单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,新晋升主管在职辅导,如何做一名优秀主管,10年11月,1,目 的,帮助新任主管顺利上岗,尽快调整角色，尽快适应新工作,尽快理顺人际关系，获得下属支持,掌握必要的部门管理知识,带好团队，快乐工作,2,内 容 概 要,一、如何调试心态,二、晋升后第一要务 协调好人际关系,三、角色认知,四、管理职能,五、应具备的能力,六、工作原则及前期重点工作,3,一、如何调试心态,4,一）、可能带来的变化,关系：,平等 上下级；,责任：,做好分内 带动部门业绩提升；,压力：,缺乏经验，自信不足，面临较大压力；,可能因嫉妒带来隔阂；,有些同事看自己的眼神不同于以前；,分派工作时，有两种态度：,不情愿，尚能完成；,有点冷淡，工作上不够积极。,5,二）、劣 势,顾及太多面子,（害怕管人）,；,缺乏经验，信心不足,（担心管不好）,；,可能面临较为敏感的人际关系,（裙带）,；,业务（管理方面）尚不熟悉；,进入旺季，业务繁忙，工作压力大；,担心有人可能和自己唱反调。,6,三）、优 势,彼此比较熟悉情况，无需再经历熟悉过程；,工作内容大部分自己熟悉；,熟悉整个公司的情况；,较易获得支持,（领导、跨部门）,。,7,四）、自我心理调试,身为管理人员，就应率先垂范；,身先士卒，勇于担当；,严以律己、以身作则；,自己当下的任务是,协调好新关系，别人的嫉妒或某些想法非我所,能控制，但至少可把握好自己的思维和行动。,8,二、晋升后第一要务,迅速协调好人际关系,9,一）、先期建议做法,先安排一次内部沟通会；,会后可安排聚餐，一定要主动；,不要摆架子；,吃饭时也要客气（,“亲民”,）；,希望大家以后多多关照,多多帮忙，拜托啦；,温馨提示：,一定要笑着说!,10,二）、处事原则,首先要端正心态；,摆正位置，明确所扮演的新角色；,不张扬，谦虚待人；,“人在江湖飘，哪能不挨刀！”（,笑傲江湖）,真诚待人；,11,6.,果断处理，该断则断；,7.,公私分明,（不占便宜，工作中不带个人情绪）,8.,工作上严格要求，生活上要多些关心；,9.,处事公正，尽量一碗水端平；,10.,关爱每一位下属。,12,三）、日常做法建议,以身作则，率先垂范；,提示：,必须改掉做为普通员工时的不良坏习惯，如迟到、请假、上班时间已过还在吃早餐、自由散漫等，不要以为一次半次别人不察觉，一次就可以让你的威信下降或丧失）,秉承公平原则，用制度去管理；,13,奖罚要分明；,学会赞美、欣赏下属,（永远不要期望下属和你一样）,不要总是碍于情面；,努力帮助下属成长,（包括为其争取多的学习机会）,14,三、新任主管角色认知,一）、面对上级,二）、面对下级,三）、面对同级,15,一）、面对上级,执行者,不折不扣完成任务,（义务）,；,正确领会上级意图；,服从指挥；,就如何完成任务提出建议和所需帮助；,尽力克服困难，圆满完成任务；,及时向上级汇报任务完成情况；,及时准确地为上级提供基层信息。,16,2.责任者,必须承担部门的所有责任；,出问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担，,先从自身（本部门）找原因；,遇困难时，走在员工前面，妥善寻找解决方案。不可推诿责任，指责员工。,17,二）、面对下级,1.领导者,确保员工以高度热情和信心完成任务。,设立,共同的部门工作,目标，让下属清楚努力方向；,了解每位员工特点，合理安排工作；,采用各种激励方法，使之保持自信和积极性；,与员工保持良好沟通，了解其需求与愿望；,保持幽默和愉快心情，面对困难时要热情与有信心。,18,2.指挥者,合理组织人、财、物力，确保任务完成。,就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；,合理分工，明确职责；,做好督导检查，及时发现问题，解决之。,19,3.教练,能发现下属工作中的不足，并及时,予以指导、培训，助其改善。,设立重点目标，制定培训计划；,选择合适时机与方式进行培训；,善用资源，积极推动员工培训；,及时评价与跟进，发现新问题。,20,三）、面对同级,合作者,站在他人立场，了解其需要，并尽 力予以配合。,一切从大局出发，不要只关注部门利益；,把握双赢原则，实现互利互惠；,真诚相待，互相尊重。,21,同级对你的期望,失误时，请多多谅解；,需要时，请多多配合。,22,员工对你的期望,让每人清楚要干什么，标准是什么；,办事公道，一碗水端平；,是非分明，奖罚公正；,关心员工工作感受和生活；,遇困难时，能及时指导帮助，而非批评；,很好地完成任务时，能及时给予表扬和奖励。,23,5、忠于公司；,6、生活严谨；,7、乐于助人；,8、知识丰富；,下属眼中的主管,1、严以律己、以身作则；,2、值得信赖；,3、为人谦和；,4、处事公正；,24,四、管理职能,25,向下传达上级指示和工作部署；,向上请示汇报工作；,指挥下属高效完成上级下达的任务；,督促检查各项规章制度的严格遵守；,26,5.,根据岗位要求，考核下属工作绩效；,6.,及时关注成员思想、生活状态，设法调动积极性；,7.,加强部门成员业务学习，提高部门整体素质；,8.,增强部门凝聚力。,27,五、应具备的能力,一）、,专业技术能力,二）、,培养你的领导艺术,三）、,管理技能,四）、,加强自我管理,28,一）、专业技术能力,1、,能够解决工作中一般的财务技术问题；,2、,对较复杂问题，能正确判断并提供建议；,29,二）、培养领导艺术,1、,善沟通，能协调好内外关系；,2、,能构筑团队，使上下一心，团结协作；,3、,善于调动他人积极性，具备把,“要我去做”,变成,“我要去做”,的激励能力；,4、,有发现问题意识和解决问题能力；,5、,有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。,30,三）、管理技能,能够编制部门工作计划；,能够修定或改善部门作业指导书或操作规范；,能够组织部门各种会议；,具有督导下属完成任务的能力；,31,5.,能执行和落实规章制度；,6.,能组织各类部门岗位培训，提高员工技能；,7.,掌握一般应用文的写作方法；,8.,能合理评价下属的工作绩效并给予改善帮助。,32,四）、加强自我管理,1、,能客观认识、评价自己；,2、,职业生涯规划明确，并为之不懈努力；,3、,具正确的角色意识，能履行自身角色任务；,4、,正确面对挫折、压力，保持积极心态；,5、,合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。,33,工作原则,做事要正，良心要正，一切为工作着想；,必须配合好直属上级，多沟通；,能维护员工利益，敢于为其争取正当利益；,敢于承担；,要善于管理自己的情绪,（EQ）,。,34,六、工作原则及,前期工作重点,35,建议：,前期工作重点,1、多了解部下，获取其支持；,2、先做好原有工作，,“新政”,应慎行,（三把火要缓）,3、勤于联系其他部门，逐步建立良好关系,4、拟订工作计划，稳步推进各项工作,36,37,