单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管 理 活 动,选自 第一章 管理活动与管理理论,/,第一节 管理活动,1,管理学课程,第一节 管理活动,初识管理学,问题一：什么是管理？,管理的定义与职能,问题二：如何衡量管理工作的有效性？,管理工作的使命与性质,问题三：谁来管理？,管理者的角色与技能,吃饭应酬,各个组织中，管理人员的工作表现形式是多种多样的！,问题一：什么是管理？,思考,现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,开会讨论,制定计划,与,人谈话,审核签字,惩罚奖赏,从管理工作的表现形式看管理的工作内容,开会讨论,决策,：,协调目标之间、现状与目标之间关系；,制定计划,计划,：,协调目标与资源、活动与活动的关系；,与人谈话,沟通,：,协调人与人、组织与组织之间关系；,惩罚奖赏,激励,：,协调个人行为与组织目标的关系；,审核签字,控制,：,协调个人行为与组织要求的关系；,吃饭应酬,公关,：,协调本组织与社会其他组织的关系。,结论,1,：,尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容是相同的，那就是协调。,管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。,思考 为什么需要协调，需要管理？,投入,资源,无限的,有限的,矛盾,协调,欲望,有哪些可能的协调方法？,可能的协调方式,欲望与资源之间的矛盾,1.,生产,：,通过劳动向大自然要资源,3.,战争：,掠夺他人资源扩展自身资源,2.,组织：,与他人分工协作，形成群体力量,5.,贸易,：,通过交换，获得自身稀缺资源,4.,道德：,通过教育约束个人的欲望,6.,管理,：,通过科学方法提高资源利用率,结论,2,：,管理产生的根本原因：人的欲望的无限性与人所拥有的资源有限性之间的矛盾。,管理的功能：通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或尽可能高的目标。,管理的定义,目标,资源,协调,管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程。（周三多）,管理,几种代表性定义：,管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干,(Taylor,，,1911),。,1,管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地实现,既定目标的过程,(Koontz,，,1955,，,2007),。,(,计划、组织、人员配置、领导和控制）,3,管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括,计划、组织、领导和控制,四个职能,(Robbins,1988,2007),。,5,管理就是制定决策,(Simon,1960),。,4,管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由计划、组织、指挥、协调和控制组成,(Fayol,1925),。,2,为什么学者,对管理的定义不同？如何理解这些定义？,管理的职能,不同学者对管理职能的看法,法约尔,：计划、组织、指挥、协调、控制,孔茨,：计划、组织、人员配备、指导、控制,贝特曼,：计划、组织、领导、控制,周三多：,决策与计划、组织、领导、控制、创新,职能,，是指事物、机构本身具有的功能或应起的作用。,分歧之中，共同之处是什么？,共识：管理的四大职能（经典）,计划：,确立目标、制订行动方案。,着眼于有限资源的合理配置；,组织：,组织设计、人员配备、权力配置。,着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；,领导：,指导、沟通、激励。,致力于积极性的调动和方向的把握；,控制：,检查和监督。,着力于纠正偏差。,本教材中，为什么又增加了决策和创新职能,?,管理职能与决策、创新的关系,创新：持续改进完善,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,科学的决策,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）,反馈,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,有限资源,管理目标,如何有效实现目标,课后作业,1.,案例分析：,谁该负责？,通过阅读案例，当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预期绩效的原因？,2.,预习任务：,管理者的角色与技能,敬请各位专家批评指正！,