单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护士们对于工作的满意程度,案例研究,护士们对于工作的满意程度,为了了解现阶段护士们对于工作的满意程度，国家医护协会对全国的医院护士进行了一项调查，下表是一个由,50,名护士组成的样本对工作、工资和升职机会的满意程度的评分（分值越大表明满意程度越高）,要求对此样本数据作出分析并写出分析报告，分析报告应包括：,（,1,）利用各种描述统计指标概括样本数据；,（,2,）判断哪一方面是护士们最为满意的，哪一方面是护士们最不满意的，说明原因，并对如何改进进行讨论；,（,3,）根据变异指标，判断护士们对工作的哪一方面的满意程度的差异程度最大；,（,4,）指出还可以利用哪些指标来分析护士们对工作满意程度的情况。,工作,工资,升职机会,工作,工资,升职机会,工作,工资,升职机会,71,49,58,88,49,42,77,90,51,84,53,63,90,27,67,71,36,55,84,74,37,85,89,46,75,53,92,87,66,49,79,59,41,74,59,82,72,59,79,72,60,45,76,51,54,72,37,86,88,36,47,95,66,52,72,57,40,77,60,75,89,66,62,63,48,78,64,43,61,85,57,67,84,60,29,72,76,37,65,42,68,90,62,66,71,25,74,82,37,54,73,56,55,69,47,16,82,60,56,94,60,52,90,56,23,89,80,64,84,42,66,84,28,62,74,47,63,85,56,64,86,37,59,82,49,91,88,55,52,70,38,54,90,76,70,74,70,51,86,72,72,78,52,72,71,45,68,87,51,57,对于此案例，由于护士们对工作、工资、升职机会的满意程度的评分标准不尽相同，我们可以采用以下几种方法对它进行分析,：,一、首先，可利用各种描述统计指标概括样本数据的特点：,1,、平均数指标：,X(,工作,)=79.8,X(,工资,)=54.46 X(,升职机会,)=59.08,单从平均数指标来看，可以认为，护士们对她们所从事的“护士”这份职业相对来说是最满意的，而对工资却不尽满意，对于升职机会，一般满意。,2,、全距：,R(,工作,)=32,R(,工资,)=65 R(,升职机会,)=76,3,、平均差：,A.D(,工作,)=7.328,A.D(,工资,)=11.4016 A.D(,升职机会,)=12.68,4,、方差：,2(,工作,)=68.69388,2(,工资,)=217.478 2(,升职机会,)=266.0343,5,、标准差：,(,工作,)=8.2882,(,工资,)=14.7471 (,升职机会,)=16.3106,6,、标准差系数：,V(,工作,)=0.10386,V(,工资,)=0.2703 V(,升职机会,)=0.2761,标准差系数越小，平均数的代表性就越好，离异程度就越小。,从以上几个变异指标来看，可得出结论：,护士们对她们从事职业的满意程度可归纳为：对护士这份工作是最满意的，,其次是工资，,最后对升职机会是最不满意的。,二、通过各指标的散点图：,对工作满意程度的评分,对工资满意程度的评分,对升职机会满意程度的评分,综合上面,3,个散点图，可以看出，护士们对于护士这份工作的满意程度是最高的，因其分布比较集中，其次是升职机会，最后是工资。,三、其次，因为分值越大满意程度越高，所以，对于三种标量，把它们分成几个等级：,对工作满意程度评分分值满意程度,比重,%,6070,满意,8,7085,比较满意,56,8595,非常满意,36,对工资满意程度评分分值,满意程度,比重,%,40,以下,很不满意,18,4050,不满意,20,5060,一般,28,6075,满意,24,75,以上,比较满意,10,对升职机会评分分组,满意程度,比重,%,40,分以下,很不满意,10,4060,不满意,40,6070,满意,26,7080,很满意,14,80,分以上,非常满意,10,这样分组不一定合理，但从各个分值，还是可以看出护士们对于她们工作的满意程度：,首先,，我认为，对于“护士”这个职业来说，她们是最满意的，即就其工作性质来说，她们觉得自己胜任这份工作，我们也可以认为她们至少不讨厌这份工作；,其次,，从所给样本数据来看，最不满意的，该是工资了，评分在,60,以上的只占,34%,，而对于升职机会来说，却占到了,50%,。于是我们可以认为，她们最不满意的是从事这份职业所拿到的工资。,然而，这些因素又是由什么决定的呢？首先应该是这份职业本身的性质：护士属于服务性行业，且需要有一定的专业知识，具有很强的专业性，还要求这些医务人员有较强的责任心，有爱心，有时候甚至需要忘我的牺牲精神。因此，人们对护士还是比较尊敬的，不是有比喻把她们称作“天使”的嘛！于是，护士们在工作的时候，心里面自然而然的就会有一种自豪感和成就感，虽然很累，但是她们知道自己为别人提供了方便，会感到欣慰，从而会更加努力的工作,我把这些归结为她们对于这份职业感到满意的主要原因。,其次，对于工资呢，我认为有以下因素的影响：,1,、工作压力大。对于此类服务性质的行业，病人可以说就是“上帝”，万一有什么做的不好的地方，人们向院方领导反映，她们很有可能吃不了兜着走；,2,、脏、累，付出与所得不成正比。对于那些大型医院，护士们每天要面对很多的病人，而她们要做的，譬如：消毒，扫地，给病人打针，送药，端水,诸如此类，对于我们这些普通人来说，是很普通但又很枯燥的事情，一天下来，腰酸背痛，而且是整天都在充满着消毒药水味的环境里,试问如果没有稍微可观的收入，她们能不抱怨，能满意吗？做事情要讲究成本和收益，还要讲究回报率。,3,、生活开支过大。据了解，护士多是年轻女性，大多是从大专学校，卫校，本科医学院校毕业的，对于刚参加工作的这些年轻女性来说，生活的开支无疑占据了她们工资的很大一部分。尤其是现在就业形势十分严峻，竞争相当激烈，住房是对异地工作人们面临的一个最大的问题，她们中的大多数也许还得靠租借房子，每个月支付租金，每天还得吃饭，购买生活必需品，支付通讯费用,有一些还有感情生活的开支,谈朋友，还有对未来生活的预算,结婚，买房。所有这些，严重吞噬着她们那一点“可怜”的收入。,4,、,工资分配的标准。按照现行的工资分配制度，每个级别的工资是相差一个档次的，对于这些年轻的护士们来说，无论是从资历上，还是从技术上，都比不上那些主治医师，据我了解，在医院里面，她们的工资水平是最低的，并不是因为她们表现不好，而是她们的资历不够高。,对于升职机会，从前面的假设来看，可认为护士们对于她们的职业的升职机会平均来说是满意的。我认为可以这样看这个问题：医务工作者，升职对于她们来说，并不像在政府机关里工作那么具有吸引力。也许，一个普通的护士由于勤奋工作，作了护士长，她觉得这是对她工作的肯定，是一种奖励，她就会觉得很满足。再者，职位对于一个从事这类行业的人来说，并不重要，重要的是名声。在医院里面，只要工作踏实，态度良好，平时注意提高自身的素质，升职对于一个护士来说，并不是什么难事，只不过可以升到什么职位的问题了。机会对于她们来说还是不少的。,对于解决护士们对工资不满的建议：,1,、显然，对工资不满，大多数是因为嫌钱发的太少，所以，最直接的办法就是提高护士们的工资。然而，怎么提高？用什么提高？却又是让人头痛的问题。政府补贴？还是国家拨款？如果说人们对工资的数额感到不满，其中有一个原因是国家对这类人所从事的行业不够重视。医院不是盈利性组织，只是一个服务性的团体，也即第三产业，她们的福利和工资，政府应给与高度的重视。,2,、可以适当改进工资分配制度，实行真正意义上的“按劳分配”制度。虽然工作量难以用货币加以量化，但可以用物质形式给与补贴。比如：每个月给职工发定额的食用油、优质粮食等生活必需品。逢年过节，更可以发个她们必须购买的“年货”和“慰问品”。,3,、提高医院的硬件设备，尽量减少她们的工作量，某些不一定要用人为作业的工作，交给科技去完成，减轻工作压力。,对护士工作的一些思考：,今年上半年，“非典”袭击了我国，曾经一时间，全国上下人心惶惶，然而，最危险的应当是工作在非典前线的医务工作人员。护士们自然也遭受了病毒的侵害，她们冒着生命危险，照顾感染病毒的患者，她们本着做人的原则，本着职业道德，不嫌弃，不逃避，勇敢的面对困难，这难道不能说明她们高尚的道德情操吗？从而更说明了她们对于自己所从事工作的热爱。因此，我们应该重视她们的工作，对她们多一些照顾。最直接的办法就是提高她们的工资水平，虽然我们知道金钱不是万能的，但是没有金钱是万万不能的。让我们给她们多一些关注，多一些爱心。,