单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,202029 Sunday,#,二二年作品二二年作品,远近模板,紫郁远近素若联合制作,紫郁远近素若联合制作,紫郁远近素若联合制作,紫郁远近素若联合制作,护患沟通制度,汇报：,XXX,护患沟通制度汇报：XXX,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,护患沟通制度,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足,2,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,1、管床医师应该向责任护士说明患者的病情和拟定治疗方案，并正确地开具护理级别，同时向护士交代在护理中应该注意的问题。,2、对患者解释病情和治疗方案时，医护之间应事先进行沟通，统一认识，以免两者提供的信息不一致而产生纠纷。,3、护士执行医嘱时，如发现医嘱存在配伍禁忌时或者严重违反医疗原则等情况，护士应向医生提出质疑，并有权利拒绝执行医嘱，同时向科主任及护士长报告。,4、执行特殊抢救口头医嘱时，护士必须与医生复述一遍，经医师核对无误后方可执行。,5、护士在接听其他科室医生要求会诊电话时，应问明对方科室、会诊要求及会诊医生，并通知本科医生按要求完成会诊任务。,6、护士接听电话报告急危值结果应认真核对检查结果和报告者的姓名与电话，经双方复述确认无误后登记，马上报告医生使用。,护患沟通制度,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足,3,特殊检查、用药、治疗告知制度,01,02,出院患者健康教育及指导制度,工休座谈会与护患沟通会制度,04,CONTENTS,尊重患者民族风俗习惯及宗教信仰相关制度,05,关于患者合法权益协调处置机制,0,7,尊重患者民族风俗习惯及宗教信仰具体措施,0,6,人性化服务措施与患者隐私保护制度,0,8,目录,病房健康教育管理制度,03,特殊检查、用药、治疗告知制度0102出院患者健康教育及指导制,4,01,特殊检查、用药、治疗告知制度,01特殊检查、用药、治疗告知制度,5,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,特殊检查、用药、治疗告知制度,1、执行特殊用药前，应向患者和家属讲明用药的目的、作用、不良反应及注意事项。,2、执行特殊检查前，向患者讲述该项检查的目的、必要性、操作程序、注意事项及可能带来的不适。,3、执行特殊治疗前，向患者讲解该治疗的目的、重要性、由此带来的不适及不良反应。,4、在特殊用药及特殊检查、治疗前应认真履行告知义务，取得患者的理解和配合。,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足,6,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,特殊检查、用药、治疗告知制度,患者告知制度,1、护理人员应充分尊重并维护患者的自主权，认真履行告知义务。,2、患者入院时，由接诊护士向患者和家属介绍病房管理制度及安全制度、入院须知，在保证患者和家属清楚理解告知内容的基础上，护士和患者签名。,3、护理人员在实施护理的过程中，应与患者和家属主动进行沟通，及时解答问题。根据具体情况告知护理计划、护理措施和护理风险，以取得患者和家属的理解、知情和配合，并酌情进行记录。,4、对患者实施特殊治疗、检查、护理时，护理人员应行口头或书面告知，必要时签署“知情同意书”。,5、患者住院期间如病情突变，急需抢救、手术时，护士应协助医生立即告知患者家属。,6、实习护生对患者的告知需在带教老师的指导下进行。,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足,7,02,病房健康教育管理制度,02病房健康教育管理制度,8,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,病房健康教育管理制度,1、患者入院后，责任护士应在本班内完成入院健康教育工作，重点包括环境、卫生及安全宣教，并宣传与鼓励患者参与医疗安全活动，告知提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。,2、认真履行告知义务，充分尊重患者的知情权，结合患者身体状况、文化程度等逐项落实入院健康教育计划。评估患者心理状况，并给子心理疏导，提高康复信心。,3、根据患者的病情、治疗、检查、用药及对疾病知识的需求及心理变化进行个性化宣教，协助患者对诊疗方案作出正确理解与选择。重点内容包括：疾病相关知识，正确用药及注意事项，特殊检查治疗的注意事项；饮食及营养指导，术前准备及意义，术前、术后适应行为训练，康复技巧等。,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足,9,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,病房健康教育管理制度,4、采用多种方式进行患者的健康指导，可使用幻灯片、模型、展板、宣传栏图片、操作示范及实物展览等形式适时为患者提供心理辅导、知识宣传和行为指导。,5、出院健康教育应从疾病康复期开始进行。评估患者住院期间健康教育知晓情况，并结合疾病和康复知识掌握情况、恢复情况、心理状态等，确定出院健康教育内容并落实。,6、及时评估患者对健康教育内容的知晓情况，评价健康教育效果并记录。,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足,10,03,出院患者健康教育及指导制度,03出院患者健康教育及指导制度,11,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患者不同需求，构建和谐护患关系。,2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。,3、患者入院后责任护士向患者及家属详细介绍科主任、护士长分管医生及护士，介绍科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患者尽早适应住院环境。,4、根据病情及患者接受能力动态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食及康复保健等方面的健康教育指导。,5、维护患者的知情权，实施各项护理措施及技术操作时应向患者作详细解释。,6、及时评估患者心理状态，做好心理护理。,7、及时征求意见，不断改进工作。,8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。,9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真分析原因，及时落实整改，并做好记录。,出院患者健康教育及指导制度,为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，为病人及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，制定本制度：,一、健康教育按评估病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成。,二、各病区建立健康教育手册，为病人提供健康教育资料。,三、责任护士应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：,1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足,12,04,工休座谈会与