单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,1,直效行銷的策略與執行,2,直效行銷策略,針對客戶產品的產業及品牌作現狀分析、研究,並界定 在整體行銷中,直效行銷扮演的角色,同時配合客戶業務的需求,發展下列策略:,a.開發新顧客群,探討潛在目標市場何在,並透過何種途徑可以接觸不同的潛在目標顧客,針對客戶產品及銷售通路特性,發展一階段,或兩階段的直效行銷活動,以達成刺激準顧客採取行動的目標,在持續性運用下,建立投資報酬的經驗值,更具體地評估直效行銷策略運用的成本效益,3,b.維護既有的顧客群,針對既有的顧客,發展持續的活動,以強化其品牌忠誠度,增加他們的購買(使用)次數或價值,透過對既有顧客群使用行為資料的累積,將其作更有效地市場區隔,以決定行銷資源運用的優先順位,發展評估策略,定期地檢視目標達成率及投資效益,直效行銷策略,4,c.協助通路,將通路視為既有顧客群,發展建立通路關係的行銷活動,依個別通路的需求,發展直效行銷活動,協助他們強化與其顧客間的關係,發展評估系統,以具體分析,並確保有效分配預算,以獲得最大投資效益,直效行銷策略,5,直效行銷的運用,直接反應式廣告,直接郵件,直覆傳真,產品包裝內置物,電話行銷腳本,銷售輔助工具,Take-one,網際網路之網站設置,6,直應式廣告,種類,DRTV:Pure DRTV;Ads-tag on;Hot line in ads,DRA:Newspaper;Magazine;POSM,運用策略,召募潛在顧客,增加廣告附加價值,回應運用策略,Hot-line,Fax,Mail,7,直接郵件,種類,Solo:Pack;self-mailer,Co-op,Leaflet,Catalogs,運用策略,召募/溝通既有顧客,直接銷售,回應運用策略,Hot-line,Fax,Mail,8,直覆傳真及產品包裝內置物,直覆傳真,種類,Fax-on demand,人工處理,運用策略,上班族溝通,直接銷售,產品包裝內置物,種類,On-pack/In-pack,運用策略,召募既有顧客,9,電話行銷,種類,In-bound:人工處理;語音系統,Out-bound:,人工處理;語音系統,運用策略,召募/過濾潛在顧客,既有顧客溝通,直接銷售,市場調查,客戶服務,回應運用策略,時間因素,成本因素,人員因素,訓練因素,電話行銷與行銷資料庫系統,10,直效,行,行銷,的,的整,合,合與,執,執行,活動,的,的規,劃,劃及,執,執行,監,監督,針對,市,市場,需,需求,設,定,定策,略,略,規,規劃,活,活動,目,目標,規劃,整,整體,活,活動,架,架構,協,調,調相,關,關配,合,合單,位,位,及,及監,督,督執,行,行品,質,質,預算,建,建議,及,及費,用,用控,制,制,媒體,計,計劃,及,及執,行,行,無論,是,是電,視,視,平,平面,或,或廣,播,播,針,針對,直,直覆,廣,廣告,活,活動,之,之目,的,的及,目,目標,對,對象,提,出,出媒,體,體計,劃,劃及,執,執行,媒,媒體,購,購買,11,直效,行,行銷,的,的執,行,行,名單,的,的取,得,得與,使,使用,收集,並,並建,立,立市,場,場名,單,單的,第,第一,手,手資,料,料,針,針對,活,活動,的,的目,的,的及,目,目標,對,對象,建,議,議最,適,適合,的,的名,單,單類,別,別,規劃,名,名單,品,品質,的,的檢,核,核,使用,費,費用,的,的審,核,核及,控,控制,郵件,裝,裝封,處,處理,及,及郵,寄,寄處,理,理,郵件,大,大小,郵遞,區,區號,退件,郵件,12,直效,行,行銷,的,的執,行,行,回應,處,處理,的,的規,劃,劃及,執,執行,依不,同,同的,回,回應,管,管道,例,例如:,電,電話,郵,件,件,傳,傳真,及,及不,同,同的,後,後續,動,動作,例,如,如:,寄,寄,資,資料,寄,贈,贈品,等,規,劃,劃回,應,應處,理,理流,程,程,成立,回,回應,處,處理,小,小組,迅,速,速,確,確實,處,處理,回,回應,及,及執,行,行後,續,續動,作,作,回應,資,資料,的,的儲,存,存,規劃,回,回應,資,資料,如,如何,鍵,鍵入,電,電腦,包,括,括基,本,本軟,體,體的,設,設計,及,確,確保,資,資料,的,的機,密,密性,活動,結,結果,評,評估,及,及建,議,議,分析,活,活動,結,結果,執,行,行檢,討,討,並,並建,議,議未,來,來改,善,善方,向,向,Creative,offer,list,media,Response:CPR,CPO,Conversion,Salesvolumeandquantity,13,