,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC,小组活动指引,QC小组活动指引,2,什么是,QC,小组？,QC,小组：,在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论和方法开展的小组。,2什么是QC小组？QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的,3,内容,QC,小组活动流程,一,QC,小组活动要求,二,QC,小组登记注册,1,QC,小组活动过程要求,2,QC,小组活动成果总结报告要求,3,QC,小组活动成果发表要求,4,3内容QC小组活动流程一QC小组活动要求 二QC小组登记注册,4,一、,QC,小组活动流程,自发组织,QC,小组并落实组内分工。,向所在单位的质量,/,主管部门申请登记注册。,审批,QC,小组登记注册，将符合要求的小组向总公司质管部申报。,备案,QC,小组登记注册并向申报单位反馈，出具备案回执。,将,QC,小组登记注册备案回执反馈获得备案的,QC,小组。,按,QC,小组活动要求开展活动并做好活动记录和成果总结材料。,4一、QC小组活动流程自发组织QC小组并落实组内分工。向所在,5,一、,QC,小组活动流程,按,QC,小组活动要求开展活动并做好活动记录和成果总结材料。,审批,QC,小组申请，推荐符合要求的小组参加总公司成果发布会。,审批各单位的推荐，组织符合要求的小组召开总公司成果发布会。,推荐、组织符合要求的小组参加总公司外部各级的成果发布会。,向所在单位的质量,/,主管部门申请参加总公司成果发布会。,参加总公司成果发布会。,参加外部各级的成果发布会。,5一、QC小组活动流程按QC小组活动要求开展活动并做好活动记,6,二、,QC,小组活动要求,1,、,QC,小组登记注册,QC,小组登记注册的要求,使用,质量管理小组登记表,，按有关规定进行,注册登记和备案,。,QC,小组名称应体现,QC,小组活动要求的“,创新、积极进取,”精神。,问题解决型的课题名称应使用“,如何,/,怎样,+,需要解决的对象,+,需要解决的问题,”的格式。,登记注册的课题目标应,明确并可测量,。,登记注册时应明确小组成员,组内分工,。,6二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册QC小组登记注册的,7,二、,QC,小组活动要求,质量管理小组登记表,1,、,QC,小组登记注册,使用,质量管理小组登记表,，按有关规定进行,注册登记和备案,。,7二、QC小组活动要求质量管理小组登记表1、QC小组登记,8,碧海红日,QC,小组,世纪先锋,QC,小组,旋风特攻,QC,小组,神州九号,QC,小组,鹏湾红日,QC,小组,狂野战车,QC,小组,力特之光,QC,小组,环保卫士,QC,小组,二、,QC,小组活动要求,1,、,QC,小组登记注册,QC,小组名称应体现,QC,小组活动要求的“,创新、积极进取,”精神。,较好的,QC,小组名称例子,6kV,高压盘柜安装的新方法,QC,小组,提高二次接线准确率,QC,小组,仪表管敷设工艺控制,QC,小组,混凝土外观质量通病控制,QC,小组,循环水管新型内壁防腐质量控制,QC,小组,汽机基座螺栓安装固定,QC,小组,电缆敷设及接线,QC,小组,循环流化床风压测量仪表安装,QC,小组,不提倡的,QC,小组名称例子,虽然不能说这些小组名称完全错误，但显得了无生气，缺乏创新和进取精神。这些名称令人觉得：这个,QC,小组只为本课题临时组建，完成本课题就解散。,8碧海红日QC小组二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册Q,9,二、,QC,小组活动要求,1,、,QC,小组登记注册,问题解决型的课题名称应使用“,如何,/,怎样,+,需要解决的对象,+,需要解决的问题,”的格式。,课题名称,能让人留下清晰的印象,简洁明确地针对所要解决的问题,表达简练准确,9二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册问题解决型的课题名,10,二、,QC,小组活动要求,1,、,QC,小组登记注册,问题解决型的课题名称应使用“,如何,/,怎样,+,需要解决的对象,+,需要解决的问题,”的格式。,符合要求的课题名称,螺栓安装施工质量控制,仪表管路敷设,P92,焊接质量控制,P92,厚壁管焊接,改进箱梁的施工工艺，降低施工成本,电缆敷设及接线安装工艺,不符合要求的课题名称,提高,X,射线的拍片质量,降低加药泵隔膜破损率,缩短隔离开关安装时间,提高焊条利用率,降低液压全挂车转向油缸故障率,创新型的课题名称示例：“试验型斜插挖孔桩基础施工技术的探索”、“研究改进烟囱施工方法”。,10二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册问题解决型的课题,11,提高,X,射线的拍片 质量,如何,/,怎样,+,需要解决的对象,+,需要解决的问题,格 式：,名称示例：,问题解决型的课题名称示例,二、,QC,小组活动要求,1,、,QC,小组登记注册,11提高 X射线的拍片 质量如何/怎样,12,二、,QC,小组活动要求,1,、,QC,小组登记注册,登记注册的课题目标应,明确并可测量,。,目标可测量性,具体的数值,能明确判断的事实,可判断是否已实现,/,达到，或实现,/,达到的程度。,可被执行和监督。,12二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册登记注册的课题目,13,二、,QC,小组活动要求,1,、,QC,小组登记注册,登记注册时应明确小组成员,组内分工,。,全面负责,协助组织,资料收集,统计分析,成果总结,操作实施,组长,副组长,组员,13二、QC小组活动要求1、QC小组登记注册登记注册时应明确,14,二、,QC,小组活动要求,2,、,QC,小组活动过程要求,（问题解决型课题）,第,1,步：选题理由,第,2,步：现状调查,第,3,步：目标设定,第,4,步：目标可行分析,第,5,步：原因分析,第,6,步：要因确认,第,7,步：制定对策,第,8,步：实施对策,第,9,步：效果检查,第,10,步：巩固和标准化,第,11,步：下一步打算,P,D,C,A,QC,小组活动过程是一个,PDCA,循环,（以问题解决型课题为例）,14二、QC小组活动要求2、QC小组活动过程要求第1步：选,15,二、,QC,小组活动要求,2,、,QC,小组活动过程要求,（问题解决型课题）,所选课题应,与上级方针目标相结合,，或是本小组急需解决的问题，或是具有,创新性、挑战性,的课题。,表达应,简短有力,，能结合企业的方针目标和标准或顾客的要求。,应说明所选课题是指令性还是自选的，简述课题活动的,重要性和迫切性,。,应使用,数据统计分析结果,说明选题理由，也可以用上级要求与现状的数据对比说明选题理由。,选题理由,（,1,）选题理由,15二、QC小组活动要求2、QC小组活动过程要求（问题解决,16,选题理由示例,项目问题,公司指标,选定课题,桩基础抽芯检测优良率为,80%,桩基础抽芯检测优良率,90,提高送电线路工程桩基础抽芯检测优良率,二、,QC,小组活动要求,16选题理由示例项目问题公司指标选定课题桩基础抽芯检测优良率,17,二、,QC,小组活动要求,2,、,QC,小组活动过程要求,（问题解决型课题）,（,2,）现状调查,现状调查,现状应清楚掌握，数据充分，通过分析明确存在问题或是创新改进的问题关键所在。通过数据分析，,找出主要问题点,（即“关键的少数”）。,现状调查,能为制订目标提供依据,，抓住最突出的问题（“关键的少数”）确认为需解决对象。,一般宜用,分层法,和,排列图,数据分析说明问题。,对上级指令性的目标课题，可不作现状调查。,17二、QC小组活动要求2、QC小组活动过程要求（问题解决,18,现状调查示例,“,混凝土裂缝,”,为最突出问题，确认为本次,QC,小组活动需要解决的对象。,二、,QC,小组活动要求,18现状调查示例“混凝土裂缝”为最突出问题，确认为本次QC,19,目标应依据课题及现状调查所确认的,需要解决的问题,而设定。,目标要具,挑战性、先进性,，不要将一蹴而就、已普遍实现的指标设为课题目标。,二、,QC,小组活动要求,（,3,）目标设定,目标项不宜过多，并且,定量化,。一般只设一项目标，最多不超过三项。,目标设定,2,、,QC,小组活动过程要求,（问题解决型课题）,19目标应依据课题及现状调查所确认的需要解决的问题而设定。目,20,目标设定示例,二、,QC,小组活动要求,20目标设定示例二、QC小组活动要求,21,用,数据,和,事实,来分析、论证目标的可行性，一般应使用,数据计算,说明其可行性。,其它的可行性分析应尽可能,简明扼要,，不宜过多，应避免只有笼统的分析。,二、,QC,小组活动要求,（,4,）目标可行性分析,目标可行性分析,2,、,QC,小组活动过程要求,（问题解决型课题）,21用数据和事实来分析、论证目标的可行性，一般应使用数据计算,22,目标可行性分析示例,9545*(1-32.9%*50%)=7974.85(,元,/100,万元产值,),8000(,元,/100,万元产值,),混凝土裂缝损失所占比例,假如本次改进可解决,50%,的问题,只需解决,50%,的“混凝土裂缝”问题，所设定的“质量通病损失,8000(,元,/100,万元产值,)”,课题目标就可以实现！,结论：目标可行！,公司领导支持,QC,小组由经验丰富的技术人员和施工工人组成,二、,QC,小组活动要求,22目标可行性分析示例9545*(1-32.9%*50%)=,23,二、,QC,小组活动要求,（,5,）原因分析,使用合理的,科学分析工具,。例如，鱼骨图、系统图、关联图、直方图等分析工具。,要针对问题结症分析原因，因果关系明确、清楚，原因分析透彻，一直分析到可采取对策措施、能采取措施的末端因素为止。一般应分析到,第,35,层末端因素,。,创新型课题不需要进行原因分析。,应对原因进行,分层分析,。一般应按“人、机、料、法、环”分层，也可视课题的具体情况分层。,原因分析,2,、,QC,小组活动过程要求,（问题解决型课题）,23二、QC小组活动要求（5）原因分析使用合理的科学分析工具,24,原因分析示例,测量仪表精度不够,显示测量误差大,变送器信号失灵,变送器信号波动,安装位置震动大,资料不全,PLG,死机,PLG,动作频繁,变送器动作失灵,信号短路,信号波动,安装支架腐蚀,显示错误,回路无法测量,控制表计调校错误,机,循环水旋转滤网水位差自动控制失灵,人,料,人员缺乏专项培训,海水腐蚀,淤,泥多、环境潮湿,备件选型错误,输入主板信号不符,工作电压低,电缆无抗腐蚀性能,水位波动,环,法,末端原因,二、,QC,小组活动要求,24原因分析示例测量仪表精度不够显示测量误差大变送器信号失灵,25,二、,QC,小组活动要求,（,6,）主要原因确认,所确认的原因要从原因分析中的末端原因中选取，对所有分析出来的末端原因逐一进行主要原因确认，并且是,用数据、客观事实证明是主要原因,。应尽可能用数值数据说明确认，无法用数值时，必须量化。,提倡用“两图一表”以外的,统计技术与方法,，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析。例如，相关图（散布图）、直方图、控制图等。,创新型课题不需要进行主要原因确认。,主要原因确认,2,、,QC,小组活动过程要求,（问题解决型课题）,25二、QC小组活动要求（6）主要原因确认所确认的原因要从原,26,主要原因确认示例,末端原因,技术论证,现场确认,是否为主要原因,养护时间过短,经试验证明，养护的时间越长，混凝土单位面积内的裂缝数量呈下降趋势（如图）。,经统计核实，,2003,年至,2005,年，各项目部掺用缓凝型外加剂的混凝土工程共,1546,项，仅有,11,项按,混凝土结构工程施工质量验收规范,（,GB50204-2002,）第,7.4.7,条第,2,款的要求养护满,14,天，其它,1535,项的养护时间在,5,至,13,天之间，养护时间符合