单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,2,章 职前准备,2.1,从业心态与工作状态,第2章 职前准备2.1 从业心态与工作状态,2.1,从业心态与工作状态,2.1.1,学习态度和就业观念,2.1.2,岗位工作与团队配合,2.1 从业心态与工作状态2.1.1 学习态度和就业观念,2.1,从业心态与工作状态,2.1 从业心态与工作状态,从,业,心,态,“,从,”,是由两个,“,人,”,字组成,，这说明，在将来的工作当中，我们并非单打独斗，而是要跟团队的其他成员配合协作来完成任务。,“,业,”,是指,工作能力,，古人说,“,术业有专攻,”,其实就是指具备相应的专业知识和技术，我们必须做产品的专家才能更好地为消费者服务。,“,心,”,是人最本质的东西，在这里，我们主要是指工作的,责任心,。,“,态,”,是指比常人更,“,大一点的心,”,，心有多大，舞台就有多大。,从 业心态“从”是由两个“人”字组成，这说明，在将来的工作当,工作状态是一个过程，但是它直接决定了工作的成效，从被动到主动，从不熟悉到熟悉，从适应到创新,工作状态是逐步进入的，这也是每一个职场新人的必经之路。,工作状态,工作状态是一个过程，但是它直接决定了工作的成效，从被动到主动,2.1.1,学习态度和就业观念,2.1.1 学习态度和就业观念,1,、学习态度,“,我要学,”,而不是,“,要我学,”,1、学习态度“我要学”而不是“要我学”,2.,就业观念,随着市场的成熟和细分，网络零售的就业需求出现了很大的缺口。,2.就业观念随着市场的成熟和细分，网络零售的就业需求出现了很,定位人生,定位人生,三个杯子的启示,一个是杯口朝下盖着,一个是杯口朝上，可是杯底破了洞,一个是杯子里头很脏,三个杯子的启示一个是杯口朝下盖着,杯口朝下,.水倒不进去,当你抗拒而不肯接受时,.你什么都没有，学不到也得不到。,当你边听边漏时.你也许知道，可是却不是完全了解而可以运用。,杯底破洞,.边倒边漏.,有脏东西,水倒进去就脏了,不能喝了,当你对事情有所成见时.你就得不到它原来的本质。,你是哪个杯子？,杯口朝下.水倒不进去当你抗拒而不肯接受时.你什么都没,今天,，诸,位,进入了这个行业,，你是否想,过,，在,这,里干多久？通,过,一段,时间,你,会,成,为,什么,样,的人,？,今天，诸位进入了这个行业，你是否想过，在这里干多,在一个人职业定位中，你必须把镜头拉长延伸到你的一生。,如果以一般人同样的工作量、同样的睡眠、同样的娱乐，凭什么,你,比别人成功？,吃得苦中苦 方为人上人,在一个人职业定位中，你必须把镜头拉长延伸到你的一生。如果以一,态度,&能力,态度&能力,第一个推销员：,失望地放弃，失败沮丧而回,另一个推销员：,惊喜万分，就像发现新大陆一样,故事：,两个皮鞋推销员,态度,第一个推销员：故事：两个皮鞋推销员态度,消极心态,?:,积极心态,?,消极心态?:积极心态?,消极心态的人,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；,没有目标，缺乏动力，不思进取；,缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；,心存侥幸，不愿付出；,固执己见，不能宽容人；,自卑懦弱，无所事事；,自高自大，清高虚荣，不守信用,。,消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；,有必胜的信念；,善于称赞别人；,乐于助人，,具有奉献精神；,微笑常在，乐观自信；,能使别人感到你的重要。,积极心态的人,有必胜的信念；积极心态的人,知识,技,巧,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,+技巧=能力,知识技巧态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度,态 度&,能力,第一种 很好,很 强 精品,第二种 好 强,成品,第三种 普通 普通 次品,第四种 不好 不好 废品,第五种 不好 很强 毒品,态 度&能力,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,人材,态度不错，就是干不了事。将就用吧！,人财,态度好，又有能力。真是公司的财源呀！,人裁,没有能力，态度又差。裁掉算了！,人才,能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！,态度,能力,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度能否决定能力？,4,态度能否决定能力？4,阿基勃特与每桶,4美元,美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶,4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。,阿基勃特与每桶4美元 美国标准石油公司曾经有一位小职,态 度,行 为,习 惯,性 格,命运,态 度行 为习 惯性 格命运,职业行为,职业行为,有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！,职 业行为小故事,职 业行为小故事,职业,行为两点常识,1,、做人,2,、做事,职业行为两点常识1、做人,1,、做人,有很多,60岁,的老人都还会说,“,做人,难,啊！”为什么六十多了他都,还在感叹？,人不是作为个体存在的，,所以,打交道,（,与人协作,）很重要,。,1、做人,永远跟自己的上司学习,一个人不可能生下来就是老板，他能成为我们的上司一定有他的道理，否则为什么不是你成为领导呢？,如果我们真的不喜欢自己的上司主管，请在尊重他的同时，努力学习他的工作经验吧！终有一天，你会超越他！,请用能力证明，你是最优秀的！,永远跟自己的上司学习一个人不可能生下来就是老板，他能成为我们,很多人喜欢当着领导说,一套，背过领导又说一套，這是人的道德问题，难改，但活到一百年也要強迫自己每天改一点。,对,同事相互尊重、坦然相待。,永远,不要说自己上司的坏话，这是一个职业品德。,永远不要说自己上司的坏话，这是一个职业品德。,2.,做事,做事要做,到四个字“尽职尽责”。,职业,精神应该是敬业、乐业,，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难。,2.做事,第,一,类,:为自己的工作的人,；,第,二,类,:现在为别人而努力工作，只为了将来能为自己工作的人,；,第三,类,:,一辈子都在为别人而痛苦的工作。,世上最大的一个人群族叫打工族，这群人里分三类人,世上最大的一个人群族叫打工族，这群人里分三类人,你又是哪一类人呢？,你又是哪一类人呢？,工作中成功秘诀,工作中成功秘诀,你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。,时下领导要找的人：能够主动积极做事的人。,要,一直,把工作做好。,坦白说，很难做到一直，但是要勉励自己要时常做好工作,。,你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。坦白说，很难做,肯定自我,充分肯定自我，等于成功了一半,告诉自己：,我能！,我可以！,肯定自我,不断学习,(,学习时应具备的空杯心态,),为什么要学习？,A,要想成为赢家，必先成为行家,B,天不助不自助之人,学什么？,A,专业知识：管理知识、法律常识、相关专业知识等；,B,工作技能：技巧、处理投诉等；,C,工作心态：成功书籍。,如何学,?,A.,明确目标去学,B.,目标需是,:,具体的,可衡量的,相关联的,可达到的,有时间限制的,不断学习 (学习时应具备的空杯心态)为什么要学习？A,有人进步快，有人进步慢，为什么？被动工作和主动工作！,品质,主动做事才是品质！,任务,被动完成的是任务！,主动,被动,主动吃亏吗？,被动等来了什么？,主 动,有人进步快，有人进步慢，为什么？被动工作和主动工作！品质任务,2.1.2,岗位工作与团队配合,2.1.2 岗位工作与团队配合,2.1.2,岗位工作与团队配合,售 前,售 中,售 后,2.1.2 岗位工作与团队配合售 前售 中售 后,第2章职前准备1从业心态与工作状态ppt课件,推广,&,数据类工作职责,推广&数据类工作职责,设计类工作职责,设计类工作职责,销售客服工作职责,销售客服工作职责,小结,2.1,从业心态与工作状态,2.1.1,学习态度和就业观念,2.1.2,岗位工作与团队配合,小结2.1 从业心态与工作状态,谢 谢！,谢 谢！,