单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,第五讲,：电子商务下的供应链管理,S,upply,C,hain,M,anaging,-SCM,11/18/2024,1,第五讲：电子商务下的供应链管理Supply Chain M,管道的作用,自来水,处理厂,管道的作用自来水,结合传统经济回忆一下我们的产品是如何生产出来的？,劳动力,原材料,半成品,制造商,分销商,代理高,经销商,批发商,零售商,商店,连锁专卖,超市,商城,顾客,生产物流,废弃物流,库存管理,企业内部物流,结合传统经济回忆一下我们的产品是如何生产出来的？劳动力原材料,本讲主要内容,供应链是什么，能产生什么效益？,信息在供应链中的传递情况,电子商务下的供应链实现,供应链管理系统在电子商务中的地位及应用,企业供应链管理系统的规划和设计,本讲主要内容供应链是什么，能产生什么效益？,一、供应链是什么，能产生什么效益,1、供应链：,是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商、以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。,2、供应链包括,：内部供应链和外部供应链,3、产生效益：,使信息共享及集成、科学安排生产计划、科学预测市场需求，避免信息失真、促进企业发展,一、供应链是什么，能产生什么效益1、供应链：是指产品生产和流,4、供应链中的物流管理,物流管理,库存管理,订购过程管理,配销管理,仓库管理,供应商管理,订购合同管理,订购单管理,注：物流管理中包括物流作业系统,4、供应链中的物流管理物流管理库存管理订购过程管理配销管理仓,二、信息在供应链中的传递情况及特性,1、供应链信息共享与集成的作用,A、信息集成支持供应链快速反应（如：人本超市物流配送 千禧网）,B、信息共享促进有效需求预测,C、信息共享有助于供应链系统协调,二、信息在供应链中的传递情况及特性1、供应链信息共享与集成的,二、信息在供应链中的传递情况及特性,2、供应链中的信息失真与“牛鞭”效应,“牛鞭”效应：,产生原因是需求信息在沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。,具体原因：,A,、需求预测修正（放大）,B、订货批量决策,C、价格波动,D、限量供应和短缺博弈,E、库存责任失衡（新产品上市铺货）,F、应付环境变异,二、信息在供应链中的传递情况及特性2、供应链中的信息失真与“,二、信息在供应链中的传递情况及特性,3、解决供应链中信息失真的方法,A、提高物流等管理人员的物流及信息意识,B、订货分级管理（如：红蜻蜓鞋业）,C、加强出入库管理，合理分担库存责任,D、缩短提前期，实行外包服务,E、回避短缺情况下的博弈行为,F、参考历史资料，适当减量修正，分批发送,G、提前回款期限,二、信息在供应链中的传递情况及特性3、解决供应链中信息失真的,三、电子商务下的供应链实现,消费者,区域分销商,独家物流,配送中心,制造商,原材料供应商,计划生产,物流,物流配送,信息处理,标准的供应链管理流程,三、电子商务下的供应链实现消费者区域分销商独家物流制造商原材,三、电子商务下的供应链实现,制造商,以财政/市场为动力的预测,主计划,根据分销中心（预定安全库存水平）,而进行的补货,手工订购单和开发票,零售分销中心,根据仓库库存（安全库存水平）和历史,预测的订购点,交易、促销和预购,手工订购单、信息输入和输出,零售商店,根据货架库存（安全库存水平）和预测,的订购点,促销,对将要重新订购的商品的手工录入,客户购买商品,客户购买商品,零售商店,POS数据采集,永久库存检查,利用EDI服务的自动补货,零售分销中心,自动补货,运输包装箱标志,交接运输接收,EDI服务,制造商,根据POS数和产品流动的以需求动力,的预测,短周期制造,预先装运通知的EDI服务,条码扫描器和UPC标签,两种供应链模式,三、电子商务下的供应链实现 制造商,三、电子商务下的供应链实现,2、传统供应链管理中的物流管理存在的问题,A、库存太大,B、反应太慢,C、处理需求单一,D、物流费用太高,三、电子商务下的供应链实现A、库存太大,三、电子商务下的供应链实现,3、供应链管理中的物流管理目标,什么时间,什么地点,什么产品（数量、质量等）,什么方式,多少费用,谁,三、电子商务下的供应链实现3、供应链管理中的物流管理目标什,内部网络,生产计划,生产和制造,采购,库存,市场营和销售,客户服务,会计和财务,装运和分销,三、电子商务下的供应链实现,4、连接供应链职能的内部网络,内部网络生产计划生产和制造采购库存市场营和销售客户服务会计和,四、供应链管理系统在电子商务中的地位及应用,1、供应链管理系统在电子商务中的地位,通过“链”的形式将供应商、制造商、分销商、客户连接在一起，实现资源的共享，从而共同降低生产管理成本。,应用,：信息、技术、硬件等资源的共享,四、供应链管理系统在电子商务中的地位及应用1、供应链管理系统,五、,企业供应链管理系统的规划和设计,1、供应链管理的原则及目标,原则,以客户为中心,贸易伙伴向密切合作，共 享利益、共担风险,应用信息技术,目标,依据市场需求的扩大、提供完整的产品组合,依据市场需求的多样化，缩短供给市场阴谋需求市场的距离,依据需求的不稳定性，缩短供给市场及需求市场的距离,依据物流在整个供应链体系中的重要性、企业克服损失，从而降低物流成本及物流费用水平。,五、企业供应链管理系统的规划和设计 1、供应,五、,企业供应链管理信息系统的规划和设计,1、供应链管理信息系统的规划,配件制造商,集成制造商,分销商,客户和用户,物流企业,物流企业,物流企业,物流信息系统及物流作业系统,物流过程中的供应链：,五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 1、,五、,企业供应链管理信息系统的规划和设计,2、供应链管理信息系统规划步骤,A、确定企业物流信息系统规划的基本问题,B、收集初始信息,C、评价企业现状、识别计划约束,D、设置目标,E、准备规划系统设计方案,F、,具体详情见教材P123 图5-7,五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 2、,五、,企业供应链管理信息系统的规划和设计,3、供应链管理信息系统的开发过程,A,、计划,B、需求分析,C、软件设计,D、程序编写,E、系统测试与调整,F、系统运行与维护及调整,五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 3、,五、,企业供应链管理信息系统的规划和设计,4、供应链管理信息系统应具备的特征,A、开放性（一体化和资源共享）,B、可扩展性、灵活性（方便修改和调整）,C、安全性,D、协同性,E、动态性,F、快速反应,G、信息的集成性,H、支持远程处理,Y、检测、预警、纠错能力,五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 4、,电子商务下的供应链管理课件,EOS,VAN,Sales,Fax,Tel,邮寄订单,磁盘,下,单,方式,库存,客戶,其它,采购,商品,接单部门,Key-in,信用查核,接单,存貨分配,替代品,列印出貨,指示,取消,出貨,通知客戶,缺貨登記,訂,單,資,料,處,理,是,不足,無,有,有,否,出货,指示,配送,计划,指示,发票,出貨,单,区域,出,貨單,客戶出,貨單,揀貨,检,品,装车,区域分类,客戶分,类,出,货,重包裝,貼,标,捆包,流通加工,物流中心接单到出单流程,EOS下单方式库存客戶其它采购商品接单部门Key-in信用查,物流信息系统关系图,入庫資料處理,客戶,進貨,流通加工,進貨檢驗,分類,出貨檢核,貨車裝載,配送,料架管理,揀貨,存貨管理,存貨管理追蹤,商品分析,盤點作業,對帳作業,寄外外借作業,帳務管理,應收帳款管理,應付帳款管理,折讓處理作業,發票處理作業,採購管理,採購建議,供應商管理,採購資料處理,採購跟催,退貨資料處理,入庫管理,入庫作業規劃,入庫資料處理,退貨處理,銷售管理,報價作業,接單處理,訂單資料處理,銷售資料分析,退貨資料處理,出庫資料,入庫資料,採購,資料,入庫,指示,入庫作業規劃,揀貨作,業規劃,回覆確認,派車,分類,銷 貨 退 回,進 貨 退 出,退 貨 處 理,報廢,供貨廠商,出庫管理,揀貨作業規劃,加工包裝管理,分類系統,派車系統,配送系統,庫儲管理,儲位管理,存取管理,補貨作業,銷貨,資料,出庫,指示,銷貨退回資料,進貨退出資料,退貨處理,入庫,寄外、外借,物流信息系统关系图入庫資料處理客戶進貨流通加工,物流供应链系统模块,系统管理资料,厂商客户资料,商品资料,仓库资料,车辆资料,计价收费,会计资料,财务资料,人员资料,电子数据联通,系统设定,財會管理系統,物流资讯系统,订单管理,仓储管理,入库管理,出库管理,存货管理,配送管理,会计帐务系统,应收付管理,发票管理,汇率管理,费用申请管理,零用金管理,传票管理,人力统计,财务出纳系统,零用金管理,银行收支管理,银行调发管理,应收付票据管理,支票管理,融资管理,信用狀管理,管理会计系统,人事薪資系統,空,运,資訊系統,报关作业,提货单作业,国内处帐务管理,海,运,資訊系統,海运服务商管理,提,单作业,联,結介面子系統,自动化仓储介面,通关报关,介面,电子通联,介面,Mail,介面,FAX,介面,流通加,工模組,商流模組,采购管理,销售管理,资产管理系统,物流供应链系统模块系统管理资料財會管理系統物流资讯系统会计帐,物流供应链系统模块,訂單管理系統,電子訂單接收,訂單資料處理,訂單資料審核,訂單進度追蹤,歷史資料維護,倉儲管理系統,倉庫規劃管理,倉儲區管理,月台使用管理,入庫管理系統,入庫資料處理,入庫檢核作業,併板存放作業,入庫上架作業,退貨入庫作業,直接出庫作業,貨品轉運作業,出庫管理系統,出庫資料處理,揀貨作業規劃,出庫檢核作業,存貨管理系統,存貨管理追蹤,存貨控制管理,存貨盤點作業,存貨調撥作業,運輸管理系統,配送排車計劃,出貨文件印製,配送路徑規劃,配送監控管理,配送狀況處理,配送成本管理,多倉轉運管理,物流供应链系统模块訂單管理系統出庫管理系統,课堂分析讨论题-,红蜻蜓鞋业有限公司物流信息系统解决方案,企业背景：,红蜻蜓集团起步于1995年2月，是一家集制鞋主业、房产置业、百货业态、教育产业、金融投资于一体的全国无区域性集团。红蜻蜓皮鞋先后荣获“全国首批免检产品”、“中国真皮鞋王”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等称号。目前，创造财富、经营文化、奉献爱心已经成为红蜻蜓事业的三大亮点。红蜻蜓的目标是打造“年轻的红蜻蜓，大家的红蜻蜓，永远的红蜻蜓”，创立一个能长久提供社会就业机会的企业。,课堂分析讨论题-红蜻蜓鞋业有限公司物流信息系统解决,生产能力：,现有专业生产线15余条，年生产能力600万双中高档皮鞋，在温州的永嘉、开发区有两处制造基地。员工达3500余人。,委托加工协作厂家,：广东30余家、成都20余家 （OEM 定牌加工）年加工能力500万双,长期合作原材料供应商达,：,300余家（皮革、,鞋底、包装、鞋辅料、物流运输等）,营销网络,：营销终端近专卖店、商场专柜近3000家。全国建立了8大销售中心，40多个办事处。,营销人员达4000余人。,国际贸易：,外商顾客来自20多个国家和地区，长期服务顾客达150余家，年出口能力达300万双。,课堂分析讨论题-,红蜻蜓鞋业有限公司物流信息系统解决方案,生产能力：现有专业生产线15余条，年生产能力600万双中高档,公司目前情况：,1、没有一个企业资源信息中心,2、对顾客、合作伙伴（供应商、生产协作商）数据资料没有一个系统的管理。,3、对分销商（销营中心、专卖店等）的营销数据没有一个系统管理。存货、供货、订货、财务等问题不能与总公司很好的协调,4、企业内部生产管理、生产安排等还不是很顺畅，主要是各车间配合不统一。,课堂分析讨论题-,红蜻蜓鞋业有限公司物流信息系统解决方案,公司目前情况：课堂分析讨论题-红蜻蜓鞋业有限公司物,9,、,春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，