单击此处编辑母版标题样式,版权所有,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,示范课件,电子商务学概论,版权所有,1,第一章,版权所有,2,一、生产要素的演变产生了“新经济”,在农业化社会里，生产要素是土地；在工业化社会里，生产要素是资本；在信息化的社会里，生产要素是信息。今天,许多人的劳动对象已不是传统的生产原料，而是信息。所以有人称之为信息化社会,把这种社会生产状态下的经济称为知识经济，也有人为区别于传统经济称之为新经济。在欧洲大多称之为知识经济。,新经济的含义可以说是以信息技术为基础的全球化经济；也可以说是以信息技术为核心的基于知识的全球化经济。新经济的发展有其自身的规律，但是新经济的理论体系尚未形成。传统经济学理论越来越难以指导信息化社会的经济发展。新经济律动、新商业理念、新运作模式，这一切都呼唤有识之士来探索、发现并总结出新经济的规律性的东西，形成一套能够指导当前经济运作的新经济理论。,版权所有,3,二、新经济的趋势,美国经济从,1991,年,3,月到,2000,年,3,月持续了,108,个月的高速增长。这是美国自工业革命以来从未有过的现象。它似乎有违资本主义经济发展的规律，如：高经济增长率必然带来通货膨胀，从而引发周期性的经济危机。美国连续的经济高增长并未带来通货膨胀和经济危机，却带来了前所未有的经济繁荣、社会稳定。同时，经济的高增长也带来了资本市场的空前活跃。以纳斯达克（,NASDAQ,）,为代表的新经济资本市场和以纽约证券交易所为代表的传统经济资本市场形成鲜明的对照。新经济资本市场成长速度远远超过了传统资本市场。在经济持续高增长的形势下，就业率空前高涨，大量就业人群加入白领阶层，使白领就业的人数大大超过了蓝领工人。以知识为生产要素的公司如雨后春笋般地出现，造就了新一代的“知本家”。他们是新经济社会的成功代表。这些人的成功使许多人对新经济深信不疑。这些都是新经济的特征，经济越来越依赖信息技术，人们的劳动对象越来越以信息为主，知识已经开始变成生产力，推动经济的发展。,目前，新经济已成为不可逆转的趋势，在,IT,技术不断发展不断进步的今天，全球新经济一体化已经不可避免。人们在欢呼摆脱传统经济危机阴影的同时，也面临着新经济带来的机遇和挑战。,版权所有,4,三、新经济的“泡沫”,由于纳斯达克股票曾被人们作为新经济的象征，其大幅下跌，使人们对突如其来的新经济现象不理解，许多人惊呼新经济是一种“泡沫”经济。显而易见，他们仍然用传统的目光看待全新的变化。传统的思维方式已成为桎梏。股价周期性变化其实是一种很正常的经济现象。任何一个新生事物总是要被一些人怀疑，更何况这是一种全球新经济替代传统经济的新潮流。,在经济生活中确实出现过虚假“繁荣的泡沫”。例如，日本的家用电器的泡沫现象；南韩的汽车工业泡沫现象。这些人为因素炒作形成的虚假繁荣现象，是不能持久的。一旦经济风浪来临，就是这种“泡沫经济”破灭之时。为什么？因为任何经济活动都应该以市场需求为前提。而“泡沫经济”不以市场需求为导向，缺乏有效的市场需求支撑，违背经济发展的客观规律性，人为地制造出一种虚假“市场繁荣”景象。这才是危险的“泡沫经济”。,网络经济中，一些投机商看到网络带来全新的机遇。新的投机项目出现了。这就是目前一些网络公司的“烧钱”现象。一些网络公司因此而倒闭，使人们似乎找到了新经济破灭的证据。,版权所有,5,2000年全球风险投资,95年,99年,2000年,80%,11倍,基,础,公,司,113亿,680亿,因,特,网,经,济,569亿,网络公司,18亿,单位：美元,版权所有,6,美国网络经济与非网络经济增长比较,非,网,络,网,络,经,济,$680亿,$230亿,64%,3.6%,1999年第一季度至2000年第一季度,各公司的5美,元收入中就有,1美元来自网络,版权所有,7,美国电子商务交易近况,网,上,消,费,网,上,消,费,54%,47亿,USD,3900万人,2001年9月,2000年9月,网,上,售,书,3亿,USD,48%,网,上,售,服,装,4.94亿,USD,79%,版权所有,8,新经济、网络经济、电子商务,旧经济（工业经济）,新经济,（知识经济）,网络经济,电子商务,孵化,旧经济架构不断融解,新经济架构不断成长,新经济生长内核,版权所有,9,传统企业管理,人,财,物,产,销,供,企业对象管理,企业流程管理,版权所有,10,人,财,物,产,销,供,信,息,息,时,时,代,代,企,企,业,业,管,管,理,理,流,程,程,管,管,理,理,对,象,象,管,管,理,理,版,权,权,所,所,有,有,11,第,二,二,章,章,版,权,权,所,所,有,有,12,商务整,合,合（,BusinessIntegration）,有两层,意,意思：,其一是,将,将企业,的,的传统,商,商务策,略,略与,IT,技术策,略,略融合,在,在一起,，,，将企,业,业商务,延,延伸到,电,电子商,务,务中去,的,的过程,。,。这是,企,企业的,战,战略重,组,组，是,商,商务策,略,略与,IT,技术策,略,略的重,组,组。,其二是,将,将企业,原,原有的,IT,系统与,另,另外的,IT,系统集,成,成一个,全,全新的,系,系统。,可,可以是,不,不同企,业,业间的,系,系统集,成,成，也,可,可以是,企,企业将,新,新购的,IT,技术和,应,应用软,件,件与原,有,有系统,的,的集成,。,。商务,整,整合中,所,所涉及,到,到的一,切,切问题,都,都是电,子,子商务,的,的问题,，,，所以,，,，也可,以,以认为,商,商务整,合,合就是,指,指电子,商,商务。,版权所,有,有,13,企业组织,Business,Integration,IT,技术,商务整合,商务策略,IT,策略,电子商务,版权所,有,有,14,四大环,境,境因素,促,促进,商,商务整,合,合,企业必,须,须进行,商务整,合,合,市场全,球,球化,网络演,化,化,成本和,时,时间,竞争者,与,与客户,存,存在,版权所,有,有,15,一、网,络,络演化,电,电子商,务,务,网络应,用,用、电,子,子商务,在,在全球,兴,兴起，,使,使越来,越,越多的,企,企业都,在,在不同,程,程度地,涉,涉及电,子,子商务,领,领域。,全,全球客,户,户可以,通,通过网,络,络找到,企,企业。,客,客户们,也,也希望,用,用电子,商,商务与,企,企业进,行,行交易,。,。各个,企,企业则,希,希望赶,在,在竞争,者,者之前,，,，进入,电,电子商,务,务，获,得,得全球,客,客户。,随,随着网,络,络技术,的,的不断,改,改进,网,网络功,能,能也不,断,断完善,不断,演,演化，,这,这反过,来,来又促,进,进了电,子,子商务,的,的发展,。,。,二、市,场,场全球,化,化趋势,网络的,出,出现，,商,商务全,球,球化趋,势,势已经,形,形成，,企,企业将,面,面对全,球,球的市,场,场，客,户,户也同,时,时认同,全,全球性,的,的品牌,。,。网络,已,已经使,商,商务的,空,空间不,再,再是原,来,来意义,上,上的地,域,域性的,商,商务。,它,它已经,是,是超越,空,空间的,全,全球化,商,商务。,三、竞,争,争者介,入,入与客,户,户的高,要,要求,行业内,的,的竞争,更,更加激,烈,烈，企,业,业不得,不,不在产,品,品质量,和,和客户,服,服务方,面,面下极,大,大的工,夫,夫。新,兴,兴的网,络,络公司,加,加入竞,争,争行列,，,，正在,蚕,蚕食着,传,传统企,业,业原有,的,的市场,份,份额。,目前在,网,网上市,场,场中最,活,活跃的,是,是网络,公,公司，,它,它们正,通,通过电,子,子商务,蚕,蚕食着,传,传统企,业,业的市,场,场份额,。,。传统,企,企业如,果,果不尽,快,快进入,电,电子商,务,务，不,利,利用电,子,子商务,技,技术拓,展,展业务,，,，来巩,固,固自己,的,的市场,份,份额，,那,那么，,它,它可能,在,在永远,失,失去新,兴,兴的电,子,子市场,的,的同时,，,，也将,永,永远失,去,去传统,的,的市场,。,。实际,上,上，传,统,统企业,进,进行电,子,子商务,、,、开拓,电,电子市,场,场，比,新,新兴的,网,网络企,业,业具有,更,更大的,优,优势。,它,它可以,不,不受地,域,域和时,间,间的限,制,制，发,挥,挥出企,业,业原有,的,的优势,。,。这就,是,是新经,济,济带给,传,传统企,业,业真正,有,有价值,的,的东西,。,。,四、资,金,金周转,，,，成本,和,和时间,压,压力,在企业,的,的经营,过,过程中,，,，传统,运,运作成,本,本不断,增,增加，,产,产品生,命,命周期,不,不断缩,短,短，资,金,金周转,不,不断减,慢,慢，这,给,给企业,经,经营造,成,成很大,的,的压力,。,。这些,因,因素都,困,困扰着,企,企业，,并,并将那,些,些规模,较,较小的,企,企业排,除,除在原,有,有的市,场,场之外,。,。,版权所,有,有,16,例子：,Cisco,公司是,全,全美市,值,值最高,的,的公司,之,之一，,它,它的商,务,务运作,过,过程向,我,我们很,好,好地说,明,明了这,一,一点。,它,它利用,网,网络向,客,客户提,供,供信息,，,，对客,户,户进行,销,销售和,服,服务。,同,同时在,网,网上与,分,分销商,和,和商务,合,合作伙,伴,伴高效,合,合作，,使,使该公,司,司的产,品,品有条,不,不紊地,销,销售到,客,客户手,中,中。现,在,在,Cisco,公司78%的,订,订单是,来,来自网,络,络，每,天,天在网,上,上生成3000万美,元,元的销,售,售额，80%,的,的客户,服,服务通,过,过,CRM,系统管,理,理进行,。,。在过,去,去的三,年,年中，,商,商务运,作,作成本,节,节省了15亿,美,美元。,Cisco,公司的,商,商务流,程,程已实,现,现了电,子,子化，,用,用“供,给,给链”,管,管理整,个,个作业,流,流程。,例,例如，,收,收到客,户,户下的,订,订单，,马,马上转,给,给生产,部,部门或,仓,仓库，,产,产品产,出,出后，,马,马上由,分,分销商,送,送货，,网,网上自,动,动划账,。,。在供,给,给链管,理,理和客,户,户服务,管,管理中,，,，,Cisco,公司只,掌,掌握核,心,心的业,务,务，其,他,他非核,心,心的业,务,务转包,给,给其他,的,的合作,伙,伙伴。,企业内,商,商务整,合,合：商,务,务策略,与,与,IT,策略,版权所,有,有,17,企业间,商,商务整,合,合,商务整,合,合包括,了,了企业,内,内部系,统,统集成,和,和企业,间,间的系,统,统集成,，,，这两,种,种集成,的,的本质,都,都是商,务,务策略,与,与,IT,策略的,整,整合。,任何企,业,业内外,的,的商务,整,整合，,都,都是将,数,数个商,务,务系统,与,与,IT,技术结,合,合形成,一,一个统,一,一的商,务,务运作,整,整体，,或,或将原,有,有的,IT,系统进,行,行重新,配,配置，,（,（无论,这,这发生,在,在企业,内,内还是,发,发生在,企,企业外,）,），这,都,都是在,企,企业的,商,商务策,略,略的指,导,导下做,出,出的决,定,定，都,是,是为了,要,要获得,重,重大的,低,低成本,的,的商业,机,机会和,获,获得行,业,业内的,竞,竞争优,势,势。所,以,以商务,系,系统的,整,整合以,及,及建立,起,起电子,商,商务的,核,核心程,序,序显得,非,非常重,要,要。,当今世,界,界，企,业,业间的,合,合作是,常,常有的,事,事，但,是,是往往,因,因为企,业,业间的,系,系统不,能,能兼容,、,、不能,协,协调而,失,失去了,商,商机。,这,这是企,业,业间商,务,务整合,的,的意义,所,所在。,版权所,有,有,18,一、市,场,场和品,牌,牌全球,化,