单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,河南省洛阳正骨医院,HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL,河南省洛阳正骨医院,HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护士长岗位职责落实,与管理技巧,张淑卿,2021年11月,2024/11/16,2,护士长是,?,纽带、桥梁,领头雁：方案、组织,执行官：宣传、协调,生产队长、后勤部长,2024/11/16,3,护理管理体系,2024/11/16,4,护理质控体系,2024/11/16,5,会议制度,年度护士大会,年度总结、第二年度方案等,“5.12国际护士节大会,多种形式,每月12次护士长会议制度,每月总结、重点存在问题、下一步工作重点,临时会议,2024/11/16,8,1、在护理部主任科护士长的领导及科主任的指导下，根据护理部工作方案，指定本科室护理具体工作方案，并付诸实施。,计 划,2024/11/16,9,医院年度工作方案,年度护理工作方案,科室年度护理工作方案,2024/11/16,10,科室季、月方案：,护理部方案,针对科室情况每月制定条可行的方案,月中月底检查落实情况,科室容易出现的问题护士长要心中有数，定时检查、定时提醒。,2024/11/16,专科知识,2、负责检查本科室的护理工作，参加并指导,危重、大手术及抢救病人的护理。,查房、重病人、大手术,学术会议、报刊杂志、科研论文、新知识、,新技术等,2024/11/16,12,制度与规程-平安保障,催促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防过失及事故发生,制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与管理上的问题；,护士长每周医嘱大查对；,为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静处理等。,2024/11/16,13,制度与规程-平安保障,一旦发生过失、事故应及时向护理部和科主任汇报，并组织讨论，找出原因，吸取教训，妥善处理。,要让科室人员出现问题及时逐级报告，能及时处理，把问题降低到最低限度。,护士长要会处理问题与纠纷。同样问题同一个病人一个让患者感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论,不良事件根本原因分析FMEA,节假日,2024/11/16,14,科主任查房,3、随同科主任查房，参加科内会议，大手,术或新开展手术的术前讨论，以及疑难病例、,死亡病例的讨论。,业务提升、发现护理和科室管理方面的问题、了解,患者的一个时机。建立友好医护关系的时机,2024/11/16,15,人员培训,4、定期组织护理人员业务学习，技术培训,和考核。,新到岗、新到科；新知识；,继续教育内容；科室业务；容易出现问题的内容；,带教负责人学术带头人的职责，护士长掌控,落实情况。,2024/11/16,16,5、负责科室人员的护理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。,人力资源的合理利用病人与护士比例、重病人、应急事件、突发情况等应对策略,排班的人性化管理年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理现象、家务家庭等爱心与责任心,优质护理效劳的实施,人力资源管理,2024/11/16,17,6、负责方案领取药品、被服、器材和办公用品等，加强对剧毒麻醉药及急救物品的管理，做到完备适用。并分别指定专人负责、保管和定期检查，帐物相符。,总管；一般物品与特殊物品,经济意识；管“活不能管“死,药品管理急救器材及使用,账务经济管理,2024/11/16,18,7、负责指导和管理护理实习、进修人员的带教工作。并指定护师、有经验或有教学能力的护士担任带教工作。,实习方案的落实，逐渐独立工作，带出能工作的护士。护士长带着并指导大家以身作那么。,护士长带教老师护士护生,临床带教,2024/11/16,19,8.加强护理质量管理,质量标准,科室质量小组,二级考核,质量标准掌握检查时能运用自如,护理质量管理,2024/11/16,20,按时完成月方案，周重点，有总结分析工作，认真收集积累资料填写护士长工作手册。,助手？负担？,护士长手册,2024/11/16,21,9、催促检查卫生员、配餐员做好清洁工作，消毒隔离及配餐工作。,护工与保洁员管理,2024/11/16,22,10、定期召开工休座谈会，听取对医疗护理和饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。,节假日、特殊事件；大功率电器、有问题病人,工休座谈会,2024/11/16,23,11、加强病房管理，使病房到达安静、整齐、清洁、平安，控制陪护率。,陪护率、探视人员滞留病房时间、病室内外物品管理、护士长在与不在病房的管理、医院相关部门和科室全体同事的配合、制度的强制执行与说服教育的结合,病房管理,2024/11/16,参加医院护士长夜班查房,夜间护士容易发困；,凌晨,3,、,4,点患者易出现意外；,跳楼、心脏猝死患者的教训,护士长夜查房,2024/11/16,25,管理技巧,管理,就是协调集体活动以实现组织目标的实践过程。,2024/11/16,26,管理,管住,用活,静态管物,动态管理资本,管人,：,管物,：,理事：,内涵：,对管理的简单理解,正确地做事,被动执行,做正确的事,主动进取,管理的职能,方案,确定目标,制定战略,以及开发,分方案以,协调活动,组织,决定需要做什么，怎样做，,由谁来做,领导,指导和鼓励所有参与者以及解决冲突,控制,对活动进行控制以确保其方案完成,导致,实现组织宣称的目标,1 目的性医院利益.,2:,A、为什么制定准确性和预见性,B、充足的信息正确性和全面性,C、可实施性可操作性。,为谁制定？,怎样制定,程序的制定,程序如何标准化,执行力,没有执行战略只能是梦想,没有执行战略只能是本钱,没有执行就没有竞争力,管理者及领导者,2024/11/16,31,领导的艺术,人格魅力,1、,精神饱满，具有时尚带头人的作用，领导的品味就是你这个组织的形象,2、,问题意识常识、知识、见识、胆识,形象魅力,工作魅力,领导的艺术,行为,1、定规维度：具有高度定规特点的领导会向小组成员分配具体工作搬家；伯乐识马,2、关心维度：友善而平易近人公平对待每一个下属任人唯亲、任人唯贤,领导的艺术,有效沟通,2024/11/16,34,领导的艺术鼓励,鼓励就是激发人的动机，使人产生内在的动力。,用欣赏的眼光；好孩子是夸出来的；放大优点；关爱有病的护士,认清个体差异，按需分配,祝全体护理同仁成为优秀管理者！,2024/11/16,36,2024/11/16,37,谢谢 ！,