单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.2-,*,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.3-,*,第,3,章,信息,收集,与,需求预测,本章我们将讨论以下问题,：,当代营销信息系统的构成是什么？,营销信息系统中内部记录的用途是什么？,营销情报系统的构成是什么？,影响宏观环境发展的因素有哪些？,企业如何准确地测定市场需求与预测需求？,现代营销信息系统的构成,(MIS),内部报告,营销情报系统,营销调研,内部,报告,订单,销售,价格,成本,库存水平,应收账款,应付账款,营销,情报,营销情报系统,（,marketing intelligence system,）是管理者使用的一整套程序和信息来源，用以获得有关营销环境发展变化的日常信息。,改进营销,情报,训练和鼓励销售人员现场观察和及时报告最新进展。,激励分销商、零售商和其他中间商提供重要情报。,聘用外部专业人员收集情报。,内部与外部网络。,建立顾客咨询小组。,利用政府数据资源。,从外部的调研公司和供应商处购买信息。,在线收集营销情报。,在线收集营销情报,独立的顾客产品与服务评价论坛。,分销商和销售代理的意见反馈网站。,顾客评论和专家意见组合网站。,顾客投诉网站。,公共博客。,传播和使用营销,情报,当营销情报与决策过程能够紧密结合时，竞争情报的功能将会发挥得淋漓尽致。,鉴于互联网的发展速度，对在线信息进行快速反应是非常重要的。,分析宏观,环境,需要和趋势,时尚,趋势,大趋势,识别主要的,环境因素,大范围内监控六种主要因素,自然环境,技术,政治法律,社会文化,经济,人口统计,人口统计,环境,世界人口增长,人口年龄结构,种族和其他市场,教育人口群体,家庭类型,消费者心理,收入分配,收入、储蓄、债务和信贷,经济环境,收入,分配,温饱经济,原料出口型经济,工业化中的经济,工业化经济,收入极低,多数人收入低,极低与极高收入同时存在,低、中、高收入同时存在,多数人属于中等收入者,社会环境,对自身的,看法,对社会的,看法,对自然的,看法,对宇宙的,看法,对组织的看法,对他人的,看法,社会环境,核心文化价值,子女传承于父母，并在主要社会组织（学校、教堂、工作单位和政府）中得到进一步加强。,亚文化的存在,在特定的生活经历或生活环境中形成共同信仰、爱好和行为的群体。,自然环境,公司环保主义,认识到应当将环保问题纳入公司战略规划之中。,技术,环境,技术变革步伐加快,无限的创新机会,差异较大的研发预算,科技变动管理的增加,政治与法律,环境,法律,政府机构,影响各种组织和个人的社会团体,预测和需求,测量,市场需求的测量,潜在市场,有效市场,目标市场,渗透市场,图,3.190,种需求类型（,6,5,3,）,有关需求测量的,术语,市场需求,有关需求测量的术语,市场份额,市场渗透指数,市场份额渗透指数,有关需求测量的术语,市场预测,市场潜量,公司需求,公司销售预测,公司销售潜量,估计当期,需求,总市场潜量,环比法,新推出的淡啤酒需求,人口数,每人可支配的个人收入,可支配收入中用于食品支出的平均百分比,食品支出中用于饮料支出的平均百分比,饮料支出中用于含酒精饮料支出的平均百分比,含酒精饮料支出中用于啤酒支出的平均百分比,啤酒饮料支出中用于淡啤酒支出的预期百分比,估计当期需求,区域市场潜量,市场建立法,多因素指数法,品牌发展,指数,(BDI),估计当期需求,产业销售额和市场份额,估计未来,需求,购买者意图调查,调查也会询问消费者目前和未来的个人财务状况以及对未来的期望。,销售人员意见组合调查,专家意见法,过去销售额分析,市场测试法,