单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,什么是团队？,天福茗茶,杨名,唐僧师徒四人的不同特点,唐僧：,是一个心慈面善吃斋念佛的僧人，他并没有本领，但是极力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最终却自食其果，落了个身败名裂的下场。唐僧的经典台词（悟空你在哪？为师想你啦！）唐僧性格缺点：试图完美、优柔寡断,为何都想吃唐僧肉？为何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能够很好的管理不同性格的徒弟？,唐僧代表着权力与欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表着管理者的一切形象。,唐僧虽然经历诸多磨难而总能化险为夷，一则唐僧是金禅子转世，有佛祖如来和观世音菩萨的庇佑；,二则唐僧能够领导好他的三个高徒，告状搬来观世音或是念那紧箍咒，让徒弟们望而生畏。,孙悟空：,齐天大圣的美誉给孙悟空一点都不浪费。我们应该学习他的那种勇于创新，执行力强，责任心重的精神。但是孙悟空的缺点在于：过于冲动，凡是以我为中心，爱听好话。经典台词,:,（俺老孙来也！）,如何管理好孙悟空的性格？如何使其报有感恩的心？,孙悟空代表着能力，在销售团队中类似他一样的能人从不缺乏，不仅仅是在个性上，在销售的技巧上也同样让人感叹。,猪八戒：,至于猪八戒他不象唐僧那样的一本正经，也不似孙悟空那种奔放不羁，从不坚持自己的主见，根本就不去想的太多，愿意沉浸在安逸的生活之中而不思进取。性格上：无论什么时候都想着吃东西、无论什么场合挤出时间睡觉、好吃懒做、油嘴滑舌、典型的墙头草,真实的人物形象，也是活泼性格的代表。,为什么连这样一个人也最终修成正果，被如来佛封为“净坛使者”呢？,这与猪八戒的知错必改，能听取领导和同事的意见有很大关系。做到了悬崖勒马、甚至是浪子回头。嘴甜，脑子灵活，智商不低，情商非常高。非常适合做底层的销售人员，见什么人说什么话，而且能吃能喝，多么典型的公关人员啊。在网上投票，是新时代的新好男人的化身。,沙僧：,只有沙僧算是唯一的真行者，既没有风花雪月的事，也没有超越戒律之为，总是在后边挑担随行，受命于唐僧悟空和猪八戒。,为何叫沙和尚？沙僧的经典台词（,）,沙僧以和为贵，过于老实容易被人“忽悠”，适合于作后勤保证。对于客人的需求尽心尽力，对贵宾的服务尽善尽美，对于同仁的关怀无微不至。这样的同仁，在店里也是最容易受忽略、但最容易受欺负的，请大家用一颗感恩的心去关爱他！,什么是团队？,团队是,team,？还是,group,？,团队是一个,team,，这个团队里面有领导者、执行者；管理者、被管理者；,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,一,.,为什么人多力量却不一定大,二,.,以一当十并不难，难的是以十当一,三,.,时代需要英雄，更需要伟大的团队,四,.,没有完美的个人，只有完美的团队,一,.,为什么人多力量却不一定大,以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。还有一句话叫“齐心协力”。,其实，在群体组织中，并不必然得出,1+12,的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点：,参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的,95%,；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的,85,；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的,49,。,现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的,整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而,拉绳实验却告诉我们：,1,1,2,，即整体小于,各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了,挑战。,二,.,以一当十并不难，难的是以十当一,显而易见，以一当十并不难，我们的社会太强,调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是,以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发,挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同,，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且,要使这些潜力朝着一个方向使劲。,中国足球队的故事,三,.,时代需要英雄，更需要伟大的团队,伟大的篮球之神迈克尔,乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”,天福茗茶李总裁的亲身经历,创造了天福的昨天、今天、明天,四,.,没有完美的个人，只有完美的团队,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：,“,一滴水怎样才能不干涸？,”,弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：,“,”,一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。,一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。,一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是,“,叫,”,他们做事情，而是,“,教,”,他们做事情。,如何打造优秀的团队？,打造协作型团队,打造竞争型团队,如何使,1+1,2,：打造协作型团队,上帝的选择？,最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；,而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！,物竞天择，适者生存：打造竞争型团队,在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。,性格的互补是关键：,以下几个方面搞好企业人才的优势互补：,1,、年龄优势互补,2,、个性优势互补,3,、能力优势互补,尺有所短，寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。,技术专家,完美者,凝聚者,监督者,信息者,创新者,推进者,协调者,实干者,注：南宁天福如何挑选人？,沟通、沟通、再沟通,积极沟通才能有效合作,一没有沟通就没有效率,二如何进行有效沟通,三沟通带来理解，理解带来合作,现在人的沟通心态,往上沟通没有胆（识）,向下沟通没有心（情）,水平沟通没有肺（腑）,一没有沟通就没有效率,小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。,妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。,半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。,老奶奶觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。,结果，第二天早晨，小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。,二,.,要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：,一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。,二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。,三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。,四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。,对待冲突的五种方法,合作,-,赢家对赢家,强迫,-,赢家对输家,让步,-,输家对赢家,妥协,-,没有赢家和输家,回避,-,输家对输家,三沟通带来理解，理解带来合作,一、员工应该主动与管理者沟通,二、管理者应该积极和部属沟通,三、沟通是双向的，不必要的误会都可以,在沟通中消除,刺猬定律：,两只困倦的刺猬，由于寒冷想拥在一起取暖。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖又不至于被扎。,与员工保持恰当的距离非常关键。沟通、关怀是必需的，同时要注意彼此的棘刺。,（,1,）用感情与他们交流,爱的教育,（,2,）用纪律约束他们,铁的纪律,猎人与狗,有一天，猎人带着一只猎狗，到森林中打猎，猎狗将一只兔子赶出了窝，追了很久也没有追到。后来兔子一拐弯，不知道跑到哪去了。牧羊犬见了，讥笑猎狗说：“你真没用，竟跑不过一只小小的兔子。”猎狗解释说：“你有所不知，不是我无能，只因为我们两个跑的目标完全不同，我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为了性命啊。”,这话传到了猎人的耳朵里，猎人想，猎狗说得对呀，我要想得到更多的兔子，就得想个办法，消灭“大锅饭”，让猎狗也为自己的生存而奔跑。猎人思前想后，决定对猎狗实行论功行赏。,于是猎人召开猎狗大会，宣布：在打猎中每抓到一只兔子，就可以得到一根骨头的奖励，抓不到兔子的就没有。,这一招,果然有用，猎狗们抓兔子的积极性大大提高了，每天捉到兔子的数量大大增加，因为谁也不愿看见别人吃骨头，自己却干看。,可是，一段时间过后，一个新的问题出现了：猎人发现猎狗们虽然每天都能捉到很多兔子，但兔子的个头却越来越小。,猎人疑惑不解，于是，他便去问猎狗：“最近你们抓的兔子怎么越来越小了？”,猎狗们说：“大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，按你的规定，大的小的奖励都一样，我们又何必要费那么大的力气，去抓大兔子呢？”,猎人终于明白了！于是，他宣布，从此以后，奖励骨头的多少不再与捉到兔子的只数挂钩，而是与捉到兔子的重量挂钩。,此招一出，猎狗们的积极性再一次高涨，捉到兔子的数量和重量，都远远超过了以往，猎人很开心。遗憾的是，好景不长。一段时间过后，新的问题又出现了：猎人发现，猎狗们捉兔子的积极性在逐渐下降，而且越是有经验的猎狗下降得越历害。又是咋回事呢？于是猎人又去问猎狗。,猎狗们对猎人说：“主人啊，我们把最宝贵的青春都奉献给您了，等我们以后老了，抓不动兔子了，你还会给我们骨头吃吗？”,猎人于是规定：每只猎狗每月捉到的兔子达到一个规定的量以后，多余部分可以转化为骨头的贮存，将来老了，捉不到兔子了，就可以享用这些贮存。,这个决定宣布之后，猎狗们群情激昂，抓兔子的积极性空前高涨。猎人也无比欣慰，觉得从此可以万事无忧了。,就这样，过了一段时间之后，一件意想不到的事情发生了：一些优秀的猎狗开始离开猎人，自己捉兔子去了。,【思考】故事中存在哪些问题？该如何解决？,情景,大约是八月中旬某一天的上午十点钟，你们的飞机迫降在一大沙漠中部地区。飞行员和副飞行员都死了，其他人没有受伤。飞行员在飞机迫降前告诉你们，飞机着陆点将距离原定目标位置大约,100,公里左右，原定飞行计划已在出发前交给了空中交通控制中心。他还估计飞机迫降点大约,120,公里附近有个采矿村。迫降地区是平原，贫瘠荒芜，除了一些仙人掌外一无所有。当时气温大约是,43,摄氏度。你们穿着夏装，每个人都带有手帕，一包烟，一支圆珠笔。你们总共有,2000,元现钞。,问题,飞机着火前，你们的小组能够将下列单子上的,15,项物品抢救出来，现在要求你们根据这些物品对你们生存的重要性进行排序（,1,表示对你们的生存最重要，,15,表示重要性最小）。,首先是个人独自排序，然后是小组排序。小组排序要求所有成员都必须参与意见，并达成共识。在小组达成共识的过程中，不允许投票，不允许抛硬币。,手电筒和,4,节电池,45,口径手枪，装有子弹红色和白色降落伞 一瓶盐片每人一升水 书,-,沙漠里能吃的动物,每人一副太阳镜 特加酒每人一件风衣 一面化妆镜,水果刀 迫降区的地图塑料雨衣 指南针急救箱,答案,:,专家对,15,件物品重要性的排序：,化妆镜,1,风衣,2,水,3,手电筒,4,降落伞,5,水果刀,6,雨衣,7,手枪,8,太阳镜,9,急救箱,10,指南针,11,地图,12,书,13,酒,14,盐片,15,计算得分：将你的每项排序与专家排序之差取绝对值，再将这些绝对值加总。例如，你对化