单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/9/6,#,“互联网,+,旅游业”,行业分析,“互联网+旅游业”行业分析,1,主要内容,1.,旅游行业特点分析,2.,旅游,行业信息化现状,3.,推荐,的信息化方案,资源共享化,信息的数字化,4.,已经,实行的实例举证,Airbnb,莫高窟数字中心,5.,行业发展设想及建议,主要内容1.旅游行业特点分析2.旅游行业信息化现状3.推荐的,2,01,Part one,旅游行业特点分析,01Part one旅游行业特点分析,3,旅游,行业特点分析,1,.,规模,急速增长，对社会经济发展有极强的带动作用,2,.,出境,旅游规模、消费比例上升,3,.,旅游,形式多样化，在线旅游、移动旅游、智慧旅游等逐渐兴起,，,旅游者,对旅游服务品质的追求不断加深,4,.,旅游业,规模化产业化层次较低，产品供给不足与居民旅游需求的矛盾长期存在,5,.,旅游,市场秩序混乱问题长期存在，旅游业标准化规范化水平,低,（,一是市场定价不规范；二是服务标准不统一；三是人才整体素质偏低）,6,.,政府,规划不到位，基础设施科学性不足，监管机制有待健全,中国旅游业收入将保持持续增长趋势,旅游行业特点分析1.规模急速增长，对社会经济发展有极强的带动,4,02,Part two,旅游行业信息化现状,02Part two旅游行业信息化现状,5,旅游,行业信息化现状,20,世纪,1900,s,21,世纪,信息技术发展并逐步走进旅游业,20,世纪,80,年代,初,计算机技术,在,一些外资,合资旅游,企业率先得到,应用,20,世纪,90,年代,国际互联网,发展带动,了,旅游,网站的全面兴起。,1990,年,开始,国家旅游局,开始抓,信息,化管理,并筹建,信息中心,信息中心独立,专为,国家旅游局和旅游行业,的,信息化,管理提供服务和管理,技术,1994,年,中国,旅游网,开通,为,政务公开、对外宣传,、,信息发布提供,了重要,平台,和,企业，也成为企业,、社,会公众,获取旅游政务,信息,和旅游,信息服务的主要,渠道,1997,年,2000,年起,国家旅游局,主持实施,的,“,金旅工程,”,对,我国,旅游业的,信息化,起到了重要的推动,作用,2008,年,国家旅游局,先后组织完成,了,旅游,电子商务标准（草案,）,和,饭店信息管理标准（草案,）,两,部信息化领域国家标准的,草,案,编撰，对国家旅游局官网,进,行,改版，初步完成中国旅游,卡,试点工作,旅游行业信息化现状20世纪1900s21世纪信息技术发展,6,旅游行业信息化现状,“金旅工程”的全面完善,2000,年起，国家旅游局主持实施的“金旅工程”对我国旅游业的信息化起到了重要的推动作用,经过近年的努力，以,“,三网一库,”,（,电子政务网络、中国旅游网、中国旅游商务网、中国旅游综合数据库,）为,主要内容的,“,金旅工程,”,，在管理业务应用、政府门户网站建设、旅游目的地营销系统等方面取得了,显著地,成绩；建立了十余个业务管理系统，规范了行业管理，形成了全国行业管理数据体系,；,已经,初步,形成旅游,电子,政府的基本骨架；同时，依托这些部分建立一个旅游电子商务的标准平台，建立行业标准。,旅游行业信息化现状“金旅工程”的全面完善2000年起，国,7,旅游行业信息化现状,信息化应用管理,目前，国际上的绝大多数发达国家和地区都已建成了,集食,、住、行、游、购、,娱六,要素于一体的旅游目的地综合信息应用系统。,旅游行业信息化现状信息化应用管理目前，国际上的绝大多数发,8,旅游行业信息化现状,信息化应用管理,相比之下我国仍存在较大,的,差距,。,根据资料显示，网民了解旅游信息的主要渠道是通过亲朋好友介绍、媒体广告和上网查询,，其,所占比例分别为,69.3%,、,69%,和,66.7%,，,只有,31.4,%,的网民直接向旅行社查询相关旅游信息。,为了更加深入了解旅游目的地信息化建设状况,，国家旅游局,信息中心对全国,31,个省区市,进行了抽样普查。共有,6392,家单位,接受了调查。包括,地方旅游行政管理机构,914,家；旅游集团,133,家；旅行社,2436,家；饭店,2010,家；景区,845,家等,。,调查中发现，,61.2%,的旅游行政管理机构建立和应用了办公自动化系统，超过,98%,的单位不同程度地应用了业务管理系统，但绝大多数偏重单纯的应用程序和应用业务，缺乏宏观数据共享，难于形成管理层面的效能。同时，值得关注的是，旅游目的地的信息化建设中，东、中、西部不均衡现象非常,明显,旅游景区普遍处于信息化应用和管理营销脱节的状态,旅游行业信息化现状信息化应用管理相比之下我国仍存在较大的,9,03,Part three,信息化,方案,03Part three 信息化方案,10,3.1,资源共享,化,在“互联网,+,”的过程中，资源共享化是一个必经的阶段,所谓的资源共享化指的是，随着信息技术的进步，网络空间的进步，我们越来越能接受这样一种方式将手头上空闲的资源拿出来出租，与他人,共享,。,3.1资源共享化在“互联网+”的过程中，资源共享化是一个必经,11,3.1,资源共享,化,在“互联网,+,”的过程中，资源共享化是一个必经的阶段,如今有非常多的企业应用这一思路实现了各种各样的创业，比如，,Uber,。我们提到的,Airbnb,：在,旅游行业中，不仅出行、住宿可以进行资源的共享化，还有更多的方面有待我们去发掘。,3.1资源共享化在“互联网+”的过程中，资源共享化是一个必经,12,3.2,信息的数字化,旅游信息的数字化是我国正在不断推进的一个过程。这不仅表现在商业旅游信息的数字化，还存在于景区、政府对于信息数字化的重视。,近年内，官方对于数字化进程推进的最明显的表现之一大概就是讲解器以及游览信息二维码的应用了,。,这,仅仅是数字化的一小部分，繁杂的信息仍然具有整合、系统化的,余地,3.2信息的数字化旅游信息的数字化是我国正在不断推进的一个过,13,04,Part four,实例举证,04Part four实例举证,14,AirBed and Breakfast,旅游业中住宿资源的共享化,Airbnb,是,AirBed and Breakfast,(“Air-b-n-b”),的缩写,中文名：空中食宿。空中食宿是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿,信息,，,Airbnb,成立于,2008,年,8,月，总部设在美国加州,旧金山,市。,Airbnb,是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。,Airbnb,用户遍布,190,个国家近,34000,个城市，发布的房屋租赁信息达到,5,万条。,AirBnB,被,时代周刊,称为,“,住房中的,EBay”,。,AirBed and Breakfast 旅游业中住宿资,15,AirBed and Breakfast,旅游业中住宿资源的共享化,最初,Airbnb,的推出原因并不是因为民宿出租有利可图，而是因为那些热门景点的旅馆供不应求（,Airbnb,最开始开展业务的地方也都是火爆景点），但当住在陌生人家中这一模式逐渐被人们所接受以后，这种商务模式反而变得具备巨大的潜在利润。,这,与我们先前所提到的资源共享化的思路是一致的。传统的酒店行业要求从业者必须拥有实际的房产、地产，但,Airbnb,完全不同，它倡导人们将空闲的房屋资源租出，提供给他人使用。实际上这一思路不仅应用在旅行住宿行业中，如我们生活中常用的滴滴打车、,Uber,也是应用了这一的思路。,AirBed and Breakfast 旅游业中住宿资,16,AirBed and Breakfast,旅游业中住宿资源的共享化,2015,年以来，,airbnb,房客人数急剧增加，共享住宿资源开发前景广阔,旅游业的资源共享化不仅存在于住宿、出行等行业,中,，可以扩展到服装、工具等各个领域,AirBed and Breakfast 旅游业中住宿资,17,AirBed and Breakfast,旅游业中住宿资源的共享化,以旅游产业群聚集的阳朔为例，民宿众多，交通、景点门票、餐饮等信息及资源共享程度较高。,汉唐,馨阁酒店（阳朔十里画廊店）,AirBed and Breakfast 旅游业中住宿资,18,莫高窟数字中心,旅游业中的信息数字化分析,作为国内首屈一指的文化遗址，莫高窟的展示方式远比大多数文化遗址来的先进和合理,。,于,2014,年,8,月,1,日正式对外开放的莫高窟数字展示中心，其核心展示内容为,“数字敦煌”,与,“虚拟洞窟”,主要,借助当代先进的数字技术和多媒体展示,手段,向观众呈现敦煌莫高窟绚丽多彩的石窟艺术经典与气势恢宏的历史文化,背景,使观众在进入洞窟之前就能与敦煌莫高窟进行全方位、近距离的,“亲密接触”,莫高窟数字中心旅游业中的信息数字化分析作为国内首屈一指的,19,莫高窟数字中心,旅游业中的信息数字化分析,在数字展示中心开放后，莫高窟的开放和旅游模式便发生了革命性的变化,所有,游客必须通过网络形式预约才能正常参观,莫高窟,所有游客在实地参观莫高窟之前，必须首先在数字展示中心通过两部时长各,20,分钟的主题电影、球幕电影，提前了解莫高窟的背景知识，身临其境地观看洞窟建筑、彩塑和壁画，领略莫高窟博大精深的佛教,艺术,然后乘坐摆渡车从数字展示中心抵达莫高窟，根据团队和散客分组后，由讲解员引导按照既定路线进洞窟,参观,参观结束后再乘坐摆渡车返回数字展示中心购物或休息,整个莫高窟参观活动用时将由原来的,120,分钟延长为,150,分钟至,180,分钟，而游客在全部洞窟内的时间将压缩到,75,分钟，但获取的信息量会大大增加。,莫高窟数字中心旅游业中的信息数字化分析在数字展示中心开放,20,莫高窟数字中心,信息,数字化带来了巨大收益,1.,运用,数字展示中心，帮助游客更全方位展示景点（尤其是文化遗址类景点）的历史文化背景，更好地满足人们对于旅游品质的不断提升的需求。,莫高窟数字中心信息数字化带来了巨大收益1.运用数字展示中,21,莫高窟数字中心,信息,数字化带来了巨大收益,2.,完善,信息化的旅游模式，以提高旅游服务标准，同时也对文化遗址的维护起到促进作用,。,莫高窟数字中心信息数字化带来了巨大收益2.完善信息化的旅,22,05,Part,five,行业发展趋势,05Part five 行业发展趋势,23,开发信息化旅游模式，建设数字化旅游景区,建立信息化的旅游服务体系,开发信息化旅游模式，建设数字化旅游景区建立信息化的旅游服务体,24,发展数字化景区,建立网络营销体系,开发旅游电子商务平台,实现景区的无线数字化,建设虚拟旅游景区,无线通信,实现景区全面接入物联网,无线视频传输,开发信息化旅游模式，建设数字化旅游景区,景区,3D,虚拟动画,数字伴游综合体,发展数字化景区建立网络营销体系开发旅游电子商务平台实现景区的,25,如何发展数字化景区,26,1.,建立,网络营销体系,景区网络,营销优势有,：,细分市场,，,精,准,营销,信息丰富，表现,形式多样,不受时间、地域、语言的限制，全球,营销,投资少，效果可以跟踪、量化,如何发展数字化景区261.建立网络营销体系景区网络营销优势有,26,如何发展数字化景区,27,1.,网络营销常用的方法有,:,综合网站推广方法、搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销推广方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、移动手机门户推广方法、线上活动策划、建立在线客服中心、设立在线视频、对用户信息收集和分析等。,如何发展数字化景区271.网络营销常用的方法有:综合网站推,27,如何发展数字化景区,28,虚拟旅游景区,虚拟旅游景区是指以全景虚拟现实为主要技术手段的虚拟现实技术，全面展示旅游景点风貌，给游客身临其境的感受。目前常见的虚拟旅游景区有,3,种形式。,景区,3D,虚拟动画。用,