*,Copyright 2006 Wuling Motors Co.,Ltd.,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,员工培训与发展,员工培训,员工发展,目标,正确,的,的培,训,训理,念,念。,了解,五,五菱,的,的工,作,作经,验,验。,五菱,培,培训,发,发展,三,三个,主,主要,阶,阶段,2005,年,2007,年建立员工培训体系。,2008,年,培训管理机制建设，提升培训有效性。,1999,年,2005,年支持公司变革与创新。,五菱,人,人力,资,资源,开,开发,与,与管,理,理运,作,作体,系,系,激励员工,留住人才,吸引人才,用工与员工关系管理,员工发展,与培训,1,大基础,企业文化,组织结构,绩效与,薪酬管理,招聘与,配置,6,项职能,3,大目标,人力资源规划,提升企业竞争力,您所,理,理解,的,的培,训,训应,该,该是,一,一个,什,什么,样,样子,的,的？,让我,们,们来,思,思考,一,一下,如,如何,填,填写,这,这个,表,表格,（请,先,先出,你,你认,为,为最,重,重要,的,的前,三,三个,，,，个,人,人填,写,写、,小,小组,意,意见,、,、小,组,组发,言,言）,培训,重,重要,度,度调,查,查,培训,重,重要,度,度调,查,查,讲师,学员,主管,训前,训中,训后,讲师,学员,上级,训前,训中,训后,8,1,3,6,9,5,4,7,2,培训,重,重要,度,度调,查,查,主管,是,是培,训,训成,效,效的,直,直接,负,负责,人,人！,培训,后,后的,行,行动,决,决定,培,培训,是,是否,有,有效,。,。,培训,前,前的,调,调查,及,及方,案,案设,计,计，,比,比培,训,训过,程,程更,重,重要,！,！,五菱培训,理,理念,人力资源,开,开发与产,品,品开发并,行,行！,好领导首,先,先是好老,师,师！,培训是最,好,好的投资,！,！,五菱培训,两,两大任务,：,：,1,、,促进员工,发,发展,2,、,支持业务,改,改进,1.1,培训任务,/,目标,2010,年度培训,目,目标：人,均,均,40,小时，新,员,员工入职,培,培训,60,小时。,历年来培,训,训支持公,司,司创新与,变,变革案例,.,200002,精益生产,/,企业文化全员培训,200304,核心竞争力发展培训,200708,德鲁克管理培训,200203,预算管理,项目管理,200507,公司上市管理操作,目标与绩效管理,2005,母子公司管理培训,培训师推,动,动企业变,革,革的生动,案,案例：,精益生产,五,五菱化,“精益生,产,产五菱化,”,”中的培,训,训师,外部培训：,70,名高,/,中层领导派往,SGM,、,DELPHI,接培训，成为培训师种子。,制定变革方案：,培训师参与制定,内部培训：,对试点单位领导实施培训,总结及标准化：,形成五菱化的培训教材,推广：,培训先行,选定试点单位：,培训部门参与选定，培训师全程跟进,实施变革方案：,培训师参与、跟踪全过程,培训师推,动,动企业变,革,革的生动,案,案例：,五菱企业,文,文化的建,设,设与推进,在职发展,培,培训,新员工（,应,应届毕业,生,生、社会,招,招聘成熟,人,人才）,进入某一,具,具体岗位,工,工作的员,工,工,正在某一,具,具体岗位,工,工作的员,工,工,帮助员工,提,提升任职,所,所必备的,基,基本知识,与,与技能，,满,满足岗位,要,要求。,支持员工,提,提升能力,、,、改进绩,效,效,帮助新员,工,工快速了,解,解五菱、,融,融入五菱,绩效提升,培,培训,后备人才,培,培训,高潜力人,才,才培训,公司适应,性,性培训,见习,对象,目的,内容,组织知识,/,技能培训,通用知识,/,技能培训,任职培训,职前引导,培,培训,培训管理,模,模式：,一级培训,集团培训,中,中心,计划、实,施,施,二级培训,本部部门,、,、直属分,公,公司、所,属,属公司计,划,划、实施,三级培训,所属公司,的,的部门,/,分厂计划,、,、实施,1.3,三级培训,管,管理机制,员工发展,员工职业,发,发展通道,及,及标准,培训需求,分,分析,培训,计划,制定,培训实施,培训,效果,评估,课程管理,、,、师资管,理,理、,学员管理,、,、基本制,度,度,师资队伍,系,系统,培训课程,体,体系,体,系,培,训,培训管理,区分培训,问,问题与管,理,理问题,打死我也,做不了！,！,！,不好好做,我,我打死你,培训需求,分,分析,培训内容,必,必须根据,对,对象设定,财务人员,培,培训,财务课程,：财务规,划,划、财务,分,分析、财,务,务预测、,财,财务预算,、,、投资项,目,目评估、,风,风险分析,和,和管理、,资,资本成本,和,和资本结,构,构管理、,兼,兼并和控,制,制的财务,处,处理,会计课程,：成本核,算,算、成本,控,控制、成,本,本核算、,企,企业财务,通,通则、财,务,务报告编,制,制、合并,财,财务报表,编,编制,会计法律,和,和制度,：企业财,务,务制度、,企,企业会计,准,准则、税,法,法和经济,法,法、国际,会,会计准则,、,、职业道,德,德及操守,人力资源,部,部人员,营销人员,培,培训,营销管理,：营销计,划,划的的制,定,定和实施,，,，目标市,场,场定位，,销,销售队伍,的,的建设和,管,管理，直,复,复营销，,服,服务营销,，,，客户关,系,系管理知,识,识,销售管理,：有效的,沟,沟通和推,销,销能力，,新,新客户拓,展,展能力，,对,对市场有,效,效的分析,和,和把握能,力,力，对自,身,身和竞争,者,者产品和,服,服务了解,市场策划,：市场调,研,研计划制,定,定和实施,，,，市场策,划,划和组织,，,，企业品,牌,牌建设和,宣,宣传、公,司,司广告战,略,略,知识培训,：人力资,源,源管理概,论,论、人力,资,资源规划,、,、绩效评,估,估制度设,计,计与管理,、,、企业福,利,利方案,技能培训,：招聘、,甄,甄选和面,谈,谈技巧，,应,应聘者能,力,力素质测,评,评技巧，,企,企业培训,计,计划及方,法,法、员工,咨,咨询辅导,与,与协助,人力资源,制,制度,：企业人,事,事制度、,员,员工福利,制,制度、培,训,训制度、,人,人力资源,相,相关法规,营运部门,人,人员,知识培训,：中央平,台,台产品和,服,服务知识,、,、酒店、,机,机票、旅,行,行社行业,相,相关知识,、,、客服中,心,心服务规,范,范，客户,服,服务流程,业务能力,培,培训,：供应商,管,管理，产,品,品的设计,、,、制作，,产,产品预订,操,操作流程,、,、电话接,听,听礼仪、,配,配送服务,流,流程、投,诉,诉处理方,法,法、客户,关,关系管理,，,，网页内,容,容设计与,管,管理,员工队伍,/,层级结构,/,培训结构,专业、技,术,术、管理,新,新员工,技能新,员,员工,专业、,技,技术管,理,理人员,主管,专业后,备,备,二级经,理,理,公司领,导,导,高级经,理,理,首席专,家,家,专家,高级,技师,技师,高级技,工,工,一级经,理,理,高级专,家,家,基础技,能,能培训,专业技,能,能培训,专家技,能,能培训,管理技,能,能培训,高级经,理,理,一级经,理,理,公司,领导,二级经,理,理,高级经,理,理在职,发,发展培,训,训,经理人,员,员培训,与,与发展,管,管理,高级经,理,理轮岗,计,计划,一级经,理,理在职,发,发展培,训,训,一级经,理,理轮岗,计,计划,二级经,理,理在职,发,发展培,训,训,二级经,理,理轮岗,计,计划,新任经,理,理培训,新任经,理,理培训,新任经,理,理团队,融,融入支,持,持,新任经,理,理培训,新任经,理,理团队,融,融入支,持,持,公司领,导,导后备,培,培训,公司领,导,导任职,培,培训,培训实,施,施管理,流,流程,根据对,象,象设计,灵,灵活培,训,训方式,员工参与度,内部,外部,低,高,工作轮换,情景模拟,团队建设游戏,案例分析,各种培训方式员工参与及,内外结合程度不同,内外结合度,入职培训,内部培训师讲授,部门业务介绍,拓展运动,小型外部公开课,情景模拟,团队建设游戏,学历教育,专业取证,短期进修,外部研讨会,管理技,能,能类,通用技,能,能类,业务知,识,识类,理论讲,解,解与情,景,景模拟,结,结合,情景模,拟,拟,案例分,析,析,课堂教,学,学，案,例,例分析,课堂讲,授,授,学历教,育,育,/,外部进,修,修,在职学,习,习或集,中,中讲解,和,和演练,入职培,训,训,团队建,设,设游戏,培训内,容,容,适宜采,用,用的培,训,训方式,培训等,于,于做饭,！,！看,客,客户需,求,求！,培训前,培训过程,组织安排并通,知,知培训时间、,地,地点、服装等,组织培训前评,估,估,编写培训材料,，,，制作幻灯片,检查教学场所,及,及教学设施是,否,否完善,组织培训师和,培,培训对象准时,到,到场,培训现场的协,助,助控制,将参加的培训,记,记入员工档案,了解培训时间,、,、地点、要求,参加培训前评,估,估,培训内容主动,准,准备,人力资源部,学员,准时参与,培训登记签名,积极参与培训,过,过程，主动学,习,习,对培训对象进,行,行培训前评估,协调培训对象,培,培训期间工作,安,安排,学员主管,避免工作成为,培,培训过程干扰,因,因素,人力资源部组,织,织定期评估，,促,促进培训工作,的,的改善和提升,培训后即时评,估,估,在每次培训结,束,束后，接受培,训,训的员工填,写,写“培训课程,评,评估表”，对,参,参加的培训课,程,程和实施培训,的,的讲师进行评,估,估,培训课程评估,表,表由人力资源,部,部负责收集整,理,理，并进行结,果,果统计分析,评估的统计和,分,分析结果将用,做,做进行培训课,程,程调整的依据,员工的直接经,理,理将定期对被,培,培训员工的工,作,作行为、技能,和,和相关知识以,及,及绩效进行评,估,估，从而评估,培,培训的效果,HR,培训主管定期,与,与被培训员工,的,的直接经理进,行,行沟通，了解,被,被培训员工在,接,接受培训后的,工,工作效率、业,务,务绩效等方面,的,的改进情况,HR,培训主管应该,定,定期与部门总,监,监，经理进行,沟,沟通，根据评,估,估结果，就针,对,对该部门的特,殊,殊培训课程的,设,设置和效果争,求,求意见和建议,培训后定期评,估,估,可采用的培训,评,评估方法主要,有,有以下几种,培训评估方法,纵向比较法,把评估对象进,行,行培训前后的,比,比较，衡量培,训,训的作用,横向比较法,将培训对象与,未,未接受培训对,象,象对比，衡量,培,培 训效果,通过分析评估,对,对象的典型事,例,例和行为,重点考察具有,一,一定代表性的,个,个人或典型事,例,例和行为,采取集体评议,的,的方式对评估,对,对象做评价和,估,估量,由评估工作业,务,务人员参加，,并,并邀请相关人,员,员针对评估指,标,标对评估对象,逐,逐个进行评定,包括培训师、,培,培训需求的满,足,足、培训教材,、,、培训效果等,主,主要环节,评价结果容易,量,量化,能鼓励受训者,真,真实反映情况,比较法,个案分析法,集体法,问卷调查法,明确分工,公司高层,人力资源部,相关部门,员工,共同分析与公,司,司整体战略发,展,展相关的培训,需,需求,决定公司的中,长,长期和年度培,训,训方针，批准,培,培训计划,在工作安排中,预,预留培训空间,指导培训评估,，,，并提出改进,建,建议,组织进行企业,整,整体培训需求,分,分析,协助各部门进,行,行培训需求分,析,析，汇总各部,门,门的培训需求,负责制定公司,的,的中长期培训,计,计划及企业培,训,训预算,负责具体培训,课,课程的设计和,规,规划,负责培训准备,和,和实施的过程,监,监控,各部门专业培,训,训的协调和指,导,导,对培训的结果,进,进行检查、评,估,估并做出报告,了解、掌握本