单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业使命与战略目标,Chapter 2,企业愿景,企业使命（含义,/,内容,/,要素）,战略目标,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第1页!,1,企业愿景（,Vision,）,“What do We,Want to Become?”,企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。,梦想,期待,信念,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第2页!,愿景描述注意：,愿景必须是对,未来景象,的,战略性描述,。,愿景必须简单清晰、概括性强。,愿景必须有较强的感召力。,愿景描述,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第3页!,2.1,使命陈述的基本内容,定义当前的业务活动,明确当前业务的边界,告知,我们是谁,?,我们做什么,?,我们现在在哪里,?,企业特性，而非一般性,以便给出企业自身的特征,真正的使命陈述总是,“,我们如何的与众不同？我们要怎样才能赚取最多的利润？,”,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第4页!,企业生存目的定位,企业经营哲学定位,使命定位,2.2,企业,使命的定位,企业形象定位,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第5页!,市场定位比产品定位更为重要,“营销近视,”,狭隘的使命描述以产品为导向，正确的描述应以市场为导向，着眼于满足市场的某种需求。,生产计算机,在微软，我们的使命是创造优秀的软件。,以产品为导向,向顾客提供最先进的办公设备，满足顾客提高办公效率的需要。,在微软，我们的使命是不仅使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣。,以市场为导向,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第6页!,生存目的：企业存在的意义或目的性,涉及到企业的价值观念、企业对社会及利益相关者的责任、期望在自身领域做出的贡献等。,为人类,的幸福和发展做出技术贡献”,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第7页!,尊重,服务,卓越,成为,客户满意,的行业领先者,帮助人类战胜疾病,默克公司,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第8页!,顾客,关注员工,产品,/,服务,市场,技术,关注生存发展,和盈利能力,竞争优势,关注公众形象,Mission Elements,经营哲学,2.3,使命陈述的主要要素,(Fred,R,David),CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第9页!,总体上宽泛，但界定明确,以消费者需要为依据,应尽可能多地包含,9,个要素：顾客,/,产品,/,市场,/,技术,/,关注生存发展和利润率,/,经营哲学,/,竞争优势,/,关注公众形象,/,员工,具有鼓舞性和激励性,持久性，根据变化及时调整,确定使命陈述应注意：,确定使命陈述,应注意,.,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第10页!,3,战略目标,企业在一定时期内，根据其外部环境变化和内部条件的可能，为完成使命所预期达到的,成果,表达在某一时间达到特定绩效目标的承诺,应以量化的形式表达,并包括完成的截止日期,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第11页!,3.2,战略目标体系构成,A.,市场与商品构成目标,成长方面,公司擅长方面,企业所适合的类别,B.,组织构造目标,组织的灵活性,适应企业环境的变化,C.,企业规模及设备投资目标,D.,业绩目标,E.,社会目标,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第12页!,其他分类：,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第13页!,附：制定战略目标的方法,目标管理,（,Management By Objectives,，,MBO,）,产生于,20,世纪,50,年代,标杆瞄准,(Benchmarking),产生于,20,世纪,70,年代末,80,年代初,滚动计划法,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第14页!,2,企业使命,Our business is,“What is,Our Business?”,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第15页!,企业愿景,Vs,企业使命,具有相同内涵，现实中常混用；,愿景侧重于从企业自身的角度描绘组织未来的形象定位；,企业使命侧重于从市场上消费者的角度阐述企业战略性定位,引领金融革命,愿景,：,使命：,为家庭创造财富,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第16页!,1.,企业生存目的定位,应说明企业要满足顾客的什么需要，而不是说明企业要生产什么产品。,化妆品公司,复印机公司,化肥厂,石油公司,电影厂,空调器厂,生产化妆品,生产复印机,生产化肥,生产石油,生产影片,生产空调器,出售美丽和希望,帮助改进办公效率,帮助提高农业生产力,提供能源,经营娱乐,为家庭及工作地点提供舒适的气候,公司,生产的产品,满足的顾客需要,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第17页!,不要给我东西。,不要给我衣服，给我温暖和惊艳。,不要给我鞋子，给我舒适和活力。,不要给我房子，给我安全和温馨。,不要给我书本，给我惬意和力量。,不要给我唱片，给我愉悦和曼妙。,不要给我工具，给我创造和快乐。,不要给我家具，给我安逸和便捷。,不要给我东西，给我思想、情调、氛围、感觉和利益。,请，不要给我东西。,效用,物品,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第18页!,2.,企业经营哲学定位,对企业经营活动本质认识的高度概括，包括企业的基础,价值观,、一致认可的,行为准则,及共同信仰等在内的,管理哲学,。,经营哲学的重点是,核心价值观,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第19页!,3.,企业形象定位,企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或社会公众和员工对企业的整体看法和评价。,食品业,精密仪器业,清洁、卫生、安全、有信任感,可靠性、时代感、新产品研究开发能力,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第20页!,顾客,企业的顾客是谁？,产品或服务,企业的主要产品或服务是什么？,市场,从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？,技术,企业的技术紧跟时代步伐吗,?,关注生存、发展与盈利能力,企业能够实现业务增长并获得合理的财务收益吗？,理念,企业的基本信念、价值观、志向和伦理道德倾向是什么？,自我认知,企业独特的竞争能力或主要竞争优势是什么,?,关注公共形象,企业是否对社会、社区和环境事项承担责任？,关注员工,员工是企业有价值的资产吗？,使命陈述的构成要素,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第21页!,公司,不适宜的表述,合适的表述,制笔公司,提供信息传递服务（太宽）,提供信息记录手段,电影公司,制作影片（太窄）,提供文化娱乐服务（注：可向电视音像方面发展）,表述范围既不能太宽也不能太窄,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第22页!,3.1,目标制定过程及层次,Chief Executive Officer,Division President,Functional Managers,Operating,Managers,公司目标,业务覆盖范围,和战略使命,公司战略,经营单位,或事业部目标,经营单位,或事业部使命,经营单位,或事业部战略,职能目标,职能使命,职能战略,运作目标,运作使命,运作战略,双向影响,双向影响,双向影响,双向影响,双向影响,双向影响,双向影响,双向影响,双向影响,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第23页!,赢利能力,竞争地位,生产能力,技术领先,组织,用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利润率等来表示。,用市场占有率、销售额或销售量来表示,用工作面积、固定费用或生产量等表示,研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来表示。,用将实行的变革或承担的项目来表示,职工素质培养,人力资源：用缺勤率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。,社会责任,用活动的类型、服务天数或财政资助来表示,战略目标的内容,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第24页!,做好调研,以企业资源和技术为依据,制定多个目标方案,应采用科学的步骤,3.3,确定战略目标应注意的问题,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第25页!,基准分析的类型,内部基准,竞争性基准,:,过程或活动基准,:,一般基准：,顾客基准,基准类型,竞争对手,具有类似核心经营的企业，二者间不存在直接竞争关系,不具有类似的核心经营,具有相同业务功能企业,和谁比,企业内部之间互为基准,以顾客的预期为基准,CHAP2使命与战略目标共26页，您现在浏览的是第26页!,