单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,护理的人文关怀,人文关怀就是关注人的生存与发展,人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人,此PPT下载后可自行编辑修改（有内容）,有医术，有医道。术可暂行一时，道则流芳千古。,护理的人文关怀人文关怀就是关注人的生存与发展此PPT下载后可,1,上 课 啦！,上 课 啦！,2,温 馨 提 示,手机调成静音,感谢您不吸烟,欢迎随时提问,温 馨 提 示手机调成静音感谢您不吸烟欢迎随时提问,3,人文关怀概述,护理的人文关怀,护理服务中的人文关怀,护理管理中的人文关怀,目录,CONTENTS,人文关怀概述护理的人文关怀护理服务中的人文关怀护理管理中的人,4,01,PART ONE,人文关怀概述,人文关怀就是关注人的生存与发展,人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人,01PART ONE人文关怀概述人文关怀就是关注人的生存与发,5,人文关怀概述,01,人文关怀就是关注人的生存与发展,02,人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人,03,人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展,人文关怀概述01人文关怀就是关注人的生存与发展02人文关怀就,怎样理解人文,01,02,03,04,05,06,人文，,就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。,人文，,即重视人的文化。,人是一切的根本，一切应以人为本。,人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。,人在社会上有尊严地生活、工作和成长。,人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。,怎样理解人文010203040506人文，就是人类文化中先进,02,护理的人文关怀,人文关怀就是关注人的生存与发展,人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人,PART TWO,02护理的人文关怀人文关怀就是关注人的生存与发展PART T,8,护理的人文关怀,护理服务中的人文关怀,护理管理中的人文关怀,照护,病人,有效沟通,团队,合群,学会减压,护理的人文关怀护理服务中的人文关怀照护病人团队合群,护理的人文关怀,人文关怀不仅仅给病人,01,人文关怀还应该给护士,02,护理的人文关怀人文关怀不仅仅给病人01人文关怀还应该给护士0,护理服务的人文关怀,01.,在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒,02.,病人对那些走起路来响动大的护士比较反感,03.,匆忙对病人特别有害,04.,犹豫不决对于病人来说非常难受,05.,对病人的食物再怎么注意都不为过,06.,光线对于健康人和病人都是至关重要的,07.,病人是非常喜欢听到好消息的,南丁格尔,护理札记,这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护,护理服务的人文关怀01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵,护理服务的人文关怀,护理服务应该体现人文关怀,人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人,护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人,护士要做到尊重人、关心人、爱护人,护士条例,第三章 权利与义务,第十八,条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私,。,法律要求,护理服务的人文关怀护理服务应该体现人文关怀人文关怀就是做到尊,人文精神,人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求,人文,精神是每个人都应具备的素质,生命至上 尊严无价,人的尊严和情感不容侵犯,促进个性和共性的协调发展,拥抱自然和谐相处,提高审美情趣。加强人文修养,提高人文素养：,人文精神人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求,人文关怀的灵魂是人文精神,01,.,拥有,自己的精神空间,02.,坚守,善良、诚信和坦诚,03.,培养,良好的人际交往能力,04.,培养,良好的竞争和合作意识,05.,培养,自我认识和自我激励的能力,06.,培养,健康的进取心、自信心和责任感,07.,学会,感恩，学会尊重，学会,宽容,08.,学会,欣赏，学会分享,人文关怀的灵魂是人文精神01.拥有自己的精神空间,03,护理服务中的人文关怀,人文关怀就是关注人的生存与发展,人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人,PART THREE,03护理服务中的人文关怀人文关怀就是关注人的生存与发展PAR,15,护理服务的人文,关怀,照护,病人,医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。,陈竺院士,病人需要医疗技术，也需要人文关怀,医务人员应该给病人更好的人文关怀,护理服务的人文关怀照护病人医务人员应主动了解患者的需求，,护理服务的人文,关怀,照护,病人,一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。,来自陌生人的照顾,The Care of Strangers,为什么苦难者要迎击更多的苦难？,科学的医学和人文的医学分割了！,护理服务的人文关怀照护病人 一旦病魔缠身，躯体和心理遭受,护理服务的人文,关怀,照护,病人,01.,互相尊重和信任,02.,视病人为“熟人”,03.,关心、爱护与体贴,04.,营造关爱病人的人文环境,05.,提供热诚、便捷的优质服务,06.,提供安全、有效的护理技术服务,07.,在护理服务各环节上维护病人利益,护理服务的人文关怀照护病人01.互相尊重和信任,护理服务的人文,关怀,照护,病人,微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀,01,微笑，是对人最基本的尊重,02,微笑，让人体验到被爱的感觉,03,微笑，让人体验到被尊重的感受,04,微笑，让人感受到友善,护理服务的人文关怀照护病人微笑，充分体现人格尊重最能体现,护理服务的人文,关怀,照护,病人,让患方放心是最好的关怀,护理服务的人文关怀照护病人让患方放心是最好的关怀,护理服务的人文,关怀,有效沟通,01.,目的明确，表达清晰,02.,互相尊重，感同身受,03.,正确理解，避免歧义,04.,换位思考，积极回应,05.,正面心态，营造气氛,有效沟通的技能,有效沟通是人文关怀的基础,护理服务的人文关怀有效沟通01.目的明确，表达清晰有效沟,护理服务的人文,关怀,有效沟通,个人独特的,感知过滤,价值观,需要,兴趣,知识,感情,语言,教育,阅历经验,客观现象,世界本来的样子,主观意识,世界看起来的样子,(,正确,理解，避免歧义，消除感知,障碍,),感知障碍对沟通的影响,01.,不先入为,02.,避免,歧义,护理服务的人文关怀有效沟通个人独特的客观现象主观意识(正,04,人文关怀就是关注人的生存与发展,人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人,PART FOUR,护理管理中的人文关怀,04人文关怀就是关注人的生存与发展PART FOUR护理管理,23,护理管理的人文关怀,团队合群,奉献、开拓、实干、合群,合群，,就是跟大家合得来，伙伴关系融洽,就是,有团队精神、有团队合作,技能就是,有好人缘,护理管理的人文关怀团队合群奉献、开拓、实干、合群合群，就,护理管理的人文关怀,团队合群,01,02,03,05,好的人缘从哪来,人天生需要别人尊重,发现和宣扬团队队员的优点及长处,宽容与公正,身先士卒,钟南山院士,护理管理的人文关怀团队合群01020305好的人缘从哪来,护理管理的人文关怀,团队合群,保持良好团队合群的要领,有良好的人文素养,，就,能很好地沟通合作,每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异,每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异,当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成共识,护理管理的人文关怀团队合群保持良好团队合群的要领有良好的,保持良好团队沟通的要领,与不同观点的人在一起共事是一个良好的学习机会,对别人的不同观点更加包容，还应试图从别人的角度来看问题,不同观点可以共存，运用得当可以激发创造性地解决问题,在判断一个观点时要从这个观点本身的优缺点出发，而不要过分考虑是谁提出这个观点的,幽默是维持团队健康环境的一个重要因素，但不要有损他人的自尊,保持良好团队沟通的要领与不同观点的人在一起共事是一个良好的学,护理管理的人文关怀,团队合群,保持团队合群的要领,01.,对别人的不同观点更加包容,02.,还应试图从别人的角度来看问题,03.,有时候，正确答案并不是唯一的,护理管理的人文关怀团队合群保持团队合群的要领01.对别人,护理管理的人文关怀,学会减压,负荷,感受,能力,压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果,。,护理管理的人文关怀学会减压负荷感受能力压力是工作生活负荷,护理管理的人文关怀,学会减压,感受 压力,=,负荷,能力,管理水平,感受,=,负荷,心态,管理就是为实现共同的目标，管理者运用已有资源对员工共同参与的劳动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。,护理管理的人文关怀学会减压,学会减压,减压取决于心态,01.,知己知彼,，有的放矢,02.,及时,察觉，有效减压,03.,压力,来源于心态，减压取决于心态,04.,减压,有方法,05.,制造,快乐,06.,安排,好您的休闲，利用好您的休闲,学会减压减压取决于心态01.知己知彼，有的放矢04.减压,学会减压,减压取决于心态,压力来源于心态，减压取决于心态,心态是什么？,01.,心态就是心理状态,02.,心态就是对于跟自己有关事物所做的反应,03.,心态特点：两极性,积极与消极,肯定,和否定,学会减压减压取决于心态压力来源于心态，减压取决于心态心态,学会减压,减压有方法,a=,人脑的反应系数,=,心态,压力感受,=,压力负荷,-a,a=0,：对任何信息刺激无反应,a 0,：喜欢，正面，积极主动,a【母版】-【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。,5.取消PPT自动播放,您可通过【放映】-【放映设置】-【手动,/,自动,】调整。,附：PPT常见问题使用说明：5.取消PPT自动播放,39,谢谢欣赏,谢谢欣赏,