Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,知识管理与组织设计,概念、分析与实例,前言,当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。,21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。,规模经济时成本领先,知识经济时应变、创新的能力,前言,错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题,后果：将管理操作中的混乱、矛盾、人为的因素计算机化，自动控制化，不能解决实际问题,背景知识简介,知识管理的历史背景,知识管理的逻辑背景,概念辨析,当前宏观经济形势背景简介,知识自身发展进程的角度,一：启蒙时代，对知识、智慧自身的探求。,二：公元1700后，体系化、目的化，即应用知识的出现。,三：1881年，泰勒的科学管理，知识应用于知识本身。,管理学自身发展的角度,一：以所有制为基础的阶段,二：严格的等级制的阶段,三：矩阵制组织的阶段,四：计算机单机技术阶段,五：计算机网络化阶段,概念辨析,数据最为原始的信息的表达方式,信息有价值的数据,知识关系到一个完整的人，包括思想和感情的因素,智慧看穿事物的核心或本质的才能,数据（价值化）信息（人性化）知识（抽象化、创造性化）智慧,产品创新团队的四类边界管理角色,侦察兵带来小组所需要的信息和资源,大使完成小组想要传达给他人的任务,哨兵控制发生在边界的业务，决定进入的数量,卫兵控制小组输出的多少,经济形势简介,全球经济系统面临着一次新的分工。,知识经济国家提供知识、技术、思想、智慧的“头脑国家”。,非知识经济国家利用知识、技术、智能进行生产的“躯干国家”。,决定经济行为的基础性机制已经从报酬递减转向报酬递增。,知识,管,管理,的,的定,义,义辨,析,析,定义,要,要览,从组,织,织实,务,务的,角,角度,看,看：,知,知识,管,管理,是,是企,业,业面,对,对与,日,日俱,增,增的,非,非连,续,续的,环,环境,变,变化,时,时，,针,针对,组,组织,适,适应,、,、组,织,织生,存,存、,及,及组,织,织竞,争,争等,一,一些,主,主要,问,问题,所,所制,定,定的,措,措施,。,。,从技,术,术的,角,角度,看,看：,知,知识,管,管理,是,是理,解,解数,据,据之,间,间的,联,联系,、,、确,定,定数,据,据的,规,规则,并,并将,其,其文,档,档化,，,，确,保,保数,据,据的,准,准确,性,性，,维,维护,数,数据,的,的完,整,整性,。,。,从管,理,理的,角,角度,看,看，,知,知识,管,管理,倡,倡导,运,运用,集,集体,的,的智,慧,慧提,高,高组,织,织的,应,应变,和,和创,新,新的,能,能力,。,。,定义,综,综述,思想,的,的转,变,变,基础,设,设施,和,和管,理,理方,式,式的,改,改造,核心,竞,竞争,力,力产,生,生质,的,的飞,跃,跃,知识,管,管理,与,与组,织,织结,构,构设,计,计,四个,时,时期,的,的组,织,织结,构,构的,变,变迁,企业,的,的知,识,识联,盟,盟的,构,构造,企业,的,的知,识,识联,盟,盟,顾客,供应,商,商,劳动,力,力组,织,织,大学,、,、研,究,究机,构,构,其他,组,组织,知识,经,经济,下,下的,新,新型,组,组织,结,结构,CEO,CTO,CKO,首席,知,知识,官,官,首席,技,技术,官,官,首席,执,执行,官,官,知识,经,经理,知识,记,记者,当前,网,网上,资,资源,管,管理,系,系统,体制,资产,财务,人事,咨讯,研究,开发,服务,内联,网,网,三维,组,组织,结,结构,设,设计,知识,平,平面,体制,、,、资,产,产平,面,面,职员,平,平面,0,x,y,z,学习,性,性氛,围,围,决策,点,点,DP,组织,的,的二,维,维世,界,界系,统,统概,念,念,现实,世,世界,网上,能,能力,形,形象,现实测,评,评系统,网上测,评,评系统,技术层,面,面上的,知,知识管,理,理,知识管,理,理项目,实,实施过,程,程的四,个,个阶段,第一：,把,把握知,识,识管理,的,的全局,第二：,推,推动公,司,司内部,知,知识小,组,组的形,成,成,第三：,系,系统分,析,析业务,流,流程,第四：,具,具体设,计,计建立,知,知识管,理,理系统,企业知,识,识管理,系,系统构,成,成的14个要,件,件,1：开,放,放交互,式,式的计,算,算平台,2：通,讯,讯网络,3：用,于,于协同,工,工作的,群,群件工,具,具,4：网,络,络内部,管,管理工,具,具,5：外,部,部与内,部,部信息,6：企,业,业的信,息,息,7：网,络,络内容,管,管理工,具,具,8：推,拉,拉技术,9：个,案,案提取,方,方式,10：,对,对象数,据,据库,11：,可,可移植,的,的文件,12：,智,智能代,理,理,13：,文,文件管,理,理系统,14：,进,进程管,理,理系统,对证券,公,公司实,施,施知识,管,管理的,几,几点看,法,法,一：结,合,合本地,区,区文化,和,和行业,自,自身的,特,特点，,建,建构起,一,一个学,习,习型的,企,企业文,化,化氛围,。,。,二：在,企,企业外,部,部构造,起,起一个,知,知识联,盟,盟。,三：对,组,组织进,行,行重新,设,设计，,使,使之具,有,有更大,的,的柔性,和,和灵活,性,性,四：配,备,备完整,的,的硬件,系,系统，,包,包括INTRANET 的,建,建设。,五：开,发,发专业,化,化的软,件,件系统,。,。,六：组,织,织全面,的,的数字,化,化,七：在,数,数字化,运,运营是,加,加以适,当,当的协,调,调和维,护,护。,内部联,网,网系统,学习型,组,组织文,化,化、自,豪,豪感,系统反,馈,馈,商业、,金,金融、,证,证券业,的,的知识,联,联盟,证券发,行,行,证券交,易,易,客户代,理,理,自营,兼并收,购,购,投资咨,询,询,金融创,新,新,观念,社会组,织,织,强大的,技,技术支,持,持,案例述,评,评,MICROSOFT,公,公司案,例,例,如果说80年,代,代主题,是,是品质,，,，90,年,年代的,主,主题是,企,企业再,造,造，那,么,么公元2000年的,主,主题就,是,是速度,了,了。,提高企,业,业运做,效,效率和,速,速度的,手,手段就,是,是数字,神,神经系,统,统。,MICROSOFT,公,公司组,织,织的四,原,原则,聘请一,位,位对技,术,术有极,深,深造诣,的,的总裁,。,。,围绕产,品,品市场,，,，超越,经,经营职,能,能，灵,活,活地组,织,织和管,理,理。,尽可能,任,任用最,有,有头脑,的,的经理,人,人员,既懂,技,技术又,懂,懂管理,。,。,聘用对,专,专业技,术,术和经,营,营管理,都,都有较,深,深了解,的,的一流,人,人员。,一组形,象,象的比,喻,喻,企业组,织,织构架,人,人的,骨,骨架,企业的,部,部门,人,人的,各,各个部,位,位,企业的,领,领导,人,人的,头,头脑,企业的,智,智商,人,人的,智,智商,企业的,资,资金流,系,系统,人,人的,血,血液循,环,环系统,企业的,物,物流系,统,统,人,人的,消,消化系,统,统,企业的,数,数字神,经,经系统,人,人的,生,生物神,经,经系统,MICROSOFT,公,公司的,组,组织体,系,系,CEO&CTO,应用内,容,容集团,销售和,支,支持集,团,团,平台集,团,团,营业集,团,团,桌面应,用,用部门,用户服,务,务部门,联机系,统,统部门,研究部,门,门,中央测,试,试实验,室,室,OEM,销,销售部,门,门,产品支,持,持服务,部,部门,国际营,业,业部门,高技术,部,部门,战略企,划,划部门,北美销,售,售部门,欧洲销,售,售部门,个人操,作,作系统,部,部门,业务系,统,统部门,开发人,员,员和数,据,据库部,门,门,高级用,户,户系统,部,部门,财政部,门,门,营业部,门,门,信息系,统,统部门,人力资,源,源部门,MICROSOFT,公,公司的,神,神经系,统,统,数字神,经,经系统,EIS,MSSales,MSMarket,MSArchives,MSReports,OnTarget,MSLibrary,Windows,美林公,司,司的案,例,例（1,）,）,美林财,务,务管理,公,公司是,传,传统金,融,融服务,业,业的领,导,导者,公司关,注,注的是,最,最有价,值,值的资,产,产,财,财务顾,问,问的效,率,率。,以前，,财,财务顾,问,问花费,大,大量的,时,时间追,踪,踪各类,据,据,股,股票报,价,价、利,率,率、帐,产,产数据,、,、产品,信,信息等,等,等。,现在，,美,美林决,定,定重建,一,一个“,财,财务顾,问,问中心,型,型”的,信,信息系,统,统。,这个桌,面,面环境,必,必须耐,用,用、拥,有,有声频,、,、视频,处,处理能,力,力以及,视,视频训,练,练材料,。,。,美林公,司,司的案,例,例（2,）,）,公司于1998年10月将,投,投资8.25,亿,亿美元,的,的TrustedGlobalAdvisor(TGA,全球,信,信誉顾,问,问）系,统,统建成,。,。,TGA,包,包括一,个,个远程,通,通信基,本,本结构,，,，升级PC硬,件,件和软,件,件及电,子,子市场,数,数据馈,赠,赠器。,现在，TGA,可,可以自,动,动产生,若,若干个,数,数据视,图,图，将,员,员工从,烦,烦琐、,冗,冗长的,信,信息流,中,中解脱,出,出来，,财,财务顾,问,问可以,轻,轻松的,判,判断出,某,某个投,资,资组合,的,的可行,性,性。,TGA,平,平台模,型,型可以,对,对客户,财,财政目,标,标的执,行,行做一,个,个 迅,速,速的估,算,算。,美林公,司,司的案,例,例（3,）,）,下面可,以,以从以,下,下三个,方,方面对,公,公司的,技,技术系,统,统进行,诊,诊断。,1：你的信,息,息系统是否,使,使你的知识,型,型员工把绝,大,大多数时间,都,都用来分析,信,信息，而不,是,是收集信息,？,？,2：你是否,正,正在使用个,人,人计算机服,务,务器来整合,不,不同来源的,应,应用软件，,特,特别是那些,来,来自陈旧而,不,不灵活的系,统,统的软件？,3：你是否,拥,拥有一个单,一,一的基础设,施,施，来支持,你,你的内部知,识,识型员工以,及,及你的顾客,所,所使用的应,用,用软件？,美林公司案,例,例（4）,信息中心,股票消息,公司警报,CNN财经,直,直播,EMAIL,文件夹,NASDAQ,NEWYORK,TOKYO,各种数据视,图,图,TGA平台,知识管理综,述,述,知识管理体,系,系流程图,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,