单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,让,“,差勤管理,”,成为团队经营管理的第一着力点,前言:,差勤作,为,为寿险,营,营销团,队,队管理,的,的一项,重,重要工,作,作，与,团,团队士,气,气、状,态,态、业,务,务发展,关,关系密,切,切，同,时,时，由,于,于行业,的,的特殊,性,性，差,勤,勤也是,团,团队管,理,理的“,多,多事之,秋,秋”，,许,许多问,题,题、矛,盾,盾就是,因,因差勤,而,而起，,不,不少问,题,题纠其,原,原因，,其,其根本,原,原因之,一,一就有,差,差勤的,因,因素在,内,内，特,别,别是随,着,着行业,的,的发展,，,，管理,水,水平的,不,不断提,高,高，不,同,同阶段,，,，不同,对,对象因,差,差勤而,引,引发的,问,问题也,有,有着不,同,同的表,现,现形式,，,，而所,有,有这些,问,问题都,制,制约或,影,影响着,团,团队的,健,健康发,展,展，对,此,此，我,们,们必须,要,要有清,醒,醒认识,。,。,差勤管,理,理的诊,断,断,让,“,差勤管,理,理,”,成为团,队,队经营,管,管理的,第,第一着,力,力点,差勤管,理,理的论,证,证,差勤管,理,理的理,疗,疗,差勤管,理,理的偏,方,方,A.差勤管,理,理的困,惑,惑-认识误,区,区,（1）,不敢严,管,管怕管严,了,了,，绩优,的,的有意,见,见，绩,差,差的会,流,流失，,团,团队氛,围,围会紧,张,张。,结果：,绩优人,员,员成了,特,特殊人,物,物，从,而,而引起,其,其他业,务,务员的,意,意见，,“,“绩差,”,”则更,加,加无拘,束,束，势,必,必造成,团,团队竞,争,争缺少,应,应有的,凝,凝聚力,。,。,差勤诊,断,断:,A.差勤管,理,理的困,惑,惑-认识误,区,区,（2）,不愿真,管,管感觉业,绩,绩还不,错,错，,士气也,还,还行，,何,何必费,劲,劲去抓,少,少部分,不,不遵守,差,差勤的,人,人，况,且,且即使,来,来了也,不,不会有,多,多少保,费,费。,结果：,人力跑,、,、冒、,滴,滴、漏,时,时有发,生,生，时,间,间长了,就,就会有,从,从量变,到,到质变,的,的可能,。,。,差勤诊,断,断:,A.差勤管,理,理的困,惑,惑-认识误,区,区,（3）,没法去,管,管对个别,兼,兼职、,长,长期不,到,到岗,，但偶,而,而也能,出,出些业,绩,绩的人,或,或者根,本,本就是,为,为考核,晋,晋升而,出,出现的,“,“虚人,力,力”，,听,听之任,之,之，任,其,其自生,自,自灭。,结果：,投机取,巧,巧，误,人,人误已,，,，一时,的,的虚假,，,，繁荣,经,经不住,时,时机的,团,团队发,展,展严重,受,受限，,检,检验，,甚,甚至不,进,进反退,。,。,差勤诊,断,断:,B.差勤管,理,理的困,惑,惑-操作误,区,区,（1）,一碗水,端,端不平,绩优、,绩,绩差两,种,种态度,，,，关系,好,好坏两,种,种态度,。,。,结果：,团队中,形,形成对,立,立不满,情,情绪。,差勤诊,断,断:,B.差勤管,理,理的困,惑,惑-操作误,区,区,（2）,前后说,法,法不一,对新人,断,断章取,义,义讲行,业,业自由,，,，入司,前,前后两,种,种“天,地,地”，,新,新人心,存,存疑虑,。,。,结果：,新人入,司,司前后,心,心态落,差,差较大,，,，感觉,上,上当受,骗,骗，影,响,响了积,极,极性。,差勤诊,断,断:,B.差勤管,理,理的困,惑,惑-操作误,区,区,（3）,上下通,报,报不一,家丑不,外,外扬，,对,对上隐,瞒,瞒实情,，,，报假,差,差勤。,结果：,有病忌,医,医，只,能,能形成,恶,恶性循,环,环。,差勤诊,断,断:,B.差勤管,理,理的困,惑,惑-操作误,区,区,（4）,阶段反,差,差过大,松时没,人,人管，,严,严时众,人,人怨，,随,随意性,大,大，制,度,度执行,不,不连贯,。,。,结果：,业务员心有怨,言,言，团队失去,信,信誉,。,差勤诊断:,B.差勤管理的困,惑,惑-操作误区,（,5）,行政色彩过浓,处理问题简单,，,，手段单一，,以,以罚代管，造,成,成业务员和主,管,管关系紧张。,结果：,业务员“逆反,心,心理”渐增，,形,形成团队重大,隐,隐患。,差勤诊断:,B.差勤管理的困,惑,惑-操作误区,（6）,平时不敢严管,考核时到处说,情,情“保”人,结果：,团队辛苦一场,，,，到头却是一,场,场空。,差勤诊断:,B.差勤管理的困,惑,惑-操作误区,（7）,孤立去抓差勤,为了差勤而管,差,差勤。,结果：,业务员对差勤,管,管理意义的反,应,应日渐麻木，,团,团队失去了激,情,情和活力。,差勤诊断:,B.差勤管理的困,惑,惑-操作误区,（8）,晋升前后不一,当主任时“帮,”,”业务员,当,了,了经理“罚”,业,业务员。,结果：,业务员对主管,有,有了距离，不,再,再信任。不是,距,距离产生美,而,而是”没”!,差勤诊断:,差勤管理困惑,的,的小结:,绩优不敢真管,绩,绩差不能严,管,管,兼职没法去管,虚,虚人更别说,管,管,正常没必要管,低,低谷哪顾上,管,管,增员时不说管,上,上岗了还咋,管,管,天天管月月管,不,不罚款不会,管,管,虽知不能不管,实,实在不想再,管,管,差勤诊断:,差勤管理的论,证,证,让,”,差勤管理,”,成为团队经营,管,管理的第一着,力,力点,差勤管理的诊,断,断,差勤管理的理,疗,疗,差勤管理的偏,方,方,差勤管理的重,要,要性,1、做好差勤管理,是,是建立寿险营,销,销团队的必须,。,。,有组织有纪律,有,有制度才有可,能,能成为团队，,反,反之则最多是,“,“团伙”而已,。,。,差勤论证:,差勤管理的重,要,要性,2、做好差勤管理,是,是形成团队凝,聚,聚力、向心力,的,的必须。,召之即来，来,之,之能战，战则,必,必胜，这需要,团,团队有非常的,凝,凝聚力和向力,心,心，管的是差,勤,勤，要的是人,心,心。,差勤论证:,差勤管理的重,要,要性,3、差勤管理的另,一,一个重要目的,是,是为开好晨会,。,。,而开好晨会又,是,是一个非常重,要,要的环节，比,如,如一支篮球队,，,，管差勤就是,要,要让队员都到,场,场，不管是主,力,力还是替补，,晨,晨会则是赛前,热,热身准备。谁,敢,敢说队员不到,场,场也能打好比,赛,赛，谁敢乔丹,一,一个人也有信,心,心赢一场球赛,。,。,差勤论证:,差勤管理的重,要,要性,4、差勤对提高团,队,队业绩，提升,各,各项技术指标,有,有着积极的促,进,进作用。说白了，抓差,勤,勤也能带来保,费,费，抓差勤也,能,能促进标准化,团,团队建设工作,。,。例：阳光俱,乐,乐部务部抓差,勤,勤管理前后业,绩,绩指标对比:,2007年四季度,2007年四季度,差勤率,48%,80%,活动率,61%,86%,月人均保费,1984元,2870元,人力,80,120,标保业绩,16万元,36万元,差勤论证:,差勤管理的重,要,要性,5、抓差勤也是为,抓,抓工作日志管,理,理。,两个重要的基,本,本动作相附相,成,成。,差勤论证:,差勤管理重要,性,性的小结:,以上比较，特,别,别是第4条案,例,例中的数字对,比,比应该使我们,清,清楚地认识到,差,差勤的重要性,，,，没有好的差,勤,勤就没有好的,团,团队，没有好,的,的团队就没有,好,好的业绩，没,有,有了业绩，也,就,就没有了业务,员,员的收入，业,务,务员没收入了,就,就必然会流失,。,。,差勤论证:,差勤管理的理,疗,疗,差勤管理的诊,断,断,让,”,差勤管理,”,成为团队经营,管,管理的第一着,力,力点,差勤管理的论,证,证,差勤管理的偏,方,方,差勤管理实战,操,操作,虽然说差勤是,团,团队管理中永,存,存的矛盾和问,题,题，但差勤管,理,理水平的高低,却,却是可以通过,一,一定的方法，,一,一定的制度来,实,实现的。特别,是,是制度，某种,程,程度上决定着,差,差勤管理的水,平,平，是差勤管,理,理重要的组成,部,部分，是防患,于,于未然，是惩,前,前毖后，治病,救,救人必不可少,的,的措施。,差勤理疗:,差勤管理实战,操,操作,1、制度,（1）考勤制,度,度 （2）,请,请假制度,2、关键人物,关,关键动作,（1）服务部,负,负责差勤的管,理,理制度,（2）业务部,经,经理 批假,、,、检查差勤表,（3）差勤管,理,理员 记好,差,差勤、管好假,条,条,（4）组训,抽,抽查差勤、,反,反馈服务部,差勤理疗:,差勤管理实战,操,操作,3、要点,（1）责在坚,持,持，保持系统,运,运转畅通,（2）关键中,的,的关键是经理,（3）组训的,监,监督作用不可,小,小视，不能没,有,有,（4）选好差,勤,勤管理员很重,要,要。,差勤理疗:,差勤管理的偏,方,方,差勤管理的诊,断,断,让,”,差勤管理,”,成为团队经营,管,管理的第一着,力,力点,差勤管理的论,证,证,差勤管理的理,疗,疗,差勤管理偏方,十,十三付,凡历史上（包,括,括现在）做的,比,比较成功的企,业,业、公司，无,一,一不是在团队,管,管理方面有所,建,建树，比如海,尔,尔集团就是因,为,为在对待每一,件,件事，对待每,一,一个人上都是,“,“严”字当头,，,，久而久之，,团,团队便有了严,谨,谨，负责的工,作,作风格，“养,不,不教，父之过,，,，教不严，师,之,之惰苟不,教,教，性乃迁，,教,教之道，贵以,专,专”这些三,字,字经中的文,字,字也在某种角,度,度上给予了我,们,们团队管理的,启,启发，差勤管,理,理是团队管理,的,的一门重要学,科,科，既有客观,科,科学的系统方,法,法，又有实用,，,，针对的具体,手,手段，前者通,常,常以制度、办,法,法、措施、规,范,范、理论的形,式,式表现，而后,者,者则主要根据,管,管理者的经验,、,、水平来体现,，,，本节以“偏,方,方十三付”就,团,团队差勤管理,的,的一些具体方,法,法予以说明。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-以身试法,操作:宣布严抓差勤,的,的第二天，经,理,理本人故意迟,到,到，然后加倍,罚,罚自己，现场,掏,掏钱，以身正,法,法。,针对:新官上任，须,树,树立威信。,要点:（1）只有经,理,理本人迟到，,其,其余人都必须,被,被吓住。,（2）且不可,多,多，三年一用,。,。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-诛连九族,操作:一人迟（旷）,到,到，全室挨罚,。,。,针对:,个别人不遵守,差,差勤，团队有,一,一定的凝聚力,，,，有一定的集,体,体荣誉感。,要点:,（1）绝对不,能,能罚钱,（2）处罚内,容,容预先准备好,，,，业务主任抽,签,签领罚,建议处罚业务,室,室全体起立唱,歌,歌、跳晨操。,（3）如诛连,，,，必果断迅速,，,，2、3次都,没,没来，诛也没,用,用了。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-口是心非,操作:见到不太经常,来,来参加晨会的,，,，一定要大力,表,表扬，美言褒,奖,奖。,针对:对象须是豁达,开,开朗之人，或,者,者管理者有一,定,定交情，有一,定,定影响力效果,更,更好。,要点:明为夸奖，实,为,为点拨，且不,可,可做成冷潮热,讽,讽之势。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-不劳而获,操作:对天气异常或,临,临时会议仍准,时,时到会的可奖,小,小礼品。,针对:1、有差勤松,懈,懈的苗头或迹,象,象。,2、团队总体,处,处在正常水平,中,中。,要点:随机应变，切,忌,忌过频，切不,可,可造成“希望,”,”。另外，之,后,后要有说法，,不,不能是“偷偷,摸,摸摸”的动作,。,。,差勤偏方:,“偏方十三付,”,”-公告天下,操作:差勤上墙，透,明,明百分百。,针对:1、业务团队,中,中有一定的竞,争,争氛围。,2、处在一定,的,的业务竞赛中,。,。,要点:部门总体人气,较,较旺，个别业,务,务室落后。,差勤偏方:,“偏