页,*,Page,*,机密文件,机密,页,*,Page,*,一汽,-,大众有限公司,人力资源管理咨询服务建议书,致,一汽,-,大众有限,公,公司,董事会及,高,高级管理,层,层,最尊敬的,女,女士,/,先生们：,德勤咨询,人,人力资本,服,服务谨荣,幸,幸地向,贵,贵公司,呈,呈上我们,的,的服务建,议,议书。我,们,们对,贵,贵公司拟,议,议的人力,资,资源管理,改,改革项目,抱,抱以极高,的,的关注和,热,热情。我,们,们承诺将,以,以最佳人,选,选、最佳,方,方法和贵,方,方一起去,完,完成这一,极,极具挑战,性,性的工作,。,。,如果我们,能,能够合作,，,，我们将,积,积极有效,地,地在德勤,全,全球范围,内,内组织愿,意,意支持德,勤,勤中国项,目,目小组的,有,有汽车行,业,业背景的,专,专家，他,们,们或曾作,为,为管理人,员,员亲自负,责,责、参与,过,过汽车行,业,业的人力,资,资源管理,的,的创新和,完,完善，或,作,作为咨询,顾,顾问协助,过,过汽车业,企,企业进行,人,人力资源,管,管理的转,型,型或变革,，,，或兼而,有,有之。毋,庸,庸置疑地,，,，我们还,会,会充分利,用,用德勤其,他,他部门，,如,如审计、,财,财务和税,务,务顾问等,的,的合作关,系,系来保证,我,我们提供,高,高质量的,服,服务。,谨以此函,再,再次表明,我,我们对与,贵,贵公,司,司合作的,诚,诚意。期,待,待着我们,之,之间的合,作,作。,专此。祈,复,复，即颂,春绥！,黎化民,林,林钢,合伙人,副,副总裁,说 明,本建议书旨在,：,：,向一汽大众介,绍,绍德勤,确认对一汽,-,大众现阶段人,力,力资源管理需,求,求的理解；,阐述德勤的咨,询,询方法与主要,产,产出。,德勤咨询将依,托,托专业服务经,验,验协助一汽,-,大众有限公司,搭,搭建一个良好,的,的人力资源管,理,理平台，支持,公,公司实现发展,战,战略。德勤咨,询,询有意愿伴随,一,一汽,-,大众在成长中,不,不断规范、提,升,升人力资源管,理,理水平。,议 题,我们的理解,咨询方法与工,作,作产出,咨询团队,关于德勤,我们的理解：,项,项目背景,一气,-,大众汽车有限,公,公司是由中国,第,第一汽车集团,公,公司和德国大,众,众汽车股份公,司,司及奥迪汽车,股,股份公司合资,经,经营的大型轿,车,车生产企业，,是,是我国第一个,按,按经济规模起,步,步建设的现代,化,化轿车工业基,地,地。,一气,-,大众汽车有限,公,公司项目总投,资,资,111.3,亿元人民币，,1996,年,7,月全面建成，,1997,年,8,月正式通过国,家,家验收。经过,不,不断发展，现,已,已形成日产,1000,辆整车的生产,能,能力，同时实,现,现部分整车、,总,总成及零部件,的,的出口。,一气,-,大众汽车有限,公,公司采用先进,技,技术和设备制,造,造当今世界名,牌,牌产品,捷达、宝来、,高,高尔夫、奥迪,系,系列轿车。她,的,的建成，使我,国,国轿车工业进,入,入了大规模生,产,产的新时期。,国,国家对外经济,贸,贸易部确认一,气,气,-,大众为“技术,先,先进企业”，,国,国家统计局授,予,予一气,-,大众为“中国,汽,汽车制造名优,企,企业”，国家,机,机械局授予一,气,气,-,大众为“在促,进,进科学技术进,步,步工作中做出,重,重大贡献者”,一,一等奖。,1998,年，一气,-,大众正式通过,ISO9001,质量体系认证,；,；,2002,年，一气,-,大众通过,ISO9001,（,2002,版）标准认证,，,，并荣获,ISO14001,环境管理体系,认,认证证书。,目前，一气,-,大众汽车有限,公,公司员工总人,数,数超过,6000,人。,一汽,-,大众,的人才发展战,略,略,以人为本，双,赢,赢发展,一气,-,大众在建设伊,始,始，双方股东,就,就确定了“派,最,最优秀的人才,到,到一汽,-,大众公司，全,力,力以赴建设轿,车,车基地”的方,针,针，并且确定,了,了在重视新产,品,品开发，市场,开,开发的同时，,更,更要注重人才,及,及人力资源开,发,发的理念。对,本,本科生、研究,生,生采取国内国,外,外两种途径使,其,其继续深造，,增,增长才干，成,为,为一气,-,大众技术、管,理,理骨干。目前,公,公司员工的平,均,均年龄仅,29,岁。纵观公司,各,各个岗位，没,有,有技校以下文,化,化程度的员工,。,。,汽车工业是现,代,代技术与传统,技,技艺结合最完,美,美的行业，技,术,术人才没有在,公,公司,10,年的磨练很难,有,有所建树。因,此,此，人才在一,气,气,-,大众的长期发,展,展成为公司和,个,个人双赢的发,展,展方向。目前,，,，一气,-,大众在,6000,多名员工中间,，,，几乎没有员,工,工主动离开公,司,司。公司靠什,么,么留住人才呢,？,？归纳起来有,五,五条措施：,建立良好的成,材,材环境,良好的学习培,训,训机制,人才选拔的使,用,用机制,良好的激励机,制,制,向员工提供最,好,好的“舞台”,战略,市场,产品,生产技术/设,备,备,运作模式,公司结构,管理流程,公司文化,人力资本,能力,资金,一汽,-,大众发展的支,持,持系统,融资方法,融资成本,融资风险,挑战与机遇,行业的激烈竞,争,争:,产品更新速度,加,加快,新技术不断出,现,现,产品质量要求,愈,愈来愈高,客户服务内容,越,越来越多,中国加入,WTO:,关税大幅度降,低,低,外国相关产品,大,大量涌入,服务管理能,力,力人才及资,金,金的全面竞争,改善贸易环境,规范市场竞,争,争,一汽,-,大众,市场变化:,市场需求迅速,增,增长，中国已,成,成为世界汽车,消,消费的第三大,国,国,汽车消费已经,由,由集团消费为,主,主转为私人消,费,费为主，私人,汽,汽车消费开始,起,起步,产品主体属性,发,发生变化，汽,车,车已由生产资,料,料为主转变为,生,生活消费品,企业的经营模,式,式及产品的特,殊,殊性和多样性,企业自身变化:,通过自身经营,、,、融资及购并,活,活动扩大企业,规,规模,经营区域、范,围,围和经营模式,的,的变化,人 力 资,源,源 管 理,信,信 息 系,统,统,人力,资源,战略,规划,部门设置,部门职责,绩效管理,1.指标设定,2.流程设计,核心,能力,开发,招聘与选拔,1.人才测评,方,方案,2.招聘流程,设,设计,学习与发展,1.培训需求,分,分析,2.培训流程,与,与体系建立,职业发展规划,1.晋升渠道,2.梯队建设,公司战略规划,岗位分析评估,1.岗位描述,2.岗位评估,3.岗位职级,薪酬激励,1.薪酬结构,设,设计,2.激励机制,设,设计,3.福利体系,设,设计,人力资本管理,体,体系,发展阶段,主,主要挑战,对,对应措施,预,预,期,期结果,初创期,大量、迅速招,聘,聘采用薪酬,特别是,保,保持待遇的竞,争,争力,工资结构,保,保持政策一致,性,性,成长期,管理简单实施,设,设计组织架,构,构防止职能,设,设置的缺损或,扩张明确,岗,岗位职责重,复,复,转型期,如何把业务战,略,略设定远景,目,目标进行明,确,确绩效目标，,确,确保与,和人员管理流,程,程行业比较,研,研究业务目,标,标相一致,有机结合,稳定期,如何保留核心,明,明确价值构,成,成努力成为,最,最佳雇主,员工分析,人,人事变动情况,企业不同的生,命,命周期人力资,源,源管理所面临,的,的挑战,不同性质的企,业,业人力资源管,理,理所面临的挑,战,战,企业性质,主,主要挑战,对,对应措,施,施,预,预期结果,国有企业,法,法人治理结构,从技术角,度,度入手理顺,组,组织架构,冗,冗员,激励,政,政策自下而,上,上改革高管,人,人员激励,上市公司,人,人力资本管理,进,进行行业比,较,较研究清晰,发,发展战略,与企业发展战,略,略提高竞争,优,优势,明确核心能力,有机结合,私营企业,选,选才、用才,构,构建基础设施,明,明确岗位职,责,责继任,者,者计划,制,制定继任者计,划,划,高科技企业,招,招聘参考国,内,内外市场规,范,范招聘流程,长,长期,激,激励成熟,作,作法实施,长,长期激励,我们的理解：,本,本项目的目标,人力资源管理,是,是动态的和常,态,态的，体系的,建,建立和改变不,能,能一蹴而就。,近期最迫切的,目,目标是：,以激励机制为,重,重点对一汽大,众,众的人力资源,管,管理体系进行,诊,诊断,根据诊断结果,为,为一汽大众提,升,升人力资源管,理,理水平，提高,企,企业竞争能力,提,提出对人力资,源,源管理体系的,改,改革建议,根据双方共同,确,确定的改革项,目,目为一汽大众,进,进行相关设计,及,及提出实施建,议,议。,议 题,我们的理解,咨询,方,方法,与,与工,作,作产,出,出,咨询,团,团队,关于,德,德勤,德勤,的,的咨,询,询步,骤,骤,阶段1,信,信息,收,收集,阶段2,框,框架,设,设计,阶段3,方,方案,设,设计,阶段4,方,方案,提,提交,内外,部,部,数据/信,息,息分,析,析总,结,结,项目,阶,阶段,工作,内,内容,设计,和,和流,程,程,6,9,提出,方,方案,设,设计,原,原则,7,方案,沟,沟通,确,确认,实施,建,建议,11,12,总体,设,设计,原,原则,的,的确,定,定,与董,事,事会,确,确认,设,设计,原,原则,8,9,具,体,体,设,设,计,计,10,变,革,革,管,管,理,理,培,训,训,与,与,沟,沟,通,通,5,公,司,司,概,概,况,况/,业,业,务,务/,现,现,行,行,结,结,构,构,了,了,解,解,国,外,外,可,可,比,比,公,公,司,司,信,信,息,息,收,收,集,集,问,卷,卷,调,调,查,查,和,和,对,高,高,管,管,人,人,员,员,和,和,员,员,工,工,的,的,访,访,谈,谈,1,2,4,3,与,董,董,事,事,会,会,讨,讨,论,论,未,未,来,来,方,案,案,与,与,框,框,架,架,阶,段,段1,信,信,息,息,收,收,集,集,阶,段,段2,框,框,架,架,设,设,计,计,阶,段,段3,方,方,案,案,设,设,计,计,阶,段,段4,方,方,案,案,提,提,交,交,项,目,目,阶,阶,段,段,工,作,作,内,内,容,容,设,计,计,和,和,流,流,程,程,变,革,革,管,管,理,理,该,工,工,作,作,内,内,容,容,的,的,目,目,标,标,：,：,和,流,流,程,程,包,含,含12,个,个,模,模,块,块,结,合,合,国,国,内,内,外,外,实,实,务,务,和,和,公,公,司,司,的,的,实,实,际,际,，,，,设,设,计,计,方,方,案,案,充,分,分,参,参,考,考,国,国,外,外,企,企,业,业,的,的,经,经,验,验,和,和,国,国,家,家,政,政,策,策,规,规,定,定,，,，,保,保,证,证,设,设,计,计,方,方,案,案,的,的,可,可,操,操,作,作,性,性,充,分,分,考,考,虑,虑,新,新,旧,旧,体,体,系,系,的,的,过,过,渡,渡,和,和,衔,衔,接,接,该,工,工,作,作,内,内,容,容,的,的,目,目,标,标,：,：,和,流,流,程,程,在,整,整,个,个,咨,咨,询,询,过,过,程,程,中,中,，,，,保,保,持,持,及,及,时,时,的,的,沟,沟,通,通,，,，,保,保,证,证,利,利,益,益,相,相,关,关,各,各,方,方,达,达,成,成,共,共,识,识,德,勤,勤,的,的,咨,咨,询,询,步,步,骤,骤,（,（,二,二,）,）,阶,段,段1,：,：,信,信,息,息,收,收,集,集,阶,段,段1,信,信,息,息,收,收,集,集,阶,段,段2,框,框,架,架,设,设,计,计,阶,段,段3,方,方,案,案,设,设,计,计,阶,段,段4,方,方,案,案,提,提,交,交,项,目,目,阶,阶,段,段,工,作,作,内,内,容,容,设,计,计,和,和,流