Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,http:/,中国人力资源精英论坛,海量资料免费下载,.,人际关系技巧,四,种,种,类,类,型,型,人,人,的,的,特,特,征,征,向,四,四,种,种,类,类,型,型,人,人,推,推,销,销,说,服,服,他,他,人,人,的,的,三,三,大,大,战,战,术,术,克,服,服,社,社,交,交,恐,恐,惧,惧,症,症,四种类型,人,人的特征,驱动型的,特,特征,喜欢当领,导,导人物和,掌,掌握权利,重视成果,和,和控制,不太重视,人,人际关系,强势作风,有力，直,接,接，快速,没有耐心,高度自信,要求很高,果断,负责,竞争好强,的,的个性,这类型的,名,名人有,李艾科,卡,卡,巴顿将军,麦克阿,瑟,瑟将军,希特勒,应付方法,直截了当,表现专业,形,形象,完善的准,备,备工作,提供数据,和,和事实资,料,料,谈论成果,的,的目标,避免直接,的,的对立和,不,不同意，,因,因为他们,的,的竞争性,很,很强,外向型的,特,特征,很多杰出,的,的业务是,属,属于这一,型,型的,人际导向,的,的领导者,娱乐界名,人,人,以透过人,的,的关系来,达,达成任务,外向,乐观,热心，大,方,方,具有说服,力,力,可让人信,赖,赖的感觉,注重人际,关,关系,情绪化,自我评价,很,很高,喜欢吸引,大,大众的注,意,意,属于这类,型,型的名人,有,有：,肯尼迪,里根,拳王阿里,卡斯特罗,应付方法,花点时间,建,建立关系,和,和好感,营造一种,欢,欢娱和娱,乐,乐的气氛,多谈论他,们,们的目标,，,，少谈细,节,节部分,谈论知名,的,的客户，,提,提供证据,来,来支持你,的,的话,交换双方,的,的期望和,想,想法,维持一个,温,温暖和社,交,交性的感,觉,觉,和他谈成,功,功之道,让他成名,，,，成功,常常和他,保,保持联络,带他参加,各,各种活动,分析型的,特,特征,注重细节,能够以知,识,识和事实,来,来掌握情,势,势,高超的分,析,析能力,高标准,完美主义,者,者,敏锐的观,察,察力,容易忽视,说,说服技巧,和,和人际关,系,系,讲求事实,和,和资料的,取,取得,客气礼貌,精确，正,确,确,喜欢批评,属于这一,类,类型的名,人,人有,吉米卡特,会计师,电脑程式,师,师,工程师,应付方法,列出详细,的,的资料和,分,分析,列出你的,提,提案的优,点,点和缺点,在客户没,有,有提出反,对,对意见之,前,前就自己,先,先提出，,并,并且提出,合,合理的解,释,释,举出各种,证,证据和保,证,证,友善型的,特,特点,合作，支,持,持,高度忠诚,可靠，友,善,善,很好的听,众,众,合群,喜欢在固,定,定的结构,模,模式下工,作,作,起步比较,慢,慢,不喜欢改,变,变和订立,目,目标,因为自己,自,自己可以,把,把工作做,得,得很好而,不,不喜欢找,别,别人分担,友善型的,特,特点,可能对别,人,人要求不,够,够严格,比较松懈,不爱在群,众,众面前表,现,现,比较不积,极,极,有耐心,自我控制,力,力很强,属于这一,类,类型的名,人,人有,艾森豪威,尔,尔,应付方法,对他表达,个,个人的关,心,心,找出对方,与,与你的共,同,同点,以轻松的,方,方式谈生,意,意,带领他达,成,成目标的,方,方向，并,且,且告诉他,你,你能提供,帮,帮助,了解他起,步,步慢而且,会,会拖延的,个,个性,他是以安,全,全为最主,要,要的目标,提供特定,的,的方案和,最,最低的风,险,险,（如果,就,）,向四种人,推,推销,向分,析,析型,推,推销,建立,关,关系,不要,低,低估,向,向他,们,们提,供,供有,关,关你,、,、你,的,的公,司,司及,你,你的,专,专长,等,等背,景,景信,息,息,以顾,问,问的,身,身份,接,接近,这,这类,人,人，,认,认同,分,分析,型,型人,的,的“,专,专家,”,”地,位,位,显示,证,证据,说,说明,你,你已,经,经设,身,身处,地,地为,他,他们,及,及他,们,们可,能,能的,需,需要,做,做了,调,调查,和,和准,备,备,提供,有,有关,你,你解,决,决问,题,题的,能,能力,曾,曾帮,助,助公,司,司解,决,决业,务,务问,题,题的,情,情况,请注,意,意你,是,是如,何,何使,用,用分,析,析型,人,人的,时,时间,明确,他,他们,的,的需,要,要,询问,具,具体,的,的，,能,能发,现,现（,找,找）,事,事实,的,的问,题,题，,考,考虑,到,到分,析,析型,人,人有,条,条不,紊,紊的,风,风格,从,从而,引,引导,出,出一,次,次广,泛,泛的,信,信息,交,交流,要详,尽,尽而,不,不慌,不,不忙,。,。准,备,备好,倾,倾听,比,比你,想,想知,道,道还,要,要多,的,的东,西,西,向分,析,析型,的,的表,示,示，,你,你与,他,他们,想,想法,是,是一,致,致的,，,，并,且,且你,能,能够,帮,帮助,他,他们,完,完成,目,目标,记住,，,，当,你,你需,要,要证,明,明你,的,的建,议,议是,否,否正,确,确和,处,处理,来,来自,这,这类,人,人的,异,异议,时,时，,与,与分,析,析型,人,人一,起,起进,行,行的,广,广泛,的,的探,讨,讨过,程,程将,使,使你,受,受益,支持,提供,一,一份,详,详细,得,得关,于,于你,的,的建,议,议的,书,书面,建,建议,，,，但,一,一定,要,要亲,自,自交,给,给分,析,析型,人,人,确保,你,你的,建,建议,包,包括,费,费用,预,预算,的,的最,有,有力,证,证明,。,。清,楚,楚地,显,显示,所,所有,的,的数,字,字及,它,它们,的,的来,由,由,使你,的,的演,示,示有,组,组织,，,，有,系,系统,而,而且,严,严谨,如果,你,你不,能,能回,答,答一,个,个具,体,体的,问,问题,，,，那,么,么提,出,出去,寻,寻找,答,答案,，,，并,且,且返,回,回给,分,分析,型,型的,人,人,要有,保,保留,但,但不,冷,冷淡,，,，要,果,果断,但,但不,要,要卤,莽,莽,限制,使,使用,感,感情,或,或“,别,别的,人,人也,这,这样,做,做”,做,做为,证,证据,推荐,一,一个,具,具体,的,的行,动,动步,骤,骤,给他,们,们机,会,会浏,览,览所,有,有相,关,关的,购,购买,和,和交,货,货文,本,本,结束,销,销售,直接,要,要求,订,订货,，,，但,调,调子,要,要低,。,。充,满,满信,心,心地,做,做总,结,结式,结,结束,。,。,要想,到,到在,标,标准,文,文件,地,地细,节,节变,化,化上,进,进行,谈,谈判,，,，全,面,面考,虑,虑并,为,为细,节,节做,好,好准,备,备,对价,格,格问,题,题给,予,予特,别,别注,意,意,现在,久,久努,力,力争,取,取他,们,们的,承,承诺,以,以避,免,免分,析,析型,人,人喜,欢,欢拖,延,延或,以,以后,要,要求,更,更多,的,的证,据,据,引用,那,那些,强,强调,你,你公,司,司的,记,记录,和,和服,务,务能,力,力的,数,数据,在回,答,答异,议,议时,，,，要,对,对分,析,析型,人,人的,购,购买,原,原则,及,及注,重,重客,观,观性,做,做出,反,反应,落实,提供,一,一份,详,详细,的,的履,行,行合,同,同计,划,划以,明,明确,-你,的,的责,任,任,-采,购,购员,的,的责,任,任,-履,行,行合,同,同的,程,程序,保持,定,定期,的,的与,他,他接,触,触，,检,检查,履,履行,情,情况,是,是否,令,令人,满,满意,和,和按,计,计划,进,进行,向友,善,善型,推,推销,关系,的,的建,立,立,在谈,业,业务,之,之前,先,先进,行,行非,正,正式,的,的交,谈,谈,表示,出,出你,个,个人,对,对友,善,善型,人,人的,工,工作,和,和个,人,人目,标,标感,兴,兴趣,，,，为,更,更多,地,地了,解,解友,善,善型,人,人的,个,个性,，,，你,得,得付,出,出努,力,力。,提及,你,你们,共,共同,认,认识,并,并与,你,你们,有,有过,生,生意,关,关系,的,的人,，,，来,宣,宣传,你,你的,产,产品,和,和服,务,务。,明确,他,他们,的,的需,要,要,创造,一,一种,坦,坦率,交,交流,信,信息,和,和感,情,情的,合,合作,气,气氛,友善,型,型人,倾,倾向,于,于不,完,完全,说,说出,他,他们,的,的目,标,标，,所,所以,你,你可,能,能有,必,必要,问,问他,们,们一,些,些具,体,体问,题,题来,得,得到,他,他们,的,的长,期,期目,标,标,倾听,时,时积,极,极响,应,应，,给,给予,口,口头,的,的和,非,非口,头,头的,反,反馈,查实,是,是否,有,有未,解,解决,的,的预,算,算或,费,费用,核,核实,问,问题,找出,还,还有,谁,谁对,购,购买,决,决定,起,起作,用,用,总结,说,说明,你,你认,为,为的,并,并且,恰,恰好,是,是他,们,们的,主,主要,观,观点,和,和感,觉,觉,支持,清楚,地,地解,释,释以,确,确保,友,友善,型,型人,理,理解,-你,能,能够,并,并将,支,支持,友,友善,型,型人,的,的个,人,人目,标,标,-你将提供,友,友善型人需,要,要的帮助,-你打算承,诺,诺给这笔交,易,易的资源,对友善型人,的,的问题提供,一,一种清晰的,解,解决方法，,并,并最大限度,地,地保证这是,最,最好地解决,方,方法而无须,考,考虑其他,要求友善型,请,请决定者最,终,终参与,用以下内容,满,满足安全感,的,的需要,-表示你的,解,解决办法如,何,何现在是最,好,好的，将来,也,也会是最好,的,的,-利用参考,和,和第三方证,据,据,结束销售,不要直接地,要,要求订货。,不,不要催促。,使,使用让步式,结,结束,强调担保-,友,友善型的人,怎,怎样被保护,不要将友善,型,型的人逼入,绝,绝境，如果,事,事情不妙，,他,他们就会想,办,办法溜掉,防止“他们,后,后悔”-争,取,取得到一个,承,承诺，即便,你,你不得不将,承,承诺建立在,一,一个不确定,的,的基础上。,强调你本人,会,会落实订货,后,后的事,鼓励友善型,的,的人在做最,后,后的购买决,定,定时，让别,人,人参与,欢迎不同意,见,见，并耐心,周,周到地给予,解,解答,回答异议时,：,：,-陈述财务,方,方面的分析,证,证明,-用专家或,者,者其他友善,型,型人尊重的,人,人作为参考,完成销售后,的,的落实工作,当购买定单,签,签定后，立,即,即对你们达,成,成的购买意,向,向向友善型,人,人表示祝贺,，,，并提供一,份,份履行合同,的,的计划和时,间,间表,在这之后，,主,主动与他们,保,保持经常性,的,的接触，提,供,供诸如下面,的,的服务,-定期的进,程,程报告,-仔细倾听,友,友善型人所,担,担心的事，,即,即使那些事,似,似乎不重要,向热情型的,人,人推销,建立关系,迅速描述你,此,此行的目的,并,并建立信誉,。,。与热情型,发,发展业务关,系,系，你必须,付,付出努力,谈论你们共,知,知的朋友,告诉热情型,人,人你对他的,想,想法和目标,的,的感觉和热,情,情,一旦他对你,的,的能力产生,信,信任，花一,些,些时间与之,建,建立坦诚和,信,信任的私人,关,关系,发现他们的,需,需求,通过发现他,对,对理想结果,的,的想象来开,始,始,明确其他有,助,助于分析和,计,计划的人,倾听，然后,通,通过大量的,支,支持他信念,的,的口头和非,口,口头的反馈,来,来回应他,对于你所需,要,要的关键