Start Network Professional Management Training,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,高效销售经理,Effective Sales Manager,Andy Tsui,11/17/2024,1,Start Network Professional Management Training,高效销售经理Effective Sales Manager,参考书目,一分钟经理及实践斯宾塞,约翰逊,远程经理金博尔费西尔,销售经理工具书Gene Garofalo,11/17/2024,2,Start Network Professional Management Training,参考书目一分钟经理及实践斯宾塞约翰逊10/8/202,现实情况,世界上的大多数经理要么只关注成果，要么只注重人。,11/17/2024,3,Start Network Professional Management Training,现实情况世界上的大多数经理要么只关注成果，要么只注重人。10,定义,卓有成效的经理，就是要管理好他自己和与他共事的人，从而给企业和他的职工都带来好处。,11/17/2024,4,Start Network Professional Management Training,定义卓有成效的经理，就是要管理好他自己和与他共事的人，从而给,记住,一个星期只开一次会，先听下属回顾和分析他们上周的工作、遇到的问题、还需要干什么。然后制定本周的计划和方案。,要完成更多的工作，关键在于设法让人们有良好的自我感觉。因为自我感觉好的人，工作必然有成效。,生产率并不只是完成更多的数量，还包括质量（毛利率、费用）。,如果不通过人，哪儿来的成果。人和成果两者缺一不可。,生产能力既是数量，也是质量。,11/17/2024,5,Start Network Professional Management Training,记住一个星期只开一次会，先听下属回顾和分析他们上周的工作、遇,经理的三个选择,招聘有成就的人（这样的人难找，而且代价很高）,招聘有潜在才能的人，然后有系统地加以培养，使之取得成就。,既舍不得花钱雇请有成就的人，又不愿花时间培养人，使之取得成就，那就只有最后一种选择祈祷。,11/17/2024,6,Start Network Professional Management Training,经理的三个选择招聘有成就的人（这样的人难找，而且代价很高）1,内容,一分钟目标制定,一分钟表扬,一分钟批评,11/17/2024,7,Start Network Professional Management Training,内容一分钟目标制定10/8/20237Start Netwo,Why?,人的首要动力就是对结果的反馈。反馈是夺标的早餐。,每一个人都可能取得成就，有些人才华未露，且不可为表象所迷惑。,11/17/2024,8,Start Network Professional Management Training,Why?人的首要动力就是对结果的反馈。反馈是夺标的早餐。10,一分钟目标,一分钟目标确定是第一条秘诀，也是一分钟管理的基础。,一分钟经理总是明确地让我们知道，自己的职责是什么，应对哪些事情负有责任，必须达到什么目标及标准（用250个以下的字来表述自己所期待的是什么样的结果），然后与属下各持一份，并依此定期检查工作的进展情况。属下可以经常看看他们的目标，然后对照检查自己的工作情况。,你的真正重要成果中的80是来自你的20目标。所以我们只在这20中，即我们职责的最主要领域共约三至六项目标，进行一分钟目标确定。,只有在实际情况和你所希望的事情之间有了差别时，问题才会出现,搞好管理的关键在于认清人有意识，能独立思考，不愿受人支配。,11/17/2024,9,Start Network Professional Management Training,一分钟目标一分钟目标确定是第一条秘诀，也是一分钟管理的基础。,一分钟目标确定,就目标取得一致意见。,设想出与之相适应的行为方式。,把每一项目标写在一页纸上，最多不得超过250个字。,把各项目标反复看几遍（每看一遍只需一分钟时间）。,每天经常抽出一分钟时间来察看一下你的工作情况。,看看你的行为是否符合你的目标。,11/17/2024,10,Start Network Professional Management Training,一分钟目标确定就目标取得一致意见。10/8/202310St,手下的座右铭,抽一分钟时间,对照你的目标,检查你的工作,看看你的行为,是否符合目标,11/17/2024,11,Start Network Professional Management Training,手下的座右铭抽一分钟时间10/8/202311Start N,我们现在是怎么如何分配任务的？,11/17/2024,12,Start Network Professional Management Training,我们现在是怎么如何分配任务的？10/8/202312Star,一分钟表扬,一分钟目标确定后，首先密切注视属下的活动，经常了解属下的情况。其次，要详细记录属下的工作进展情况，并将记录呈送给他。,目的在于帮助职工充分发挥潜能，发现成绩及时给予表扬。,在一分钟目标确定后，我们一般是在找属下的什么？,当一分钟经理知道你哪一件事干得好，他会亲自来找你。这时他往往把手放在你肩上，或者友善地拍拍你。,11/17/2024,13,Start Network Professional Management Training,一分钟表扬一分钟目标确定后，首先密切注视属下的活动，经常了解,要点,开诚布公地告诉下属，你会让他们知道你对他们工作的评价。,及时表扬他们。,告诉他们为什么说他们干得好要具体地指出好在什么地方。,告诉他们，为此你是多么高兴，他们的工作对企业和其他人会有多大助益。,沉默片刻，让他们“感觉”你的高兴。,鼓励他们再接再厉。,跟他们握手或拍拍肩膀，以此表明你对他们的成功的支持。,11/17/2024,14,Start Network Professional Management Training,要点开诚布公地告诉下属，你会让他们知道你对他们工作的评价。1,我们所有的人都谋求有益于自己的东西，而避免无益于自己的东西。,要训练某个人完成一项新的任务，关键是从一开始就要在他们干得好时及时予以表扬，直到他们最终学会，完全把工作干好为止。,如果有人对缺乏经验而没有履行好职责（就是说，没有完成你要他完成的任务），也不要惩罚他们，而应同他们一起重温一分钟目标，使他们知道对他们寄予什么期望，使他们认识到什么是好的表现。,11/17/2024,15,Start Network Professional Management Training,我们所有的人都谋求有益于自己的东西，而避免无益于自己的东西。,一分钟惩戒,自己的喇叭自己要是不吹，别人会用它做痰盂。,有人出了差错，一分钟经理要立即作出反应。,具体明确地指出毛病出在哪里。,对事不对人指责的是行为。,该怎样就怎样。,惩戒完了就完了，不会拖太长时间。一分钟惩戒就是这样。,11/17/2024,16,Start Network Professional Management Training,一分钟惩戒自己的喇叭自己要是不吹，别人会用它做痰盂。10/8,要点,一分钟惩戒行之有效，要求是：,事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作。,惩戒要及时。,具体指出毛病出在哪里。,以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误而感到难受。,令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情。,握手、或友善地拍拍他们，使他们明白你和他们同舟共济。,提醒他们，你是如何器重他们。,让他们清楚地懂得，你对他们的印象不错，但是像这样干可不行。,说清楚，惩戒完了就完了。,11/17/2024,17,Start Network Professional Management Training,要点一分钟惩戒行之有效，要求是：10/8/202317Sta,一分钟惩戒为什么行之有效，很重要的一点就是反馈及时。除非一出差错就及时给予惩戒，否则将无助于影响今后的行为。,理由之一就是受惩戒的人能够“听取”反馈，因为经理一次只处理一种行为时，这样便显得比较合理，比较明确。,理由之二：给予一分钟惩戒时，从不攻击一个人的价值，即作为人的价值。由于他们作为人的价值不是可以“待价而沽”的，所以他们不会感到要捍卫自己。只惩戒他们的行为。这样，经理的反馈以及属下对反馈的反应都是有关具体行为方面的，毫不伤害他们作为人的自尊心。,三个基本要素告诉人们，他们错在哪里；告诉他们，你对他们的差错有什么看法；提醒他们，他们是有作为的，有培养前途的。,我们不只是我们的行为，而是支配我们行为的人。,当你接触的时候，不要去获取什么。只是在你要给予他们什么保证、支持、鼓励和别的什么时，才去接触你所管理的人,11/17/2024,18,Start Network Professional Management Training,一分钟惩戒为什么行之有效，很重要的一点就是反馈及时。除非一出,小结,同你的下属一起确定一分钟目标，为的是让他们知道自己所肩负的责任，知道好的表现是什么样。,然后，尽力发现他们的成绩，及时给予一分钟表扬。,最后，如果他们有能力把事情干好而没有干好时，你就给予一分钟惩戒。,11/17/2024,19,Start Network Professional Management Training,小结同你的下属一起确定一分钟目标，为的是让他们知道自己所肩负,一分钟目标始发行为，表扬与惩戒维持行为。,记住：从来没有谁真的为别人工作，都是为他自己工作。经理只是帮助人们工作得更好，在这一过程中，他们也为公司带来好处。,11/17/2024,20,Start Network Professional Management Training,一分钟目标始发行为，表扬与惩戒维持行为。10/8/20232,最有价值的一分钟是投资于人的一分钟。,斯宾塞。约翰逊,11/17/2024,21,Start Network Professional Management Training,最有价值的一分钟是投资于人的一分钟。10/8/202321S,行动计划图,开始,确定新的目标,回顾、澄清、落实目标,一分钟目标,（写在一张纸上，一分钟看完）,目标达到（或部分达到）,成功,进行,一分钟表扬,表扬行为（感情要真挚）,表扬要及时,表扬要具体,告诉他们对在哪里,你是怎么认为的,鼓励他们（感情要真挚）,握手,发扬成绩继续向前,目标没有达到,失败,重温一分钟目标，然后进行,一分钟惩戒,惩戒行为（感情要真挚）,惩戒要及时,惩戒要具体,告诉他们错在哪里,你是怎么认为的,鼓励他们（感情要真挚）,握手,重新开始,11/17/2024,22,Start Network Professional Management Training,行动计划图开始确定新的目标回顾、澄清、落实目标一分钟目标（,一分钟经理的实践,表扬会使当事人自我感觉良好，但是，如果这些人不先做一些可以肯定的事，表扬也是无济于事。,不习惯的事情就不容易做，即使你相信这件事是对的，也还是如此。,11/17/2024,23,Start Network Professional Management Training,一分钟经理的实践表扬会使当事人自我感觉良好，但是，如果这些人,大多数公司把所有时间花在寻找新的管理方法上，而很少花时间去实行正好是他们教给经理们的那种管理方法。,人人都一样，总是在寻求一条新的捷径，而不去运用已经学到的知识，不愿有始有终地按一项方案做完。,11/17/2024,