,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,性格心理学,高飞,性格心理学,1,性格决定命运,!,你生命中的一切结果,都和你的性格有关,!,心理学引人之处,在乎于人类思想,行为的变化,.,性格决定命运!你生命中的一切结果,都和你的性格有关!,2,我们用,20,分钟的时间来做一个心理测试,!,我们用20分钟的时间来做一个心理测试!,3,人的性格分类是管理沟通的开始,英文性格,Personality,一词源于希腊文的,Persona.,这个词的意思是指人在演戏时戴上的面具,后指演员在戏中扮演的角色,并指扮演该角色的人,有时也指具有特征的人,.,目前关于性格的定义有几十种,但一般来说,几乎都包括 了个人行为的特征,.,以及因适应环境而产生的惯性行为倾向,.,也就是说,性格是人类行为的特征,是经常的行为表现,而不是偶发的行为,.,人的性格分类是管理沟通的开始英文性格Personality一,4,活泼型:,外向,多言者,乐观.对别人无所谓对自己也无所谓,.,说,表象与社交:,乐观 快乐 有趣 可爱 引人注目 大声 表面 马虎 无条理 好动 迟到 多言好插嘴 对数字和图表不明感 健忘 热情 需求认同 先张嘴后思考 喜欢道歉 激励性 好赞美 生动 夸张 新鲜感 故事大王 舞台高手 聚会灵魂,情感与身心:,积极享乐型 生活在今天 心宽体胖 天真善变 长不大的孩子,沾火就着 不生气不计愁 感染力 艺术爱好者 外向情感型,因个人魅力而讨人喜爱受欢迎,!,一.活泼型,活泼型:外向,多言者,乐观.对别人无所谓对自己也无所谓.,5,活泼型,1.自白,:,我喜欢 新鲜好玩,自由自在,开心快乐,的生活,;,讨厌重复沉闷的事情或者空闲时间,做事缺少耐心,.,当察觉压迫感来临时,我通常以活动来逃避,不愿意面对,.,2.,深层的恐惧,:,束服,被困,压力与痛苦害怕,:,失去社会认同,3,驱力,:,追求快乐 需求认同 友好关系,4.,面对压力,:,杂乱无章,口出恶言,5.,健康,(,察觉,),拥有鉴赏能力,.,另人喜悦,懂得充分享受生命,热情洋溢,活得精彩,多才多艺,.,6.,不健康,(,未察觉,),极度以自我为中心,为了满足自己的需求而伤害别人,沉浸逸乐,浮躁易怒,.,活泼型1.自白:我喜欢 新鲜好玩,自由自在,开心快乐,的生,6,2.完美型:,完美型:,内向 思考者 悲观,想,对别人要求严格,对自己要求也很严格.贡献自己牺牲自己的精神,表现与社交:,严肃 得体 深沉 礼貌 诚实 尊重 矛盾 怕别人不在意又怕别人太在意 怀疑 敏感 交朋友慎重怨恨 好批评 挑剔 忠诚 先思考后发言 善于分析 难赞美 有条有理 整洁节省 规律 深刻 注重文化修养及,深度 按部就班 讲原则无安全感 不合群 负责任,情感与身心:,分析型 生活在自己的内心感受里 消极 忧虑 消瘦 习惯计划,难以行动 认真高标准 杰出的专业人士 艺术家 情绪化 理性,内向情感型家 讲究规范型的完美主义者 保护隐私 注重内涵,有深度,!,2.完美型:完美型:内向 思考者,7,高标准完美主义者,:,以程序为主追求限制,1.自白,:,我觉得凡事都应该有规矩,我一直坚持自己的标准,.,我理性正直,.,做事情有原则,有条理,有效率,事事力求完美,我喜欢思考,追求知识,渴望比别人知道的多,了解周遭一切事物的原理,结构因果以至宏观全局,/,我觉得做人要有深度,/,但别人说我过于挑剔,吹毛求疵,.,说我不懂得人情世故,.,2.,深层的恐惧,:,怕自己错,不够完美,.,害怕,:,被批评,3,驱力,:,希望认识知一切,/,希望自己是对的,有诚信的,.,渴望精准有逻辑的方法,.,4.,面对压力,:,慢半拍,退缩,.,5.,健康,(,察觉,),追求崇高的理想,追求完美,.,对世界有深刻的见解,专注于工作,敢于革新,及产生有价值的新观念,.,6.,不健康,(,未察觉,),过度批判,缺乏弹性,自以为是,沮丧,.,愤世嫉俗,对人采取敌对及排斥的态度,自我表现孤立,夸大妄想,只想不做,.,高标准完美主义者:,8,3.力量型,力量型:,外向行动者乐观,对别人要求严格对自己无所谓,做,表象与社交:,自信 意志坚定 权威果断 快捷 天生的领导 敢于尝试与冒险 善于 竞争性 说服 忽视人际关系 与工作无关的社交是浪费时间 实际 控制 直率 为工作与纠错讲话 好争辩 坚持己见 义气不道歉 为集体和团队参与 专横好斗 沉默中爆发 情感弱 艺术性差 无同情心 正直 勤劳,情感与身心:,积极工作型 活在目标中 难放松 一病就是一场大病 注重方向 烦躁 性急 强调价值 轻细节 有主见 行动力强 主动 创造 执着 越挫越勇,3.力量型力量型:外向行动者乐观,9,自尊心极高的力量型,1.,我的自白,:,我对人直截了当,有正义感,我喜欢带领并保护我身边的人,我相信天下没有不可能的事,我渴望事业有成就,希望被接受和羡慕,我希望身边的人尊重和敬畏我,.,他们都说我性子急,爱比较,因为过度追求一个又一个目标而别人认为我是工作狂,也有人认为我专横而疏远我,.,2,深层的恐惧,:,不被人接纳,被认为软弱,被控制,利用和伤害,3.,驱力,:,实际的成果,感觉有价值,被接受和欣赏,捍卫本身利益,/,做强者,4.,面对压力,:,可能会粗鲁,没耐心,.,5.,健康,(,察觉,),充满自信,活力,有魅力,受人欢迎,积极追求,有强烈的目标感,追求事业,.,英雄人物,勇敢宽大,.,对人有启发和鼓舞的作用,令人尊敬,.,6,不健康,(,未察觉,),为达到目的不择手段,/,急功近利,以自我为中心,说谎,虚荣,爱出风头,爱解释辩论,/,不体谅他人感受,/,残暴极具攻击性,没有同情心,自大,复仇心重,.,自尊心极高的力量型1.我的自白:,10,4.和平型,和平型:,内向 旁观者 悲观 对别人不要求对自己不苛求,看,表象与社交:,平和 休闲 缓慢 不愿意一引起别人的注意 安静 稳定 适应力强 顺服 善良无侵害 自控性强 含蓄 朋友多 倾听者 机智 冷幽默,(,尖刻,),从不开口 尽量不开口 旁观者 迁就 友善 避免 冲突 调解矛盾 和谐 难以决定 好领导,情感与身心:,随和型 生活在安逸之中 心智平衡 健康冷静 泰然自若 面面俱圆,不发愁 比下有余 知足常乐 情感丰富 不轻易表表露 不动声色,缺乏热情,4.和平型和平型:内向 旁观者 悲观 对别人不要求对,11,平和的和平型,1.,我的自白,:,我是一个平和的人,相信忍一时风平浪静,.,对人绝不苛求,凡事随遇而安,.,我怕冲突容易退让,有时候会委屈自己,.,我乐于付出,善解人意,我常常觉得自己很独特与别人不同,.,我长幻想,又觉得自己有缺憾,.,我总是热情的去满足别人,别人容易与我倾吐心事,同时我也渴望得到爱和关怀,可别人却常常忽略我,说我优柔寡断,.,2.,深层的恐惧,:,失去保障,冲突,失去,分离,不被爱和不被需要,.,3.,驱力,:,安稳有保障,感受爱的存在和被需要,4.,面对压力,:,提出保证且尽量不改变,5.,健康,(,察觉,),付出,同理心,感受他人的感受,.,有直觉,灵感和创造力,.,忠诚,.,6.,不健康,(,未觉察,),过度压抑,自我封闭,.,易冲动,偏激,焦虑和自我表现破坏,.,平和的和平型1.我的自白:我是一个平和的人,相信忍一时风平浪,12,适应不同的人际沟通风格,你最突出的人际风格是什么？,为了更好地与,“,活泼型,”,沟通，你将如何调整你的风格？,为了更好地与,“,完美型,”,沟通，你将如何调整你的风格？,为了更好地与,“,力量型,”,沟通，你将如何调整你的风格？,为了更好地与,“,和平型,”,沟通，你将如何调整你的风格？,适应不同的人际沟通风格你最突出的人际风格是什么？,13,人们喜欢和自己一样的人还是不一样的人？,人们喜欢和自己一样的人还是不一样的人？,14,针对不同性格采取不同的沟通策略,活泼型的人：,1）认识他们,在完成工作方面的困难。,2）理解他们说话不会三思。,3）承认他们喜欢变化和富有弹性。,4）别让他们做力不能及的事。,5）别指望他们守时。,6）称赞他们做成的每一件事情。,7）记住他们是受外界影响的人。,8）给他们礼物，他们喜欢有新献感。,9）接受他们会把别人的尴尬事当作趣事的事实。,10）要懂得他们是善良的。,针对不同性格采取不同的沟通策略活泼型的人：,15,与完美型人进行沟通的策略,1）要知道他们非常敏感和容易受伤害。,2）认识到他们天生是悲观。（他们确实可以预见到其他性格没有注意的问题,.,）,3）帮助他们处理忧郁的情绪。,4）诚恳亲切地与他们沟通，并认可他们。,5）接受他们的意见。,6）接受他们有时需要安静。,8）习惯他们的时间表。,9）认识到整洁是必须的。,与完美型人进行沟通的策略1）要知道他们非常敏感和容易受伤害。,16,与力量型人进行沟通的策略,1）承认他们是天生的领导者。（他吆喝时，你要回敬他，而不要感觉受辱。）,2）坚持双向的交流。（听他的意见，感谢他的意见，要求三分钟的表达你的意见的时间。这样会引起他的注意。）,3）要明白他们并不想伤害你，只是很直率。,4）不要冒犯他们。,与力量型人进行沟通的策略1）承认他们是天生的领导者。（他吆喝,17,与和平型人进行沟通的策略,1）要懂得他们需要直接的推动。,2）帮助他们订立目标并解释作用和回报。,3）要知道逃避是他们保持控制的方式。,4）迫使他们做决定。,5）鼓励他们承担责任，激发他们的热情。,与和平型人进行沟通的策略1）要懂得他们需要直接的推动。,18,核心观点,没有完美的个人，只有完美的团队。,沟通的意愿大于方法。,不要戴上有色的眼睛看别人，,允许不同性格类型的存在。,不宽容别人=不宽容自己。,进入对方的沟通频道。,核心观点 没有完美的个人，只有完美的团队。,19,与客户沟通些什么,?,建立客户档案,与客户沟通些什么?建立客户档案,20,