单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,16,章 管理创新,1,第16章 管理创新1,第,16,章管理创新,主要内容：,创新及其作用,变革与创新管理,企业技术创新,企业组织创新,管理是在动态环境中生存的社会经济系统，要不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求。因此,必须重视管理的创新职能。,2,第16章管理创新 主要内容：管理是在动态环境中生存的社会经,本章重点：,创新及其作用,创新管理与维持管理的关系,创新管理的内容,变革性管理的特点,第,16,章管理创新,3,本章重点：第16章管理创新 3,本章难点：,创新及其作用,创新管理与维持管理的关系,变革性管理的特点,第,16,章管理创新,4,本章难点：第16章管理创新 4,学习要求：,掌握创新职能的概念,明确创新与维持的关系,了解创新的类别、内容和过程,了解变革性管理的特点,第,16,章管理创新,5,学习要求：第16章管理创新 5,第一节 创新及其作用,一、作为管理基本职能的创新,管理工作可以概述为：,设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断出现新的状态,任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中,。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合,6,第一节 创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新 6,二、创新与维持的关系及其作用,作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的、创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。,卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。,第一节 创新及其作用,7,二、创新与维持的关系及其作用第一节 创新及其作用 7,三、创新的类别与特征,从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可分为,局部创新,和,整体创新,从创新发生的时期来看，可分为,系统初建期的创新,和,运行中的创新,从创新与环境的关系来分析，可分为,消极防御型创新,与,积极攻击型创新,从创新的组织程度上看，可分为,自发创新,与,有组织的创新,第一节 创新及其作用,8,三、创新的类别与特征第一节 创新及其作用 8,四、创新职能的基本内容,目标创新,技术创新,要素创新,:,材料创新 新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料,设备创新 机械化和自动化、技术改造、有计划更新,人事创新 吸引外部人才、教育与培训内部员工,要素组合方法的创新：,生产工艺、生产过程的组织,产品创新：,品种创新、结构创新；是技术创新的核心,制度创新：,产权制度、经营制度、管理制度,组织创新：,主要是组织机构和结构的创新,环境创新：,主要是市场创新,第一节 创新及其作用,9,四、创新职能的基本内容第一节 创新及其作用 9,五、创新的过程和组织,创新的过程,寻找机会：,旧秩序中的不协调：,技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观的变化,内部系统中的不协调：,生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败,提出构想：,分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决,迅速行动：,机敏的快速反应,坚持不懈：,屡败屡战、“最后五分钟”的坚持,第一节 创新及其作用,10,五、创新的过程和组织第一节 创新及其作用 10,五、创新的过程和组织,创新活动的组织,正确理解和扮演“管理者”的角色：维持与创新,创造促进创新的组织氛围：无功就是有过,制定有弹性的计划：,5,10%,的工作时间做自己感兴趣的事,正确地对待失败：每人每天至少要犯十个错误,建立合理的奖酬制度：物质与精神相结合、奖励特殊贡献、促进竞争与合作,第一节 创新及其作用,11,五、创新的过程和组织第一节 创新及其作用 11,一、环境变化及其对变革管理的需要,(,一,),外部力量,组织外部的变化力量可以来源于市场和信息社会的变化,(,二,),内部力量,两种类型的管理变革,动态环境中的持续变革,静态环境中的间断变革,第二节 变革与创新管理,12,一、环境变化及其对变革管理的需要 第二节 变革与创新管理1,二、变革型管理的特点,第二节 变革与创新管理,相当强的变革型管理,而较弱的事务型管理,(,新创办的企业,),相当的变革型管,理和事务型管理,(,持续成功的企业,),较弱的变革型管,理和事务型管理,(,失败的企业,),相当强的事务型管理,而较弱的变革型管理,(,僵化的企业,),变革型管理和事务型管理的融合,高,企业运营的复杂性,低,（由规模、技术、地理分布广度,及产品或服务的数量等决定,),高,企业运营中所需的变革,(,由环境的不稳定和快速变化等决定,),低,13,二、变革型管理的特点第二节 变革与创新管理相当强的变革型管,变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比,变革性管理,事务性管理,管理使命方面,力图突破现状，率领所领导的企业抛弃环节不适宜的传统的做法,致力于维持秩序和守业,管,理,职,能,方,面,计,划,确定经营方向，包括远景目标（,3,20,年）和实现远景目标的战略（,1,3,年）,编制短期,(,几周、几个月或者半年至,l,2,年,),、周密的计划方案和预算,组,织,联合实现远景目标所需的所有相关者,(,包括企业的员工以及主要顾客和重要供应商,),，形成企业内外相互密切配合的关系网络,设计体现合理的工作分工和协作、汇报关系的结构体系，并配备合适的人员执行结构设计所规定的角色任务,领,导,通过与所有能提供合作和帮助的人们进行大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率领大众朝着某个共同方向前进,借助于指挥、命令，通过上级对下级的指导、监督，使各层次、各部门的人员能按部就班地开展工作,控制,因环境变化的需要而适时、适度地调整计划目标,尽量减少计划执行中的偏差，确保主要绩效指标的实现,14,变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比变革性管理事务性管,三、激发组织的创新力,1,、实行有机式的组织结构,2,、管理者较长时间的任期,3,、拥有富足的资源,4,、人力资源因素,5,、充满创新精神的组织文化,第二节 变革与创新管理,15,三、激发组织的创新力第二节 变革与创新管理15,技术创新的内涵和贡献,技术创新的源泉,技术创新的战略及其选择,第三节 企业技术创新,16,技术创新的内涵和贡献第三节 企业技术创新16,一、技术创新的内涵和贡献,创新与技术创新,概念,技术,:,用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统地应用于新产品、工艺和服务,创新,:,是技术的变革,告别以往的方法,熊彼特的创新：,新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的工业组织,创新与发明：,随身听、集装箱,第三节 企业技术创新,17,一、技术创新的内涵和贡献第三节 企业技术创新17,一、技术创新的内涵和贡献,技术创新的内涵,材料创新,产品创新,工艺创新,手段创新（物质生产条件）,技术创新的贡献,性能与价格,第三节 企业技术创新,18,一、技术创新的内涵和贡献第三节 企业技术创新18,二、技术创新的源泉,意外的成功或失败,意外的成功易被忽视,一家百货公司的家电销售额激增,What?Why?Where?How?,企业内外部的不协调,宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调,消费者价值观判断与实际不符,过程改进,新工艺、新方法,科技发展、劳动力供给,第三节 企业技术创新,19,二、技术创新的源泉第三节 企业技术创新19,二、技术创新的源泉,行业和市场结构,行业规模和分散度、顾客需求特点：汽车业的分化,人口结构,数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度,观念的改变,卖鞋给不穿鞋的岛民,新知识的产生,银行理论与最早的商业银行,第三节 企业技术创新,20,二、技术创新的源泉第三节 企业技术创新20,1,、必须存在技术的需要或需求。如果没有需求的驱动，技术创新就不可能发生,2.,满足这种需求在理论上必须是可能的，从基础科学能得到所要求的知识,3.,我们必须能将科学知识转变成工程和经济的概念。如果我们在理论上能做 某事，但是在经济上无法实施，你就不能期望技术出现,4.,资金、熟练工人、时间、空间以及其他开发技术所需的资源，必须可获得,5.,识别和聚集所必需的一切要素时，需要有企业家精神,驱动技术发展的力量及其所遵循的模式,21,1、必须存在技术的需要或需求。如果没有需求的驱动，技术创新就,三、技术创新的战略及其选择,创新基础的选择,基础研究：晶体管技术（,1960s,）,创新对象的选择,原材料、产品、工艺、生产手段,创新水平的选择,技术领先,技术跟随,创新方式的选择：独自开发、合作开发,GE,与法国斯奈克马公司合作开发一种新型飞机引擎，耗资,10-20,亿美元，历时,10,年,日本核心技术局,1986,年的一份调查：,261,家企业中,90%,有合作研究的经验、,70%,和竞争对手有过共同研究项目,第三节 企业技术创新,22,三、技术创新的战略及其选择第三节 企业技术创新22,技术领先的优势和劣势,优势,劣势,先行者优势,较少或没有竞争,更高的效率,更高的收益,持续的优势,创新的声誉,建立进入壁垒,占有最佳的市场位置,学习的机会,更高的风险,技术开发的成本,开发市场和客户培训的成本,基础设施的成本,学习及减少次品的成本,已有产品的报废可能,23,技术领先的优势和劣势 优势 劣势先行者优势更,第四节 企业组织创新,企业制度创新,企业层级结构创新,企业文化创新,24,第四节 企业组织创新企业制度创新24,一、企业制度创新,工业社会的企业制度结构特征及其原因,权与利的制度化,权利与要素的稀缺度,资本的稀缺,管理知识的资本附属性,知识经济条件下的企业制度创新,工业社会与知识社会,有关操作的知识、有关协调的知识,分工与知识（尤其是协调知识）权力,第四节 企业组织创新,25,一、企业制度创新第四节 企业组织创新25,二、企业层级结构创新,工业社会企业层级结构及其特征,直线指挥，分层授权,分工细致，权责明确,标准统一，关系正式,知识经济与企业层级结构的改造,层级结构的环境背景：供小于求、需求同质、供需环境稳定；大规模、标准化、经验,知识经济环境：需求多样化和个性化；网络结构,网络化的层级结构,:,集权和分权的统一,稳定与变化的统一,一元性与多元性的统一,第四节 企业组织创新,26,二、企业层级结构创新第四节 企业组织创新26,三、企业文化创新,工业社会中企业文化的功能与特点,企业经营的一种副产品,基本上反映了企业组织的记忆,作为一种辅助手段而发挥作用,企业文化是一元的,知识经济与企业文化,企业管理的重要甚至主要手段,将是人们自觉创造的结果,学习型,强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在,第四节 企业组织创新,27,三、企业文化创新第四节 企业组织创新27,1,、在本篇开始，有一句弗朗西斯,.,培根的格言：“智者将创造更多机会”，对于技术和创新，这意味着什么？对于竞争优势意味着什么？,2,、为什么一个公司选择跟随而不是领导技术创新？当创新快速出现时，技术领先的潜在优势大吗？这种情况是否跟随更好呢？,3,、如果你从事杂货店生意，你将以谁为技术创新的基准？是业内公司还是业外公司？为什么？,课堂讨论,28,1、在本篇开始，有一句弗朗西斯.培根的格言：“智者将创造更,