Klicken Sie,um die Formate des Vorlagentextes zu bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,Klicken Sie,um das Titelformat zu bearbeiten,*,*,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,工作表现评核及发展计划,-,目录,第一部分,:,雅芳的工作表现评核及发展计划,第二部分,:,工作表现评核及发展计划的途径,第三部分,:,工作表现评核及发展计划的表格,第四部分,:,如何评核工作表现,第五部分,:,如何复核工作表现,第六部分,:,总结,第七部分,:,如何接收回馈,/,参与,PDP,过程,2024/11/17,1,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,工作表现评核及发展计划-目录第一部分:雅芳的工作表现评核及发,第一部分,:,雅芳的工作表现评核及发展计划,-,目标,当完成此课程后,学员应能够,:,解释工作表现评核及发展计划的用途,;,形容工作表现评核及发展计划周期,;,运用工作表现评核及发展计划表格,;,进行一个有效的工作表现及发展计划会议,;,根据,SMART,原则制订工作表现及发展目标,.,2024/11/17,2,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,第一部分:雅芳的工作表现评核及发展计划-目标当完成此课程后,议程,1.,课程目标,/,议程,2.,什么是,PDP?,3.,个人评核测验,4.,个案研究,5.PDP,周期,6.PDP,表格,7.,制订目标的,SMART,原则,8.,练习,:,制订工作表现目标,9.,发展目标简介,10.,练习,:,制订发展目标,11.,第一阶段,:,工作表现及发展计划会议简介,12.,工作表现及发展计划会议步骤及角色扮演,13.,第二阶段,:,指导及辅导,/,进度复核,14.,第三阶段,:,表现评核,2024/11/17,3,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,议程1.课程目标/议程2023/9/193 2005,第二部分,:,工作表现评核及发展计划的途径,什么是,PDP?,PDP,的全名是,Performance Development Process,（工作表现评核及发展计划），是雅芳在全球发展并推行的一种员工工作表现评核及职业发展制度。,PDP,的主要目标是：,在全球和各地区提供有关职业发展、晋升、薪酬和管理决策的信息；,培养建立更高的责任感和强调员工的发展；,提供全年的工作表现回馈和指导辅助；,简化过程，使目标一致以及加强核心管理技能。,2024/11/17,4,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,第二部分:工作表现评核及发展计划的途径什么是PDP?2023,PDP,的三个步骤,第一步 制定工作表现,/,发展的计划,设定工作表现的目标；,制定职业发展计划。,第二步 对工作表现的指导,复核进程；,持续地进行指导和回馈。,第三步 对工作表现的复核,评核表现总结顾客的意见和同事的回馈；,进行年终复核；,评定所有工作表现,/,技巧；,制定下一年度的计划。,2024/11/17,5,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,PDP的三个步骤第一步 制定工作表现/发展的计划2023/9,第三部分,:,工作表现评核及发展计划的表格,评核工作表现及发展的方式,PDP,表格包括以下几部分,:,制定工作表现和发展的计划,;,技巧评估,;,工作表现总结,;,员工的意见,;,签名,.,2024/11/17,6,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,第三部分:工作表现评核及发展计划的表格评核工作表现及发展的方,PDP,表格工作表现和发展的计划,-,第一部分,A.,工作目标 日期 成果,/,说明,B.,发展目标 日期 责任 成果,/,说明,2024/11/17,7,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,PDP表格工作表现和发展的计划-第一部分A.工作目标,有关目标的五个关键性问题,1.,设立目标的目的是什么,?,目标是整个过程的路向指引,他们,:,为成果而建立责任机制,;,提高对员工期望取得成效的相互理解,设定期望目标,;,帮助客观地评估工作表现,;,把个人工作活动集中于管理目标上,;,节约时间,/,减少重复,;,帮助经理和员工开展更多有建设性的讨论。,2.,我们为什么要设定目标？,肯定每一个在组织内的人员都支持公司的目标；,肯定每一个员工都能看到他们在组织内的工作目的。,2024/11/17,8,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,有关目标的五个关键性问题1.设立目标的目的是什么?2023,有关目标的五个关键性问题,3.,当优先次序需要更改或遇到障碍时,员工如何在既定时间内达到他们的目标,?,排除障碍,;,仔细探讨其他不同的可行的方法,;,更换优先次序,;,重新讨论目标,;,重新讨论最后期限。,4.,目标能提供什么个人利益,?,知道公司对自己的期望,;,成功感,;,建立表现被肯定的基础,;,激励自己向前发展。,2024/11/17,9,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,有关目标的五个关键性问题3.当优先次序需要更改或遇到障碍时,有关目标的五个关键性问题,5.,设定目标有什么商业上的益处？,令人们做正确的事情；,提供沟通策略的工具；,提高效益和降低成本；,改善工作的满足感和提高工作士气。,2024/11/17,10,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,有关目标的五个关键性问题5.设定目标有什么商业上的益处？2,制定目标,为取得最好的成效，制定目标需要根据以下的准则，记住,SMART,：,SPECIFIC,明确的,以一个行为动词作为开始；,陈述结果；,陈述为什么要达致该结果,MEASURABLE,可测量的,量化的（数目、比率、费用）,可视察的（成品、最后效果）,可鉴定的（数量、比较）,ATTAINABLE,可达到的,个人可以控制的；,就可供运用资源而言是适当的；,充分利用员工的优点，尽量减少他们的弱点的影,响。,REALISTIC,实在的,符合雅芳的政策,/,策略；,与职位相关。,TIME-BASE,有时间基础,陈述明确的完成时间。,2024/11/17,11,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,制定目标为取得最好的成效，制定目标需要根据以下的准则，记住S,目标,制定目标时普遍存在的不足之处：,目标与策略,/,部门计划无关；,目标的陈述过于一般或模糊，不能被鉴定；,目标的陈述并无包括相对测定成果的途径。,目标,/,计划设定过高,/,低，对员工的能力并不形成挑战；,目标过多；,一些随后被证实不可行的、不相关或不可能实现的目标,/,计划，没有被调整或取消。,2024/11/17,12,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,目标制定目标时普遍存在的不足之处：2023/9/1912,PDP,练习：制定目标,制定你在下一年度为员工设立的三个可行性目标。,1.,2.,3.,2024/11/17,13,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,PDP练习：制定目标制定你在下一年度为员工设立的三个可行性目,设定发展目标,这个讨论将提供：,确定有关的经验和技能去帮助员工成功地执行他们现时的职责；,讨论有关的技能和经验以为他们将来的职位或职责作好准备；,员工的技能和职业兴趣与公司或所属小组的需要吻合。,发展需求可以通过下列途径发现：,上年度的工作表现；,顾客,/,同事的回馈；,员工的职业愿望；,业务需要。,2024/11/17,14,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,设定发展目标这个讨论将提供：2023/9/1914 200,发展范例,一些可行的发展建议包括：,跨功能作业；,来自管理人员的监护,/,辅导；,制定特别的工作计划；,论调作业；,临时出任某一人职务；,出任其他职责；,参与工作小组或计划小组；,阅读有关业务的书籍,/,文章；,会晤其他部门的经理分享知识；,培训课程。,2024/11/17,15,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,发展范例一些可行的发展建议包括：2023/9/1915 2,PDP,练习：制定发展目标,确定在下一年度你将帮助员工制定的三个发展目标：,1.,在,1995,年,10,月,30,日之前参与一个跨功能的工作小组，以获取产品发展周期的经验。,2.,3,。,2024/11/17,16,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,PDP练习：制定发展目标确定在下一年度你将帮助员工制定的三个,工作表现计划会议,-,第一步骤,会议的目的是,:,发展一个工作表现计划和设定工作表现的目标,;,讨论工作表现的成果和提供改善的机会,.,会议的过程和职责如下,:,经理与员工会晤并讨论目标,;,经理与员工讨论并记录有关人员的发展计划,而员工同,样需要对能力作自我评核,;,周期性完成工作表现计划,;,经理与员工应确定在该年度下一次进度会议和跟进指,导的日期,.,2024/11/17,17,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,工作表现计划会议-第一步骤会议的目的是:2023/9/191,面谈技巧,确保在讨论过程中,:,对目标有共识,;,员工的意见和参与,;,管理人员的聆听,;,有充分的准备,;,建立信任感,.,2024/11/17,18,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,面谈技巧确保在讨论过程中:2023/9/1918 2005,聆听技巧,保持肃静,;,灵活运用问题,;,开放式问题,封闭式问题,引导式问题,回应,追问,撮要,重复,身体语言,2024/11/17,19,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,聆听技巧保持肃静;2023/9/1919 2005 D,第四部分,:,如何评核工作表现,指导是什么,?,指导是帮助他人通过以下的方式令他们表现得更好,:,适当使用回馈,;,探讨几种不同的、可达致目标的方法。,三种行为：,提供适当的方向,;,提供高质量的回馈,;,帮助员工利用他们的经验去学习和成长,.,成功的公式,:,高质量的回馈,=,不断的改善,2024/11/17,20,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,第四部分:如何评核工作表现指导是什么?2023/9/1920,为什么要进行指导？,为什么在这个年度要不断进行指导和辅导？,帮助从小组和顾客中获取持续的意见；,为有关工作表现提供持续的回馈；,帮助必要的计划调整去反映优先次序的改变；,鼓励不断改善；,帮助避免纠纷；,避免在复核时才出现意料不到的情形。,2024/11/17,21,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,为什么要进行指导？为什么在这个年度要不断进行指导和辅导？20,建立信心,了解员工的情况及知道对于他们来说什么是重要的,;,提醒他们对公司的业务贡献如何重要,;,在问题还未严重以前阻止其发生或给予解决,;,捕捉人们做得正确的事情并加以确认它,;,鼓励冒险精神,;,把错误作为进行讨论学习的机会。,2024/11/17,22,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,建立信心了解员工的情况及知道对于他们来说什么是重要的;202,指导的提示,指导者应在看到正确或错误的行为时立即与员工沟通；,培训可以为时一分钟或一小时；,有效的指导应是一个有参与性的，解决问题的过程。,好的指导者并非拥有所有答案。而是使用解决问题技巧去帮助人们寻求一个可以接受的方法；,指导通常是一个双向的过程；,好的指导者不会责备做错事的人，好的指导是集中于工作表现而非个人的性格特征。,2024/11/17,23,2005 Dayang(Ningbo)Co.Ltd.,指导的提示指导者应在看到正确或错误的行为时立即与员工沟通；2,如何进行指导？,以下是一些有关在