单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,高速铁路安检员岗位规范,高速铁路安检员岗位规范,1,学习目标,（1）了解安检员作业基本要求。,（2）熟悉安检员岗位作业程序，并能画出程序图。,（3）掌握安检员岗位作业流程与质量标准。,（4）了解安检员岗位工作注意事项。,延迟符,安检员岗位规范,学习重点,（1）安检员岗位作业程序。,（2）安检员岗位作业流程与质量标准。,学习目标（1）了解安检员作业基本要求。延迟符 安检员岗位规,2,基本要求,延迟符,认真做好日常安检查危现场作业工作，落实各项作业标准，重点做好旅客实名制车票查验和安检查危（危险品）检查工作，完成生产任务。,1,.1 安检员作业基本要求,基本要求延迟符认真做好日常安检查危现场作业工作，落实各项作业,3,延迟符,1,.2 安检员岗位作业程序,安检员岗位作业程序如图4,-,4所示。,延迟符1.2 安检员岗位作业程序安检员岗位作业程序如图4-,4,（1）作业流程。,参加交接班会议。检查着装和仪容仪表，接受班前业务试问，摘抄文电命令。,对岗交接。,（2）质量标准。,穿着规定制式服装，不混搭混穿，仪容仪表整洁，职务标志齐全完整。,接受业务试问，按要求回答。,掌握命令、指示的重点事项，班工作预想到位。,列队上岗，行举手礼，检查设备状态，不搞信用交接班，交接不清的由接者负责。,延迟符,1,.3 安检员岗位作业流程与质量标准,1.班前准备,（1）作业流程。延迟符1.3 安检员岗位作业流程与质量标准,5,（1）实名制验票。,作业流程。按实名制查验车票，核对进入站内作业人员的证件。,质量标准。提示进站旅客出示车票和有效证件，做到“四不放行”，即车票、有效证件与本人不符不予放行，公免票区间不符、无签证不予放行，不是当日有效车票不予放行，未持规定有效站内作业证件或与本人不符不予放行。,（2）引导安检。,作业流程。引导旅客接受安全检查。,质量标准。,提示进站人员接受安全检查，引导其将携带的包裹、物品放置在安全检查仪上接受安检。,合理组织进站人员有序通过安检通道，安检通道内同时接受安全检查不超过两人。,延迟符,1,.3 安检员岗位作业流程与质量标准,2.班中工作,（1）实名制验票。延迟符1.3 安检员岗位作业流程与质量标,6,（3）身检作业。,作业流程。在指定区域对进站人员进行身检。,质量标准。,执行“男不检女”的原则。,采取仪器检查与手工检查相结合。,顺应身体的形状，自上而下、从左至右，通过触摸、按压，以及金属探测器报警的方法检查藏匿的物品。,遇有安检门、金属探测器报警时，必须取出或判明金属物品后复检。,重点检查的部位有肩胛、胸部、腋下、腰部、臀部、裆部、大小腿内侧、脚踝。,对旅客随身携带的危险品立即收缴，通知处置岗及公安人员处置；对没有携带危险品和违禁品的旅客给予放行。,延迟符,1,.3 安检员岗位作业流程与质量标准,2.班中工作,（3）身检作业。延迟符1.3 安检员岗位作业流程与质量标准,7,（4）值机作业。,作业流程。,利用操作台式安检仪辨别危险品。,对发现的疑似危险品通知相关人员处置。,熟练掌握危险物品的识别方法，检查设备运行情况，发现问题及时向值班员报告。,质量标准。,熟练掌握各种危险品的颜色、形状等成像特征。,甄别所有过机物品的图像，做到不遗漏、不误判。,对辨别不清的物品及包裹进行复查。,发现疑似爆炸品或起爆装置，立即使用停止按钮，使可疑包裹停止在安检仪内，并通知引导岗、身检岗、值班员、公安人员组织疏散周围旅客。,对其他疑似危险品，通知处置岗进行处置。,严格执行作业标准，掌握危险品的识别方法，及时将安检设备发生的故障或异常情况向值班员汇报。,延迟符,1,.3 安检员岗位作业流程与质量标准,2.班中工作,（4）值机作业。延迟符1.3 安检员岗位作业流程与质量标准,8,班中,工作,延迟符,2.班中工作,（5）处置作业。,作业流程。,按身检岗、值机岗的提示进行开包检查。,登记查扣的危险品。,质量标准。,开包前应有公安人员在场，告知旅客不得携带易燃易爆危险品进站上车。,查包时态度和蔼，使用文明用语。,对旅客的包裹轻拿轻放。,开包检查，告知旅客自行打开包裹。,需要重新过机时，引导旅客自行将包裹放在安检仪上。,查包时应从外到内、从上到下逐一检查。,旅客自行打开包裹后，公安人员在被检查人旁侧，相互配合。,对查获的危险品做好登记，并交公安人员处置。,对查验的物品不试、不尝、不触动、不损坏。,确认无危险品后，按包内物品摆放位置复位，恢复包装，交给被检查人。,在“危险品检查登记簿”“暂存危险品登记簿”上详细登记发现危险品的时间、查获人的姓名、查获地点，以及旅客的姓名、性别、联系电话、物品品名等相关信息，由旅客签字确认放弃后，在物品上粘贴便签（便签记载内容及顺序为查获人姓名、发现日期、旅客姓名等信息）。,1,.3 安检员岗位作业流程与质量标准,班中延迟符2.班中工作（5）处置作业。查包时应从外到内、从,9,班中,工作,延迟符,2.班中工作,（6）解答问事。,作业流程。解答旅客的问事，受理旅客的投诉。,质量标准。,实行首问首诉负责制。安检员与旅客交谈时，面对对方站立且保持45100 cm距离，做到有问必答，回答准确，使用文明用语，及时向值班员汇报有关情况。,积极妥当处理、解决旅客的投诉，满足旅客的合理诉求。,（7）应急处置。,作业流程。实施非正常情况下的应急处置预案并按规定时间和程序报告。,质量标准。,熟知非正常情况下的本岗位职责、应急处置程序及作业内容。,将非正常情况发生的时间、处所、影响范围等基本情况在5 min内向安检值班员报告。,按规定程序处置应急事件。,1,.3 安检员岗位作业流程与质量标准,班中延迟符2.班中工作（6）解答问事。（7）应急处置。1.3,10,延迟符,1,.3 安检员岗位作业流程与质量标准,（1）作业流程。开展自我讲评，听取值班员的班工作总结。,3.班后总结,（2）质量标准。讲究实事求是，将成绩讲清，对问题不隐瞒，吸取经验教训，不断改进工作。,延迟符1.3 安检员岗位作业流程与质量标准（1）作业流程。,11,（1）密切关注进站人员动向，合理调度人员进行分流引导。,（2）认真做好实名制验票组织工作，杜绝无票旅客及票证不符人员进站。,（3）认真落实安检查危制度和组织工作，熟练掌握设备性能及危险品成像技术，杜绝旅客携带危险品进站上车。,（5）认真落实关键部位安全风险提示点内容，防止作业中出现安全隐患。,（6）遇有突发问题时，及时报告值班员及上级领导，由他们妥善处理。,工作注意事项,延迟符,1,.4 工作注意事项,安检员在工作中应注意以下事项：,（4）坚持文明服务，树立大局意识，杜绝旅客投诉和路风不良反应等问题。,（1）密切关注进站人员动向，合理调度人员进行分流引导。（2）,12,延迟符,思考与练习,1.填空题,（1）安检员应提示,_,接受安全检查，引导其将携带的包裹、物品放置在安全检查仪上。,（2）安检员应合理组织进站人员有序通过安检通道，安检通道内同时接受安全检查不超过,_,。,（3）遇有安检门、金属探测器报警时，必须,_,或,_,金属物品后复检。,（4）对旅客随身携带的危险品,_,，通知处置岗及公安人员处置，对没有携带危险品和违禁品的旅客给予放行。,（5）开包检查前应有,_,在场，告知旅客不得携带易燃易爆危险品进站上车。,2.简答题,（1）简述安检员作业基本要求。,（2）画出安检员岗位作业程序图。,（3）在旅客进站时，安检员应做到的“四不放行”是指什么？,（4）简述身检作业的质量标准。,（5）简述安检员岗位工作注意事项。,延迟符思考与练习1.填空题,13,谢谢观看,谢谢观看,14,