Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,L,eadership,P,ractices,领导艺术实践,课程安排,领导定义,观念/诚实与正直/自尊,团队合作/目标,时间管理,沟通/决策,授权,领导的定义,领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。,保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。,-列宁,观念(,Paradigm),定义:,观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。,观念的转变,需要勇气,需要耐心,跳出框框,不断学习,聆听意见,态度,卡耐基学院研究结果：,成功-,15%,取决于,专业技能,85%,取决于人的,态度,诚实和正直,诚实+正直,=,信任,=,良好的合作与沟通,信任的障碍,诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始终如一。,时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题，关心或需要。,过去曾被你所信任的人“伤害”过。,积极主动(,Proactive),Responsibility,=,Response+Ability,责任,=,反应+,能,能力,人有选择,如,如何反应,的,的能力。,积极主动,与,与消积被,动,动,积极主动,的,的人,能够认识,到,到他们的,能,能力。不,会,会抱怨周,围,围环境，,条,条件。行,为,为是他们,基,基于本人,价,价值观作,出,出的理智,的,的产物，,而,而不是基,于,于个人感,觉,觉的条件,的,的产物。,消积被动,的,的人,常常被他,们,们的生理,状,状况或社,会,会环境影,响,响。,语言的差,异,异,积极主动,消极被动,试试看有,没,没有别的,办,办法,我可以选,择,择不同的,作,作法,我可以控,制,制自己的,情,情绪,我可以想,出,出有效的,表,表达方式,我能选择,恰,恰当的回,应,应,我选择,我情愿,我打算,我已无能,为,为力,我就是这,样,样一个人,他使我怒,不,不可遏,他们不会,接,接受的,我被迫,我不能,我必须,如果,什么是自,尊,尊？,自尊是一,个,个人自我,价,价值的切,身,身感受。,没有自尊=没有冒险,精,精神=没有进步,职业道德,高度自尊,=,积极的职,业,业道德,什么是职,业,业道德?,一个人对,待,待工作的,方,方式.高,效,效的工作,习,习惯所必,要,要的价值,态度,责,责任和技,能,能.发,挥,挥自己最,大,大潜能的,愿,愿望.,建立他人,自,自尊,ABC,A,认同他人,的,的好点子,B树立一个,正,正面的榜,样,样,C真诚关心,团队,定义:,一群人走,到,到一起,为,为一个共,同,同的目标,而,而奋斗.,有效团队,具,具备的特,征,征,队员一起,合,合作,有统一的,目,目标,取长补短,集思广,义,义,建立团队,有,有什么好,处,处?,提高生产,力,力,群策群力,互相依靠,更高的定,位,位,提高自身,价,价值,良好工作,氛,氛围,共用的目,标,标,沟通得到,加,加强,远景,(,Vision),与目标,远景就像,指,指南针,告,告诉你前,进,进的方向.你的远,景,景越宏伟,你的潜,力,力也就越,大,大.,为了实现,你,你的远景,你需要,设,设定一些,目,目标.,远景,(,Vision),与目标,现状,目标,目标,目标,远景,现状,时间管理,请例出你,昨,昨天一天,工,工作的全,部,部内容及,时,时间分配,。,。,时间管理,事,事务分类,表,表:,紧急,不紧急,重要,不重要,I,危机,紧迫,的,的问,题,题,有最,后,后期,限,限的,计,计划,II,防患,未,未然,改进,产,产能,建立,人,人际,关,关系,发掘,新,新机,会,会,规划,长,长期,目,目标,放松,充,充电,III,不速,之,之客,的,的打,扰,扰,某些,电,电话,某些,信,信件,与,与报,告,告,某些,会,会议,受欢,迎,迎的,活,活动,IV,繁琐,的,的工,作,作,可有,可,可无,的,的某,些,些信,件,件,可有,可,可无,的,的某,些,些电,话,话,浪费,时,时间,之,之事,某些,有,有趣,的,的活,动,动,省时,小,小窍,门,门,在垃,圾,圾筒,旁,旁边,拆,拆看,信,信件.,电话留,言,言,要,有,有四个,“,W,”:,Who,Why,What,When,把工作,分,分组一,起,起来完,成,成,如,一,一次性,处,处理完,电,电话等.,在精力,最,最充沛,时,时做最,困,困难的,工,工作.,过滤电,话,话.,根据你,的,的优先,顺,顺序,组,组织和,计,计划好,你,你的活,动,动.,设定实,际,际的完,成,成日期,并间,中,中检查.,提前计,划,划,在,计,计划中,为,为意外,事,事件留,有,有余地.,充分利,用,用你一,天,天的精,力,力最充,沛,沛的时,间,间.,学会对,不,不合理,的,的要求,说,说,“,不”,只用一,本,本记事,日,日历.,沟通,定义:,是分享,信,信息,新,新闻或,消,消息的,行,行为.,提供建,议,议,知,识,识或数,据,据.,给出和,接,接收信,息,息,信息从,一,一个人,传,传达给,另,另一个,人,人,交换想,法,法或意,见,见,清楚整,个,个事件,经,经过,沟通圈,1.询,问,问情况,2.聆,听,听员工,的,的想,法,法,3.提,供,供明确,信,信息,4.建,立,立员工,自,自尊,5.询,问,问并提,供,供支持,聆听,据研究,人际,沟,沟通有:,10%,靠,靠语言,表,表达,30%,取,取决于,语,语调和,声,声音,60%,靠,靠肢体,语,语言,聆听的,类,类型,1.,听,听而不,闻,闻:,根,根本没,有,有真正,在,在听.,2.,假,假装聆,听,听:,用,用适当,的,的是和,嗯,嗯表示,好,好象在,听,听.,3.,选,选择聆,听,听:只,听,听到谈,话,话的某,一,一部分.,聆听的,类,类型,4.,注,注意聆,听,听:,将,将注意,力,力集中,在,在谈话,上,上.,5.,带,带着理,解,解去聆,听,听:,用,用耳,眼,眼睛和,心,心灵去,听,听,听,取,取话中,的,的感受,含义,和,和行为.这并,不,不意味,着,着你同,意,意别人,的,的观点,而意,味,味着你,完,完全理,解,解和重,视,视此人,的,的感受,意思,和,和信仰.,处理冲,突,突,以下是,处,处理冲,突,突时遵,循,循的原,则,则:,避免急,于,于打断,问问题,总是提,出,出妥协/解决,的,的办法,立即行,动,动!不,要,要许诺,只要,实,实际行,动,动.,留心聆,听,听,认同此,人,人的情,绪,绪,接受其,他,他人的,意,意见,避免非,难,难或对,他,他们的,非,非难作,出,出反应,授权模,式,式,信心,能力,行动前,等,等候,先请示,再,再行动,先建议,再,再行动,先行动,再,再立即,汇,汇报,先行动,再,再例行,汇,汇报,行动后,定,定期汇,报,报,如何正,确,确授权,我应该,授,授权什,么,么?,哪些任,务,务你不,可,可以授,权,权?,哪些任,务,务你可,以,以授权?,选择适,当,当的人,选,选,谁有兴,趣,趣及能,力,力?,谁会觉,得,得这个,工,工作具,有,有挑战,性,性?,有谁过,去,去被忽,略,略了?,谁有时,间,间?,如何正,确,确授权,准备培,训,训,做这个,工,工作,该,该同事,需,需要知,道,道什么?,他们需,要,要多少,信,信息和,培,培训?,我如何,提,提供培,训,训?,沟通,留意语,言,言和非,语,语言的,反,反应,你期望,什,什么样,的,的结果?,开始和,完,完成的,时,时间,有什么,资,资源可,利,利用?,如何正,确,确授权,提供支,持,持,鼓励主,动,动性和,创,创造性,鼓励独,立,立,允许不,同,同的做,事,事方法,允许出,错,错,不要把,工,工作拿,回,回来,除,除非非,常,常有必,要,要,跟进,你何时,跟,跟进?,你如何,跟,跟进?,你寻求,什,什么结,果,果?,THEEND,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,