Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,稳健公司职位管理培训,华信惠悦,二零零四年九月,在公司内部，职位或职责问题是很多问题的根源,职责空白,决策机制,与流程,不符合,职责定,义不清,职责交叉,问题,任职者的理解,主管的理解,但是，任职者往往对自己的职责范围的了解相当不清晰,培训目的,本局部培训为职位管理培训，也是人力资源管理系统的根底，籍此，希望参加培训者：,了解职位分析的重要性和根本方法,了解职位描述的原理和方法，学会撰写合格的职位描述书,目录,第一局部：职位分析,第二局部：职位说明书的编写,第三局部：职位分析工作坊,第一局部：职位分析,何谓职位分析,职位分析的目的,职位分析的依据,职位分析需要收集的信息,何谓职位分析,职位分析是通过对职位的研究，确定该职位的任职要求、任务、职责以及与其它职位的关系的过程,是系统地进行职位信息收集和确定的过程,职位分析的目的,招聘,新设职位;与外部竞争的基础,业务目标,制定与业务目标一致的角色,职位评估及级别,识别各独立职位价值的基础框架,绩效管理,是发展绩效管理的基础,继任计划、培训和发展,了解职位要求的技巧和能力,组织发展,优化程序、结构以支持组织变化,职位分析的依据,公司战略,组织结构设置,职位,角色,角色,职责,职责,职责,任务,任务,任务,知识、技能、经验、教育,任务,任务,任务,任务,任务,任务,个人特征,知识、技能、经验、教育,个人特征,知识、技能、经验、教育,个人特征,部门职责,做正确的事情,正确地做事,职位分析需要收集的信息,如何,检查和审批,工作?,有哪些,决策权，决策影响的范围和深度,？,投入,Input/Skills,做好工作需要的,知识、技巧和经验,？,过程管理,Process Management,上下级汇报情况？,该职位需要做什么？,为到达这一目的，你的主要职责？什么？何时？为什么？,职位的衡量标准 产品、销售目标、管理的人数、客户数量等,该职位如何与组织的其它职位协调情况？,组织的内部和外部需要有哪些接触？为什么?何时？,该职位的其它特点 出差、灵活性要求、特殊的物质条件？,开展工作过程中遇到的主要问题？,产出,Output,职位分析信息的收集方法,职位分析的收集方法包括：,直接观察,个别面谈,团体面谈,调查问卷职位说明书,员工日记/记录,目录,第一局部：职位分析,第二局部：职位说明书的编写,第三局部：职位分析工作坊,第二局部：职位说明书的编写,何谓职位说明书,职位说明书编写的原那么,编写职位说明书的步骤,职位说明书填写中的常见问题,何谓职位说明书,职位说明书是明确职位角色、主要职责和根本任职要求等的说明性文件。是职位分析的常用工具。,description,Job description template.doc,关注职位，而不是关注任职者；,是一个主管和任职者的双向的沟通过程；,是主管和任职者共同的责任；,关注关键职责；,不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么；,职位说明书编写的原那么,关注职位，而不是关注任职者；,人？,职位？,职位说明书编写的原那么,主管要求？,员工自己认为的要求？,职位说明书编写的原那么,是一个主管和任职者的双向的沟通过程；,主管职责？,个人职责？,NO,！共同职责！,职位说明书编写的原那么,是主管和任职者共同的责任；,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,职位说明书编写的原那么,关注关键职责；,在“现时和“理想之间取得平衡,职位说明书编写的原那么,不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么；,编写职位说明书的步骤,1.填写职位根本信息,2.描述职位设置目的,3.描述职位职责,4.描述任职要求,5.其他职位信息,第一步 填写职位信息,职位编号,职位名称,所属部门,直接上级 该职位在职人员直接汇报的职位,下属职位管理者,下属职位专业人员,提供公司批准的标准名称,用于人力资源部的岗位管理,职位根本信息,举例,职位编号：待定,职位名称：财务部部长,所属部门：财务部,直接上级：财务副总,下属职位管理者：无,下属职位专业人员：会计、出纳,该职位在职人员直接督导的职位,第二步：描述职位设置目的 职位设置目的描述标准格式,职位设置目的是岗位角色的总结,简单、准确地说明该岗位存在的意义及它对全行成功的独特奉献,该岗位实现了组织的哪些目的？对组织具有什么特殊奉献？,如果没有这一岗位的存在，那么不能做到哪些了？,格式：工作依据+工作内容+工作成果,工作依据：根据,工作内容：动词角色+工作对象,工作成果：描述岗位工作到达的目的,注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程,销售部经理,工作依据依据公司的战略目标和年度经营方案,工作内容制定销售部年度工作方案和经营指标分解；组织市场调研和,分析、指导销售运行,工作成果最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大产品市场形象，,实现公司的年度业绩指标,第二步：描述职位设置目的,举例,人力资源部经理,工作依据根据公司开展战略要求和经营政策,工作内容制定人力资源整体规划、以及招聘、培训、薪酬、考核、福,利等人力资源管理体系的实施与改进,工作成果为业务部门改进业务和运作绩效提供人力资源效劳和支持,第二步：描述职位设置目的,举例,第二步：描述职位设置目的 职位设置目的描述标准用词,根据,以实现目的,做角色,市场份额,业绩,利润,效率,生产率,质量,效劳支持,期限,平安,持续性,战略,法律,原那么,政策,策略,方针,价值观,方法,技术,体系,作法,习惯,程序,条件,模式,规定,常规,指示,规那么,准那么,思考者,决策者,实施者,输入,推荐,支持,参与,方案,协助,推动,监督,控制,修改/维护,执行,实现,授权,审批,审核,组织/主持,指导/管理,促进者,收集-分析-改进-建议-说服,第三步：描述职位职责,职责描述书写步骤,主要,职责,具体,工作任务,考核指标,占用时间,(100%),明确列举必须执行的任务，分析任务并归类相关任务。,简要描述各局部的主要职责。,指出对该职责完成情况的考核指标,说明时间的占用比率。,职责描述可分三局部：,行为动词,制定，建议，检查，确保，表达，联络,对象,谁，做什么,最终结果,实现什么结果,第三步：描述职位职责,职责描述格式,招聘助理的任务,职责,接收和记录辞职申请,确定空缺职位,每周更新空缺职位,查阅职务说明,起草招聘广告,请示上级批准,与广告代理联络,确认广告,第三步：描述职位职责,举例,保管并定期查阅空缺职位表，便于进行,招聘及行使其他人事职能,准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版,分析任务并归类相关任务,描述主要职责,第三步：描述职位职责 职责描述标准格式,如何描述岗位职责,举例,强调的是,工作的,目的,及完成该工作个人负有的,责任,而非过程,每个职责是,相同目的,的,任务,的,合并,每一个说明都是,没有时限,的。如果职位没有改变，职责不会改变,每一,岗位,应,不超过八项,职责,每一职责所占工作时间,至少占5%,招聘助理的任务,职责,接收和记录辞职申请,每周更新空缺职位,查阅职务说明,起草招聘广告,请示上级批准,与广告代理联络确认广告,定期更新空缺职位表，准备招聘启示，确保招聘广告正确并及时出版，以便招募到适宜的人才,第三步：描述职位职责 职责描述标准用词,第三步：描述职位职责,职责描述要求说明,描述涵盖了职位的主要产出。,描述工作的成果而非过程。,每一说明描述了独立的、不同的最终结果。,每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。,每一职责说明应不超过七项职责。,简洁清晰，每项职责最多以两句话描述。,主要职责说明确定以后，重新阅读职位设置目的。考察职责说明是否正确地归纳了工作。如果没有正确地总结工作，那么重新检讨和修改职责说明。,Cost 本钱,cost per unit 每件本钱价,actual vs budget 实际与预算比,Time 时间,deadline 限期,time to market 到达市场的时间,units per man-hour 人均产量,Quantity 数量,margin/profit 边际利润,output 产量,revenue 收入,volume 量,Quality 质量,accuracy 准确性,service reliability 可靠性,customer satisfaction 客户满意度,Service 效劳,complaints 投诉,compliments 称赞,feedback 反响,staff turnover 员工流失率,第三步：描述职位职责,考核指标,考核指标如何证明优异的工作成绩？,第四步：描述任职资格 任职资格描述原那么,可视的,隐藏的,技能,个人特征,知识,能力的冰山模型：,能力转化为业绩的机制：,个人特征,行为,工作业绩,“意图,“行动,“结果,知识,技能,如领导力、风险意识、成就导向、适应力等,第四步：描述任职资格,任职资格描述类别,类别,维度,举例,知识,与工作相关的必备知识,通用知识,可在学校习得的知识,计算机（办公软件、应用软件、网络、硬件、开发系统、数据库、中间件、编程语言等）、外语（英语、法语等）、机械基础、机电设备、人力资源管理、财务会计（审计、税收、结算、核算、清算等）、国际贸易（,全球贸易关系、国际市场、销售管理、广告、国际法、国际金融管理、跨文化管理、商务谈判、风险管理、国际供应链管理,）、市场营销、法律等,行业知识,可通过工作习得的知识,职业规范、医疗耗材产品知识、行业状况及趋势、非医疗器械行业知识等,技能,运用知识完成岗位任务要求的能力,通用技能,完成各类工作所需的通用技能,沟通（中文,/,英文；口头,/,写作）、计算机操作、解决问题、项目管理、逻辑分析、人际关系、数据分析、信息搜集、协商谈判、变革管理、质量管理、管理（计划、组织协调、培养人才、人员管理、决策判断、控制等）等,行业技能,完成,本行业某个职能的工作所需技能,战略规划、信息技术应用、质量管理体系知识、生产管理、成本控制、产品研发、设备维护资产保全、行业分析研究、市场战略制定、资产组合管理、销售计划、广告策划、财务管理、网点规划、客户关系管理、组织推动、理财等,个人特征,与工作绩效有关的个人特征,适应力、自信、远见、坚韧、应变能力、创新、团队合作、领导才能、积极主动、正直、亲和力、承受压力、风险意识、责任心、业绩导向、服务导向、成就导向、学习、影响他人等,第四步：描述任职资格 任职资格描述标准格式,如何描述任职要求,举例,教育：,从事该岗工作必须的最低学历要求,如有专业要求，请指明,未必与现有岗位在职人员的个人资历相同,经验：从事该项工作所需要的相关领域的工作经验的最低要求,专业知识：,分为了解、掌握、精通三个层次,按重要性不要超过八项,技能：,分为根本的、良好的和优秀的三个层次,按重要性不要超过八项,个性特征：,按重要性不要超过八项,信息部网络维护岗：,教育：计算机类大学本科及以上学历,经验：3年以上计算机网络，网络平安工作；从事过大型网络的设计，实施与维护，以及平安系统的建设,专业知识：掌握计算机网络、网络平安和操作系统知识，掌握TCP/IP协议的根本知识和各种网络设备的配置方法，掌握平安的根本知识,技能：良好的网络排错能力和工程管理能力，根本的网络设计能力；优秀的逻辑思维能力,个性特征：良好的学习能力和解决问题的能力、强烈的责任心和风险意识,第五步：其他职位信息,沟通关系,列出该职位与公司内部什么部门及公司外部什么单位发生业务关系,部门/公司内外最重要的接触。,如：行政管理专员,内部：各职能部门、各子公司工厂、各业务部门、行政总监,外部：各物资供给商、政府部门、交通管理部门,第五步：其他职位信息,决策权,公司根据,规定或先例,赋予该职