LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Unit of measure,*,资料来源:,TCQ011129BJ(GB),团队的智慧,理念与框架,工作手册,A,本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本手册。,文件。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,第一部分,了,了解团队,概述,本部分主要论,述,述何为团队及,企,企业为何需,要团队，同时,通,通过案例向读,者,者说明作者观,点,点。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,技能,信任,责任感,集体工作产品,个人的成长,业绩成果,解决问题,技术/功能,人际关系,相互的,少数人,个人,具体目标,共同方法,有意义的目的,对团队基本要,素,素的集中论述,三角形的三个,顶,顶点表明,了团队所能提,供,供的东西；,三条边和中心,则,则表述了,使团队能提供,这,这些东西,的那种原则的,要,要素,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,McKinsey团队的基,本,本要素,为数不多的成员,互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互承担责任,McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法,而相互承担责任的人们所组成的群体。,在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队的基本,要,要素的具体描,述,述之一为,数,数不多的成员,是否能够经常,并,并且轻易地举,行,行会议,所有成员是否,能,能够轻易而经,常,常地交流沟通,所有成员是否,都,都能开诚布公,相,相互配合做事,每个人是否都,能,能了解其他人,的,的作用和技能,是否还需要更,多,多的人来实现,目,目标,是否有可能，,也,也有必要再分,下,下一级小组,数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配,合以采取有效的行动。,需关注的问题,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队的基本,要,要素的具体描,述,述之二互,补,补的技能,团队中的每一,种,种技能都是为,完,完成团队的目,标,标所必需的能,互,互济余缺的技,能,能,它可分为,三,三类,技术性或职能,性,性的专家意见,解决问题的技,能,能和决策技能,人际关系的技,能,能,选人,发展人,应,如何,在选人,和发展人,之间取,得平,衡,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队的基本,要,要素的具体描,述,述之二互,补,补的技能,所有的三类技,能,能,不论是实,际,际的还是潜在,的,的,能否反映,团,团队的成员资,格,格,(职能的/技,能,能的,能解决,问,问题的/决策,的,的,还有人际,关,关系的资格),每个成员有无,可,可能在所有三,类,类技能上把自,己,己的水平提高,到,到团队目的,和目标所要求,的,的水平,是否有对团队,的,的业绩很重要,的,的技能被漏掉,或,或低估,无论从个人或,是,是集体的角度,团队的成员,是,是否愿意花时,间,间帮助自己和,他人学习和发,展,展技能,如果需要,团,队,队是否能引进,新,新的或补充的,技,技能,需关注的问题,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队基本要,素,素的具体描述,之,之三共同,目,目的和业绩目,标,标,这个目的是否,包,包含了大于近,期,期目标的更为,广,广泛而深刻的,理,理想,这个目的是否,独,独立于更大组,织,织的目的，还,是,是一个个人的,目,目的,所有的成员是,否,否都按同样的,方,方式了解和说,明,明这个目的,团队成员是否,经,经常提起这个,目,目的,并开拓,它,它的潜在含义,这个目的是否,包,包含了特别有,意,意义和值得回,味,味的主题,团队成员是否,认,认为其目的是,重,重要的,即便,它,它并不令人激,动,动,需关注的问题,共同的、有意,义,义的目的能确,定,定基调和志向,具体的业绩目,标,标是这个目的,整,整体的一部分,两者的结合对,业,业绩是重要的,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,所使用的工作,方,方法是否具体,、,、明确；每个,人,人是否都能真,正,正理解并,一致接受这种,方,方法及它是否,能,能导致目标成,就,就,这种方法能否,利,利用和增强所,有,有成员的技能,这种方法是否,要,要求所有成员,对,对实际工作作,出,出同样的贡献,这种方法能产,生,生开放的相互,影,影响、就事论,事,事地解决问题,、,、根据成,果进行考核等,结,结果,是否所有的成,员,员都以同样的,方,方式说明这种,方,方法,这种方法是否,可,可以随时进行,修,修正和改进,对团队的基本,要,要素的具体描,述,述之四共,同,同的工作方法,需关注的问题,形成共同工作,方,方法的核心在,于,于，在工作的,各,各个具体方面,以及如何能把,个,个人的技能与,提,提高团队业绩,联,联系起来拧成,一股劲的问题,上,上达成一致,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,你们个人和大,家,家是否都愿意,为,为团队的目的,、,、目标、方法,和,和工作产品,负起责任,你能否并是否,根,根据具体的目,标,标来衡量进步,是否所有的团,队,队成员都感到,对,对所有的衡量,指,指标负有责任,是否所有的团,队,队成员都明确,什,什么是他们的,个,个人责任，什,么,么是他们大,家共同应负的,责,责任,有没有“团队,只,只会失败”的,感,感觉,对团队的基本,要,要素的具体描,述,述之五相,互,互承担责任,需关注的问题,团队承担责任,乃,乃是我们对自,己,己和他人作出,的,的严肃承诺，,是从两个方面,支,支持团队的保,证,证：责任和信,任,任,相互承担责任,可,可以用来检验,团,团队目的和方,法,法的质量,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,案例：北方伯,灵,灵顿的联合运,输,输团队,背景,由于美国对铁,路,路运输业放松,管,管制,导致联,合,合运输的产生,北方伯灵顿,公,公司对此反应,缓,缓慢,业,绩,绩,的,的,挑,挑,战,战,北,方,方,伯,伯,灵,灵,顿,顿,公,公,司,司,进,进,行,行,联,联,合,合,运,运,输,输,业,业,务,务,但,但,并,并,不,不,认,认,真,真,经,经,营,营,对,对,联,联,合,合,运,运,输,输,团,团,队,队,的,的,管,管,理,理,非,非,常,常,混,混,乱,乱,和,和,缺,缺,乏,乏,效,效,率,率,结,果,果,该,公,公,司,司,的,的,排,排,名,名,成,成,为,为,全,全,行,行,业,业,的,的,倒,倒,数,数,第,第,一,一,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,第,二,二,部,部,分,分,成,成,为,为,团,团,队,队,群,体,体,绩,优,优,团,团,队,队,真,正,正,的,的,团,团,队,队,潜,在,在,团,团,队,队,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,团,队,队,的,的,业,业,绩,绩,曲,曲,线,线,团,队,队,的,的,业,业,绩,绩,曲,曲,线,线,表,表,示,示,任,任,何,何,小,小,的,的,群,群,体,体,按,按,照,照,它,它,自,自,己,己,所,所,采,采,取,取,的,的,基,本,本,做,做,法,法,行,行,事,事,时,时,能,能,干,干,到,到,多,多,好,好,，,，,以,以,及,及,它,它,的,的,做,做,法,法,会,会,不,不,会,会,有,有,效,效,业绩影响,伪团队,潜在团队,真正团队,绩优团队,团队效用,工作组,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,或,许,许,有,有,重,重,大,大,业,业,绩,绩,增,增,量,量,要,要,求,求,或,或,机,机,会,会,成,员,员,之,之,间,间,的,的,相,相,互,互,影,影,响,响,抵,抵,消,消,了,了,每,每,个,个,成,成,员,员,的,的,个,个,人,人,业,业,绩,绩,，,，,也,也,没,没,有,有,产,生,生,共,共,同,同,的,的,好,好,处,处,，,，,整,整,体,体,的,的,总,总,和,和,小,小,于,于,个,个,人,人,的,的,潜,潜,力,力,成,员,员,并,并,不,不,真,真,正,正,想,想,实,实,现,现,共,共,同,同,的,的,目,目,标,标,或,或,群,群,体,体,业,业,绩,绩,有,重,重,大,大,业,业,绩,绩,增,增,量,量,需,需,要,要,，,，,也,也,确,确,实,实,想,想,改,改,善,善,其,其,业,业,绩,绩,成,成,果,果,只,要,要,求,求,比,比,较,较,明,明,确,确,的,的,目,目,的,的,、,、,目,目,标,标,或,或,产,产,品,品,，,，,也,也,要,要,求,求,更,更,多,多,的,的,约,约,束,束,以,形,形,成,成,共,共,同,同,的,的,工,工,作,作,方,方,法,法,没,有,有,建,建,立,立,起,起,共,共,同,同,的,的,责,责,任,任,感,感,有,重,重,大,大,业,业,绩,绩,增,增,量,量,需,需,要,要,，,，,也,也,确,确,实,实,想,想,改,改,善,善,其,其,业,业,绩,绩,成,成,果,果,成,员,员,之,之,间,间,有,有,互,互,补,补,技,技,能,能,，,，,愿,愿,意,意,为,为,了,了,共,共,同,同,的,的,目,目,的,的,、,、,目,目,标,标,和,和,工,工,作,作,方,法,法,而,而,彼,彼,此,此,负,负,责,责,具,有,有,团,团,队,队,具,具,有,有,的,的,一,一,切,切,特,特,点,点,，,，,同,同,时,时,能,能,对,对,成,成,员,员,的,的,个,个,人,人,成,成,长,长,和,和,成,成,功,给,给,予,予,极,极,大,大,支,支,持,持,团,队,队,的,的,能,能,力,力,远,远,远,远,大,大,于,于,个,个,人,人,能,能,力,力,的,的,总,总,和,和,工,作,作,组,组,伪,团,团,队,队,潜,在,在,的,的,团,团,队,队,真,正,正,的,的,团,团,队,队,绩,优,优,团,团,队,队,没,有,有,重,重,大,大,的,的,业,业,绩,绩,增,增,量,量,要,要,求,求,成,员,员,之,之,间,间,的,的,相,相,互,互,影,影,响,响,表,表,现,现,在,在,交,交,流,流,信,信,息,息,、,、,最,最,佳,佳,经,经,验,验,或,或,看,看,法,法,，,，,也,表,表,现,现,在,在,作,作,出,出,决,决,定,定,，,，,帮,帮,助,助,每,每,个,个,人,人,尽,尽,职,职,尽,尽,则,则,上,上,没,有,有,实,实,际,际,的,的,或,或,真,真,正,正,符,符,合,合,理,理,想,想,的,的,方,方,法,法,，,，,也,也,没,没,有,有,共,共,同,同,的,的,目,目,的,的,、,、,业,绩,绩,目,目,标,标,或,或,共,共,同,同,的,的,生,生,产,产,产,产,品,品,不,同,同,群,群,体,体,的,的,特,特,点,点,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,工,作,作,组,组,和,和,团,团,队,队,的,的,差,差,异,异,强,有