单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,第4章 现代物流信息系统的设计方法,4.1 现代物流信息系统设计思想,4.2 现代物流信息系统设计方法,复习思考题,4.1 现代物流信息系统设计思想,4.1.1 系统设计的基本方针,进行系统设计的时候，对于新建立系统的设计、对原系统改造的设计以及改善系统的设计等不同层次和深度的设计，提出关于系统内容、必要性，实施时期和促进方法等方针是非常重要的。,系统的设计是从直接使用该系统的人员对今后所希望系统的想象，以及对这些想象的理解开始的。,系统设计的基本方针如表4.1所示。,表4.1 系统设计的基本方针,项目,内容,理由,方针,系统关联的背景,主要想法,系统周围的环境变化,促进方法,设计的方法和地点,实施时期和寿命,4.1.2,系统设计的基本结构,物流系统的特点是一旦明确了系统的功能就可以决定系统的结构，也就是决定了具有将输入的内容转换成输出内容的功能。,系统的功能水平和确定问题的内容如表4.2所示。,表4.2 系统的功能水平和确定问题的内容,功能水平,功 能,(期望效果),A,现在的状态,B,问 题,(,A,与,B,的差),(,A-B),方 法,系统的范围,关联业务部门,费用预测,效果预测,设计周期,设计人员的构成,1,在订货时可以得到当时的库存情况,向营业点询问能够迅速得到库存数据,通过向信息处理人员询问,不能够快速响应,不能够迅速服务客户,发生了信息流的延迟,营业员操作计算机终端,信息处理部门的组织,营业部的组织,营业部,信息处理部,80万元,20%,10个月,营业部,10人,信息部,8人,2,尽快地掌握仓库的缺货商品,订货时正确地判断缺货商品,仓库的库存每7天通过报表得知,向客户不能够提供销售状况信息,不知道缺货给客户造成麻烦,库存报表3天或1天作出,库存系统,销售系统,仓库管理系统,信息处理部,仓库管理部,营业部,30万元,40%,8个月,信息部,8人,营业部,6人,4.1.3 系统设计的问题和方法,1.,系统设计的问题,问题是所期望的功能,A,与现状,B,之间的差距。下面以配送中心的设计为例，调查的期望状态与现状的结果如图4.1所示。在这两者之间存在的差或所产生的阻碍就是问题。,图4.1 从期望目标与现状表明问题,(1)劳动环境的改善(保管场所),保证货物处理的操作空间,从人工、人海战术转换为省人化、省力化,(2)操作的效率化,减少寻找、步行、携带、等待、考虑、作业等,对应灵活性的处理能力,(3)正确的操作业务,正确的入出库管理,严格的先进先出,(4)经济的效果,低操作费,高效率,(5)自动化位置管理,(6)提高处理速度,(7)实施进行处理,期望状态（目标）,现状,(1)劳动环境条件,操作空间狭窄、没有整理保管场所,包括许多临时工的多人员操作,(2)操作,寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长,每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁,(3)管理,不正确的入出库管理,库存管理没有统一化,(4)经济的问题,配送中心全体处理能力和效率较低,(5)位置管理,货架的管理根据操作者的经验进行,(6)处理速度,由于人工处理，速度慢,(7)信息处理,结束业务的批处理,(1)用有限的空间，就必须对多品种进行位置管理；由于大量的货物入库使保管货架混乱；多品种少量化以及多频度化使用人海战术存在局限性,(2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局限性,(3)销售战略对物流提出更高的要求，随时接受订货的情况目前看不可能,(4)经济的效果不明显,(5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时间较长,(6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物堆积,(7)物流与信息流不一致,问题,2.分析问题的原因,明确了问题，下面就可以分析问题的内容并探讨原因。提不出明确的问题就是对问题的体验不足。因此，通过对现场的调查等分析出问题的原因是十分重要的。问题原因的整理可以用群框分析图法，首先提出第一个问题，然后根据经验得到与此相关的原因，如果得不出一个接一个原因的话，就是掌握的原因不足。将分析的原因置于框中，并将其之间的关系用圈表示出来。,3.原因的解决方法,下面将分析出的原因提出解决的相应方法。针对问题的原因，在参加系统设计的人员所提出的方案中进行选择，并征求外部专家的意见，选出可行的最佳方案。其方案的选择过程如图4.2所示。,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,原 因,问题,N,方 法,方 法,方 法,方 法,方 法,方 法,方 法,方 法,方 法,方 法,方 法,图4.2 提出问题的解决方法,4.从功能到解决方法,如以上所讲述的那样，一旦决定了所要设计系统的功能水平，就已经提出了实现其功能的解决方法。也就是说，如图4.3那样对应其一个功能就会有其原因和解决方法。这些解决方法如图4.4所示，整理出来之后，解决方法的不足以及解决方法的顺序能够通过层次结构进行表现。图4.4的最上端表示功能，功能的下方顺序地表示解决方法的内容。卡片形状的图框表示了解决方法的理由。,入出库的时间段限定在特定的时间,由于临时工对作业不习惯,没有进行货架的位置管理,在高峰时作业集中,没有明确的作业指示,原 因,用有限的空间进行多品种和多量入库的保管，货架混乱,由于多品种入出库，作业人员多、人海战术,问 题,保管效率差,货架狭窄,保管单位不统一,货架的上部空闲,没有有效利用保管空间,货架中的商品没有整理,没有保管台帐,在作业高峰合理安排人员,在作业高峰实行机械化作业,现场主任进行作业指示,进行临时工作业指导,解决方法,用微机进行货架管理,根据出库的频度进行货架管理,解决方法,数字表示,通过信息系统管理货架,使用搬送机使出库省力化,使用移动货架提高保管量,以箱为单位进行配货,先进先出管理,易于集货,解决方法,解决方法,原 因,图4.3 解决问题的方法,解决方法,功 能,解决方法,解决方法,图4.4 功能与解决方法的关系,提高配货的效率,尽快获得保管货架上的商品情况,利用机械进行摘取式配货作业,理解商品代码、配货数量、订单编号,利用传送带进行配货,利用台车进行配货,利用回转货架进行配货,用于订货频繁的,A、B,分类对象,用于订货频度低的,C,分类对象,自动表示库存数,根据单据知道商品代码和货架号,数字化表示数量,表示数量的点灯显示,利用手推台车,利用电动台车,目的（功能）,解决方案,图4.5 目的与解决方法,图4.5是为提高摘取式配货作业效率所采用的功能以及所表示的解决方法。,4.2 现代物流信息系统设计方法,4.2.1,现状调查,分析问题的现状就要首先对现场进行调查，掌握具体的实际情况。调查是由主体、场所1、对象物、场所2、手段、方法和变换物所组成的。这些用语言表达的话，如表4.3所示。掌握这些全部内容的就是信息。,表4.3 现状调查的内容,主体,场所1,对象物,场所2,手段,方法,变换物,是什么,从哪里,做什么,到哪里,用什么,怎样做,成为什么,1.现状调查的内容,对物流的现状分析是由下面的处理步骤所构成的。,(1)主体,A(,是什么),(2)场所,S,1,(,从哪里),(3)对象物,M(,做什么),(4)场所,S,2,(,到哪里),(5)手段,M(,用什么),(6)方法,O(,怎样做),(7)变换物,G(,成为什么),(8)信息,2.现状调查的方法,(1)与物或人的移动相关的调查,时间的测定时间观测（使用钟表测定作业）、,PTS(MTM,法、,WF,法)、运转率分析。,动作分析照片分析、录像分析、作业人员工程分析。,工程分析工程图分析、工程分析图、工程路径图、流程线图。,搬运工程分析。,搬运活性系数调查。,区域配置调查相互关联图、流程图、,PQ,分析。,(2)有关量的调查,时间序列数据过去的出库金额和销售额等以每天的数据、1周、1个月、6个月、1年、3年等时间间隔进行调查。,断面数据在限定的特定一天收集时间点的数据。这些是调查配送目的地的地域特性和品种构成等。,量的数据主要是由金额来衡量的，有必要针对保管空间的计算等换算成相应的容积和重量等。,3.分析的方法,进行现状分析，首先要从处理作为主体的商品、零部件、材料等的分类开始。,(1)应用,ABC,分析决定商品种类,(2)确定类似的商品品种,根据图形分析决定类似商品。当有许多商品品种,A,1,、A,2,、A,3,、A,4,、A,5,时，通过出库的金额求出相关系数，应用相关系数根据图形分析决定类似商品。,应用数量化理论决定类似商品。,4.将来的预测,(1)预测对象。,根据对将来的预测，决定所要设计的系统能够使用的年限，以及实现多大规模的结构等。与预测有关的内容有以下几个方面。,预测对象预测的对象有物、移动、方法等，其中有量和性能的预测。由于信息技术的发展非常迅速，必须考虑网络设施的扩展能力。,预测期间系统的耐用年限有多少，确定基本的使用年限。,(2)预测方法,时间序列分析趋势拟合、成长曲线、移动平均、指数平滑法等。,实态预测法基于积累方式的预测及调查的积累（不同区域、不同营业所的积累，不同项目类别的积累，不同部门的积累）等。,对比法与前年对比的前期销售额(1-过去的平均增长率)。,相关和回归回归方程式、数量化分析、外搜法。,其他方法德尔菲法（一种基于反复应用调查表的方法）及电影的脚本法等。,4.2.2 明确系统的结构,1.系统结构的要素,调查不仅需要了解现状的能力，还要明确新系统设计所要求的功能结构，系统的功能是通过其结构实现的。决定结构的要素是,P、Q、R、S、T，,调查是以,P、Q、R、S、T,为中心进行的。由这些要素的关联决定了所有的物流系统。,(1),Product(,产品),(2),Quantity(,数量),(3),Root(,路径或流程),(4),Space(,空间),(5),Time(,时间),2.系统结构要素的分析举例,(1),P,为中心的,T,和,Q,的分析,通过一个食品的配送中心从入库到出库的流程，按照图4.6所示对以,P(,物)为中心的,T(,时间)和,Q（,数量）的分析，能够根据数值掌握配送中心各方面的能力。,(2),R,为中心的,T,和,Q,的分析,以,R(,流程)工程为中心进行分析，按照作业工程对,T(,时间)和,Q(,数量)进行调查。图4.7是配送中心工程之间的流程，图4.8是对作业工程的分析结果。,图4.6 配送中心物的流程,入,库,特殊品,冷冻品,食品,其他商品,验货,贴标签,特殊保管,冷冻保管,一般保管,一般保管,出库,配货,成箱配货,零散配货,捆包,捆包,自动分拣装置,装货发货,入库作业,验货作业,入货架,保管,配货作业,分拣作业,查询作业,装货作业,手工修改,捆包作业,准备材料,流通加工,区分品种放入托盘,临时放置,用叉车搬到验货区,卸到验货区,验 货,用叉车搬到库区,入 库,图4.7 配送中心作业的流程,图4.8 工程分析图,3.由,P,和,Q,决定,R,在物流系统的设计中，决定,R(,路径)是非常重要的内容。例如，在工厂和配送中心（或仓库）、配送中心与营业所之间存在着不同的物流路径。要考虑是否通过配送中心将商品集中还是直接送货，还是不需要其他中间环节。采用什么方式要具体计算仓库、运输、搬运、库存、信息处理、设施折旧等各项费用。,各项费用的情况有以下几种可能。,仓库数增加则仓库费用增加。,仓库数增加则运输费用呈,U,字形变化。,仓库数增加则装卸搬运费用增加。其理由是，仓库规模增大的话就需要增加自动化和机械化的装卸搬运设备，用来提高作业效率。,仓库数增加则库存费用增加。这是因为每一个仓库都需要具有安全库存，所以累积的库存就会增加。,仓库数增加则信息处理费增加。,仓库数增加则设备和建筑物折旧费用增加。,将以上6项费用进行合计，当取得最小值时就是最佳的仓库数及物流的路径。通过计算能够决定出什么商品,P、,以什么路径,R、,输配送多少数量,Q,为最佳系统。,4.2.3 系统的范围和实现可能性,在这里对设计系统的范围以及实现的可能性进行探讨。研究的内容有功能、输入、输出和制约条件（组织、法规、