单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011.10.30 上午,*,项目管理（Project Management）实践部分教师：张承钿,2011.10.30 上午,1,项目管理（Project Management）实践部,课程的内容如下：,章节,内容,学时,第1讲,项目管理概述,3,第2讲,项目计划管理方法,3,第3讲,可行性分析及成本,3,第4讲,项目文档设计,3,第5讲,质量监控,3,第6讲,项目范围管理,3,第7讲,项目组织管理,3,第8讲,项目沟通管理,3,第9讲,项目风险管理,3,2011.10.30 上午,2,课程的内容如下：章节内容学时第1讲项目管理概述3第2讲项目计,第二讲项目计划管理方法,2011.10.30 上午,3,第二讲项目计划管理方法2011.10.30 上午3,内容,文档管理,会议记录,项目进度计划和进度表,工作节奏及沟通,2011.10.30 上午,4,内容2011.10.30 上午4,文档管理,项目是什么？,进行人口普查,建造生活小区,登陆月球,地区疾病的预防,、,项目中有大量信息交流,文本文档，如Word，PDF及PPT,电子表格，如Excel,多媒体文件，如图片、录音、录像,电子邮件，手机短信,会议记录,、,2011.10.30 上午,5,文档管理2011.10.30 上午5,文档管理,如何处理信息？,打电话接电话,发邮件收邮件,写文档读文档,获得新消息、知识,、,2011.10.30 上午,6,文档管理2011.10.30 上午6,文档管理,项目成员人名简写,通常项目相关人员几十到几百,每个人都有一个简写，3个字母（或4个）,要有确定人名简写的规则,例如：张承钿，简写ZCD,一个人的名字是二个汉字，怎么办？,例如：班上同学,为何使用姓名简写？,人名简写被用在文档、电话等处,2011.10.30 上午,7,文档管理2011.10.30 上午7,文档管理,电子邮件,与项目有关的电子邮件一定要保留，且要按不同方式分类，,并排序。分类可按内容、年度等进行，如下例：,2011.10.30 上午,8,文档管理2011.10.30 上午8,文档管理,电子邮件,与没有处理的事情相关的邮件先留在收件箱里，等事情,过后，在把它移到相应的目录下，如下例：,2011.10.30 上午,9,文档管理2011.10.30 上午9,文档管理,电子邮件,给客户电子邮件要按统一格式书写，如下：,1.主题必须先写项目名或代号，然后是标题，例如：,“MES会议记录-软件开发组 2011.09.23”,2.信件第一行总要问好，例如“某某先生/女士你好”,3.信件完后总有简单祝福语，例如“祝工作顺利！”,4.祝福的下一行必须写发件人姓名，日期（可以不写）,5.最后是写发件人联系方式，同一公司的格式必须相同。,2011.10.30 上午,10,文档管理2011.10.30 上午10,文档管理,电子邮件例子,下面是工学院学生创新项目中邮件,2011.10.30 上午,11,文档管理2011.10.30 上午11,文档管理,邮件及相关文件,信件的附件是文件，通常存放在硬盘上，且按照和电子邮件相同的目录结构存放，如下例：,2011.10.30 上午,12,文档管理2011.10.30 上午12,文档管理,项目文件,与项目相关的文件存放在公共硬盘上，硬盘的盘号通常在字母 K 之后，每个项目有一个目录，子目录要按照一定顺序排列，如下例：,公共硬盘要按时作备份，备份的时间间隔最好每天都作，最迟不要超过一周，及在周末作备份。公共硬盘通常在某个服务器上，且由系统管理员负责，他也负责作备份。作备份时，只需将新备份媒体更换，服务器将自动完成备份工作。,2011.10.30 上午,13,文档管理2011.10.30 上午13,文档管理,服务器,通常项目（公司或单位）有下列服务器：,第一类：电子邮件系统和公司通用应用程序,第二类：公共文件，FTP服务器,第三类：数据库，如果项目包含大量数据,第四类：项目需要对外发布信息,其中第一类和第二类的服务器要作备份，且第二类的服务器对项目来说尤为重要，其备份要重视。而第三类和第四类可视情况而定。,公用计算机,有一台共用计算机用于扫描图片、文本，刻录光盘，处理录音、录像等多媒体。,2011.10.30 上午,14,文档管理2011.10.30 上午14,内容,文档管理,会议记录,项目进度计划和进度表,工作节奏及沟通,2011.10.30 上午,15,内容2011.10.30 上午15,会议记录,项目在实施时将开许多会议,通常项目各小组每周开一次会,项目的会议是按照项目的进程举行的,通过会议，将完成下述工作,检查工作进度,分配下一阶段的任务,讨论项目实施中的问题,介绍新技术、新方法,控制项目节奏,每次会议都要作记录，因为：,从会议记录可以查看项目发展情况,记录的内容常常包含经验的积累,每个人都能及时知道自己目前的任务,每个人也知道与自己工作相关的其他人员,2011.10.30 上午,16,会议记录2011.10.30 上午16,会议记录,会议文件命名：,项目代码+小组代码+会议标题+日期+.doc,例子：,CST9035 第三组 标题名 2010.11.11.doc,CST9035 第三组 2010.11.11.doc,会议记录第一页,徽标（Logo）：至少有一个徽标，及公司名称,项目名称或代号,会议标题（若是例行会议，可无标题）,会议日期、主持人、记录人,所有参加者名单（姓名和简写），且排序,若参加者是同一组或固定人员，则所有组员都在名单里，对参加者作记号。,打印时，在页的下面（或页脚）是文件名,打印时带页号及总数，例如1(10)：表示第1页，总共10页。,2011.10.30 上午,17,会议记录2011.10.30 上午17,会议记录,会议记录第二页起是内容，包括下述方面：,一般信息，如工程阶段代码，或测试环境等等,专题讨论内容,各员工的工作进度,上次会议问题或任务完成情况,新问题及负责人，如新发现的错误,新任务及负责人，客户新要求,新规定、新说明或新技术文档,其它问题，如休假、放假、病假等,会议记录例子,2011.10.30 上午,18,会议记录2011.10.30 上午18,内容,文档管理,会议记录,项目进度计划和进度表,工作节奏及沟通,2011.10.30 上午,19,内容2011.10.30 上午19,项目进度计划和进度表,人总是倾向于迟到,迟到几分钟、开会迟到、聚会迟到，火车、飞机晚点,人们认为，准时是在某个时间段上,在饭店时，总是被告知菜马上到，而等待的时间长得多,很少有项目是准时完成的,人们通常是基于最好的假设来估计项目完成的时间,因此，我们要想办法，使得：,尽可能地少拖延项目完成时间,尽可能地纠正错误地估计工作量,同时，要保证项目实施达到预期的质量标准,所以，尽可能地详细描述何时完成何事,工作计划进度表是一个比较好的方法,2011.10.30 上午,20,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午20,项目进度计划和进度表,进度表,进度表也称为甘特图（Gantt Chart）,甘特首先用在工作中，横轴是时间，纵轴是工作,左边是任务、负责人、合计工时,右边是时间表（日历），及进度（下例中红线）,下面是一个简单例子：,项目管理者可以便利地弄清一项任务还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。是一种理想的控制工具。,2011.10.30 上午,21,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午21,项目进度计划和进度表,进度表,把总的计划目标看成,人们能够了解和执行的任务,具有相互关系的一系列计划或各项事件,体现一个简单的控制原理,从计划中选取关键内容，并密切关注其发展,甘特图的制作可用Excel,参见“甘特图及其用Excel的制作方法.doc”,甘特图例子一,甘特图例子二,甘特图例子三,2011.10.30 上午,22,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午22,项目进度计划和进度表,项目计划,初步计划（理想情况下）,修改计划（赶计划）,推迟计划（成败关键）,初步计划（理想情况下）,初步计划就是乐观估计的计划，简单例子就像前面那样：,2011.10.30 上午,23,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午23,项目进度计划和进度表,初步计划（理想情况下）,制定计划注意事项：,时间安排：通常为需求分析和设计30%、实施40%、测试30%,时间预留：各阶段都要有预留时间，通常是1.5倍,质量管理：各阶段的工作都要作质量考查,制定计划的方法,按阶段分类：需求分析、项目设计、项目实施、阶段测试、,总体测试、客户培训,按任务分类：独立性任务、依赖性任务、阶段性任务,工作量及其单位,任务的工作量：按经验估计工作量,工作量的单位：人天，即一个人干一天的工作,例如：10人天表示需要1个人干10天，或2个人,干5天。（,或5人干2天？或10人干1天？,）,2011.10.30 上午,24,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午24,项目进度计划和进度表,修改计划（赶计划）,因为客观的原因（外界的）和主观的失误（人为的），项,目的计划常常被打乱，项目的实施也被推迟，因此而造成,项目失败也就会发生。,客观的原因：,坏天气，比如台风、大暴雨、大雪、寒流,流行病，比如春、秋季节的流行感冒,社团活动，比如工会罢工,、,主观的失误：,相互交流产生的误会,专业知识的生僻,员工情绪不稳定、精力不集中,、,2011.10.30 上午,25,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午25,项目进度计划和进度表,修改计划（赶计划）,为了防止此类错误对项目造成致命性的伤害,阶段计划将被提前执行，形成交错；,各独立性的任务要尽量早完成；,必要的时候多投入员工（劳力）；,加班，但加班不宜过长，否则效率反而下降；,2011.10.30 上午,26,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午26,项目进度计划和进度表,修改计划（赶计划）,强调的一点是要尽量避免项目设计和项目实施的交错，因,为通常在这样的情况下，一点小的设计改动，将会造成许,多实施工作的返工，进而大量测试的工作。,同时，在找出在实施应该在,何处进行返工,、返工后会有什,么样的,副作用,和应该作,哪些测试,也要花费许多时间。,对于一些大的改动，但不是必须的要求，可以将它们放到,下一期时再处理。,如果出现,致命的系统设计错误,，那么项目就失败了！,2011.10.30 上午,27,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午27,项目进度计划和进度表,推迟计划（成败关键）,计划的推迟是很难避免的，如果由于对专业知识不熟悉，产生误会而出现小错误影响项目，通常客户能宽容，其它的情况通常会被认为是借口，客户一般不会接受。,项目完成的时间与计划时间不能差太多，软件项目三个月是警戒线，超过三个月就比较危险。大项目很容易超过这个界限，所以大项目常常会被分成几个小项目来作，即工程被安排成为不同的阶段，一期工程、二期工程等等。,如果软件项目超时小于半个月，其实就可以庆贺了。不超过一个月，用户也会挺高兴的。,不同行业对超时的容忍度是不一样的。,2011.10.30 上午,28,项目进度计划和进度表2011.10.30 上午28,内容,文档管理,会议记录,项目进度计划和进度表,工作节奏及沟通,2011.10.30 上午,29,内容2011.10.30 上午29,工作节奏及沟通,赶工与快速跟进,项目已在进展过程中，但是发现实际的进度落后了计划的进度，这时就需要加快进度。加快进度的思路有两种：,赶工,快速跟进,赶工是一种平衡进度与成本的思路，达到以最低的增加成本进行最大限度的进度压缩。赶工的最大好处在于,缩短,了完成项目所,花费的时间,。赶工的最不利之处在于它常常会,增加项目的总成本,。,快速跟进涉及并行进行那些顺序进行或有轻微重叠的活动。快速跟进的最大优点在于，像赶工一样，它能,缩短,