单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,怎样做好今年工作总结和下一年度工作计划,为什么要,总,总结,总结，顾,名,名思义，,即,即总结一,段,段时间的,工,工作得失,，,，以利于,发,发扬成绩,，,，纠正失,误,误，再接,再,再厉，继,续,续前进。,应该实事,求,求是地摆,出,出成绩，,不,不避失误,，,，,通过总结,得,得与失发,现,现工作上,的,的规律，,促,促进工作,更,更好地开,展,展。,说成绩就,不,不会夸夸,其,其谈，,道失误就,不,不会轻描,淡,淡写，,谈打算就,不,不会海阔,天,天空。,尤其是对,失,失误问题,，,，只有实,实,实在在地,摆,摆在桌面,上,上，找到,要,要害处，,写,写到总结,里,里，交了,“,“学费”,的,的教训才,会,会被汲取,，,，同样的,失,失误才不,会,会一犯再,犯,犯。其实,，,，总结的,最,最终“点,睛,睛之笔”,是,是对,策,策方,法,法计,划,划。,做总结不,要,要犯的错,误,误,一忌事无,俱,俱细，体,现,现突出重,点,点的原则,。,。不做“,流,流水账和,芝,芝麻西瓜,一,一起抓。,重,重点应该,是,是本单位,、,、本部门,承,承担的工,作,作目标、,任,任务指标,完,完成情况,，,，队伍建,设,设情况，,以,以及为完,成,成指标克,服,服困难所,采,采取的措,施,施、创新,管,管理的思,路,路和方法,等,等。,用事实和,数,数字说话,，,，做到有,理,理有据。,二忌无数,据,据，体现,可,可以量化,的,的原则。,不能用故,事,事来描述,工,工作得与,失,失，而应,该,该首先摆,出,出数据。,尤,尤其是通,过,过数据可,以,以很清晰,的,的看到问,题,题的存在,和,和改善的,程,程度。还,可,可以用通,过,过数据找,出,出和改进,工,工作的方,法,法。所谓,“,“胸中有,数,数”，“,有,有数才会,有,有术”就,是,是这个道,理,理。,三忌简单,罗,罗列，体,现,现依事说,理,理的原则,。,。工作总,结,结不仅仅,是,是工作量,的,的罗列汇,总,总，而是,要,要通过总,结,结上升到,理,理性的高,度,度来认识,所,所做的工,作,作。要通,过,过对全年,的,的工作总,结,结得出一,般,般性规律,，,，形成有,益,益的经验,，,，达成一,致,致的认识,，,，使其对,今,今后工作,具,具有指导,作,作用，对,他,他人具有,借,借鉴作用,，,，没有经,验,验体会的,总,总结是不,全,全面的，,不,不完整的,，,，也是毫,无,无意义的,。,。,四忌回避,问,问题，体,现,现一分为,二,二的原则,。,。总结的,目,目的全在,于,于应用、,发,发展和提,高,高。“成,绩,绩不讲跑,不,不掉，问,题,题不讲不,得,得了”。,在,在总结成,绩,绩的同时,，,，要客观,地,地查找工,作,作中存在,的,的不足和,问,问题，正,视,视缺点，,以,以警示今,后,后的工作,，,，少走弯,路,路，避免,在,在将来的,工,工作中犯,同,同样的错,误,误，切忌,“,“一路颂,歌,歌，满地,鲜,鲜花”。,五忌单一,行,行为，体,现,现全员参,与,与的原则,。,。有总结,才,才会有提,高,高，才会,有,有进步。,工,工作总结,不,不能由经,理,理或主管,或,或主任等,一,一个人来,完,完成，而,应,应该由你,那,那各部门,或,或单位的,各,各系统、,各,各部门、,各,各岗位共,同,同来做，,领,领导干部,本,本人也不,能,能例外。,只,只有大家,共,共同参与,都,都来总结,，,，才能做,到,到人人长,经,经验，个,个,个有提高,，,，才能促,进,进整体工,作,作的协调,健,健康发展,。,。工作计,划,划目标也,是,是“众人,拾,拾柴火焰,高,高”和“,千,千斤重担,大,大家扛”,。,。,强调点,做“总结,”,”的目标,是,是：更加,明,明确来年,的,的工作任,务,务、工作,要,要求、工,作,作方法、,工,工作步骤,和,和工作措,施,施等，把,“,“做什么,”,”、“怎,么,么做”、,“,“由谁做,”,”、“做,到,到什么程,度,度”、“,什,什么时候,完,完成”等,落,落到实处,，,，增强工,作,作的主动,性,性、科学,性,性。,如何计划,工,工作创新,首先是加,强,强一下学,习,习，不断,提,提高自己,。,。,改善,改,改进,改,改革（创,新,新）；,创新是什,么,么与,众,众不同、,本,本质不同,；,；效果不,是,是渐进是,跳,跳跃翻番,其次是加,强,强对工作,的,的研究，,在,在技术、,意,意识上要,有,有所独特,见,见解。如,销,销售人员,要,要经常想,“,“给客户,满,满意一个,理,理由”，,理,理由都找,不,不出，哪,来,来的客户,满,满意。研,发,发人员要,考,考虑你为,公,公司开展,了,了哪些新,品,品种，发,现,现、总结,了,了哪些新,技,技术、新,方,方法，为,企,企业节约,了,了成本。,管,管理人员,要,要考虑你,做,做的哪些,改,改进等。,第三、,你,你如何,贯,贯彻落,实,实公司,老,老板的,指,指示，,怎,怎么才,叫,叫落实,到,到位和,真,真正达,到,到领导,的,的要求,。,。,第四、,你,你如何,带,带领你,的,的团队,不,不断提,高,高。,五、你,为,为客户,的,的产品,或,或服务,做,做了哪,些,些改进,，,，客户,的,的评价,如,如何，,哪,哪些方,面,面还需,要,要改进,等,等等。,讲行话,元芳，,你,你怎么,看,看,CPAR、PDCA,、,、TS,五,五大工,具,具（APQP&CP,、,、FMEA、MSA,、,、SPC、PPAP,）,）是什,么,么？,CPAR:预,防,防及纠,正,正措施PDCA:,策,策划-,实,实施-,检,检查-,处,处置APQP&CP：产,品,品质量,先,先期质,量,量策划&控制,计,计划FMEA：现,在,在失效,模,模式及,后,后果分,析,析MSA：,测,测量系,统,统分析SPC：统,计,计过程,控,控制PPAP：生,产,产件批,准,准程序,其他部,门,门呢（,专,专业、,管,管理工,具,具的使,用,用）,工具,1、PDCA,（,（大小,戴,戴明环,）,）,2、甘,特,特图,3、鱼,骨,骨图,4、SWOT,方,方法,5、量,本,本利计,算,算,6、客,户,户满意,率,率、生,产,产节拍,、,、盈亏,平,平衡点,。,。,。,为什要做工,作,作计划,管理为什么,首,首先需要做,好,好计划工作,（一）计划,是,是提高工作,效,效率的有效,手,手段,工作有两种,形,形式：1、消极,式,式的工作（,救,救火式的工,作,作：灾难和,错,错误已经发,生,生后再赶快,处,处理）2、积极,式,式的工作（,防,防火式的工,作,作：预见灾,难,难和错误，,提,提前计划，,消,消除错误）,做,做工,作,作计划实际,上,上就是对我,们,们自己工作,的,的一次盘点,。,。让自己做,到,到清清楚楚,、,、明明白白,。,。计划是我,们,们走向积极,式,式工作的起,点,点。,（二）计划,能,能力是各级,干,干部管理水,平,平的体现,个,个人的,发,发展要讲长,远,远的职业规,划,划，对于一,个,个不断发展,壮,壮大，人员,不,不断增加的,企,企业和组织,来,来说，计划,显,显得尤为迫,切,切。企业小,的,的时候，还,可,可以不用写,计,计划。因为,企,企业的问题,并,并不多，沟,通,通与协调起,来,来也比较简,单,单，只需要,少,少数几个领,导,导人就把发,现,现的问题解,决,决了。但是,企,企业大了，,人,人员多了，,部,部门多了，,问,问题也多了,，,，沟通也更,困,困难了，领,导,导精力这时,也,也显得有限,。,。计划的重,要,要性就体现,出,出来了,（三）通过,工,工作计划变,被,被动等事做,变,变为自动自,发,发式的做事,（,（个人驱动,系统驱动,）,）,工作（项目,）,）切实形成,一,一个闭环管,理,理,有了工作计,划,划，我们不,需,需要再等主,管,管或领导的,吩,吩咐，只是,在,在某些需要,决,决策的事情,上,上及时请示,或,或领导就可,以,以了。我们,可,可以做到整,体,体的统筹安,排,排，个人的,工,工作效率自,然,然也就提高,了,了。通过工,作,作计划变个,人,人驱动的为,系,系统驱动的,管,管理模式，,这,这是企业成,长,长的必经之,路,路。,二、怎样做,好,好工作计划,首先要申明,一,一点：工作,计,计划不是写,出,出来的，而,是,是做出来的,。,。计划的内,容,容远比形式,来,来的重要。,我,我们拒绝华,丽,丽的词藻，,欢,欢迎实实在,在,在的内容。,简,简单、清楚,、,、可操作是,工,工作计划要,达,达到的基本,要,要求。,如何才能做,出,出一分良好,的,的工作计划,呢,呢？主要是,要,要做出工作,计,计划的四个,要,要素。,工作计划的,四,四大要素：(1)工作内容,（,（做什么,：,：WHAT,）,）(2)工作方,法,法、标准,（,（怎么做：HOW）(3),工,工作分工,（,（谁来做：WHO）(4),工,工作进度,（,（什么时间,做,做完：WHEN）,缺少其中任,何,何一个要素,，,，那么这个,工,工作计划就,是,是不完整的,、,、不可操作,的,的，不可检,查,查的的。最,后,后就会走入,形,形式主义，,陷,陷入“为了,写,写计划而写,计,计划，丧失,写,写计划的目,的,的”。在企,业,业里难免就,会,会出现“没,什,什么必要写,计,计划的声音,”,”，我们改,变,变自己的努,力,力就可能会,走,走入失败。,三,、,、,如,如,何,何,保,保,证,证,工,工,作,作,计,计,划,划,得,得,到,到,执,执,行,行,工,作,作,计,计,划,划,写,写,出,出,来,来,，,，,目,目,的,的,就,就,是,是,要,要,执,执,行,行,。,。,执,执,行,行,可,可,不,不,是,是,人,人,们,们,通,通,常,常,所,所,认,认,为,为,的,的,“,“,我,我,的,的,方,方,案,案,已,已,经,经,拿,拿,出,出,来,来,了,了,，,，,执,执,行,行,是,是,执,执,行,行,人,人,员,员,的,的,事,事,情,情,。,。,出,出,了,了,问,问,题,题,也,也,是,是,执,执,行,行,人,人,员,员,自,自,身,身,的,的,水,水,平,平,问,问,题,题,”,”,。,。,执,执,行,行,不,不,力,力,，,，,或,或,者,者,无,无,法,法,执,执,行,行,跟,跟,方,方,案,案,其,其,实,实,有,有,很,很,大,大,关,关,系,系,，,，,如,如,果,果,一,一,开,开,始,始,，,，,我,我,们,们,不,不,了,了,解,解,现,现,实,实,情,情,况,况,，,，,没,没,有,有,去,去,做,做,足,足,够,够,的,的,调,调,查,查,和,和,了,了,解,解,。,。,那,那,么,么,这,这,个,个,方,方,案,案,先,先,天,天,就,就,会,会,给,给,其,其,后,后,的,的,执,执,行,行,埋,埋,下,下,隐,隐,患,患,。,。,同,同,样,样,的,的,道,道,理,理,，,，,我,我,们,们,的,的,计,计,划,划,能,能,不,不,能,能,真,真,正,正,得,得,到,到,贯,贯,彻,彻,执,执,行,行,，,，,不,不,仅,仅,仅,仅,是,是,执,执,行,行,人,人,员,员,的,的,问,问,题,题,，,，,也,也,是,是,写,写,计,计,划,划,的,的,人,人,的,的,问,问,题,题,。,。,以车间主管为例,：,：需要执行什么,。,。,首先，要调查实,际,际情况，根据本,部,部门结合企业现,实,实情况，做出的,计,计划才会被很好,执,执行。,其次，各部门每,月,月的工作计划应,该,该在例会上进行,公,公开讨论。目的,有,有两个：其一、,是,是通过每个人的,智,智慧检查方案的,可,可行性；其二、,每,每个部门的工作,难,难免会涉及到其,他,他部门，通过讨,论,论赢得上级支持,和