Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,第四节 目标及目标管理,第四节 目标及目标管理,1,主要内容,目标及其特点,目标的制定,目标管理,主要内容目标及其特点,2,一、组织目标(P102-110),（一）组织目标的含义,（二）组织目标的特点,（三）组织目标的作用,（四）目标制定的基本原则,（五）目标制定的要求,一、组织目标(P102-110)（一）组织目标的含义,3,1、目标,：,目标是人们在未来一段时期内要达到的状态。,2、组织目标,：,一个组织在未来一段时间内要达到的状态。,返回,（一）组织目标的含义,1、目标：目标是人们在未来一段时期内要达到的状态。（一）组织,4,（二）组织目标的特点,差异性,多元性,层次性,时间性,返回,（二）组织目标的特点差异性,5,1、差异性,不同的组织具有不同的组织目标,不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组织目标也不同,同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性,返回,1、差异性不同的组织具有不同的组织目标返回,6,2、多元性,所有组织的目标都是多元的，这是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果,80家美国最大公司的研究结果表明，每家公司设立的目标数量平均为56个，最多的有18个,组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系,返回,2、多元性所有组织的目标都是多元的，这是组织为了适应内外部,7,企业所面对的公众和企业目标的多元性,面对的主要公众,公众对企业的,关注点,企业为了适应公众要求 所确立的目标,股东或投资者,红利或回报,利润、投资回报率,员工,待遇、发展空间,报酬、发展前景,消费者,产品、服务,销售量、新产品开发,政府,税收、守法,纳税额、文明建设,社区,对社区的贡献,企业形象、捐赠,新闻机构,新闻,公正客观地提供信息、企业形象,企业所面对的公众和企业目标的多元性面对的主要公众公众对企业的,8,对美国一些大公司宣称目标的调查结果,目 标 承认目标的程度(%),利润率,（利润的绝对额和投资报酬率）,89,增长,（,销售额、雇员数量等方面的增长）,82,市场份额,（本企业销售额与行业平均销售额的比重）,66,社会责任,（,认识到组织对更大范围社会的责任，包括帮助,65,治理污染消除歧视、缓解城市化压力及类似的问题）,雇员福利,（关心雇员的满意程度和他们的工作生活质量）,62,产品质量与服务,（生产优质的产品或服务）,60,研究与开发,（成功地创造出新产品和新过程）,54,多元化,（,识别和进入新市场的能力）,51,效率,（以最低的成本将输入转化为输出的能力）,50,财务稳定性,（财务指标的绩效，避免不稳定的波动）,49,对美国一些大公司宣称目标的调查结果目 标,9,3、层次性,从组织结构的角度看，组织目标形成一个有层次的体系，从社会经济目标到特定的个人目标，分层次、分等级组成。,这些多层次多部门的目标之间是相互关联的,管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。,3、层次性从组织结构的角度看，组织目标形成一个有层次的体系，,10,长期的非常综合的目标,长期的比较综合的目标,中期的适度专业化目标,组织的宗旨与使命,高层管理 目标,中层管理 目标,基层管理 目标,营销目标,生产目标,财务目标,人力资源目标,研究开发目标,目标网络体系,短期的适度专业化目标,举例：不同层次计划目标关联示例,长期的非常综合的目标长期的比较综合的目标中期的适度专业化目标,11,某厂某年某一生产目标分解示例,总体目标：三年内建设成为亚洲一流的传动装置研发销售中心,生产目标,安保目标,形象目标,经营目标,投资目标,管理目标,员工待遇,船用齿轮箱,4万台,汽车变速箱,8万台,产值13亿,销售15亿,利润1亿,创汇,2千万美元,大功率1万台,工程变速箱,1万台,中功率2万台,小功率1万台,3000型5000台,一分厂,135型1000台,二分厂,120C型5000台,三分厂,返回,某厂某年某一生产目标分解示例总体目标：三年内建设成为亚洲一流,12,4、时间性,组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目的,是在,特定时间,内要达到的目的,组织目标随,时间,发展变化,在确定组织目标时必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新目标,返回,4、时间性组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目的返回,13,（三）目标的作用,指明方向,目标为整个管理工作指明方向,衡量绩效（考核依据）,前进的动力（“望山跑死马”,）,对打字员、司机等的研究表明明确的工作目标可以使工作绩效提高11%-17%，,返回,目标是计划的基础,（三）目标的作用指明方向目标是计划的基础,14,（四）组织目标制定的基本原则（P109）,以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任,要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。,只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。,每一个组织都是社会的基本单位，都要承担一定的社会责任和义务。,所以应不违法经营、不与既有的伦理道德冲突,（四）组织目标制定的基本原则（P109）以满足社会或市场需,15,2.以提高组织的投入产出率为出发点,由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。,即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。,3.所制定的目标值应具有先进合理性,订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；,目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；,目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现。,组织目标制订的基本原则,返回,2.以提高组织的投入产出率为出发点3.所制定的目标值应具有先,16,(五)目标制定的黄金准则SMART(P119),S：specific（具体的）,M：measurable（可衡量的）,A：attainable（能实现的）,R：relevant（相关联的）,T：time-bound(有时限的）,特别的，针对是较低层次目标,1.目标内容和程度明确而不含糊,2.简明扼要、易懂易记,1.明确目标内容的衡量方法,2.衡量方法应是客观评价,3.目标值不应使用形容词,1.目标值可实现,2.尽可能高而合理,1.目标内容应与宗旨一致,2.分解目标时,与员工职责相关联,目标必须有起点、终点和固定的时间段,(五)目标制定的黄金准则SMART(P119)S：spe,17,二、目标管理（P114-118）,目标管理，简称MBO，是英文Management By Objectives的缩写。它是由彼得德鲁克（Peter F.Drucker）在1954年提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种,系统地制定目标并进行管理,的有效方法,我国企业于20世纪70年代末开始引进目标管理法，并取得较好成效,二、目标管理（P114-118）目标管理，简称MBO，是英文,18,（一）目标管理产生的背景,专业化分工造成管理工作的盲目性和随意性增大，出现了协调的要求,科学管理思想强调理性而忽视人性，员工被动工作，积极性不高，难以取得好的工作效果,呼唤有一种新的管理方法，能够在专业化分工基础上满足协调性要求，同时着力于调动员工的积极性和主动性,（一）目标管理产生的背景专业化分工造成管理工作的盲目性和随意,19,（二）传统的目标设定方法,传统的目标设定方法的重要特征表现在目标是由组织的,最高管理者,设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。这是一种,单向,的过程，即由上级给下级规定目标的自上而下的过程,【,思考,】,这种目标设定方法有什么缺陷？,下属对目标不负责任,容易导致目标的模糊与扭曲,（二）传统的目标设定方法传统的目标设定方法的重要特征表现在目,20,高层管理目标,事业部目标,部门目标,雇员的目标,必须改善公司绩效,利润显著增长,大幅度增加利润,不管用什么方法,快干，管它质量,如何!,传统的目标设定过程,目标在自上而下的分解过程中，,易丧失其清晰性和一致性,高层管理目标事业部目标部门目标雇员的目标必须改善公司绩效大幅,21,面临的问题是：,如何作到专业化分工基础上的协调，从而减少内耗，确保组织整体目标的实现？,如何使员工变被动为主动，以增强员工的责任感，并提高员工工作的积极性和主动性？,如何确保目标的一致性，使组织目标形成一个相互协调的目标网络？,面临的问题是：如何作到专业化分工基础上的协调，从而减少内耗，,22,（三）目标管理的含义,1.目标管理的概念（P114-115）,目标管理是一种综合的以,工作为中心,和以,人为中心,的管理方式.它首先由组织中的上级管理人员与下级管理者、员工,一起来制定组织目标,并由此形成组织内每一个成员的,分目标,，明确规定每个成员的职责范围，最后又,用这些目标来进行管理、评价和决定,对每一个部门和成员的奖惩。,（三）目标管理的含义1.目标管理的概念（P114-115）,23,2.目标管理的特点(P115),组织目标是共同商定的,而不是上级下指标，下级提保证,根据组织的总目标来决定每个部门和个人担负什么任务、责任及应达到的目标,以这些总目标和分目标作为组织部门和个人活动的依据，一切活动围绕目标展开，将履行职责与实现目标紧密结合起来,基于目标实现情况的考核,通过,目标,来进行管理,2.目标管理的特点(P115)组织目标是共同商定的,而不是上,24,3.目标管理的基本思想（P115-116）,以目标为中心,组织及其管理工作必须要有目标,计划制定以及执行以目标为导向,基于目标完成情况的考核,注重结果，而不是行动本身,3.目标管理的基本思想（P115-116）以目标为中心,25,目标管理的基本思想,强调系统管理,目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链,强调目标的分解与综合，要求各目标形成一个彼此协调的目标网络,每个管理者或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个组织的管理者或工人对组织总目标的贡献,目标管理的基本思想强调系统管理,26,高层管理者,中层管理者,基层管理者,每个职工,总目标,保证措施,部门目标,细分化,具体化,保证措施,小组目标,细分化,具体化,保证措施,个人目标,保证措施,细分化,具体化,自上而下层层展开,自下而上层层保证,目标管理体系示意图,高层管理者中层管理者基层管理者每个职工总目标保证措施部门目标,27,目标管理的基本思想,重视人的因素,目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度,管理者和工人都是,靠目标来管理,，由所要达