按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,基層主管工作實務,課程目,的,的,随着组,织,织的扩,大,大，对,基,基层主,管,管的需,求,求量也,相,相对增,加,加。,基,基层主,管,管素质,的,的高低,，,，直接,制,制约着,企,企业的,发,发展战,略,略能否,行,行到有,效,效，也,直,直接制,约,约着企,业,业的核,心,心竞争,能,能力，,这,这就要,求,求必须,训,训练出,一,一批时,晰,晰战略,，,，擅长,管,管理，,思,思维敏,捷,捷，执,行,行力强,的,的基层,主,主管。,基层主,管,管的任,务,务与使,命,命,透過自,身,身,領導統,御,御,與,工作管,理,理，,將對的,人,放在對,的,的,崗位,上,，,用正確,的,的,作業程,序,序,將,事情做,對,對。,基层主,管,管的定,義,義,管理的,基,基礎,：,承上啟,下,下,(,確認與,回,回饋,),傳達與,執,執行,觸覺的,系,系統,：,前線的,監,監督者,管理執,行,行與改,善,善,裁判與,考,考核,：,教練人,員,員,激勵與,培,培育,基层主,管,管的成,功,功之道,知人善,任,任，因,材,材施教,(,知兵識,兵,兵,),。,勿因小,善,善而不,為,為，不,因,因小惡,而,而為之,。,。,揚善於,公,公堂，,規,規過於,私,私室。,以教導,替,替代辱,罵,罵,(,言行舉,止,止,),。,跟我來,的,的精神,。,。,自我培,養,養與進,修,修。,領導統,馭,馭是一,種,種,管理,，不是,權,權威的,享,享受。,管理人,员,员应有,的,的管理,认,认知,管理法,则,则,(,循环,),PDCA,的定义,PDCA,模型,管理的,功,功能与,目,目的,找出問,題,題解,決,決問題,防止,再,再發生,品質,確,確保,運用,80/20,法則，,有,有節奏,的,的提升,工,工作效,益,益,節約成,本,本杜絕,浪,浪費,(,時間、,人,人力、,設,設備物,料,料,),定位、,定,定時、,定,定規,事,事事有,人,人做、,處,處處有,管,管理,計畫,執行,考核,改善,基层主,管,管的职,责,责,人：,出勤管,制,制,員工訓,練,練,員工輔,導,導,事：,工作分,派,派與目,標,標設定,效果檢,查,查與獎,懲,懲考核,品質確,保,保與缺,失,失改正,物：,整理整,頓,頓,(5S),保管與,盤,盤點,時：,工時管,制,制,時間管,理,理,掌握時,效,效性,地：,工作區,域,域規劃,(5S),門禁管,制,制,安全管,制,制,人,員工的,管,管理,員工出,勤,勤管制,排班安,排,排,到勤管,理,理,加班管,理,理,請假管,制,制,紀律維,護,護,人,員工的,管,管理,員工教,育,育訓練,新進人,員,員訓練,崗位訓,練,練,提升與,培,培訓,第二技,能,能訓練,教導的,時,時機,新進人,員,員,新的技,術,術與作,業,業程序,員工的,工,工作效,率,率降低,開發員,工,工其他,專,專長,人,員工的,管,管理,敎導,教導的,方,方式,做給員,工,工看,(,示範,),員工做,給,給你看,(,檢查,),跟員工,一,一起做,(,輔導與,比,比較,),員工自,己,己做,(,驗證,),設定目,標,標,人,員工的,管,管理,敎導,教導的,內,內容,作業準,則,則,(,書面規,範,範,),實際操,作,作,(,上線訓,練,練,),反覆檢,查,查找出,改,改善事,項,項,師徒制,度,度,競賽法,人,員工的,管,管理,敎導,教導的,驗,驗證,定期檢,查,查作業,效,效果,學習前,後,後的成,效,效比較,觀察員,工,工的動,作,作與思,考,考,找出工,作,作中可,以,以改善,的,的事項,加,加以討,論,論,驗證員,工,工學習,的,的效果,也要驗,證,證教導,的,的方式,是,是否適,當,當,.,人,員工,的,的管,理,理,敎導,找對,的,的人,用,對,對的,方,方式,把,工,工作,做,做對,敎：,是,是專,業,業與,經,經驗,的,的傳,承,承,導：,是,是執,行,行力,與,與觀,念,念的,指,指引,教導,是,是彼,此,此的,互,互動,不是,單,單方,面,面的,被,被動,.,教導,是,是為,了,了讓,工,工作,(,任務,),更有,效,效果,.,總之,教導,是,是充,分,分的,溝,溝通,及,及建,立,立彼,此,此的,信,信任,人,員工,的,的管,理,理,敎導,主管,有,有,敎導,員工,的,的責,任,任與,義,義務,最好,的,的教,導,導就,是,是,以身,作,作則,、,跟我,來,來,不敎,而,而殺,謂,謂之,虐,虐,因材,施,施教,不是,有,有教,無,無類,訓練,部,部屬,就,就是,最,最好,的,的工,作,作改,善,善,提升,員,員工,就,就是,主,主管,最,最大,的,的績,效,效,教導,就,就是,凝,凝聚,單,單位,向,向心,力,力與,建,建立,共,共識,的,的最,好,好方,式,式,人,員工,的,的管,理,理,員工,溝,溝通,輔,輔導,工作,溝,溝通,與,與協,助,助,工作,改,改善,與,與敎,導,導,日常,情,情緒,壓,壓力,輔,輔導,工作,問,問題,解,解答,事,工作,管,管理,工作,分,分派,與,與目,標,標設,定,定,責任,與,與職,掌,掌,權利,與,與義,務,務,應完,成,成事,項,項,應達,到,到的,目,目標,獎勵,與,與懲,罰,罰,事,工作,管,管理,效果,檢,檢查,與,與獎,懲,懲考,核,核,標準,與,與規,範,範,差異,說,說明,與,與指,導,導,防呆,與,與偵,錯,錯,揚善,於,於公,堂,堂，,規,規過,於,於私,室,室,對事,不,不對,人,人,事,工作,管,管理,制定,標,標準,規,規範,的,的目,的,的,幫助,員,員工,指,指定,應,應完,成,成的,事,事項,與,與標,準,準,依據,達,達成,標,標準,給,給予,公,公平,公,公正,公,公開,的,的獎,懲,懲,檢驗,週,週期,標準,制,制定,獎懲,制,制定,實施,獎,獎懲,工作,改,改善,事,工作,管,管理,效率,眼到,、,、,腳,到、,手,手到,、,、心,到,到,輕重,緩,緩急,、,、循,序,序漸,進,進,掌握,工,工作,與,與人,員,員狀,態,態,確認,目,目標,執行,力,力,有效,率,率的,使,使用,時,時間,加班,效,益,益,防呆,偵,偵錯,員工,教,教導,目標,考,考核,事,工作,管,管理,品質,品質,確,確保,與,與缺,失,失改,正,正,品質,不,不是,只,只有,在,在生,產,產單,位,位,每一,個,個人,都,都是,品,品管,師,師,品質,沒,沒有,時,時空,限,限制,事,工作,管,管理,品質,與,與效,率,率,沒有,品,品質,的,的工,作,作就,是,是一,種,種組,織,織資,源,源的,浪,浪費,。,。,工作,投入,資源,(,人力,/,設備,/,時間,/,金錢,),產出,成果,品質,資源,品質,=,資源,品質,資源,物,工作,環,環境,與,與財,產,產管,理,理,整理,整,整頓,(5S),(5S),：整,理,理、,整,整齊,、,、清,掃,掃、,保,保養,、,、安,全,全,設備,：,：,使用,前,前、,中,中、,後,後檢,查,查與,清,清潔,保,保養,。,。,節約,能,能源,。,。,場地,：,：乾,淨,淨、,整,整齊,。,。,工具,：,：定,位,位、,登,登記,、,、保,管,管。,服儀,：,：清,爽,爽、,乾,乾淨,、,、樸,素,素。,觀念,：,：定,位,位、,定,定時,、,、定,規,規。,物,工作,環,環境,與,與財,產,產管,理,理,保管,與,與盤,點,點,使用,前,前、,中,中、,後,後的,點,點檢,五不,!,不髒,不亂,不缺,不破,不壞,建立,借,借出,、,、歸,還,還的,管,管理,制,制度,。,。,建立,保,保管,人,人制,度,度。,時,工作,的,的時,間,間管,理,理,工時,管,管制,對工,作,作的,掌,掌握,與,與了,解,解,工作,的,的週,期,期,使用,時,時間,應產,出,出的,效,效果,加班,的,的迷,思,思,加班,是,是負,責,責任,的,的表,現,現,加班,是,是因,為,為能,力,力不,足,足,加班,是,是工,作,作分,配,配不,公,時,工作,的,的時,間,間管,理,理,時間,管,管理,時間,沒,沒管,理,理，,事,事事,都,都很,急,急,!,處處,有,有危,機,機,!,很重要且很緊急,優,先處理,很重要但不急,審慎仔細規劃,不重要但緊急,規定時間回報,不重要且不急,先緩再處理,時間,重要,程,程度,時,工作,的,的時,間,間管,理,理,掌握,時,時效,性,性,工作,要,要守,時,時,回報,要,要及,時,時,改善,要,要適,時,時,獎懲,要,要隨,時,時,檢查,要,要訂,時,時,考核,要,要定,時,時,地,職場,管,管理,工作,區,區域,規,規劃,人員,動,動線,人機,設,設備,應,應分,開,開,堆放,區,區應,隔,隔離,避免,視,視線,死,死角,貨物,動,動線,平面,：,：避,開,開人,員,員區,域,域,吊掛,：,：安,全,全設,施,施,(,網,/,架框,),安全,距,距離,優,優先,於,於人,員,員舒,適,適性,安全,警,警戒,線,線,設備,危,危險,區,區域,開放,空,空間,危,危險,區,區域,重要,管,管制,區,區,地,職場,管,管理,門禁,管,管制,非單,位,位員,工,工出,入,入管,制,制,員工,休,休息,時,時間,的,的管,制,制,違法,違,違紀,的,的防,制,制措,施,施,危險,區,區域,的,的管,制,制,重要,資,資材,區,區域,管,管制,建立,通,通報,的,的管,理,理,犬獒,效,效应,当年,幼,幼的,藏,藏犬,长,长出,牙,牙齿,并,并能,撕,撕咬,时,时，,主,主人,就,就把,它,它们,放,放到,一,一个,没,没有,食,食物,和,和水,的,的封,闭,闭环,境,境里,让,让这,些,些幼,犬,犬自,相,相撕,咬,咬，,最,最后,剩,剩下,一,一只,活,活着,的,的犬,，,，这,只,只犬,称,称为,獒,獒。,据,据说,十,十只,犬,犬才,能,能产,生,生一,只,只獒,。,。,困境,是,是造,就,就强,者,者的,学,学校,。,。,奥格,尔,尔维,法,法则,美国,奥,奥格,尔,尔维,马,马瑟,公,公司,总,总裁,奥,奥格,尔,尔维,如果,我,我们,每,每个,人,人都,雇,雇用,比,比我,们,们自,己,己都,更,更强,的,的人,，,，我,们,们就,能,能成,为,为巨,人,人公,司,司。,如果,你,你所,用,用的,人,人都,比,比你,差,差，,那,那么,他,他们,就,就只,能,能作,出,出比,你,你更,差,差的,事,事情,。,。,基層,主,主管,的,的修,養,養,認識,領導,統,統御,权威,暗,暗示,效,效应,領導,統,統御,的,的迷,思,思,是否,有,有能,力,力统,御,御下,属,属,溝通,與,與信,任,任,好主,管,管的,特,特質,認識,領導,統,統御,為將,者,者,兵之,所,所賴,民之,所,所仰,拿破,崙,崙身,材,材矮,小,小、,外,外貌,不,不揚,卻能,指,指揮,千,千軍,萬,萬馬,劉備,無,無家,財,財萬,貫,貫卻,能,能得,諸,諸葛,亮,亮、,張,張飛,、,、關,雲,雲長,與,與趙,雲,雲,軍令,嚴,嚴謹,卻,卻可,得,得千,萬,萬兵,如,如一,心,心,信任,與,與信,仰,仰,合作,協,協調,权威,暗,暗示,效,效应,一化,学,学家,称,称，,他,他将,测,测验,一,一瓶,臭,臭气,的,的传,播,播速,度,度，,他,他打,开,开瓶,盖,盖,15,秒后,，,，前,排,排学,生,生即,举,举手,，,，称,自,自己,闻,闻到,臭,臭气,，,，而,后,后排,的,的人,则,则陆,续,续举,手,手，