单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,黄金交易员资格培训班,银行贵金属业务重要性及合作共赢,徐焕明,人才,!,21,世纪最贵的是什么,?,这位行员工真有才,我坐在柜台里面，客户坐在柜台外面，我的工作就是,的,我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。,客户：“谢谢，不用，我家没上网。,我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以,上网买点东西，给别人转个帐。,客户：“我家没上网，我不办。,我：“先生，现在还可以免费给您开个 银行，以后,可以打 转账。,客户：“我什么也不办，你就给我取5000块钱就行了。,我：“先生您有正式工作么？,客户：“有，怎么地啊。我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费。客户：“我不透支。,我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多存款吧，正好您可以看看我们行的理财卡，如果您资产到达五万或五十万，我立马可以免费给您申请一张，以后去机场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。,客户：“我没有那么多钱。,我：“那是为什么呢？客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。,这位行员工真有才,客户：“我没有那么多钱。,我：“那是为什么呢？客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。我：“对不起，我不能给您。但是如果您买了我们行新发行的基金，也许很快就会有五万、甚至五十万了.,客户：“大哥，你怎么这么磨挤呢，我只是想取5000块钱。我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。,这位行员工真有才,我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方式购置我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。到时您可以参加我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。客户：“哥们，我要疯了，你把你们行长找来。我：“怎么了先生，您密码忘了么？客户：“我要投诉你。我：“哦，投诉的话只要您拨打*就好了，按照语音提示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们 银行的快捷效劳。,这位行员工真有才,客户：“我要被你气死了。我：“那正好，我们行现在和中国平安一起销售一款保险产品平安多彩人生，不仅拥有强大的保障功能，还具有理财收益性，如果您因航空遭遇了不幸，那您的家人可以得到位保险金额的巨额赔付。,客户：“哈哈，哈哈哈哈。我：“怎么了先生，您对保险业务感兴趣么？或者您对我的效劳感到非常满意吧。客户：“你刚刚说的那些业务，都得需要身份证吧。,这位行员工真有才,我：“是的，先生。客户：“哈哈哈，我没带身份证，看你能把我咋地吧。我：“刚刚过去的两分钟里，您已经对我行的零售业务有了初步的了解，下次，下次您带身份证的时候，一定请您回味一下我刚刚的介绍，希望您留心我的介绍，希望您成为我们忠实的客户，希望在我行的帮助下您能财运亨通、事业兴旺！先生这是您要取的5000块钱，请您拿好慢走。我：“下一位先生，您好，现在我们可以免费给您开个网上银行。,年终,偶被评为杰出,年薪45W,这位行员工真有才,营销界有句名言：销售不是人做的，是神才能做的。,销售难！,磨刀不误砍柴功,要做产品专家，更要做行业专家！,黄金：古老而崭新的投资品种,黄金,是什么,?,商业银行,为什么,要做贵金属业务？,黄金是“吸金石,黄金是“金钥匙,吸金石的作用,一、政策原因造成银行,贵金属产品从后台转为,前台,;,上海黄金交易所开业以来商业银行黄金交易量占比,2021年银行会员自营的黄金业务,会员简称,买卖总量,比重,工商银行,96,476,566,32.72%,深金融,36,433,732,12.36%,兴业银行,28,686,904,9.73%,广发银行,19,072,568,6.47%,中国银行,19,064,030,6.47%,恒丰银行,13,711,766,4.65%,平安银行,12,884,777,4.37%,招商银行,12,775,049,4.33%,邮蓄银行,12,743,117,4.32%,交行银行,11,856,810,4.02%,浦发银行,8,917,847,3.02%,民生银行,7,381,801,2.50%,农业银行,5,374,157,1.82%,光大银行,4,197,116,1.42%,建设银行,1,721,656,0.58%,上海银行,1,531,802,0.52%,中信银行,1,130,159,0.38%,华夏银行,305,338,0.10%,北京银行,298,921,0.10%,金交所贵金属开展历程,2004年8月金交所产品上线，综合类会员试点代理个人业务；,2021年9月10日，人民银行叫停综合类会员试点代理个人业务；,2021年3月，第一家商业银行：兴业银行上线个人贵金属代理,业务;,2021年6月,富滇银行、民生银行上线，后工商银行、深开展,银行,2021年3月30日，平移大会，确定合作模式,吸金石的作用,二、同业间的产品同质化及,客户的忠诚度考验,;,三、贵金属产品交易特性及,银行参与清算的功能增,强了该产品的吸金功能,黄金是一把“金钥匙,国家方面：,黄金的三个转变,2004,年，伦敦金银协会上，人民银行行长周小,川 提出，由商品交易向金融交易为主转变、由,现货交易到期货交易为主的转变，由国内市场,向国际市场转变。,银行方面：,大力开展“金融资产效劳业将成为未来银行业务开展、创新的重要方向。管理客户资产提供金融中介效劳将是银行开展的重大战略领域。,贵金属实物及理财业务、贵金属资产保管业务、贵金属交易业务及黄金ETF业务都与“金融资产 效劳业有着很好的结合。,黄金是一把“金钥匙,黄金是一把“金钥匙,银行参与开发了如：黄金实物、纸黄金业务、黄金回购业务、黄金租赁业务、黄金积存业务、黄金寄售业务、黄金ETF，同时黄金还带动了如：“银行保险箱等等。黄金市场广阔无限！金抵利,黄金租借业务,2021年，商业银行黄金租,借业务累计成交465吨，同,比增长54.33%,黄金,市场虽刚刚起步，同业竞争已,初见端倪！,回忆成绩,2021年，在各商业银行推出的个人贵金属交易中，表,现突出的是兴业银行、民生银行和工商银行，三家银,行合计占个人黄金交易量的84.54%，白银交易量的,71.44%,2021年，兴业银行、深开展银行和工商银行合计占个,人黄金交易量的65%左右，白银交易量的45%左右。,2021年8月黄金代理 2021年9月黄金代理,会员名称,买卖总量,代理业务,工商银行汇总,920,554.50,17.26%,兴业银行汇总,277,824.70,5.21%,中国银行汇总,233,466.30,4.38%,招商银行汇总,165,160.50,3.10%,平安银行汇总,159,382.90,2.99%,农业银行汇总,150,007.10,2.81%,深金融,149,164.70,2.80%,建设银行汇总,137,803.40,2.58%,交通银行汇总,115,290.90,2.16%,民生银行汇总,95604.4,1.79%,2021年银行会员黄金个人交易排名,2021年银行会员白银个人交易排名,会员简称,买卖总量,比重,工商银行,96,476,566,32.72%,深金融,36,433,732,12.36%,兴业银行,28,686,904,9.73%,广发银行,19,072,568,6.47%,中国银行,19,064,030,6.47%,恒丰银行,13,711,766,4.65%,平安银行,12,884,777,4.37%,招商银行,12,775,049,4.33%,邮蓄银行,12,743,117,4.32%,交行银行,11,856,810,4.02%,浦发银行,8,917,847,3.02%,民生银行,7,381,801,2.50%,农业银行,5,374,157,1.82%,光大银行,4,197,116,1.42%,建设银行,1,721,656,0.58%,上海银行,1,531,802,0.52%,中信银行,1,130,159,0.38%,华夏银行,305,338,0.10%,北京银行,298,921,0.10%,其他银行在做什么？,大银行全面上线：建行、,中行、农行、邮储,小银行力求创新：兴业与银,联、光大与支付宝、深发与,平安合并后的保险客户参与,交易端、TD委托交易、,金条实物售买机等。,小结：,了解黄金是什么,了解银行为什么做黄金,了解同业在做什么,我们应该怎么做？,1.经营理念创新：深刻了解中国黄金市场未来的开展脉络，摈弃中间业务是“副业的看法和想法。,2.细分黄金品种，细分客户需求实物黄金：收藏、投资、馈赠，同时可以推荐“保险箱业务。,黄金积存业务：黄金质押业务：黄金回购,账户金业务：已实现双向全额交易形式。,贵金属延期交易：,黄金租赁：,问题：开户基数庞大，但是交易活泼客户少,从2021年的91.85万户迅速增加至2021年底177.85万户，增幅为93.63%。在这些客户中，有20万人客户进行了交易，其中一年交易次数超过6次交易的客户数量为2万人。,黄金代理是投行经纪业务，不同于传统银行信贷和理财业务,黄金代理效劳需要更多的投资专业知识；,黄金代理业务需要持续全面的效劳。,效劳外包，专业的人做专业的事情,态度决定一切,态度的影响,事物的本身并不影响结果，,对事物的看法影响结果,！,A,前因,B2,心态,B1,C2,后果,C1,“秀才解梦,梦到自己在墙上种白菜,梦到戴了斗笠还打伞,3.梦到跟心爱的表妹躺在一起但却背靠背,心态,+,技巧,=,成功,谢 谢 大 家！,