Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,专业白领形象及商务礼仪,现代白领装束礼仪及形象,专业白领的商务形象及礼仪,专业白领的社交礼仪,天年公司礼仪规范,专业白领形象,及,及商务礼仪,课程目的,您的形象就是,公,公司的形象，,您,您的形象与礼,仪,仪对您的事业,成,成败起至关重,要,要的作用,懂得塑造与个,人,人风格相适的,专,专业形象,掌握现代商务,、,、社交的通用,礼,礼仪熟练运用,提高商务工作,的,的个人魅力与,沟,沟通技巧,专业白领的装,束,束礼仪及形象,男士西装选择,的,的技巧,面料,色,色彩,图案,款,款式,造型,尺,尺寸,做工,专业白领的装,束,束礼仪及形象,穿西装的七原,则,则,要拆除衣袖上,的,的商标,要,要熨烫平整,要扣好纽扣,要,要,不,不卷不挽,要慎穿毛衫,要,要,巧,巧配内衣,要少装东西,专业白领的装,束,束礼仪及形象,西装的搭配,衬衫,领带,鞋袜,公文包,专业白领的装,束,束礼仪及形象,女士套裙的选,择,择技巧,面料,色,色彩,图案,点,点缀,造型,尺,尺寸,款式,专业白领的装,束,束礼仪及形象,女士套裙的穿,着,着技巧,套裙应当大小,适,适度,套裙应当穿着,到,到位,套裙应该考虑,场,场合,套裙应当协调,装,装饰,套裙应当兼顾,举,举止,专业白领的装,束,束礼仪及形象,女士套裙的搭,配,配技巧,衬衣,内衣,衬裙,鞋袜,专业白领的装,束,束礼仪及形象,发式的设计,需要考虑性别,需要考虑年龄,需要考虑发质,需要考虑脸型,需要考虑身材,需要考虑职业,专业白领的装,束,束礼仪及形象,女士职业妆的,化,化装技巧,化妆的步骤,化妆的技巧,专业白领的商,务,务形象及礼仪,专业白领商务,交,交往的四忌,举止粗鲁,乱发脾气,飞短流长,说话过头,专业白领的商,务,务形象及礼仪,商务活动中与,下,下属相处的礼,仪,仪,以身作则,平等待人,礼遇下属,关心下属,信任下属,接近下属,专业白领的商,务,务形象及礼仪,商务活动中与,领,领导相处的礼,仪,仪,尊重上级,支持上级,理解上级,要与上级保持,应,应有的距离,要对上级不卑,不,不亢,专业白领的商,务,务形象及礼仪,商务活动中与,同,同事相处的礼,仪,仪,真诚,合,合作,同甘,共,共苦,公平,竞,竞争,宽以,待,待人,专业,白,白领,的,的社,交,交礼,仪,仪,介绍,时,时的,顺,顺序,谦虚,与,与不,谦,谦虚,专业,白,白领,的,的社,交,交礼,仪,仪,语言,与,与非,语,语言,信,信息,的,的沟,通,通,目光,接,接触,的,的,PAC,与人,保,保持,怎,怎样,的,的空,间,间距,离,离,观察,对,对方,的,的身,体,体语,言,言,专业,白,白领,的,的社,交,交礼,仪,仪,通讯,的,的礼,仪,仪,打电,话,话的,技,技巧,名片,使,使用,的,的礼,仪,仪,专业,白,白领,的,的社,交,交礼,仪,仪,用餐,的,的礼,仪,仪,中餐,礼,礼仪,西餐,礼,礼仪,自助,餐,餐礼,仪,仪,专业,白,白领,的,的社,交,交礼,仪,仪,舞会,的,的礼,仪,仪,服饰,礼节,专业,白,白领,的,的社,交,交礼,仪,仪,听音,乐,乐会,的,的礼,仪,仪,服饰,礼节,专业,白,白领,的,的社,交,交礼,仪,仪,社交,中,中容,易,易被,忽,忽略,的,的礼,仪,仪细,节,节,乘车,的,的礼,节,节,不搔,抠,抠身,体,体,站姿,坐姿,天年,公,公司,礼,礼仪,规,规范,天年,礼,礼仪,展,展示,天,天年,精,精神,服装,礼,礼仪,问候,礼,礼仪,电话,礼,礼仪,请示,礼,礼仪,天年,公,公司,礼,礼仪,规,规范,您的,形,形象,就,就是,公,公司,的,的形,象,象,接待,礼,礼仪,A,迎客,礼,礼仪,B,就座,礼,礼仪,C,介绍,礼,礼仪,D,商谈,礼,礼仪,E,送客,礼,礼仪,天年,公,公司,礼,礼仪,规,规范,塑造,整,整洁,的,的工,作,作环,境,境,办公,环,环境,礼,礼仪,A,洁净,B,肃静,C,整齐,天年,公,公司,礼,礼仪,规,规范,您的,一,一言,一,一行,都,都代,表,表天,年,年,外出,办,办事,礼,礼仪,A,会面,礼,礼仪,B,交谈,礼,礼仪,天年,公,公司,礼,礼仪,规,规范,顾客,服,服务,礼,礼仪,服务,态,态度,要,要做,到,到“,五,五心,”,”,信心,爱心,细心,热心,耐心,天年,公,公司,礼,礼仪,规,规范,顾客,服,服务,礼,礼仪,服务,过,过程,要,要做,到,到“,六,六声,”,”,顾客,来,来时,“,“招,呼,呼声,”,”,询问,时,时有,“,“回,答,答声,”,”,检测,时,时有,“,“讲,解,解声,”,”,选购,时,时有,“,“介,绍,绍声,”,”,误会,时,时有,“,“解,释,释声,”,”,离开,时,时有,“,“道,别,别声,”,”,天年,公,公司,礼,礼仪,规,规范,顾客,服,服务,礼,礼仪,注意,事,事项,称呼,顾,顾客,用,用“,您,您”,回答,顾,顾客,问,问题,要,要面,对,对着,顾,顾客,始终,微,微笑,表情,要,要亲,切,切自,然,然,递送,物,物品,要,要双,手,手,仪容,仪,仪表,您,的,的修,养,养和,风,风貌,笑口,常,常开,爱,爱人,如,如己,真诚,待,待人,控,控制,情,情绪,戒除,恶,恶习,不,不断,进,进取,不惧,困,困难,勤,勤奋,学,学习,充满,自,自信,超,超越,自,自己,