单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,连锁商业形象营销策略,连锁商业营销与管理,【,学习目标,】,通过本章学习，使学生了解商品配置表的功能；理解,CI,战略的内涵，并注重其应用；熟悉连锁店铺的店面设计及内部设计；重点掌握商品陈列的方法，初步具备商品陈列的能力。,连锁商业营销与管理,5.1 CI,观念与内涵,5.1.1 CI,战略,1,CI,的含义,是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。,连锁商业营销与管理,2,CIS,的特性与导入的原则,1,）,CIS,的特性,2,）,CIS,导入的原则,（,1,）个性化原则。,（,2,）统一性原则。,（,3,）容易识别原则。,（,4,）容易认可原则。,连锁商业营销与管理,3,CIS,导入工作程序,1,）准备阶段,2,）调研阶段,3,）策划设计阶段,4,）实施管理阶段,连锁商业营销与管理,CIS,的构成要素及设计,1,理念识别系统（,MIS,）,1,）理念识别系统的含义,理念识别系统（,mind identity system,）又称理念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它是企业文化战略整合的核心识别系统。,连锁商业营销与管理,2,）理念识别系统设计的内容,经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社会提供服务；经营方针即是企业经营战略目标及其路线。,经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的运用和体现。,经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。,经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名连锁企业麦当劳的“,QSC+V”,经营作风。,经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。,连锁商业营销与管理,3,）企业理念设计的原则与评估标准,（,1,）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。,（,2,）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理是企业竞争的主战场。,（,3,）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同，体现创造性。,（,4,）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美语言融合在一起。,连锁商业营销与管理,2,行为识别系统（,BIS,）,1,）行为识别系统的含义,行为识别系统（,behavior identity system,）又称行为统一化，是指在企业实际经营过程中，对所有企业行为，员工操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成统一的企业形象，便于统一的经营管理。,连锁商业营销与管理,2,）企业行为识别的特点,（,1,）行为识别的统一性,（,2,）行为识别的独特性,连锁商业营销与管理,3,）行为识别,系,系统的内容,（,1,）对内行为,。,。是建立完,善,善的组织制,度,度、管理规,范,范、职员教,育,育、行为规,范,范和福利制,度,度。,（,2,）对外行为,。,。是开拓市,场,场调查、进,行,行产品开发,，,，透过社会,公,公益文化活,动,动、公共关,系,系、营销活,动,动等方式来,传,传达企业理,念,念，以获得,社,社会公众对,企,企业识别认,同,同的形式。,连锁商业,营,营销与管理,3,视觉识别,系,系统（,VIS,）,1,）视觉识别,系,系统的含义,视觉识别系,统,统（,visual identitysystem,）又称视觉,统,统一化，是,指,指通过组织,化,化、系统化,的,的视觉表达,形,形式来传递,企,企业的经营,信,信息。它是,理,理念识别的,具,具体化和视,觉,觉化。视觉,识,识别（,VI,）在,CI,系统中最具,有,有传播力和,感,感染力，最,容,容易被社会,大,大众所接受,，,，具有主导,的,的地位。,连锁商业,营,营销与管理,2,）视觉识别,系,系统的内容,（,1,）,VIS,的基本要素,。,。包括企业,名,名称、标志,、,、标准字（,用,用于标志、,品,品牌）、标,准,准色、辅助,色,色、企业造,型,型（吉祥物,）,）、指定专,用,用字、（用,于,于手册、广,告,告、文件）,象,象征图案、,市,市场行销报,告,告书等等。,（,2,）,VIS,的应用要素,。,。包括办公,用,用品系列、,环,环境系列、,旗,旗帜规范系,列,列、交通工,具,具系列、广,告,告媒体系列,、,、营销系列,、,、员工服装,服,服饰系列设,计,计、礼品系,列,列以及橱窗,、,、陈列展示,等,等。,连,连,锁,锁,商,商,业,业,营,营,销,销,与,与,管,管,理,理,3,）,视,视,觉,觉,识,识,别,别,系,系,统,统,的,的,设,设,计,计,运,运,作,作,（,1,）,委,委,托,托,设,设,计,计,。,。,委,委,托,托,设,设,计,计,包,包,括,括,选,选,定,定,设,设,计,计,开,开,发,发,方,方,式,式,和,和,拟,拟,定,定,设,设,计,计,开,开,发,发,委,委,托,托,书,书,。,。,设,设,计,计,开,开,发,发,方,方,式,式,具,具,体,体,分,分,为,为,全,全,部,部,委,委,托,托,、,、,部,部,分,分,委,委,托,托,和,和,招,招,标,标,方,方,式,式,等,等,；,；,设,设,计,计,开,开,发,发,委,委,托,托,书,书,包,包,括,括,：,：,明,明,确,确,开,开,发,发,目,目,标,标,、,、,记,记,述,述,原,原,因,因,背,背,景,景,、,、,战,战,略,略,作,作,用,用,和,和,工,工,作,作,目,目,的,的,。,。,（,2,）,审,审,议,议,提,提,案,案,。,。,为,为,了,了,客,客,观,观,公,公,正,正,地,地,审,审,议,议,设,设,计,计,方,方,案,案,，,，,应,应,先,先,制,制,定,定,方,方,案,案,的,的,审,审,议,议,标,标,准,准,和,和,审,审,议,议,程,程,序,序,。,。,（,3,）,设,设,计,计,开,开,发,发,。,。,设,设,计,计,开,开,发,发,是,是,将,将,定,定,稿,稿,的,的,视,视,觉,觉,识,识,别,别,系,系,统,统,基,基,本,本,要,要,素,素,方,方,案,案,加,加,以,以,深,深,入,入,细,细,致,致,的,的,推,推,敲,敲,和,和,修,修,改,改,，,，,并,并,同,同,时,时,对,对,应,应,用,用,要,要,素,素,的,的,使,使,用,用,作,作,出,出,规,规,范,范,。,。,这,这,一,一,环,环,节,节,是,是,企,企,业,业,视,视,觉,觉,识,识,别,别,系,系,统,统,设,设,计,计,开,开,发,发,的,的,关,关,键,键,。,。,（,4,）,推,推,广,广,应,应,用,用,。,。,在,在,完,完,成,成,了,了,所,所,有,有,视,视,觉,觉,要,要,素,素,的,的,开,开,发,发,设,设,计,计,之,之,后,后,，,，,就,就,进,进,入,入,了,了,视,视,觉,觉,识,识,别,别,系,系,统,统,的,的,应,应,用,用,推,推,广,广,阶,阶,段,段,。,。,连,连,锁,锁,商,商,业,业,营,营,销,销,与,与,管,管,理,理,5.2,店,面,面,设,设,计,计,连,锁,锁,店,店,命,命,名,名,、,、,名,名,称,称,字,字,体,体,的,的,设,设,计,计,1,连,连,锁,锁,店,店,命,命,名,名,的,的,原,原,则,则,1,）,易,易,读,读,、,、,易,易,记,记,原,原,则,则,2,）,暗,暗,示,示,连,连,锁,锁,店,店,经,经,营,营,属,属,性,性,原,原,则,则,3,）,启,启,发,发,连,连,锁,锁,店,店,联,联,想,想,及,及,支,支,持,持,店,店,标,标,原,原,则,则,4,）,适,适,应,应,性,性,原,原,则,则,5,）,受,受,法,法,律,律,保,保,护,护,原,原,则,则,连,连,锁,锁,商,商,业,业,营,营,销,销,与,与,管,管,理,理,2,连,连,锁,锁,店,店,名,名,字,字,体,体,设,设,计,计,1,）,店,店,名,名,字,字,体,体,的,的,类,类,型,型,不,论,论,英,英,文,文,店,店,名,名,字,字,体,体,，,，,还,还,是,是,中,中,文,文,店,店,名,名,字,字,体,体,，,，,其,其,字,字,体,体,均,均,可,可,分,分,为,为,印,印,刷,刷,体,体,、,、,美,美,术,术,体,体,以,以,及,及,书,书,写,写,体,体,三,三,类,类,。,。,2,）,店,店,名,名,字,字,体,体,设,设,计,计,的,的,具,具,体,体,要,要,求,求,（,1,）,字,字,体,体,一,一,定,定,要,要,与,与,商,商,店,店,经,经,营,营,属,属,性,性,相,相,吻,吻,合,合,。,。,（,2,）,要,要,符,符,合,合,美,美,学,学,要,要,求,求,，,，,使,使,消,消,费,费,者,者,视,视,觉,觉,舒,舒,适,适,。,。,（,3,）,要,要,易,易,于,于,阅,阅,读,读,，,，,便,便,于,于,识,识,认,认,。,。,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,连锁店,店,店标的,设,设计,1,店标,的,的作用,1,）连锁,店,店店标,是,是公众,识,识别商,店,店的指,示,示器。,2,）连锁,店,店店标,能,能够引,发,发消费,者,者产生,商,商品联,想,想。,3,）连锁,店,店店标,能,能够促,使,使消费,者,者产生,喜,喜爱的,感,感觉。,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,2,连锁,店,店店标,设,设计的,原,原则,1,）简洁,鲜,鲜明原,则,则,2,）独特,新,新颖原,则,则,3,）准确,相,相符原,则,则,4,）优美,精,精致原,则,则,5,）稳定,实,实时原,则,则,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,连锁店,铺,铺橱窗,的,的设计,1,橱窗,的,的类型,1,）综合,式,式橱窗,陈,陈列,2,）系统,式,式橱窗,陈,陈列,3,）主题,式,式橱窗,陈,陈列,4,）特写,式,式橱窗,陈,陈列,5,）节日,式,式橱窗,陈,陈列,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,2,连锁,店,店铺橱,窗,窗设计,1,）背景,设,设计,2,）道具,设,设计,3,）灯光,设,设计,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,3,橱窗,陈,陈列的,基,基本方,法,法,1,）仿真,法,法,仿真法,橱,橱窗陈,列,列是通,过,过模仿,现,现实中,的,的生活,场,场景，,给,给人以,身,身临其,境,境的感,觉,觉。如,模,模仿居,室,室、书,房,房、厨,房,房等进,行,行设计,，,，可以,达,达到既,体,体现商,品,品的用,途,途，又,引,引导消,费,费者如,何,何布置,生,生活场,所,所的目,的,的。,2,）动态,法,法,动态法,橱,橱窗陈,列,列是通,过,过真动,或,或制造,视,视觉上,的,的动感,，,，使商,品,品的美,及,及功能,充,充分展,示,示出来,。,。如电,视,视的橱,窗,窗陈列,，,，静态,陈,陈列只,能,能表现,它,它的造,型,型，而,通,通过动,态,态陈列,，,，使消,费,费者有,视,视觉以,及,及听觉,上,上感受,，,，从而,加,加深对,商,商品的,认,认识，,激,激发其,购,购买欲,望,望。,连锁,商,商业营,销,销与管,理,理,5.3,内部设,计,计,连锁店,卖,卖场设,计,计原则,1,突出,特,特色，,便,便于经,营,营,连锁店,铺,铺卖场,内,内部的,设,设计应,依,依照经,营,营商品,的,的范围,和,和类别,以,以及目,标,标顾客,的,的习惯,和,和特点,来,来确定,，,，以别,具,