Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,第,*,页,请输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,机密文件，仅限项目内部使用,XXX快运公司发展战略项目商业计划报告(讨论稿）,2001年11月,目录,ITobjectivesandguidingprinciples,TechnicalArchitecture,ApplicationArchitecture,Actionplan,Appendix,IThottopics,2,策略,方,方向,对,对信,息,息系,统,统的,要,要求,XXX应,该,该完,善,善其,信,信息,系,系统,架,架构,，,，以,确,确保,其,其向,策,策略,方,方向,的,的发,展,展,提高,业,业务,运,运作,效,效率,，,，降,低,低运,作,作环,节,节的,成,成本,。,。,XXX应,建,建立,覆,覆盖,公,公司,所,所有,业,业务,领,领域,的,的，,集,集成,的,的，,可,可供,各,各业,务,务部,门,门、,分,分公,司,司和,海,海外,机,机构,共,共享,的,的业,务,务管,理,理系,统,统，,以,以提,高,高信,息,息准,确,确性,和,和及,时,时性,，,，提,高,高业,务,务运,作,作效,率,率，,降,降低,运,运作,环,环节,的,的成,本,本,提高,客,客户,满,满意,度,度。,XXX应,在,在核,心,心业,务,务系,统,统的,基,基础,上,上，,向,向客,户,户提,供,供多,种,种渠,道,道的,便,便利,服,服务,，,，提,高,高客,户,户对XXX服,务,务的,满,满意,度,度，,增,增强,客,客户,的,的忠,诚,诚度,丰,富,富,销,销,售,售,渠,渠,道,道,。,。,在,建,建,立,立,了,了,一,一,定,定,的,的,信,信,息,息,技,技,术,术,基,基,础,础,后,后,，,，XXX,将,将,通,通,过,过,呼,呼,叫,叫,中,中,心,心,及,及,网,网,上,上,销,销,售,售,等,等,方,方,式,式,，,，,丰,丰,富,富,其,其,传,传,统,统,的,的,销,销,售,售,渠,渠,道,道,，,，,使,使,电,电,子,子,化,化,销,销,售,售,成,成,为,为,增,增,加,加XXX,销,销,售,售,收,收,入,入,的,的,一,一,条,条,主,主,要,要,渠,渠,道,道,，,，,和,和,减,减,少,少,成,成,本,本,的,的,一,一,种,种,手,手,段,段,提,高,高,管,管,理,理,效,效,率,率,，,，,提,提,供,供,决,决,策,策,支,支,持,持,。,。,快,递,递,、,、,货,货,运,运,及,及,物,物,流,流,市,市,场,场,瞬,瞬,息,息,万,万,变,变,，,，,收,收,集,集,准,准,确,确,有,有,效,效,的,的,数,数,据,据,并,并,加,加,以,以,科,科,学,学,的,的,分,分,析,析,将,将,为,为,管,管,理,理,层,层,面,面,对,对,市,市,场,场,作,作,出,出,正,正,确,确,及,及,时,时,的,的,判,判,断,断,提,提,供,供,可,可,靠,靠,的,的,依,依,据,据,。,。,同,同,时,时,，,，,基,基,于,于,系,系,统,统,的,的,自,自,动,动,化,化,管,管,理,理,也,也,将,将,大,大,大,大,提,提,高,高XXX,内,内,部,部,管,管,理,理,的,的,运,运,作,作,效,效,率,率,XXX,的,的,远,远,景,景,目,目,标,标,“,依,依,托,托,全,全,国,国,性,性,的,的,网,网,络,络,资,资,源,源,、,、,先,先,进,进,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,与,与,航,航,空,空,运,运,力,力,保,保,证,证,，,，,突,突,出,出,快,快,捷,捷,、,、,全,全,方,方,位,位,和,和,增,增,值,值,物,物,流,流,服,服,务,务,，,，,提,提,供,供,快,快,递,递,、,、,货,货,运,运,和,和,多,多,元,元,化,化,物,物,流,流,外,外,包,包,服,服,务,务,，,，,成,成,为,为,立,立,足,足,于,于,国,国,内,内,的,的,综,综,合,合,物,物,流,流,服,服,务,务,提,提,供,供,商,商,”,”,3,为,了,了,支,支,持,持XXX,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,，,，XXX,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,发,发,展,展,应,应,基,基,于,于,以,以,下,下,原,原,则,则,信,息,息,系,系,统,统,的,的,发,发,展,展,服,服,从,从,企,企,业,业,发,发,展,展,策,策,略,略,。,在,在XXX,商,商,业,业,计,计,划,划,及,及,发,发,展,展,战,战,略,略,中,中,，,，,将,将,在,在,今,今,后,后,几,几,年,年,中,中,逐,逐,渐,渐,增,增,加,加,新,新,航,航,线,线,及,及,分,分,拣,拣,中,中,心,心,，,，,并,并,相,相,应,应,扩,扩,大,大,个,个,地,地,区,区,的,的,分,分,支,支,结,结,构,构,的,的,分,分,布,布,，,，,这,这,将,将,要,要,求,求XXX,建,建,立,立,覆,覆,盖,盖,整,整,个,个,公,公,司,司,范,范,围,围,的,的,集,集,成,成,的,的,业,业,务,务,管,管,理,理,系,系,统,统,，,，,以,以,支,支,持,持XXX,日,日,益,益,复,复,杂,杂,的,的,业,业,务,务,运,运,作,作,信,息,息,系,系,统,统,的,的,发,发,展,展,应,应,能,能,提,提,高,高,对,对,客,客,户,户,的,的,服,服,务,务,质,质,量,量,。,。,XXX,“,“争取,利,利润最,大,大”的,未,未来战,略,略，要,求,求XXX以客,户,户为中,心,心，提,高,高客户,服,服务水,平,平。因,此,此XXX的信,息,息系统,发,发展应,考,考虑这,一,一点，,开,开发向,客,客户提,供,供的网,上,上服务,信息系,统,统的发,展,展应能,支,支持直,接,接客户,的,的开发,。,。,抓住使,用,用快递,及,及货物,运,运输服,务,务的直,接,接客户,，,，是XXX实,现,现其物,流,流战略,的,的关键,因,因素，,而,而发展XXX,的,的客户,关,关系管,理,理系统,可,可以为,直,直接客,户,户的开,发,发和管,理,理提供,支,支持手,段,段,信息系,统,统的发,展,展应能,提,提供各,种,种分析,报,报表。,要实现,最,最大利,润,润的未,来,来战略,，,，需要,建,建立公,司,司统一,的,的报表,管,管理系,统,统，并,与,与业务,管,管理系,统,统建立,良,良好的,接,接口。,该,该系统,应,应能灵,活,活方便,地,地提供,各,各种按,航,航线/,服,服务的,利,利润和,成,成本分,析,析报表,，,，以供,业,业务部,门,门在进,行,行航线/服务,营,营运控,制,制和调,整,整时提,供,供决策,支,支持,信息系,统,统的建,设,设应当,遵,遵循以,下,下一些,原,原则。,符合国,际,际标准,，,，统一,规,规划与,设,设计，,保,保证良,好,好的可,扩,扩展性,、,、移植,性,性、协,同,同性、,安,安全性,及,及可靠,性,性。开,发,发应遵,循,循组件,化,化、分,布,布式、,跨,跨平台,的,的设计,原,原则。,4,目录,ITobjectives andguiding principles,TechnicalArchitecture,ApplicationArchitecture,Actionplan,Appendix,IT hottopics,5,基于XXX是,一,一个刚,成,成立的,新,新公司,，,，其近,期,期技术,架,架构的,建,建设应,该,该以保,证,证基本,业,业务需,求,求为指,导,导,认证方,式,式：,用户名/密码,双防火,墙,墙，代,理,理服务,器,器,入侵监,测,测系统,VPN,数据加密,远程用,户,户,开发服,务,务器,生产服,务,务器,数据库,Web 服务器,应用,服务器,监视路,由,由器,业务伙伴,认证服,务,务器,文件服,务,务器,远程登,陆,陆服务,器,器,远程登,陆,陆用户,内部用,户,户,电子邮,件,件服务,器,器,数据库,6,考虑到XXX,的,的实际,情,情况及XXX,集,集团的,现,现有资,源,源，建,议,议XXX在发,展,展初期,把,把除开,发,发服务,器,器以外,的,的所有,生,生产服,务,务器放,在,在海口,，,，由信,息,息公司,统,统一监,管,管,帧中继,/ISDN,备份,企业管理系统,办公自,动,动化系,统,统,快递/货运业务,系统,开发系统,Back Office,Systems,Back Office,Systems,Back Office,Systems,生产数,据,据库,Call Center,Front-end,Systems,Application,server,Database,server,Email,server,防火墙,B,WEB,服务器,防火墙,A,开发数,据,据库,企业管理系统,办公自,动,动化系,统,统,快递/货运业务,系统,企业管理系统,办公自,动,动化系,统,统,快递/货运业务,系统,海口,国内其,它,它分支,机,机构,国外分,支,支机构,上海,7,从长远,发,发展来,讲,讲，XXX应,当,当建立,一,一流的,网,网络架,构,构来支,持,持业务,系,系统的,高,高速发,展,展,很强的,认,认证机,制,制：,智能卡,，,，数字,证,证书，,一,一次性,密,密码,双防火,墙,墙，代,理,理服务,器,器,入侵监测系统,VPN,数据加密,安全的远程客户,个人防火墙,开发服,务,务器,安全的,生,生产应,用,用及数,据,据库服,务,务器,数据库,Web 服务器,（支持SET加密）,安全的应用服务器,监视路,由,由器,业务伙伴,LDAP,目录服,务,务器,基于WEB的,登,登陆控,制,制服务,器,器（ACS）,认证服,务,务器,移动外,设,设,WAP,代,代理,服,服务器/,网关,扫描/监视工具,文件服,务,务器,电子邮,件,件服务,器,器,数据库,8,从XXX的长,期,期发展,战,战略来,看,看，生,产,产系统,与,与开发,系,系统最,终,终应当,移,移至上,海,海,上海,帧中继,/ISDN,备,备份,国内其,它,它分支,机,机构,国外分,支,支机构,海口,生产数,据,据库,呼叫中心,Front-end,Systems,应用服务器,开发系统,数据库服,务器,电子邮件,服务器,防火墙,B,Web,服务器1,Web,服务器,n,防火墙,A,开发数,据,据库,Back Office,Systems,Back Office,Systems,Back Office,Systems,企业管理系统,办公自,动,动化系,统,统,快递/货运业务,系统,企业管理系统,办公自,动,动化系,统,统,快递/货运业务,系统,企业管理系统,办公自,动,动化系,统,统,快递/货运业务,系统,9,目录,ITobjectives andguiding principles,TechnicalArchitecture,ApplicationArchitecture,Actionplan,Appendix,IT hottopics,10,XXX,需,需要有,一,一套完,善,善的快,递,递/货,运,运业务,系,系统及,企,企业管,理,理系统,来,来支持,整,整个XXX的,业,业务运,作,作，并,通,通过与,外,外部系,统,统的整,合,合及多,样,样的渠,道,道来提,高,高整个,业,业务的,运,运作效,率,率,外部接,口,口,企业管,