,角色认知与技能提升,管 理 才 能,-,管理才能培训模板,-,MANAGEMENT TRAINING PROGRAM,角色认知与技能提升管 理 才 能-管理才能培训模板-MANA,目 录,01.,课程基本概述及其意义,02.,管理者的层次定位及职责,03.,管理职能和管理循环,04.,中层经理的定位及技能,目 录01.课程基本概述及其意义02.管理者的层次定位及职责,医疗、康复、健康教育、计划生育技术指导,),的工作机制。二是合理设置村卫生机构，按照规划要求，对村卫生室进行重新整合，全县已建成标准卫生室，农村社区卫生服务站正在申报验收。三是根据,乡村医生从业管理条例,，加强对乡村医生在岗执业情况考核，推行乡村医生聘用制。加强乡村医生在岗培训，举办了期乡村医生 全科医疗和期在岗培训班，培训人数，参训率达，提高了乡村医生整体业务水平。（四）乡镇（中心）卫生院,医疗、康复、健康教育、计划生育技术指导)的工作机制。二是合理,3,硬件设施投入有了新的进展。一是基础设施建设迈出新的步伐。小尖、陈家港、南河、大有、六套等乡镇,(,中心,),卫生院病房楼于今年月份开工，月底土建已全部完工，目前进入配套装潢阶段，今冬明春交付使用。县人民医院病房大楼计划明年底竣工交付。二是我们紧紧抓住省卫生扶贫机遇，积极争取省扶贫资金，为乡镇卫生院购置了彩超、心电图、手术床等医疗设备,.,元，基本解决了部分乡镇卫生院设备陈旧、老化问题，进一步满足了农民群众的就,硬件设施投入有了新的进展。一是基础设施建设迈出新的步伐。小尖,4,医需求，为乡镇卫生院发展增添了后劲。二、认真落实预防为主方针，公共卫生体系建设得到进一步完善 （一）加强疾控、卫生监督和医疗救治三大体系建设。一是调整了县疾控中心办公用房，综合业务楼面积达米。积极向省市争取援助，省配备的元的仪器设备已全部到位并投入使用，启动了实验室国家认可工作，自动化、快速检测能力明显提高，顺利通过省相关部门的评审验收。二是健全了突发公共卫生事件应急机制，提高了,医需求，为乡镇卫生院发展增添了后劲。二、认真落实预,5,01.,课程基本概述及其意义,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,01.课程基本概述及其意义创新 合作 统筹 成长 CO,中层经理是组织的中坚力量,兼有下属和领导的双重身份,01.,作为管理者,在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。,02.,在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；,作为下属,中层经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。,中层经理是组织的中坚力量01.作为管理者在带领下属完成本部门,彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”,管理者的管理技能结构,自我管理：角色定位，心智修炼，情绪管理。,工作管理：目标管理，有效授权，有效沟通。,影响力,执行力,员工管理：员工激励，员工培育，团队建设。,领导力,彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员,TRAINING PROGRAM,管理技能结构,MTP,管理才能发展训练就是全面提升中层经理管人、管事、管自己的能力。,要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程,管理才能发展训练,正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。,自我管理是先管好自己再影响别人，它提升的是中层经理的影响力。,工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。,TRAINING PROGRAM管理技能结构MTP管理才能发,管理者的必修课,调整中层经理管理心态，培养管理的成熟意识，顺利进行角色转换。,专业转型的重要历程,学习中层经理核心管理技能和技巧，弥补管理方面的不足。,涉及管理者的技能、知识,重整综合管理经验，培育领导力，提升执行力。,要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程,管理才能发展训练,正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。,管理者的必修课调整中层经理管理心态，培养管理的成熟意识，顺利,02.,管理者的层次定位及职责,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,02.管理者的层次定位及职责创新 合作 统筹 成长 C,管理的重要内涵,管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。运用在这里有多重内涵。工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。,资源,目标,运用,管理,就是运用,各项资源,去实现企业目标的一个过程,管理的重要内涵管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。,有效应对“问题猴子”,指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。,CONCEPT,决策原则,高层,中层,基层,“问题猴子”,决策：,做正确的事,操作：,把事做正确,执行：,正确地做事,有效应对“问题猴子”指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解,“问题猴子”内涵介绍,这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。,“问题猴子”内涵介绍这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响,当风险、责任较小而下属能力足够时：,经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。,“问题猴子”的应对,经理要根据实际情况作出最佳判断，对于不同情况应该要有不同的处理方式，协调好领导与团队之间的相处关系。,LEADER,当风险、责任较大，下属能力不够时：,经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。,当风险、责任较小而下属能力足够时：经理要将“问题猴子”还给下,运用“甜蜜开始”技巧，首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求经理做出明确批示时，经理则要发出明确的工作指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供相关的帮助。,当风险、责任较大，下属能力不够时：,经理可以和下属一起共同思考，分析并拟订计划，制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能独立完成的部分可以演示给他，工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要经理在必要时施以援手即可。,当风险、责任较小而下属能力足够时：,COMPANY TRAINING,运用“甜蜜开始”技巧，首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独,03.,管理职能和管理循环,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,03.管理职能和管理循环创新 合作 统筹 成长 COM,管理的三大职能单元,工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。,这三种关系相互作用，相互影响，总体来说它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。,V,S,计划,控制,执行,管理的三大职能单元工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定,PDCA,循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是,PDCA,循环。,PDCA,循环的含义是要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法。,PDCA,管理循环,PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环,04.,中层经理的定位和技能,创新 合作 统筹 成长,COMPANY TRAINING,04.中层经理的定位和技能创新 合作 统筹 成长 CO,根据调查，一家企业的成功，,30%,靠战略，,40%,靠执行，还有,30%,靠其它因素。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。,中层经理的作用和核心价值,根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有3,执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。,为什么会有这样的一些偏差？,执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中,企业发展的成熟度还不高，仍停留在一个较低的水平当中，没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。,企业的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上。,中层经理执行力,缺失的原因,企业发展的成熟度还不高，仍停留在一个较低的水平当中，没有很好,启下,承担部门职责，完成日常任务指示，达成组织目标，执行上司批示。,支持配合,进行多方组织协调，多方支持，协助沟通，完成日常工作处理任务。,承上,对员工的日常工作内容做一定的指导，帮助其更高效率地完成工作任务。,沟通协作,做好组织管理，带领团队达成任务，使资源有效发挥价值，充分发挥工作的主观能动性。,中层经理的角色定位,启下承担部门职责，完成日常任务指示，达成组织目标，执行上司批,让上级满足的四个要点,做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务，不拖沓，保持高效率。,要点之一,01,取得成绩时，不要令人认为功高震主，保持一个平衡心，不骄不傲。,要点之二,02,了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳，避免不必要的冲突。,要点之三,03,不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执，遇到问题冷静沟通，不能过分暴躁。,要点之四,04,让上级满足的四个要点做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任,避免中层经理的两种病症,将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。,不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力,过于缓和：,急于表现：,避免中层经理的两种病症将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好,“治疗”建议,敢于面对挫折和痛苦，找出失败的原因，总结经验。面对团队工作，要敢于管理，并且做到严格管理，学习管理相关技巧，让工作更加高效率地完成。,正确面对挫折和痛苦,敢于管理、严格管理,善于管理、掌握技巧,“治疗”建议敢于面对挫折和痛苦，找出失败的原因，总结经验。面,角色认知与技能提升,管 理 才 能,-,管理才能培训模板,-,MANAGEMENT TRAINING PROGRAM,角色认知与技能提升管 理 才 能-管理才能培训模板-MANA,