单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,体验管理感悟 共享成功智慧,*,厦门建发集团,用结构化思维进行有效表达,格源培训 讲师王佑,厦门建发集团格源培训 讲师王佑,目录,什么是结构化思维,第一部分,如何进行结构化分析,第二部分,如何进行结构化表达,第三部分,目录什么是结构化思维第一部分如何进行结构化分析第二部分如何,目录,第一部分,什么是结构化思维,什么是结构化思维,不同的思维方式的差异,摘 要,目录第一部分什么是结构化思维什么是结构化思维摘,顾问为什么能快速的解决问题,咨询顾问往往都很年轻，资历也比较短,为什么却向在这个行业工作几十年的高层夸夸其谈,让我们看看顾问的工作方式,聚焦具体问题,分析问题彼此联系,给出解决方案,核心在于结构化思维方式,顾问为什么能快速的解决问题咨询顾问往往都很年轻，资历也比较短,什么是结构化思维,回顾：,顾问在工作过程中，通过大量的调研和分析，挖掘内在的事实和数据，并通过分析的框架和严谨的逻辑，提出相应的解决方案。,总结：,这种能力对问题的系统分析，对想法的有效表达和对方案的清晰展示的综合能力，称之为结构化思维能力。这也是顾问的基本要求。,系统分析,高效表达,清晰展示,结构化思维,什么是结构化思维回顾：系统分析高效表达清晰展示结构化思维,什么是结构化思维,看看几种思维方式,惯性思维方式：按照经验和直觉来分析和处理问题,水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新,逻辑思维方式：强调推理和逻辑分析,结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统解决问题,什么是结构化思维看看几种思维方式,目录,第二部分,如何进行结构化分析,结构化分析的基本原则,结构化分析的基本步骤,摘 要,目录第二部分如何进行结构化分析结构化分析的基本原则摘,结构化思维的基本原则之一：以终为始,以终为始 的分析原则,Begin with the End in Mind（以终为始）,我做这件事情的目的是什么？,然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。,我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果。,结构化思维的基本原则之一：以终为始 以终为始 的分析原则,结构化思维的基本原则之一：以终为始,以终为始的应用,Begin with the End in Mind,All get managed in Hand,All get measured in the end,3PM（Purpose、Principle、Process、Method）,Purpose目的、效果、意义。为什么要做一件事情？我们做一件事的时候，有没有考虑过它的价值和意义何在？如果是无意义的事情，为什么我们要花费时间去做？而在明白目的的情况下，有什么办法、更好的办法可以实现这个目的？怎么衡量目的达到了？,Principle原则。开展这些工作需要遵循的基本原则，而这些原则确定之后，才可以根据这些原则选择相应的流程和方法。,Process流程。要实现最终的目标和结果，需要开展哪些工作，这些工作所需要的时间和资源是什么，我们应该如何匹配时间和资源，并确保工作有效控制。,Method方法和工具。需要采用什么样的方法和工具。,结构化思维的基本原则之一：以终为始以终为始的应用,结构化思维的基本原则之二：分类原则,分类是根据对象的异同点将对象区分为不同的种类，并且形成有一定关系的不同等级的逻辑方法。,人们对事物的认识总是从现象到本质，因而分类也有一个从现象分类到本质分类的过程。,现象分类，是根据事物的外部特征或外部现象进行分类，这种分类具有人的主观性。例如：好人，坏人。这种分类的关键在于对于分类标准的认同；,本质分类，是根据事物的本来面目，从事物的本质特点和内部联系进行分类。例如：男人，女人。这种分类的关键在于找到合适的属性来表述,结构化思维的基本原则之二：分类原则分类是根据对象的异同点将对,标准清晰,充分共识,彼此独立,完全穷尽,结构化思维的基本原则之二：分类原则,MECE,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,彼此独立完全穷尽,标准清晰结构化思维的基本原则之二：分类原则MECE,确定关键问题的时候要采用80/20法则,结构化思维的基本原则之三：20-80原则,投入的时间和精力,20%,100%,100%,80%,集中精力,赢得效果,“润色和,扫尾”,客观事实,重要的少数/琐碎的多数,80%的财富掌握在20%手中,80%的利润来自20%的客户,80%的收获来自20%的努力,确定关键问题的时候要采用80/20法则结构化思维的基本原则之,要解决的,基本问题,或基本假设,第一级支持,第二级支持,MECE,有限全面和完全独立,结构化思维的主要工具逻辑树,要解决的第一级支持第二级支持MECE结构化思维的主要工具逻,结构化思维的主要工具鱼骨图,我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因？,问题的根源是什么?,哪些因素具有重要性？,哪些因素可以由小组加以改变？,在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？,人员,机器,原料,方法,问题,环境,结构化思维的主要工具鱼骨图我们如何发现、探究和显示某一具体,用结构化进行有效表达(学员)课件,利用结构化思维方式进行问题分析,界定问题与目标,给出假设与分类,明晰关键,分析问题现状,分解工作目标,阶段性,重要性,转换分析目标,明晰目标关联性,提出假设,经验性检验,创新性检查,汇总分类,分类、分层,全面、独立,去掉非关键环节,可行性分析,合理性分析,选择聚焦环节,确定分析关键点,交叉分析,选择分析维度,进行交叉分析,对比分析要素,形成选择方案,确定评价优先级,确定行动方案,以终为始原则,MECE原则,20-80原则,交叉分析对比,问题树,提问形成假设,假设树,图表,表格,利用结构化思维方式进行问题分析界定问题与目标给出假设与分类明,目录,第二部分,如何进行结构化表达,结构化表达的基本原则,如何进行结构化的表达,摘 要,目录第二部分如何进行结构化表达结构化表达的基本原则摘,表达过程的常见问题,目标不清,结构混乱,展示不力,表达过程的常见问题目标不清结构混乱展示不力 ,如何进行结构化表达,写,听,说,答,如何进行结构化表达写听说答,结构化表达的四个原则,自上而下,先从结论讲起，说明问题的全貌,直接说明中心思想,层次清晰,把相关性议题在一个章节内说清楚,分清楚议题的层次,结构简单,表达的结构越简单越好,重点突出,不要试图传递过多的信息,要把最想传递的信息突出出来,自上而下,重点突出,结构简单,层次清晰,结构化表达的四个原则自上而下自上而下重点突出结构简单层次清晰,结构化表达原则之一：自上而下,结论,主要观点,基本事实,数据,分析的过程,表达的过程,分析过程是自下而上的，表达过程是自上而下的,要正确的区分建议、结论、观点、事实,结构化表达原则之一：自上而下结论主要观点基本事实数据分析的过,自上而下的表达原则：结论必须与目的互相呼应,目的,对象,时间,标准,方法,为什么做这次发言？,我要说服谁？,准备讲多长时间,他们希望了解什么，期待什么,我有哪些资料可以利用,自上而下的表达原则：结论必须与目的互相呼应为什么做这次发言？,完全独立，不多不少，标准清晰，彼此共识,结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则,未穷尽,不独立,人,男人,已婚人士,人,男人,未婚女人,人,男人,女人,已婚男人,未婚男人,已婚女人,未婚女人,完全独立，不多不少，标准清晰，彼此共识结构化表达原则之二：层,我们应把房子出售,我们需要更大的地方,房子已很旧，需进行花费很高的基本维修,厨房太小,炉子坏了,屋顶有些漏雨,我们这条街交通太繁忙了,结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则,我们应把房子出售 结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则,练 习 题 二,1.Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁,2.Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢,3.美国的面食风潮已过,4.竞争对手们的产品较受客户喜爱,5.新的流行趋势是吃米食而非面食,6.Heinz成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁,7.Ragu在酱汁中加重香料份量,8.意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物,9.Hunt以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额,10.Ragu在酱汁中减少肉的份量,11.Ragu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响,请将下面11条整理成一个金字塔结构,练 习 题 二 1.Kewpie新推出价格较低、口味,结构化表达原则之三：结构简单的表达原则,表述的结构越简单越好,最简单的结构、最容易记忆的结构是 “三”,将一个中心议题从三个方面展开,使“三点”有清晰的逻辑关系,使用MECE原则检验三点是否正确,结构化表达原则之三：结构简单的表达原则表述的结构越简单越好,结构化表达原则之四：重点突出的表达原则,演示汇报的80/20原则,抓住问题的关键,重点突出VS面面俱到,断其一指VS伤其十指,MECE检验后进行“亮点检验”,核心思想,突出重点，关注“关键的少数”,80%的内容,20%的内容,20%的关注,引起,引起,80%的关注,结构化表达原则之四：重点突出的表达原则演示汇报的80/20原,结构化表达原则之四：重点突出的表达原则,任何时候都要突出重点,最希望别人知道的,最希望别人记住的,最想向别人传递的,能够吸引别人的亮点,创新和构思,开头非常重要,整个演示的设计非常重要,重点突出的正确应用,在正文前面加上摘要,将大量的数据放到附录里面,每一页PPT必须有非常清晰的重点,每一个图形必须有非常清晰的重点,重点突出的错误应用,过多的动画,过多的剪贴画,过多的幻灯片切换,希望在短时间内传达大量信息,结构化表达原则之四：重点突出的表达原则任何时候都要突出重点重,结构化表达原则之四：重点突出的表达原则,重点突出的表达技巧,对比,重复,比喻,结构化表达原则之四：重点突出的表达原则重点突出的表达技巧,如何进行结构化表达,写,听,说,答,如何进行结构化表达写听说答,如何进行语言表达,语言表达是一个人能力的综合反映,如何来表达：总分总的三段论,表达原则1：在表达的开始必须有一个总起。,在口头表达的时候，这个总起实际上是就要表达的问题确定一个范围，说明我们要讲的问题是什么，以确保听众能够跟上演讲者的思路。,表达原则2：从三个方面来分别阐述。,为什么是三个方面,MECE原则，独立、全面,表达原则3：最后应该重复结论,口头表达都应该在最后重复自己的结论，以加深读者或听众的印象。,如何进行语言表达语言表达是一个人能力的综合反映,如何进行结构化表达,写,听,说,答,如何进行结构化表达写听说答,如何进行结构化的听,听的目的在于能够准确把握发言者的观点、所列举的事实和其潜在的态度,判断是否能有效的理解最好的办法是按照逻辑树将发言人的内容进行复述,记录的主要手段是利用逻辑树,发言人,时间和对应的主要议题,主要观点1,主要观点2,主要观点3,列举事实,列举事实,需要澄清的环节,个人评价,如何进行结构化的听听的目的在于能够准确把握发言者的观点、所列,如何进行结构化表达,写,听,说,答,如何进行结构化表达写听说答,如何结构化的回答,回答问题是在既定范围的表达，但是也不能仅仅对于提问的人给予简单的确认,不是简单的是否,给出回答问题的范围,给出可能的方案和你倾向,举例,确认问题,分解要点,阐述理由,可以根据需要对话题进行转移,如何结构化的回答回答问题是在既定范围的表达，但是也不能仅仅对,如何结构化的回答,背景：美伊核问题,美国情报部门：,伊朗迫于国际社会压力，在2003年就已停止核武器研发活动,伊朗：,对这份报告表示欢迎，但是会就美国情报部门侦听伊朗核计划情报一事向美国提出抗议。,这份报告不打自招，证明美国人利用侦察卫星和其他间谍手段监视伊朗，“伊朗将严肃追究这起侦听事件”。,记者提问：你怎么看待这个事情,盖茨说，“既然伊朗政府现在承认美国情报评估的