,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第7 章 网络营销原理,7.1 网络营销概述,网络营销（,Online marketing,Cyber marketing）,是企业以现代营销理论为基础，利用,Internet,技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销是市场营销的最新形式，是由,Internet,替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用,Internet,对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略和反馈信息等环节。同时，网络营销是企业整个企业营销体系的重要组成部分，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。是企业与消费者沟通，并进一步向消费者提供产品和服务的另一个渠道，它的出现为企业提供了增强竞争优势、增加盈利的机会。,国内购物网站大全,淘宝网、百度有啊、京东商城,国内实力较大的,C2C,商城,非凡世界,义乌 创意家居用品航母性平台,古缇官方网站,专业的品牌箱包专卖商城,玛斯科特,手机配件网站，在北京,意思网,家居装饰品 产品还可以，价格挺贵,名品秀,妆点网旗下的化妆品电子商城,新东方在线,在北京,必必普,个性,DIY,的商品网站，在北京,世纪电器网,电器，北京,钻石上钻石商城,钻石，北京,纯粹高尔夫,销售高尔夫用品，北京,锐酷网,运动户外鞋服，成都市,唯伊网,卖化妆品的社区，在杭州,LooPo,乐铺,主营创意礼品，在福州,尚网,运动鞋,B2C,类网站 上海,迪乐网,卡通类车饰、母婴、家居用品，上海,烧包网,卖包包的网站，在北京,卡当,服饰,DIY,，据说烧了,1500,万了,采薇国际主题购物公园,致力于建设中国最大的视频购物网站,好乐买,卖休闲鞋的，在北京,梦露时尚网,卖内衣的，总部在北京,亚佳体育,体育用品,新钻网,卖钻石的，在浙江,进宝网,分销和零售平台，在上海,芬理希梦,卖男女服饰，在北京,尚客名牌商城,在厦门,乐派网,国内首家专业旅游景点门票及城市消费类票券,B2C,网站,尚地健康城,卖健康用品、家居、美容、体育类产品，在北京,那酷网,卖国内零食和进口零食并可提供试吃的，在北京,麦包包,也是卖包包的，在浙江。,炫体网,是卖体育用品的，总部在上海，有实体店。网票网,是在线卖电影票的，总部在北京，目前已经开通了北京、上海、广州和武汉等四个城市。,windygirl,中文网,目前赚的不够花的多，缺陷很多，正在改进,.,中国汽车用品在线,在北京、上海等地都有分部，这个网站有多个店，自己的品牌产品，就差,DM,了布丁网,个性定制，在北京诺宝网,卖化妆品，在广州欧酷行货手机网,主要出售手机等数码产品，在上海幸福菲雅,网络美容品牌电无忧,卖电池，在广东漂漂饰品网,在北京手表折扣网,主要卖手表的，在北京奥运网店,主要销售奥运特色产品，在北京好内衣网,卖内衣的，在杭州帮手网,卖手机及配件的，在成都乐淘网,卖玩具的，在北京买茶网,卖茶类的，在上海荷花皮具总站,卖包包的，在淄博香草网,化妆品，在北京易购买潮流购物,衣服、鞋子，在广州圣韵内衣网,内衣，在广州佑一良品,包包，在北京李韦氏,牛仔裤专卖，在北京购物派,互动营销，上海走秀网,时尚服饰类，在深圳豆芽网,女性美体，在上海优果网,专门进口水果，上海,1、网络营销的特点,全球性,交互性,以客户为中心的营销理念,供应链协调,2、网络营销与传统营销的联系与区别。,市场背景的变化 营销观念的变化,市场形式的变化 营销方式的变化,7.2 网络营销的消费者分析,用户的文化程度,用户的收入情况,用户职业及行业分布,7.3 网络营销的目标市场定位,男性/女性消费者市场,中青年消费者市场,具有较高文化水准的职业层市场,中等收入阶层市场,不愿意面对售货员的顾客市场,几个点子,企业和个人上网的问题归纳起来：赚钱、改变工作状况、改善生活品质和学习。,比如留学咨询机构的模仿，难！,如果信息具有强烈的时效性，比如中国易富理财，50万个人理财发现市场容易，开拓市场难！,专业数据库市场，比如美国的邓白氏、日本的帝国数据库、二手车。,美国人出租录像带推销500点子,特殊、唯一、印象深刻,问题不仅涉及了你，还涉及了你的客户，你的客户没问题了，你才真的没问题了,这个社会围着有钱的主在转,跳出自己的生意，反思自己所处的生意链、行业环境、富有么，健康么？,提供什么并不重要，重要的是如何提供，比如免费抽奖、,BBS,伪装客户提问,比如无底价拍卖的托儿,人才网站得到简历,交换链接,欲使访问者冲动，你自己得激动！,邮件营销,7.4 网络营销的分销渠道选择,7.4.1 传统营销渠道与网络营销渠道的分析,1、营销渠道作用分析 信息发布、销售、洽谈业务,2、营销渠道结构分析,P199,200,3、费用分析,传统：按照有无中间商分直接和间接销。直接出售，没有仓库 直接出售，设仓库,网络营销的直接销售和间接销售,7.4.2 网络直销（商务部）,7.4.3 网络间接销售（中介机构）,1、网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程,2、网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化,3、网络商品交易中介机构使得交易活动常规化,4、网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程,选择电子商务中介机构的,5C,因素（成本、信用、覆盖、特色、连续性）,Cost,、,Credit,、,Coverage,、,Character,、,Continuity,7.5,网络营销的价格机制,7.5.1,制约网络营销价格的基本因素,成本因素 竞争因素 法律和政策因素,心理因素价格战略 顾客需求,有效的数据分析,7.5.2 定价目标,1、以确定的利润额度为定价目标,2、以达到销售盈亏平衡的销售量为定价目标,3、以吸引顾客为目标,