单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,便利店的特许经营制度,连锁店的分类,1.直营连锁(RC)总公司直接经营的连锁店2.,自愿加盟,(VC),以共同进货结合的连锁体,系,3.,特许加盟,(FC),总公司将商标、商品的标,志，供加盟店使用，同时提供经营管,理技术，加盟店在获得权利的同时需,付出一定的代价给总公司,加盟总部应具备的条件,拥有成功运作的经营管理技术,明确且可长期发展的理念,需有效率的后勤支持系统,需有研究发展的能力,5.,本部培育中心,6.,设立标准示范店,7.,协力厂商建立,8.,加盟店招募,加盟總部應具備的條件,9.,开店计划标准作业,10.,店主及店员训练,11.,商品供应配送,12.,商店促销活动之协助举办,13.,商店经营管理辅导,加盟總部應具備的條件,本部培育中心,本部机能有,MD,机能、指导机能、,开发机能、管理机能，,需培养之人才有：,MD,人才、,SV,人才、美工设计人,才、店铺开发人才、管理人才,人才培育方式,l,派员到国外接受长、短期训练,l,聘请实务专家驻在指导,l,成立示范店学习获取,Know how,l,自行训练,设立标准示范店,1.,连锁店,CIS,之建立,l,招牌形式（直式、横式、立式）,l,图形、尺寸、比例、字体、颜色,l,商圈调查,l,购屋、租赁之洽谈,l,商店经营各项执照之办理,连锁店,CIS,之建立,l,商店规划,l,装潢作业,l,投资设备及金额,l,商品配置及陈列,l,促销模式,l,商店人员配置,l,经营管理资料之获得,协力厂商建立,1.,装潢设备（招牌、装潢、货架、冷冻、冷,藏设备、收款机、收款机用纸、标价机、,标价机用纸、冷气机、办公用品设备,音响设备）,2.,耗用品（包装袋、,POP,用纸、塑料袋）,3.,商品（商品供货商、,PB,制造商）,加盟店招募,流,流程,1.申请2.调查,3,.审查,4.初审,5,.训练,6,.复审,7.签约,8,.装潢,9,.开业,对加盟主（,特,特许）提供,的,的服务,1、提,供,供专业化及,操,操作手册,(,1,)营运分析,与,与品质管制,之,之政策,(2)标,准,准化动作指,引,引,(3)损,益,益结构的会,计,计报表,(4),消,消费者服,务,务,(5),公,公共关系,与,与促销技,巧,巧,2、对主,要,要员工及,管,管理之教,育,育训练,3、商圈,选,选择与店,址,址分析,4、采购,支,支持,5、门市,货,货架与设,备,备的配置,对加盟主,（,（特许）,提,提供的服,务,务,6,、,商标与商,店,店名称之,保,保障,7,、,大量集中,采,采购获取,之,之利益与,其,其他财务,协,协助,8、竞争,分,分析,9、提供,咨,咨询指导,10、确,保,保服从政,府,府登记与,法,法令,11、盛,大,大的开幕,支,支持,对加盟主,（,（特许）,提,提供的服,务,务,提供企业,管,管理与行,销,销方面建,议,议,1、,公,公司通告,或,或刊物以,维,维持沟通,管,管道,2、,卖,卖场咨询,指,指导,3、,不,不断的教,育,育训练,4、,不,不断的广,告,告制作物,与,与促销支,持,持,对加盟主,（,（特许）,提,提供的服,务,务,提供基本,的,的研究,与发展,(1)如,何,何降低成,本,本与增加,销,销售,(2)增,加,加来客数,与,与开发新,市,市场,(3)提,供,供有变化,的,的新产品,与,与计划,对加盟主,（,（特许）,提,提供的服,务,务,权利关系,1.,半径,100,公尺商圈,范,范围内，,不,不增设第,二,二家加,盟,店,店,2.,以,总,总,部,部,信,信,誉,誉,集,集,中,中,大,大,量,量,采,采,购,购,，,，,平,平,价,价,供,供,应,应,国,国,内,内,外,外,各,大,大,厂,厂,商,商,之,之,商,商,品,品,，,，,提,提,升,升,加,加,盟,盟,店,店,获,获,利,利,能,能,力,力,3.,提,供,供,有,有,关,关,商,商,店,店,经,经,营,营,之,之,教,教,育,育,训,训,练,练,课,课,程,程,加,盟,盟,店,店,之,之,权,权,利,利,义,义,务,务,关,关,系,系,权,利,利,关,关,系,系,4.,定,定,期,期,、,、,不,不,定,定,期,期,派,派,员,员,辅,辅,导,导,经,经,营,营,管,管,理,理,技,技,术,术,5.,协,协,助,助,进,进,行,行,开,开,店,店,促,促,销,销,活,活,动,动,与,与,不,不,定,定,期,期,联,联,合,合,促,销,销,活,活,动,动,6.,分,分,析,析,各,各,店,店,经,经,营,营,资,资,料,料,、,、,回,回,馈,馈,经,经,营,营,诊,诊,断,断,资,资,料,及,及,改,改,善,善,措,措,施,施,加,盟,盟,店,店,之,之,权,权,利,利,义,义,务,务,关,关,系,系,义,务,务,关,关,系,系,1.,销,销,售,售,本,本,部,部,所,所,供,供,应,应,之,之,商,商,品,品,，,，,不,不,得,得,转,转,售,售,第,第,三,者,者,2.,不,不,可,可,任,任,意,意,更,更,改,改,内,内,外,外,装,装,潢,潢,（,（,CIS,）,设,设,备,备,、,、,商,品,品,构,构,成,成,，,，,随,随,时,时,维,维,持,持,美,美,观,观,卫,卫,生,生,3.,参,参,加,加,公,公,司,司,指,指,定,定,之,之,教,教,育,育,训,训,练,练,课,课,程,程,与,与,集,集,会,会,义,务,务,关,关,系,系,4.,严,严,守,守,各,各,项,项,经,经,营,营,情,情,报,报,与,与,合,合,约,约,内,内,容,容,之,之,秘,秘,密,密,5.,每,每,日,日,填,填,写,写,报,报,表,表,各,各,类,类,销,销,售,售,额,额,、,、,有,有,关,关,费,费,用,用,、,、,存,存,货,、,、,毛,毛,利,利,、,、,损,损,益,益,等,等,资,资,料,料,6.,接,接,受,受,与,与,执,执,行,行,经,经,营,营,管,管,理,理,之,之,建,建,议,议,与,与,辅,辅,导,导,7.,使,使,用,用,与,与,总,总,部,部,规,规,定,定,之,之,包,包,装,装,材,材,料,料,、,、,卷,卷,标,标,等,等,消,消,耗,耗,用,品,品,及,及,着,着,制,制,服,服,，,，,以,以,维,维,持,持,形,形,象,象,总,部,部,应,应,透,透,过,过,下,下,列,列,运,运,作,作,来,来,加,加,强,强,对,对,加,加,盟,盟,店,店,的,的,服,服,务,务,1.,做,做,好,好,公,公,关,关,，,，,提,提,升,升,形,形,象,象,2.,督,督,核,核,各,各,店,店,，,，,维,维,持,持,品,品,质,质,3.,协,协,助,助,觅,觅,店,店,开,开,店,店,4.,开,开,发,发,商,商,品,品,增,增,加,加,竞,竞,争,争,力,力,、,、,毛,毛,利,利,5.,议,议,价,价,采,采,购,购,，,，,降,降,低,低,进,进,货,货,成,成,本,本,6.,策,策,划,划,举,举,办,办,行,行,销,销,活,活,动,动,，,，,提,提,升,升,绩,绩,效,效,7.,利,利,用,用,节,节,庆,庆,促,促,销,销,，,，,促,促,进,进,业,业,绩,绩,掌,掌,握,握,顾,顾,客,客,8.,客,客,户,户,服,服,务,务,、,、,抱,抱,怨,怨,处,处,理,理,9.,举,举,办,办,销,销,售,售,竞,竞,赛,赛,，,，,提,提,升,升,业,业,绩,绩,10.,进,进,行,行,陈,陈,列,列,比,比,赛,赛,，,，,整,整,理,理,整,整,顿,顿,店,店,面,面,排,排,列,列,方,方,式,式,，,，,使,店,店头,形,形象,清,清新,总部,应,应透,过,过下,列,列运,作,作来,加,加强,对,对加,盟,盟店,的,的服,务,务,11.选,拔,拔优,秀,秀的,加,加盟,主,主及,加,加盟,店,店，,以,以激,励,励士,气,气,12.强,化,化人,员,员训,练,练，,提,提升,素,素质,13.辅,导,导加,盟,盟店,改,改善,体,体质,14.协,助,助会,计,计帐,务,务之,处,处理,15.银,行,行融,资,资贷,款,款,总部,应,应透,过,过下,列,列运,作,作来,加,加强,对,对加,盟,盟店,的,的服,务,务,16.报,税,税协,助,助(,个,个人,和,和公,司,司),17.中,央,央物,流,流配,送,送，,减,减少,人,人力,18.提,供,供各,项,项奖,励,励、,激,激发,潜,潜能,19.门,市,市绩,效,效分,析,析、,评,评比,20.指,出,出缺,点,点,21.危,机,机处,理,理,总部,应,应透,过,过下,列,列运,作,作来,加,加强,对,对加,盟,盟店,的,的服,务,务,加盟,店,店须,配,配合,总,总部,互,互动,的,的事,项,项,1.,提,提供,竞,竞争,店,店的,状,状况(如,促,促销,、,、新,展,展店,等,等活,动,动),2.,新,新商,品,品情,报,报(,售,售价,、,、销,售,售状,况,况等),3.,主,主动,提,提供,商,商品,市,市价,调,调查,4.,商,商品,销,销售,情,情报(销,量,量、,售,售价,、,、顾,客,客反,应,应),5.,滞,滞销,、,、畅,销,销商,品,品的,提,提报,6.,每,每日,销,销售,状,状况,的,的提,报,报,7.,主,主动,提,提案,改,改善,、,、建,议,议，,有,有利,公,公司,整,整体,经,经营,8.,相,相关,市,市场,情,情报,的,的搜,集,集提,供,供,加盟,店,店须,配,配合,总,总部,互,互动,的,的事,项,项,加盟,店,店问,题,题反,应,应记,录,录表,日期,门市,反应者,反应事项,处理情形,结案日期,备注,终止,合,合约,1.,以,以书,面,面方,式,式劝,导,导改,善,善三,次,次或,一,一个,月,月内,未改,善,善者,2.,未,未经,同,同意,任,任意,转,转让,予,予第,三,三者,或,或因,房,房屋,租期,变,变更,停,停业,者,者,3.,签,签订,参,参加,类,类似,性,性质,之,之连,锁,锁组,织,织或,竞,竞争,关系,之,之第,三,三人,有,有关,合,合约,者,者,总部与加,盟,盟店的关,系,系总结,1.连锁,总,总部和加,盟,盟店之间,产,产生良性,互,互动才,能达成双,赢,赢；恶性,互,互动则形,成,成双输,2.总部,和,和加盟店,共,共同的目,标,标是满足,顾,顾客所需,，,，赚取最,大,大的利益,，,，因此共,同,同的方向,是,是在顾客,导,导向的前,提,提下分工,合,合作,3.若连,锁,锁总部制,订,订政策时,不,不能充分,考,考量加盟,主,主的利益,，,，而加盟,主,主也舞弊,、,、私下进,货,货、制作,不,不实的报,表,表欺骗总,部,部，开会,时,时不是如,何,何共同沟,通,通市场问,题,题，反而,是,是争执、,抱,抱怨，互,挖,挖对方利,益,益而忽略,市,市场，则,连,连锁总部,和,和加盟主,最,最后只有,落,落得分手,的,的下场,总部与加,盟,盟店的关,系,系总结,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。23:39:5023:39:5023:39,1/7/202311:39:50PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。1月-2323:39:5023:39,Jan-2307-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。23:39:5023:39:5023:39,Saturday,January7,2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。1月-231月-2323:39