Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,班组（团队）建设,一、为什么要学习班组（团队）建设,如今是信息爆炸的时代，不再是一个人可以打天下的时代，因此，企业用人宁可用一个专业能力一般，但能凝聚团队力量的综合管理型人才，也不用个人的专业能力很强但沟通力差、配合度差、不懂得团结群众，不能整合团队力量的人。,环境形势要求：,科技日新月异：苹果手机、云计算,经营发生的变化：笑脸经营法,（美特斯邦威 耐克 苹果系列）,集团公司对信息化以及时限管理的要求：,报刊按计划发运,99.5%,以上。,二、态度决定任何事情,态度决定,行为,行为决定,习惯,性格决定,命运,习惯决定,性格,人的第一资源,是思想而不是体力,班组（团队）建设要素：,团队精神,1,恰当领导,2,清晰目标,3,有效沟通,4,充分激励,5,合理分工,6,系统培训,7,成果分享,8,1、团队精神,任何人、国家、团体都要有信仰,信仰的作用！,企业要有价值观！,团队精神是企业文化，企业文化是要加强培养人的“超我”意识形成动力，可以让人自发地积极与努力，改变职工“心智”模式。,1、团队精神,三流企业经营产品,简单的追求利润,二流企业经营品牌,追求社会认知度,一流企业经营理念,追求社会认可度,2、恰当领导,情商,自我认识,自我控制,自我推动,同情心,人际关系,情商,智商,逆商,好心为情,好水为清,好言为请,好人为倩,可以借用,自已锤炼,言必行 行必果,不要做思想的巨人 行动上的侏儒,2、恰当领导,恰当,领导,计划,组织,指挥,协调,控制,恰当,领导,亲和,果敢,诚信,担当,公正,恰当,领导,洞察,能力,判断,能力,组织,能力,协调,能力,沟通,能力,明确使命 澄清愿景 建立机制 培养人才 鼓舞人心,惩（罚）大立威 赏（奖）小立信,孙子论“势”,善战者，求之于势，不责于人。,故能择人而任势。任势者，其战人也。,顺势而为悟道是根本。,3、清晰目标,为企业：是战略,全盘,为团队：是方向,指引,为个人：是动力,收获,确定事情的轻重缓急,确立明确的行为准则,把握核心的任务计划（成功的关键）,3、清晰目标,一个部门的目标制定最大的忌讳是领导一个人闭门造车，一定要发动全员力量与智慧，好处：,可衡量,具体,个人和团队,完成期限,挑战性,是一个全体人员接受的明确的清晰目标，努力方向一致，目标达成率高。,共同制定的目标是全体员工对工作的郑重承诺，他们会努力实现。,管理者可借此与职工沟通，还可传送关键目标的重要性。,下属有被尊重的主人翁意识。,更切合实际，使目标更完善。,3、清晰目标,共同的目标,什么位置,近期目标,远期目标,竞赛目标,平衡需求,实现后,认同感,归宿感,成就感,4、有效沟通,会说的不如会听的 会听的不如会问的,沟通三部曲,4、有效沟通,有效沟通,不迁怒、不贰过,表情,理解,批评,宽容,赞美,4、有效沟通,与聪明的人谈话，要依靠自己的博学；,与博学的人谈话，要依靠自己的雄辩；,与善辨的人谈话，要依靠语言的精要；,与位显的人谈话，要依靠宏大的气势；,与富有的人谈话，要依靠高谈与阔论；,与贫穷的人谈话，要依靠利益相诱惑；,与勇猛的人谈话，要依靠自己的豪放；,与愚昧的人谈话，要依靠自己的敏锐。,4、有效沟通,自我沟通的基本方法,-,扪心自问,出发点,是什么,目的地,是哪些,过程很,惬意吗,对得起,他人吗,对得起,良心吗,值得继,续做吗,能否,宽容些,必须要,诚挚吗,沟通有一种什么情况,都适用的方法：“赞美”,5、充分激励,基本生存,安全保障,亲情 友情,人格尊严,实现自我,马斯洛需求层次理论,平衡满足,激励的本质是有效平衡需求。,5、充分激励,激 励,参,与,决,策,较,大,责,任,有兴,趣的,分工,个人,成长,机会,丰富,的,信息,受,到,尊,重,团,队,活,动,班,组,认,可,劳,动,薪,酬,5、充分激励,劳 动 薪 酬,基本工资,加班津贴,绩效奖金,计件酬金,职业培训,岗位待遇,劳保福利,其它奖励,薪酬政策必须因地制宜、灵活运用，并明确体现各个主要薪资成份的效用和如何获得。,薪酬激励,薪资构成比例会直接影响薪酬的效应。,固定,/,变动比例,员工积极性,管理可控度,员工紧迫感,90%/10%,无动于衷,极高,极低,85%/15%,美妙的暗示,高,较低,80%/20%,渐有动力,稳定,稍有,75%/25%,引起关注,恰当,有意识,70%/30%,动力驱使,适度,较好的意识,60%/35%,近乎冒险,可控,积极,60%/40%,高风险,较弱,较高,50%/50%,孤注一掷,极弱,情绪高涨,由此得出结论：平均分配虽然管理可控度很高但造成员工的懒惰思想，变动工资太高又会使管理失控，团队根本不能成为一个整体，员工失去协作意识。,如何激励员工的紧迫感,6、合理分工,不能有活无人做,也不可有人无活做,更可怕的是一件事许多人在做,遇责任则无人承担 遇功劳人人有份,不同技能的成员的角色定位,明确个人责任和团队责任,分工,工作岗位的分工和团队内部管理分工,6、合理分工,有利于团队和个人的学习,树立立足岗位的责任感和信心,合理分工,7、系统培训,培训是触智的过程,培训是企业持续发展的力量源泉,培训是解决问题的有效途径,培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为,培训是满足企业和员工双方需求的行为,培训是建立优秀组织文化的杠杆,可以强化企业共同的价值观,培训是调动员工积极性的有效方法,7、系统培训,培训员工是全局所有部门和管理人员应具备的基本工作内容；,日常工作的培训是最有效的方法；,培训的方式是多样的，是润物细无声的过程；,班组长是员工培训队伍的“内训师”。,7、系统培训,现,场,指,导,班前会,质量分析会,周,例,会,相互交流,技能互补,相互学习,形成意愿,共同承诺,技能互补,统一思想,班组培训方法,（除局里集中进行相关培训外）,7、系统培训,班组通过培训要实现,队 伍,向,心,力,执,行,力,责,任,感,共同,愿景,工 作,标,准,化,表,单,化,流,程,化,细,致,化,合,理,化,8、成果分享,让每名团队成员知道成绩、目标是如何实现的。,下一步的阶段目标和成果是什么？,每个成员的贡献是多少？产生的收获是什么？,团队所在的位置是哪里？努力方向？,8、成果分享,使团队成员有责任感、荣誉感的有效方法：,团队更加团结、互助。,工作热情不断提高。,8、成果分享,座谈,分配的肯定,邀请家属参加团队活动。,结束语,要想预知自己的未来，,那么你就把握自己的现在。,