单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,6,讲 事务文书,(,三,),计划、总结、规章制度,第6讲 事务文书(三)计划、总结、规章制度,四、,总 结,（一）总结的概念,总结是对已往工作的,回顾,和,评定,，通过分析研究，作出,客观的评价，,肯定经验与成绩，找出问题与教训，,摸索出事物发展规律，,为发扬成绩，纠正错误，提高认识，,明确方向,而写成的书面材料。可以说，总结是对以往实践的理性概括。,四、总 结（一）总结的概念,（二）总结的作用,（,1,）了解情况，分析研究。,（,2,）总结成绩与经验，找出问题与教训。,（,3,）寻找工作规律，加强理性认识。,（,4,）提高政策水平和实践工作能力。,（二）总结的作用,（三）总结的种类,按不同的划分标准，有不同的种类,按内容分，有：,1,、全面总结 （综合性总结）,2,、专题总结 （单项工作总结）,3,、个人总结 （小结、体会）,（三）总结的种类,（四）总结的文体特点,1,、实践性,2,、过程性（,概括性、简洁性,）,3,、证明性（论证性、,逻辑性,）,4,、理论性,（四）总结的文体特点,（五）总结的写法,1,、总结的结构,（,1,）标题,（,2,）正文,（,3,）落款（具名和日期）,（五）总结的写法 1、总结的结构,（,1,）总结的标题,公文式标题,由单位名称、时间、事由、文种等几部分组成。如：,深圳市,公司,1990,年,财务工作,总结,深圳市,公司财务工作总结,财务工作总结,（1）总结的标题,新闻式标题,A.,单标题。如,推行目标成本管理提高经济效益,B.,双标题。如,售后服务是企业的命根子,万宝集团技术服务中心,1993,年工作总结,新闻式标题,（,2,）总结的,正文,前言：,基本情况,主体,A.,做法、成绩与经验,B.,问题与教训,C.,今后的打算与努力方向,结尾,（2）总结的正文结尾,（,3,）总结的,结尾,结尾是正文的最后部分，应写得简短有力。其写法有这样几种：或总结全文，点明要点，展望未来；或表示决心信心，展示努力方向；或表示谦虚谨慎的态度，表示要戒骄戒躁，百尺竿头更进一步。有些总结也可以不写这部分内容，正文主体部分的内容写完，即时收笔，自然收尾。,（3）总结的结尾 结尾是正文的最后部分，应写得简短,（六）总结的,写作要求,1,、要实事求是,写总结必须实事求是，一切凭事实说话，材料真实，观点正确，材料观点都令人信服。,2,、要总结出带有规律性的认识,总结不能停留在表面现象的认识和客观材料的罗列上，而要,“,由此及彼，由表及里,”,，透过现象看本质，得出带有普遍性和规律性的理性认识。,3,、表述上要叙议得当,总结应以叙述为主，叙议结合。在交代工作过程、列举典型事例时，以叙述为主；在分析经验教训、指明努力方向时，以议论为主。主要以事实说话，议论不宜过多，以叙带议，叙中有议，叙议得当，这是总结在表达方式上的突出要求。,（六）总结的写作要求 1、要实事求是,xx,公司生产部,2009,年工作总结,示例,2009,年，,xx,公司生产部在公司领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，取得了较好的业绩，当然也存在一些不足和问题。下面简要总结如下：,一、主要成绩和经验,（一）以人为本，实施人性化管理,2009,年，我们的管理理念是：以人为本，实施人性化管理。我们所有工作方案的制定、工作任务的展开都必须得到大多数员工的理解和支持，我们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，使得我们的管理工作更科学、更公平、更公正，更加人性化，从而杜绝了野蛮粗暴式管理。,xx公司生产部2009年工作总结示例,（二）加强沟通与团结，形成合力创业绩,我们定期召开员工会议，积极交流工作经验和沟通思想，了解员工的意见和建议，增强了合作与团队精神，取得了很好的效果，。我们有个具体规定：可以,24,小时随时地接待员工反映问题和向我们提意见，只要有利于工作，我们都虚心接受。实践证明效果很好，大家思想统一了，行动统一了，形成了合力，创造了更大的业绩。,（三）加强制度建设，促进了规范化管理,生产部门人员相对较多，且大多是刚从学校毕业的大学生的，他们组织观念普遍淡薄，不能严格要求自己，动手能力相对较弱，为此，我们制定了,生产部管理制度,、,生产部员工奖惩条例,等规章制度，并组织员工学习，增强员工的组织观念，促进了管理工作的科学化和规范化。,（二）加强沟通与团结，形成合力创业绩,（四）加强现场管理，保质保量完成各项生产任务,2009,年我们加大了生产现场的管理力度，加强生产现场的日常巡检，强化安全意识和质量观念，加强奖惩力度，发现问题及时解决，违反规章制度，坚决处理。通过处理极少部分人，教育了广大员工，起到了很好的警示作用，取得了较好的效果。,（五）合理安排和积极调度，提高员工的劳动效率,根据个别员工思想不稳定、不安心工作的特殊情况，通过思想疏导、合理安排、积极调度等措施，变被动为主动，发挥了员工的主人翁精神，提高了员工的劳动积极性和生产效率。,（四）加强现场管理，保质保量完成各项生产任务,二、存在的不足与问题,（一）有极小部分员工思想懈怠，积极性差，主动性弱，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热情，责任心差，对公司管理造成不利影响。,（二）培训力度不够，部分员工在技能方面得不到切实加强。,（三）有些制度不合理、不科学，需要进一步完善，在制度执行方面，有时存在执行得不够坚决的问题。,二、存在的不足与问题,三、今后的打算,（一）进一步加强员工的思想教育工作，增强员工的组织、纪律观念和团队精神。,（二）进一步完善培训体系，采取鼓励措施，激发员工参与培训提高的积极性和主动性，提高员工的操作技能和解决问题能力。,（三）加强与公司各部门的沟通、协调与配合，调动一切有利因素，创造和谐高效的环境，进一步提高生产效率和生产水平。,xx,公司生产部,2009,年,12,月,30,日,三、今后的打算,乡长工作之我见,我担任乡长两年多时间，通过实践，我对乡长工作有一些切身体验，下面谈一谈做好乡长工作的粗浅认识。,一、制定发展战略，要吃透下情。,二、发展商品经济，要看准行情。,三、实行乡长负责制，要通达人情,病案,1,乡长工作之我见病案1,乡长工作总结,1994,年,-1996,年，我被任命为,XX,县,XX,乡乡长，时间恰好两年整。在乡长任上，我负责乡政府的全面工作，并主管财政和经济工作。,两年来，在县委和县政府的直接领导下，在乡、村干部的帮助和支持下，加上人民群众的积极配合，我尽职尽责，扎扎实实地搞好自己的本职工作。全乡各项工作都有较大的进步，取得了不少成绩。当然也有一些不足和需要改进之处。现简要总结如下。,修改参考,乡长工作总结修,一、主要成绩和经验,（一）吃透下情，成功制定了发展战略。,（二）看准行情，较好地发展了商品经济。,（三）通达人情。顺利实行了乡长负责制。,一、主要成绩和经验（一）吃透下情，成功制定,二、问题和不足之处,今后，要扬长避短，发扬成绩，克服缺点，争取各项工作百尺竿头，更进一步。,X X X X,年,X,月,X,日,（一）下基层农村的时间不多，与农民群众的联系还要加强。,（二）在工作的细心和耐心方面还做得不够，有时脾气过于急噪。,二、问题和不足之处 今后，要扬,个人工作小结,我是负责人事工作兼工会副主席的，工作中我要求自己既谨慎又胆大，既细致又快速，遇上工作多的时候，保持冷静的头脑，先急后缓慢，使每件工作都能如期完成。,我根据人事工作与工会工作在某方面的共同性，把工作扭到一起，收到了较好的效果。,我还注意团结同志，有事互相商量，做到既有分工又有合作，你忙我帮，共同把工作做好。,病案,2,个人工作小结病案,学 习 总 结,一、基本情况,我现在是信息职业技术学院的学生。这个学期学的课程有：数学、英语、财政与金融、西方经济学等。,二、主要成绩和经验,财政与金融和西方经济学原理这两科我之前并没有学过，所以学起来比较困难，也就学的不太好。至于数学和英语，就一点也不陌生了，所以我认真听课和认真做作业就问题不大了。,病案,3,学 习 总 结病,三、主要问题和教训,我觉得我主要的问题就是偏科，对喜欢的科目就很认真，对没兴趣的就不努力去学。还有就是上课没搞懂的知识，下课就不管了。有时作业来不及做完也会抄抄同学的。,四、今后打算和努力方向,以上的问题都是使我的成绩无法更好的原因，所以我打算从今以后按照以下几点进行：,三、主要问题和教训,1,、再也不偏科，不喜欢的科目也要认真学。,2,、不懂的问题一定要问同学或老师，直至弄懂。,3,、作业认真独立完成。,努力把成绩提高。,1,1、再也不偏科，不喜欢的科目也要认真学。,