Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/11/18,1,本资料来源,2024/11/18,2,质量检验理论与实践,第一章,邓 宇,中国质量检验协会,Email-.,2024/11/18,3,培训内容,一、质量检验基本概念和质量检验依据,二、质量管理体系和检验文件控制,三、质量检验的功能和分类,四、质量检验的实施,五、质量检验结果的分析与报告,六、理化检验与计量管理,七、检验误差和数据处理,八、统计技术及其应用,九、抽样检验标准、检验方法及其应用,2024/11/18,4,第一章,:,质量检验概念和依据,1,、质量检验发展最新动态与质量检验；,2,、质量检验的相关概念；,3,、质量检验与全面质量管理的关系,4,、检验的要求；,5,、质量法律、法规；,6,、质量检验依据,2024/11/18,5,1.1.1,质量检验发展与质量检验,1,、传统质量检验阶段；,1900,年前，操作员检验,1918,年前，泰罗,科学管理,工长检验,1938,年前，检验员检验,2,、统计质量检验阶段（,SQC),；,1924,年，美国贝尔实验室休哈特,(W.A.Shewhart),提出运用正态分布“,6,”,原理预防报废品，绘制质量控制图。,3,、全面质量管理阶段,(TQM),；,1961,年，费根鲍姆,(A.V.Feigenbaum),提出,TQM,的概念,目前举世瞩目的,ISO9000,族质量管理标准、美国波多里奇奖（,1,）、欧洲质量奖、日本戴明奖（,2,）等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。,2024/11/18,6,1.1.1,质量检验发展与质量检验,1,、传统质量检验阶段；,操作员检验（,1900,年前，从开始出现质量管理一直到,19,世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止）,2400,多年前，青铜武器的质量检验制度,东周时期，“命百工审查五库器材质量”的记载,先秦时期的,礼记,中“月令”篇，有“物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪，以究其情。”,公元,1073,年北宋时期，为了加强对兵器的质量管理，专设了军器监。,2024/11/18,7,1.1.1,质量检验发展与质量检验,1,、传统质量检验阶段；,专职的检验部门检验,资产阶级工业革命成功之后，机器工业生产取代了手工作坊式生产，劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了企业管理和质量检验管理。,专职检验的特点是“三权分立”，即：有人专职制定标准（立法）；有人负责生产制造（执法）；有人专职按照标准检验产品质量（司法）。,2024/11/18,8,1.1.1,质量检验发展与质量检验,所谓文场、武场指的是一种带有极浓厚传统色彩的生产管理体制。以荣家企业中的申新纺织无限公司为例，在申新早期的管理体制中，企业的生产管理被分成文场和武场两个分立的系统，文场的职责主要是管理人事、考核记工、统计、劳动工资、交通运输等，管理人员多是由股东推荐、介绍，或由总办、经理聘请而来的职员，总负责人称为总管，下设各车间、部门的领班、副领班，领班下有专管女工、童工的拿摩温、童工头等等。一般情况下，领班不直接接触工人，而必须通过拿摩温、童工头管理。,武场的职责主要是机器安装、维修、保全、试验等生产技术工作，负责人称为总工头（总头脑），其地位虽在文场总管之下，但却统管各部门的头脑，掌握着武场的管理实权。总工头以下是各部门的机工头目（头脑），各部门头脑之下再按生产过程分设机工小头目，又称值班，直接管理机工的生产劳动。申新纺织无限公司纱厂文场、武场管理系统示意图,2024/11/18,9,1.1.1,质量检验发展与质量检验,1,、传统质量检验阶段；,缺点,其一，是出现质量问题容易扯皮、推诿，缺乏系统优化的观念；,其二，它属于“事后检验”，无法在生产过程中完全起到预防、控制的作用，一经发现废品，就是“既成事实”，一般很难补救；,第三，它要求对成品进行百分之百的检验，这样做有时在经济上并不合理（它增加检验费用，延误出厂交货期限），有时从技术上考虑也不可能,2024/11/18,10,6,：新世纪的质量理念,西格玛“,”是希腊字母，在统计学上用来表示数据的分散程度。,对连续可计量的质量特性：用“,”度量质量特性总体上对目标值偏离程度。,在以缺陷率计量质量特性时：用“,”度量缺陷率。返回,2022/12/29,11,2022/12/29,12,1.1.1,质量检验,发,发展与质,量,量检验,美国波多,里,里奇奖,（,1,）,领导作用,（,4,）,信息分析,（,7,）,事业活动,成,成果,（,3,）重视顾,客,客与市场,（,6,）,过程管理,（,5,）,重视人才,（,2,）,战略计划,2022/12/29,13,1.1.1,质量检,验,验发展,与,与质量,检,检验,日本戴,明,明奖,（,2,）顾客,与,与市场,的,的理解,和,和对应,（,6,）信息,的,的共享,和,和活用,事,业,业,概,概,要,要,方向性,和,和推动,力,力,业务体,系,系,目标和,成,成果,（,3,）,战略的,确,确定和,展,展开,（,7,）,企业活,动,动的成,果,果,（,4,）,人才开,发,发和学,习,习环境,（,5,）过程,管,管理,（,8,）,顾客满,意,意,经营展,望,望,和,领导作,用,用,信息基,础,础,2022/12/29,14,1.1.2,我国质,量,量管理,发,发展回,顾,顾,单纯质,量,量检验,阶,阶段（,19491977,）；,质量管,理,理探索,阶,阶段（,19781999,）；,1978,年，第,一,一次质,量,量月活,动,动，第,一,一个质,量,量管理,小,小组；,1979,年，成立中,国,国质量管理,协,协会，发布,优质产品奖,励,励条例,；,1985,年，国家经,委,委颁布,工业企业全,面,面质量管理,办,办法,；,1987,年，颁布,质量管理小,组,组活动管理,办,办法,1992,年，中国质,量,量万里行活,动,动；,1996,年，国务院,颁,颁布,质量振兴纲,要,要,；,1999,年，,国务院关于,进,进一步加强,产,产品质量工,作,作若干问题,的,的决定,逐步与国际,接,接轨阶段（,2000,年至今,),；,2000,年，新修订,了,了,产品质量法,相关法律制,定,定：,消费者权益,保,保护法,、,反不正当竞,争,争法,、,计量法,、,标准化法,等。,2000,年,12,月，原国家,技,技术监督局,颁,颁布了,GB/T19000,族等同采用,2000,版,ISO9000,族标准。,2001,年,，,，,中,中,质,质,协,协,重,重,新,新,启,启,动,动,全,全,国,国,质,质,量,量,管,管,理,理,奖,奖,评,评,审,审,工,工,作,作,。,。,2001,年,4,月,，,，,组,组,建,建,国,国,家,家,质,质,量,量,监,监,督,督,检,检,验,验,检,检,疫,疫,总,总,局,局,。,。,2022/12/29,15,1.1.3,质,量,量,管,管,理,理,发,发,展,展,最,最,新,新,动,动,态,态,1994,年,美,美,国,国,质,质,量,量,专,专,家,家,朱,朱,兰,兰,在,在,美,美,国,国,质,质,量,量,大,大,会,会,上,上,提,提,出,出,，,，,21,世,纪,纪,是,是,质,质,量,量,的,的,世,世,纪,纪,。,。,21,世,纪,纪,是,是,一,一,个,个,“,“,以,以,知,知,识,识,为,为,基,基,础,础,，,，,以,以,互,互,联,联,网,网,为,为,沟,沟,通,通,，,，,形,形,成,成,全,全,球,球,化,化,的,的,发,发,展,展,”,”,的,的,时,时,代,代,。,。,21,世纪,质,质量,管,管理,新,新的,特,特点,和,和趋,势,势,1,、随,着,着国,际,际贸,易,易的,迅,迅速,扩,扩大,，,，产,品,品和,资,资本,的,的流,动,动日,趋,趋国,际,际化,和,和全,球,球经,济,济一,体,体化,，,，企,业,业的,竞,竞争,范,范围,逐,逐渐,扩,扩大,，,，随,之,之而,来,来的,是,是国,际,际产,品,品质,量,量保,证,证和,产,产品,责,责任,问,问题,。,。,ISO9000,2,、,20,世纪,80,年代,以,以来,，,，,TQM,的重,点,点已,经,经由,制,制造,向,向设,计,计和,售,售后,服,服务,两,两侧,延,延伸,。,。,3,、美,国,国质,量,量专,家,家克,劳,劳斯,比,比,(Philip.B.Crosby),提出,，,，质,量,量就,是,是一,次,次成,功,功，,零,零的,缺,缺陷,(ZeroDefect,ZD),。,逐,逐渐,发,发展,出,出六,西,西格,玛,玛管,理,理。,2022/12/29,16,1.1.4,质量,管,管理,发,发展,最,最新,动,动态,21,世纪,质,质量,管,管理,新,新的,特,特点,和,和趋,势,势（,接,接前,页,页）,4,、人,们,们对,环,环境,问,问题,的,的重,视,视以,及,及可,持,持续,发,发展,观,观形,成,成迫,使,使人,们,们重,新,新审,视,视全,面,面质,量,量管,理,理。,应,应该,建,建立,一,一种,全,全新,的,的生,态,态质,量,量观,。,。,5,、以,微,微电,子,子技,术,术为,中,中心,的,的新,技,技术,革,革命,，,，使,社,社会,进,进入,信,信息,化,化时,代,代，,各,各组,织,织更,加,加强,调,调满,足,足顾,客,客个,性,性需,要,要，,通,通常,采,采用,“,“大,规,规模,定,定制,”,”生,产,产方,式,式，,形,形成,以,以互,联,联网,、,、自,动,动控,制,制等,技,技术,为,为支,撑,撑的,生,生产,网,网络,。,。,6,、质,量,量管,理,理观,念,念逐,渐,渐转,化,化为,组,组织,的,的质,量,量文,化,化，,质,质量,管,管理,方,方针,也,也从,持,持续,改,改进,转,转化,为,为持,续,续创,新,新。,2022/12/29,17,1.1.4,质量,管,管理,发,发展,最,最新,动,动态,21,世纪,质,质量,管,管理,新,新的,特,特点,和,和趋,势,势（,接,接前,页,页）,7,、人,力,力资,源,源和,质,质量,管,管理,紧,紧密,相,相连,8,、质,量,量管,理,理和,运,运作,管,管理,密,密切,集,集成,9,、质量,与,与顾,客,客满,意,意,10,、质,量,量由,供,供应,链,链保,证,证，,在,在此,基,基础,上,上，,进,进一,步,步提,高,高质,量,量是,由,由整,条,条供,应,应链,(SupplierChain),来共,同,同保,证,证的,，,，要,求,求企,业,业在,充,充分,发,发掘,内,内部,资,资源,的,的基,础,础上,，,，整,合,合、,利,利用,外,外部,资,资源,，,，与,顾,顾客,、,、供,应,应商,、,、分,销,销商,、,、合,作,作者,建,建立,稳,稳定,的,的合,作,作关,系,系，,坚,坚持,互,互利,的,的原,则,则,2022/12/29,18,1.1.3,质,量,量,管,管,理,理,发,发,展,展,最,最,新,新,动,动,态,态,供应链,顾客满意,运作管理,人力资源,质量文化,信息技术,生态质量观,六西格玛,两侧延伸,全球一体化,趋势,2022/12/29,19,1.1.4,质量,管,管理,发,发展,最,最新,动,动态,21,世纪,质,质量,管,管理,新,新的,特,特点,和,和趋,势,势（,接,接前,页,页）质量,检,检验,与,与,MM,PP,SD,模块,的,的集,成,成,Co,controll