按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,Chapter10,Organizational Design Options,組織設計的選擇,交通大學運輸科技與管理系所,指導教授：任維廉副教授,系級：運管所碩一,學生,：,9332518,劉又禎,1,報,告,告,大,大,綱,綱,前,言,言,標,準,準,組,組,織,織,結,結,構,構,理,理,論,論,組,織,織,的,的,一,一,般,般,要,要,素,素,簡,單,單,結,結,構,構,組,組,織,織,機,械,械,科,科,層,層,組,組,織,織,專,業,業,科,科,層,層,組,組,織,織,分,區,區,結,結,構,構,組,組,織,織,無,固,固,定,定,結,結,構,構,組,組,織,織,問,題,題,討,討,論,論,2,前,言,言,就某方面,來,來說，組,織,織就像指,紋,紋一樣，,是,是由某些,一,一般特性,所,所組成，,並,並且可藉,由,由一些特,定,定的一般,要,要素來加,以,以分類,Coca-Cola,、,PepsiCo,；生產同,質,質產品，,組,組織結構,不,不同,PepsiCo,、,B.FGoodrich,、,Citicorp,、,Phelps Dodge,；不同產,業,業，組織,有,有高度複,雜,雜度與高,度,度形式化,相,相同要素,本章節目,的,的,建立組織,分,分類的架,構,構,並悉知每,種,種組織架,構,構於何種,環,環境狀態,下,下可選擇,適,適用之,3,標準組織,結,結構理論,自然選擇,現,現象,組織結構,類,類似族群,生,生態學；,由,由於某種,環,環境下某,些,些結構較,容,容易生存,，,，因此組,織,織基於生,存,存與具競,爭,爭力而採,用,用較易生,存,存與具競,爭,爭力之結,構,構,基於相同,目,目標，長,久,久下來所,有,有組織的,結,結構便會,相,相似,尋找組織,內,內部一致,性,性,由於內部,的,的不一致,性,性會導致,績,績效的降,低,低，因此,組,組織基於,達,達成內部,特,特性的一,致,致性而發,展,展符合一,致,致性結構,集,集合之結,構,構,有限制結,構,構的集合,導,導致組織,受,受侷限,4,標準組織,結,結構理論,（續）,追逐流行,的,的趨勢,組織決策,者,者往往會,受,受到其他,組,組織決策,者,者的影響,，,，就如同,生,生活中穿,著,著般的追,逐,逐流行趨,勢,勢，因此,若,若是存在,著,著可行與,頗,頗受歡迎,的,的組織結,構,構時，決,策,策者便會,追,追隨並施,行,行之,5,組織的一,般,般要素,Henry Mintzberg,認為任何,組,組織皆由,五,五個基本,部,部分所構,成,成,Theoperating core,直接與產,品,品的生產,、,、服務有,關,關的員工,Thestrategic apex,管理與承,擔,擔整個組,織,織責任的,高,高階主管,Themiddle line,管理人員,，,，為連接,核心作業,人,人員與高,階,階主管的,橋,橋樑,Thetechnostructure,分析者，,於,於組織中,有,有責任實,現,現某些標,準,準化之型,式,式的人員,Thesupportstaff,幕僚單位,，,，於組織,中,中提供間,接,接服務的,人,人,6,組織的一,般,般要素,（續）,Figure 10-1,7,組織的一,般,般要素,（續）,組織由這,五,五種不同,要,要素支配,而,而衍生出,以,以下五種,不,不同的形,態,態,由頂端策,略,略者所支,配,配控制,簡,簡單結,構,構組織,由技術結,構,構人員所,支,支配控制,機,械,械科層組,織,織,由核心作,業,業人員所,支,支配,專,專業科層,組,組織,由中階管,理,理人所支,配,配,分,區,區結構組,織,織,由支援幕,僚,僚所支配,無,無固定,結,結構組織,8,簡單結構,組,組織,簡單結構,組,組織並不,複,複雜,Figure10-2,9,簡單結構,組,組織,（續）,特性,低複雜度,、,、低形式,化,化以及高,度,度集權化,於,於單一管,理,理人,扁平化組,織,織，所有,人,人員皆須,向,向高階主,管,管人員報,告,告,由於低複,雜,雜的組織,結,結構，使,得,得資訊能,快,快速傳達,與,與反應,屬於有機,式,式組織,優點,組織結構,簡,簡單、反,應,應快速、,有,有彈性及,所,所需維繫,成,成本低,責任清晰,易瞭解組,織,織任務與,個,個人貢獻,，,，相對的,也,也容易找,出,出缺失,10,簡單結構,組,組織,（續）,11,機械科層,組,組織,機械科層,組,組織的關,鍵,鍵概念就,是,是標準化,Figure10-4,12,機械科層,組,組織,（續）,特性,高度例行,性,性作業、,存,存在非常,多,多形式化,的,的規則與,條,條例,將相關的,作,作業歸類,在,在同一功,能,能部門,集權化、,高,高功能專,業,業化,決策是經,由,由一連串,的,的命令或,指,指揮過程,而,而來,精細的行,政,政結構使,得,得中階管,理,理人與幕,僚,僚人員於,此,此結構上,產,產生顯著,差,差異,屬於機械,式,式組織,13,機械科層,組,組織,（續）,優點,可以高效,率,率方法執,行,行完成標,準,準化活動,藉由將相,似,似的專長,放,放在一起,，,，而導致,規,規模經濟,最小化重,複,複人員與,設,設備使用,同事間使,用,用相同語,言,言在溝通,上,上感到舒,適,適與滿意,組織即使,沒,沒有具備,高,高度才幹,的,的管理人,也,也可以表,現,現的很出,色,色，並可,以,以減少成,本,本,以普遍的,規,規則或條,例,例取代高,層,層之自由,處,處理權,14,機械科層,組,組織,（續）,缺點,專業分工,導,導致各個,子,子單位間,的,的衝突,制式化的,處,處理程序,，,，一旦面,臨,臨不符合,規,規則或條,例,例的事件,時,時，便無,法,法即時與,有,有效處理,問,問題,使用時機,規模大的,組,組織,所處環境,是,是簡單而,且,且穩定的,技術是可,以,以標準化,的,的例行性,工,工作,15,專業科層,組,組織,專業科層,組,組織擁有,標,標準化與,分,分權的特,性,性,Figure10-6,16,專業科層,組,組織,（續）,特性,結合標準,化,化和分權,化,化,自治的、,高,高度複雜,性,性、高社,會,會專業化,、,、低形式,化,化、低集,權,權化,權力掌握,在,在自治的,核,核心作業,員,員工手上,，,，因為他,們,們擁有組,織,織所需的,關,關鍵技術,高階主管,必,必須放棄,某,某種程度,的,的控制，,員,員工有較,大,大的自治,力,力,屬於機械,式,式組織,優點,可完成專,業,業且複雜,的,的工作,17,專業科層,組,組織,（續）,缺點,專業分工,導,導致各個,子,子單位間,的,的衝突,形式化的,處,處理程序,，,，一旦面,臨,臨不符合,規,規則或條,例,例的事件,時,時，便無,法,法即時處,理,理問題,使用時機,大規模的組織,所處環境是複雜,且,且穩定的,技術是可以標準,化,化的例行性工作,18,分區結構組織,分區結構組織是,由,由自治單位集合,所,所構成,Figure10-8,19,分區結構組織,（續）,特性,由中階管理人來,領,領導，各個單位,間,間由公司總部來,協,協調,高複雜度、高形,式,式化、分權化、,高,高度功能專業化,屬於機械式組織,優點,相較於機械科層,組,組織，分區結構,組,組織能突顯整體,成,成果,總公司人員只需,觀,觀察公司長期狀,態,態即可瞭解營運,情,情況,自治與自制的特,性,性可有效訓練或,發,發展出色的管理,人,人,各個自治單位間,是,是相互獨立的，,單,單一自治單位對,於,於整個組織的影,響,響是微小的，因,此,此較能分散企業,風,風險,當組織規模大時,於,於會產生有規模,經,經濟的規劃、獲,得,得較佳資本、有,效,效分散風險,20,分區結構組織,（續）,缺點,活動重複執行，,資,資源重複使用,分區結構組織由,許,許多單位所構成,，,，單位間協調不,易,易,分區職權是理論,程,程度重於實務程,度,度，因此易造成,管,管理者的怨憤,分區結構組織管,理,理者須對其部門,負,負責，又必須遵,守,守組織的既定方,針,針，職權不等於,（,（小於）應負之,責,責任，因此易對,總,總公司或其他高,階,階單位產生不滿,21,分區結構組織,（續）,使用時機,多角化策略、生,產,產多樣化產品與,面,面對多樣化市場,適用於大規模組,織,織，因此當某組,織,織正趨向擴展時,可,可採行之,所處環境是簡單,且,且穩定的,22,無固定結構組織,無固定結構組織,是,是一種以解決問,題,題為主要任務的,臨,臨時組織,Figure10-10,23,無固定結構組織,（續）,特性,高水平分化、低,垂,垂直分化、低形,式,式化、低集權化,、,、高社會專業化,水平化中每個人,皆,皆具高度專業化,，,，組織中很少規,則,則、低標準化以,及,及具創新能力，,因,因此面臨問題時,反,反應快速且有彈,性,性的做適當調整,改,改變,若行政階層多時,，,，將會限制組織,適,適應能力,組織無固定時間,長,長度,屬於有機式組織,24,無固定結構組織,（續）,優點,高度水平分化結,構,構能快速反應問,題,題,無固定結構特性,與,與高度專業化使,組,組織具創新且彈,性,性大,缺點,組織中無明確的,部,部屬關係，易產,生,生職權責任歸屬,模,模糊的問題,無確定的組織時,間,間，當工作關係,結,結束時，員工無,法,法快速適應，造,成,成同事間社交上,的,的心理壓力,相對於科層組織,來,來說，無固定結,構,構組織是無效率,的,的、易受傷害的,組,組織，因此許多,無,無固定結構組織,不,不是走向死亡便,轉,轉變成為科層組,織,織以避免不確定,性,性來求生存,25,無固定結構組織,（續）,使用時機,策略具多樣性、,易,易變與高度風險,需要高度專業化,與,與非規則技術,所處環境是複雜,且,且動態的,組織生命週期中,的,的早期階段時需,要,要高度創新、高,彈,彈性去適應市場,與,與決定未來發展,目,目標,26,問題討論,簡單結構組,織,織與無固定,結,結構組織皆,屬,屬於有機式,組,組織，但前,者,者高度集權,後,後者低集權,化,化，當無固,定,定結構組織,要,要轉型成科,層,層組織時是,否,否會先朝向,簡,簡單結構組,織,織來轉變？,五種組織結,構,構於各個結,構,構之間的轉,換,換應會遭遇,到,到阻力與一,定,定程度困難,，,，因此結構,轉,轉換是否往,往,往成為公司,生,生存的關鍵,？,？當公司組,織,織不適環境,時,時，組織結,構,構的轉換是,否,否為唯一改,善,善的方向？,27,敬請指教,28,