单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,卓越伙伴管理顾问,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,团队建设与店务管理课程,店长培训,团队建设与店务管理课程店长培训,1,前言: 团队训练概述,第1章 团队五个阶段,第2章 团队建设常见误区,第3章 金牌店长的十把飞刀,第4章 团队激励,课程提纲,前言: 团队训练概述课程提纲,2,没有完美的个人,只有完美的,团队,管理箴言：,没有完美的个人只有完美的 团队管理箴言：,3,房产中介：,“,三高”特性的团队,高压力,高关怀,高收入,房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入,4,成立期,动荡期,稳定期,高产期,衰退期,经纪人团队的五个生命阶段,成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段,5,一、团队五个阶段,一、团队五个阶段,6,豪情万丈，技能低下！,成立期,豪情万丈，技能低下！成立期,7,择业、入行动机,A、行业朝阳吸引人,B、行业收入大于社会平均收入,C、销售是一项挑战性极强的工作,D、永不失业的工种,E、容易暴富,F、个人成长、上升的空间巨大,择业、入行动机 A、行业朝阳吸引人,8,行为特征,对行业、对企业期望较高,成员之间热情交往、工作投入,行为特征 对行业、对企业期望较高,9,策略,A、每位经纪人指定个人成长计划,前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成交）,4-6个月业绩目标（入职转正高级）,7-12个月业绩目标（高级主任客户经理）,12-18个月业绩目标（经理更高级层面）,策略 A、每位经纪人指定个人成长计划,10,B、团队制订发展目标,人员指标（熟手、新手、成才率）,培训计划（基础知识技能做人）,业绩目标（成本回收、月、季度计划）,团队规则（各项量化考核及行政制度）,B、团队制订发展目标,11,大浪淘沙，技能低下！,动荡期,大浪淘沙，技能低下！动荡期,12,行为特征,期望过高、对现实不满,领导威信下降,个人经济能力出现问题,急功近利,团队成员流失,团队中出现团伙,行为特征 期望过高、对现实不满,13,策略,树立榜样，榜样的力量是无穷的,拔苗助长，激活团队,差异化管理，求大同存小异角色分配,培训实用技能，提升业绩能力,经理人的业余心理学家角色,策略 树立榜样，榜样的力量是无穷的,14,经理人的几个关键,自己不要灰心,不要平均使用力量（因人而异）,出业绩是关键,体现高关怀（关心生活及家人）,最好的批评是激励（多激励、及时表扬）,经理人的几个关键 自己不要灰心,15,人员稳定、技能提升,稳定期,人员稳定、技能提升稳定期,16,行为特征,团队成员稳定,派系冲突出现,成员工作技能开始显现,团队领导主要精力抓业绩,各项量化考核严格,团队领导自身缺点暴露,行为特征 团队成员稳定,17,策略,树立领导个人的良好形象,内部沟通、多外出活动（消除冲突）,更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做）,持续激励,策略 树立领导个人的良好形象,18,高产期,士气高昂,业绩屡创新高,高产期 士气高昂,业绩屡创新高,19,行为特征,成员之间合作加强,成员对团队未来充满信心,个人荣誉和集体荣誉感加强,成员有晋升的需求和欲望,经理关注结果不看过程,行为特征 成员之间合作加强,20,经理人的误区,放松管理（因为有业绩）,私人事务多，业务管理放一边,谁离开都行，少了谁地球都转,威权管理代替威信管理,经理人的误区 放松管理（因为有业绩）,21,策略,制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）,留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）,激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）,多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）,问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化,策略 制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）,22,衰退期,人心涣散、困难重重,衰退期人心涣散、困难重重,23,行为特征,团队成员业绩得不到及时肯定,团队发展空间不大了,个人发展速度超过团队成长速度,业绩下滑,行为特征 团队成员业绩得不到及时肯定,24,经理人的误区,团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史,团队领导不能从自身找出问题,企业发展和规划有问题,经理人的误区 团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史,25,策略,做思想工作（,一厢情愿+被动接收是“你”的事）,更换新人,（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）,技术层面引进管理方法,（核心不是技术，而是人的积极性）,使用“空降兵”,（新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触）,策略 做思想工作（一厢情愿+被动接收是“你”的事）,26,二、团队建设常见误区,二、团队建设常见误区,27,江湖道义团队精神,我的人,老大情结,群来群走,江湖道义团队精神我的人老大情结群来群走,28,领导个人魅力不可忽视,领导个人魅力不可忽视,29,慎重提拔业务骨干做管理,慎重提拔业务骨干做管理,30,正确看待行业的流动率,（,80/20,原则）,正确看待行业的流动率 （80/20原则）,31,领导无方,会,整人,空间有限,会闷人,恶性竞争,会死人,没业绩,会,走人,绩效考核,会杀人, 领导无方会整人 空间有限会闷人 恶性竞争会死人 没,32,团队领导的精力分配：,7,：,2,：,1,原则,团队领导的精力分配： 7：2：1原则,33,业务管理,经理人量化,拜访,佣金率控制,周工作日志,筍盘提供,现金流,VIP客户档案,业务管理经理人量化拜访,34,“,空降兵”是双刃剑,群来群去,水土不服,期望过高,文化冲突,“空降兵”是双刃剑 群来群去 水土不服 期望过高 文,35,团队、团体、团伙,团队、团体、团伙,36,提示：,默契大于力气,以非功利的内部合作,去抗争功利的外部世界,提示：,37,房产中介团队领导角色定位,业务专业带头人基础知识权威,业务技能辅导者技巧运用大师,下属心态建设者业余心理学家,下属行为监控者行政管理使者,部门发展建议者规划师,房产中介团队领导角色定位业务专业带头人基础知识权威,38,三、金牌店长的十把飞刀,三、金牌店长的十把飞刀,39,四要决：,融入团队,协助出单,造势激励,山本法则,第一刀,带新人,我做你看、你做我看,四要决：第一刀带新人我做你看、你做我看,40,跑盘反对走马观花,跑盘“四对”诀,跑盘需要生产力,跑盘跑死人只因少激励,片区,数量,行为,得分,画图作业,盘源,客源,看房,第二刀,跑盘,跑盘反对走马观花片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑,41,没有门槛缺乏吸引,不汰弱就不能留强,行为比语言更重要,知识没有技能重要,项目,内容,得分,结论,入职试卷,流程、税费、基础知识,情况模拟,接待看房谈判成交（全程模拟）,生产能力,笋盘、客数量、看房行为,业绩,奖励或扣分,迟到早退、团队协作、明星分数,第三刀,入职考评,没有门槛缺乏吸引项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识,42,员工靠做才能成长,说给他听，看着他做,坚决反对只说不做,第四刀,教练与运动员,员工靠做才能成长第四刀教练与运动员,43,二,八定律永远正确,区域政策,二天一次沟通,您的事业伙伴,第五刀,三个火枪手,二八定律永远正确第五刀三个火枪手,44,建立部门培训教材,（通用知识、专业知识）,统一技能标准用语,（销售话术、接待讲词）,注重销售心理培训,（心态、技巧）,强调人际关系重过业务技能,第六刀,培训系统,建立部门培训教材（通用知识、专业知识）第六刀培训系统,45,集团作战,羊群效应,作息安排,量化要求,第七刀,黄金周末,店面,筍盘数量,客户准备,看房次数,成交,排名,甲,5,15,6,1,乙,4,10,4,1,丙,3,5,3,1,丁,2,3,2,1,集团作战第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲,46,激情来自激励,激励更重精神,激励养成习惯,激励更像黄金联赛,第八刀,有效激励,激情来自激励第八刀有效激励,47,关心他的成长、成家、生儿育女,致家属问候信,最佳家属评选,偶尔与他的家人共餐,员工为家属工作,事业伙伴与工作伙伴,感情留人,第九刀,关心员工家属,方式,关心他的成长、成家、生儿育女员工为家属工作第九刀关心员工家属,48,人品第一位,员工会放大你的短处,德的核心是公正,第十刀,德比才更重要,人品第一位第十刀德比才更重要,49,四、团队激励,四、团队激励,50,团队激励,月度激励,季度激励,半年激励,年度激励,周激励,团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励,51,Thank You!,Thank You!,52,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,2024/11/19,2024/11/19,Tuesday, November 19, 2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024 2:11:48 AM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,Nov-24,19-Nov-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,Tuesday, November 19, 2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,19 十一月 2024,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十一月 24,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/11/19,2024/11/19,19 November 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,2024/11/19,2024/11/19,Tuesday, November 19, 2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024 2:11:48 AM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,Nov-24,19-Nov-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,Tuesday, November 19, 2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,19 十一月 2024,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,十一月 24,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/11/19,2024/11/19,19 November 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,2024/11/19,2024/11/19,Tuesday, November 19, 2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024 2:11:48 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,Nov-24,19-Nov-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,Tuesday, November 19, 2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,19 十一月 2024,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十一月 24,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,11/19/2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/11/19,2024/11/19,19 November 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,2024/11/19,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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