单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,时间管理,人力资源部培训,11/17/2024,时间管理,目标管理,计划管理,人力资源部培训,11/17/2024,时间管理,人力资源部培训,第一代,第二代,第三代,第四代,备忘录,事先规划,安排行程,规划，制定,优先顺序，,操之在我,必须超越时间,管理进而探讨,生命的主动权，,创造出高品质,的生活。,11/17/2024,时间管理,第一代时间管理-备忘录型,特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排,11/17/2024,人力资源部培训,时间管理,优点,缺点,*重要事情发生时应变能力强，,*人际反应能力较佳,*时间安排不会太紧凑或复杂,*压力较小,*会追踪待办事项,*没有严整的组织架构，会遗漏事情,*可能忘记与别人的约会,*成就较小,*因忽略组织规划而频出状况,*疲于应付,*最重要的事就是眼前的事,第一代,11/17/2024,时间管理,第二代时间管理-事先规划安排行程,特点：制造适合的目标与计划，讲究效率，明确责任。,11/17/2024,人力资源部培训,时间管理,优点,缺点,*会追踪约会与答应做的事,*透过订定目标与规划，能完成较多事,*因事先准备充分，会议或行事较能发挥实效。,*会产生安排人的习惯,*达成更多目标，却不见得满足真正的需求,*利已式的思考或行为，将他人视为达成目标的工具或障碍,*最重要的事乃时间表上的事,第二代,11/17/2024,时间管理,第三代时间管理-规划、制定优先顺序，操之在我。,特点：明确价值观，制定中长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。,最大的贡献：将目标与计划加于价值观之上。,最主要的观念：操之在我，凡事可计划、安排，控制稳当，取得控制权。,11/17/2024,人力资源部培训,时间管理,优点,缺点,*对事情有责任感，能以价值观为根据,*能发挥长、中、短期目标的效果,*能将每天的规划与安排优先顺序，个人生产力得以提高,*让生命更井然有序，对时间与自我更具管理技巧,*骄傲地以为一切操之在我，忽略了自然法则胜于一切,*缺乏远见,*每天的规划总不外乎找出最紧急的事情以及危机处理。,*可能在不同角色间造成规划过度、失衡、愧疚感等情形,*可能有对人的企图，对人与对事一视同仁,*较无应变力和独创性,*单是技巧无法发挥效用与领导力，更需要个性,*最重要的事因急迫性与价值观而定,第三代,11/17/2024,一,*,紧急状况,*迫切的问题,*限期完成的会议或工作,人力资源部培训,时间管理二维坐标,二,*,准备工作 *预防措施,*真正的再创造 *计划,*人际关系的建立,*价值观的澄清,*增进自已的能力,四,*造成干扰的事、电话,*信件、报告 *会议,*许多迫在眉睫的急事,*符合别人期望的事,三,*忙碌琐碎的事,*广告函件 *电话,*,浪费时间,*逃避性活动,2,重要而不急,1,重要而紧急,3,不重要不急,4,不重要而急,紧急,重要,11/17/2024,时间管理二维坐标,*工作：确定性工作（重要，位于一二象限）,日常工作（不重要，位于三四象限）,*重要的事情应在计划和事先考虑中，所以不应该急,*工作要分清主次，做自已该做的事，前题是要树立正确的价值观，正确判断什么是真正的价值。,*重要的事情是指能为公司创造价值的事情（位于一二象限）,*不能来什么事做什么事，不能把急的事当作重要的事,*先组织好自已，才能组织好别人,人力资源部培训,11/17/2024,时间管理,人力资源部培训,第四代,必须超越时间管理进而探讨生命的主动权，创造出高品质的生活,*注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）,*超越时空（今天要管明天的时间，第二象限）,*以人为本的时间观（人的价值观统一）,*系统的而非个人的时间管理,11/17/2024,时间生命轮,人力资源部培训,工作 事业,家庭,休息,文化,学习,子女,*各人的时间生命轮在质量上应该是圆的，而分配上可各有侧重,*要注重时间使用的质量,11/17/2024,时间是机会成本,*8090年代，在其他生产要素上节约成本已用尽，只有时间成本被大量占用,在市场-企业、企业内部、企业-企业、企业-市场之间。,*信息化大大压缩市场的快速反应，改变了企业和市场的联结方式。,*企业外部市场的快速反应，要求企业快速反应，灵活度加快，压缩时间成本成为一大主题，如有的公司采用即时销售-即时生产，时间成本大大降低；丰田公司采用准时制生产。,*世界一体化、信息化的形成，导致竞争日趋白热化，时间就是机会成本。,人力资源部培训,11/17/2024,时间管理步骤,明确你认为最重要的事情,：,1、什么是最重要的事情？,2、你的人生意义何在？,3、你期望达成什么？,人力资源部培训,你,对,上述问题一定要有清楚的答案，因为信念是一切的基础，你的目标、抉择、安排一切事务均会受到它的影响。,步骤一,11/17/2024,时间管理步骤,明确你的角色,*列出你的生活和工作中应扮演的角色,工作中的角色往往与职务说明书中的工作职责密切相关，当角色认知与角色期望一致时，你的行为往往有效,*生活其实是各种角色的串联，角色是指我们选择去担当什么？角色代表的是责任、人际关系以及贡献。,*四大类型的角色,物质的 社会/情感的 心理的 精神的,人力资源部培训,以上四大领域均不可忽略，人们扮演不同的角色不是要把生活分开，而是彼此形成一个整体，同时要透过不同的角度来观察人生，寻求均衡和和谐。,步骤二,11/17/2024,时间管理步骤,当你,弄清楚自己所扮演的角色后，则要找出每一角色众多目标中所包含的第二象限的工作有哪些？,认识你的信念、设定的目标、明确你的角色。,角色1、2、3、4、5、6、,人力资源部培训,步骤三,找出每个角色中的第二象限,11/17/2024,建立一周决策依据，内容应包括两方面：,步骤四,人力资源部培训,时间管理步骤,1、按时间顺序，根据时间分配的工作,2、列出当天最重要的事项,工作事项,时间,周一,周二,周三,周四,周五,周六,最,重要的事项,11/17/2024,在,确定第二象限目标并作出安排之后，接下每天要做的是面对不可预测的一些事项，这里的原则：,1、急所当急,2、诚信原则,3、以自信的心态，将你的信念贯注第一时刻,人力资源部培训,时间管理步骤,步骤五,诚信,原则,11/17/2024,根据,TQC,全面质量管理，,PDCA,循环的原则，当我们在第一周完成“第二象限组织法”时间管理之后，应以此作为第二周工作的基础。所以必须要加以评估。,人力资源部培训,时间管理步骤,步骤六,评估,11/17/2024,37项浪费时间的主要因素（一,）,人力资源部培训,人力：,（3）,1、职员的困惑,2、人员配备过少或过多,3、人员缺乏训练或不胜任,组织：4,4、多头领导,5、混淆职责与职权,6、重复劳动,7、办公桌杂乱无章,计划：6,8、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算,9、自己不确定完成的期限,10、“消防救火”式或“危机型”管理,11、搁置未完成的任务,12、经常变换优先次序,13、没有目标、没有优先次序、每日计划,11/17/2024,人力资源部培训,37项浪费时间的主要因素（二）,决策：4,14、仓猝的决策,15、优柔寡断或拖延,16、要求得到所有事实,17、等集体决策,信息传递：4,18、频繁的会议,19、信息不足、或不清、或过多,20、不倾听意见,21、社会交往过多,11/17/2024,控制：9,22、电话打扰,23、不速之客、顺便来访,24、信息资料不全,25、没有标准或没有进度报告,26、缺乏自我约束,27、过度地控制,28、错误或无效的行为,29、宽恕不称职的行为,30、不善于拒绝,人力资源部培训,37项浪费时间的主要因素（三）,指挥：7,31、没有应变措施,32、不能驾驭争执,33、不能协调合作,34、缺乏激励,35、无效的授权,36、陷入日常事务,37、凡事样样插手,11/17/2024,一、目标来源和制定步骤,1、目标来源：,职务说明书/分析,经营/生产任务,特殊任务,2、目标制定的步骤,公司总体目标 本单位的目标,人员目标 目标修正,人力资源部培训,一个公司必须要为其员工制订个人目标，即个人职业生涯设计，公司成长的同时使员工同时得到成长,目标管理,11/17/2024,二、目标,的,SMART,要素/标准特征,1、目标的,SMART,要素,明确的,：期望应从可观察的结果的角度设定，并且被,清楚的了解；,可测量的：,目标的达成应尽可能以绩效的改善来衡量，,例如可以从数量、成本时效角度来衡量；,行动导向的,：目标应可以明确叙述个人须采取哪些行,动来达成目标，这些行动则成为教导计,划的主体；,务实的,：欲达成目标所需的资源必须是可以取得的；,有时间表的：,各个 目标都应明确完成的时间。,人力资源部培训,目标管理,11/17/2024,2、,SMART,的目标作用,*协助你规划教导的程序,*让部属了解对他/她的期望,*使双方能评估进展状况,三、考核标准制定的步骤,1、排列部门工作 2、确定工作所需的知识技能,3、确定个人的工作 4、工作职能等级的确定,5、确定职务及职能等级标准,6、形成职务、职能手册,7、确定每个员工的职务、职能标准,人力资源部培训,目标管理,11/17/2024,四、目标标准的特征,1、基于工作而非人,2、可以达到的,3、为人所知的,4、经过同意确定的,5、尽可能具体且可测量的,6、有时间限制,7、付诸文字,8、标准可以改变,的,人力资源部培训,目标管理,11/17/2024,一、编制计划的步骤,1、掌握机会 -市场、竞争、顾客需求,2、确立目标 -在什么方向，什么目标何时完成,3、考虑制定计划的前题条件-环境状况,4、鉴定抉择方案-最有希望的抉择方案,5、根据选定目标比较多种方案-机会成本利润,6、选择一种方案-采取的行动方针,7、编制支持计划-设备,原料,培训,新产品开发,8、编制预算使计划数字化,人力资源部培训,计划管理,11/17/2024,工作计划的分类,1、目标型工作计划,2、解决问题型工作计划,3、例行性工作计划,人力资源部培训,计划管理,11/17/2024,目标型工作计划,收集资料，确定主题,资料整理及要素分析,掌握关键要素，找出最能影响结果的因素,设定细目标,拟订实施手段,11/17/2024,解决问题型工作计划,明确目标、标准,发现问题点,原因分析,确定要解决的课题及关键差距、三大类原因,拟订对策,做出行动对策，明确项目、责任人、期限、顺序,执行行动计划,效果确认,形成标准化程序及方式,11/17/2024,例行型工作计划,适用对象：日常性、重复性、稳定性及高度准确性、易发错误等工作,工作内容分析,设定目标,决定基准,11/17/2024,当,部属在执行计划的过程中经理应开展的7项工作,*有效促进部属行为的进行。,*定期检查部属完成情况，确保关键目标的实现。,*不断给予部属业绩反馈和征求反馈。,*确认奖励部属的贡献，创造充满成就感的工作环境。,*经理以身作则以实际行动作出表率,*认真做好年终总证明并提出新一年作出的工作目标,人力资源部培训,计划管理,11/17/2024,怎样对部属正确授权,一、授权与管理背景变化的关系,重新构架公司必然导致授权,现代管理者角色的变化必然导致授权,知识经济的到来，人作为一种资源，必须进行授权。,人力资源部培训,11/17/2024,怎样对部属正确授权续,二、授权的程序,确定任务的内容，选定执行的人选，开始进行授权三部曲,任务指示，进度监督及成果评估。,人力资源部培训,11/17/2024,授权程序,1.任务指示,内容、细节、完成期限及所需资源,期望成果,部属决定方法，但应事先提出说明,充分讨论,适度推销你的方法,期望符合实际,呈报进度,对容易出错的地方，预先加以防范。,11/17/2024,授权程序,2.进度监督,在部属进行任务中，不干涉,鼓励部属按自己的方法（事先同意的）,