,专 业,诚,信 合 作,*,智自四海 通达八方,智,达,智达企管,CHI-TA,管理技能,提升,专 业,诚,信 合 作,*,智自四海 通达八方,智,达,智达企管,CHI-TA,管理技能,提升,主 讲：朱 伟,管理技能提升,大,纲,管理者所面对的管理挑战,创造管理者价值的四个角色,管理者的任务与基本心态,管理者需具备的核心技能,如何成为杰出的管理者,管理者所面,对,的管理,与,挑,战,工作目标不明确或经常变动,不能有效要求部属贯彻命令,员工不了解管理者的想法,工作很忙但效率和质量不佳,班长日常点检表,1.xls,不能有效地发挥团队合作,没有培养部属的责任意识及问题意识,缺乏自我要求（纪律）,为,什,么,管理能力愈,来,愈重要？,创造价值,降低成本,解决问题,团队智能（组织战力）,风险控制,杰,出管理者的四,个,角色,短期,长,期,变,革管理者,文化塑造者,激,励,教,导,者,绩,效,创,造者,对,事,对,人,管理者的任,务与,基本心,态,管理者的七,个,重要任,务,管理者,应,具,备,的七,个,基本心,态,管理者的七,个,重要任,务,绩效管理,计划控制,解决问题,有效沟通,激励员工,培育人才,工作改善,管理者,应,具,备,的管理技能,管理者自我,评,量,管理者需具,备,的核心技能,管理者,应,具,备,的核心技能,核心,技能,主,动沟,通力,部,属,指,导,力,团队领导,力,目,标,管理力,目 标 管 理,力,目标制订要求：,满足,SMART,原则，即:,S,pecified：,具体的、,M,easurable：,可测量的、,A,ttainable：,可达到的、,R,eal：,符合真实现状的、,T,ime：,具有时间性的。,主 动 沟 通 力,要求标准,避免事项,预见问题主动沟通,兼顾对方感受及问题核心之处理,善用,EQ,化解冲突,被动或拒绝沟通,流于表面沟通，未触及问题核心,隐藏真正意图，作出不利合作的举动,团 队 领 导,力,要求标准,避免事项,倡导经营理念，以身作则,积极进取，激励团队成员,鼓励同仁参与，分工合作完成任务,领导者不能以身作则,不考虑组织整体利益，作出不利组织之行为,放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。,如何成,为杰,出的管理者,建立正确的管理意识,管理者的自我要求,符合好管理者的条件,常见管理工具运用,建立正,确,的管理意,识,品,质,意,识,成本意,识,效率意,识,责,任意,识,品 质,意,识,做对的事情,建立标准,第一次就把事情做对,考虑到下工程是顾客,质量要符合顾客需求,成 本 意 识,成本分析,如何做更省,钱,？,如何做才有利,润,？,效 率,意,识,重,视,期限,快速反,应,善用工具,（后续）,管理者的自我要求,主动积极,待人以诚,勇于反省,以身作则,快速行动,自我激励,快速学习,管理思想方面：八大原则,工作作风方面：,PDCA,循环,工作思路方面：过程方法,分析工具：,SWOT,、,5M1E,、,8D,计划工具：,5W2H,产品质量策划：,APQP,产品和过程设计：,FMEA,批量生产认可：,PPAP,过程控制与分析：,SPC,测量系统分析：,MSA,通常称为五大工具,常用管理工具,Advanced,Product,Quality,Planning,高级产品质量策划,项目策划表,.xls,控制计划空表,.doc,POTENTIAL,F,AILURE,M,ODE AND,E,FFECTS,A,NALYSIS,潜在 失效 模式 及 后果 分析,PFMEA,表,.doc,S,tatistical,P,rocess,C,ontrol,统计过程 控制,结 语,