单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Job Analysis&Job Evaluation,人力资源实训,工作分析模块,实训的步骤及过程,第一步：理论知识回顾。,第二步：实训团队组建与动员，对工作任务进行分析、讨论。,第三步：各小组独立展开工作，其间对其过程进行考核。,第四部：各小组工作成果汇报、进行点评与经验总结。,任务,责任,职责,技能,工作规范,工作说明,工作分析,能力,知识,人力资源计划,招 聘,选 择,人力资源开发,绩 效 评 估,报 酬 和 福 利,安 全 与 健 康,劳 动 关 系,人力资源研究,均 等 就 业,工作分析：人力资源管理的最基本工具,工作分析,定义：工作分析，也叫职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。,工作分析所包含的信息,职务设置的主要目的,主要职责、任务、权力,职务的隶属关系,工作环境,所需知识和技能,工作分析主要解决的问题,第一，某一职位是做什么事情的,第二，什么样的人来做这些事情最适合,对工作分析的误解,针对个人的分析,针对员工的分析,绩效评估,工作分析,岗位分析三大原则,1、分析，而不是列清单；,analysis,not lists,2、,分析工作，而不是在职人；,jobs,not people,3、,分析实际工作，而不是做主观臆断。,Facts,not judgements,工作分析的时机？,1,、,新成立的企业,2,、职位有变动,3,、企业没有进行过职务分析,工作分析的内容,6w+1h:,who,谁来完成这些工作,what,这一职位具体的工作内容是什么,when,工作的时间安排是什么,where,这些工作在那里进行,why,从事这些工作的目的是什么,for who,这是工作的服务对象是谁,how,如何来进行这些工作,Which condition,完成工作需要哪些条件,收集工作分析资料的人员选择,工作分析专家,主管,任职者,选择由谁来进行工作分析，往往比选择工作分析的方法更加重要。,岗位分析的方法,工作日志法,观察法,问卷调查法,面谈法,各种方法的优、缺点？,设计岗位分析问卷,应包括的主要内容？,工作分析,工作分析的成果,职位说明书（工作说明书，,Job description,）,如何撰写岗位说明书？,职位说明书又称职位描述，职位界定，岗位说明等，用来定义，辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。,通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责任范围等的分析，给工作岗位画像、照相。,职位概括,职位名称,指公司内部的工作岗位头衔.它应该能反映此职位的主要功能。如会计，销售经理。,部门名称,指各部门，办公室。例如，人事部、财务部、维修部，如果是分公司，请注明名称后，再同时写明部门名称。,分支部门,指各职能，各大部门下属的分支机构或部门。如果没有，该栏目可以省略。,职位概括,直接主管,直接上级主管的工作头衔.,直接主管签字和任职人签字,在职位说明书编制完成之后，或新的任职者就任之前，直接主管将说明书交给下属，双方签字确认。,职位说明书撰写/修改人姓名,职位说明书撰写/修改日期,总体工作目标,例如：销售经理,计划，组织并控制销售的动作以完成销售额，达成销售利润，同时降低销售费用。,干什么？,计划组织并控制,影响什么？,销售的运作,这样做的目的？,在降低销售费用的同时，完成销售额，达成销售利润。,汇报及联络关系,下属人数,指可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的全部员工数之和。,内部关联,在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级/同部门同事/其它部门发生工作关系；也可以说是对该职位有或受该职位影响的单位或个体有哪些。,外部关联,指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府机关等。,工作性质及范围,用一段或两段话概括说明该职位的主要工作内容，以描绘该职位是如何融汇到企业当中。说明该职位在完成工作过程中主要需处理的问题和所面临的挑战，同时说明该岗位所能够作出的决定或建议是什么。例如：,在完成工作过程中主要需处理的问题和所面临,的挑战是什么？,其自行作出的决定是什么？,在工作中要向其上级主管作出的建议是什么？,主要工作职责,这一部分是职位说明书的核心部分。,主要工作内容（按重要性顺序排列）,每个职位都有若干项职责，最多不超过10项，最少不能少于4项，一般为6至8项。每项职责都有一个概括，用几个关键字来概括说明该项,工作内容,，然后再具体描述,怎么干,，有什么,限制条件,，所要达成什么,结果,。,主要工作职责,例如：某行政助理的第4项工作是负责公司车,辆管理，可以写成：,“4.车辆管理,按照车辆管理规定，审批用车申请，监督驾驶员按照规定保养与驾驶车辆，并进行日常考核。,”,又例：财务部某职位，其第三项职责是：,“3.流动资金管理,.预测和估计债务人和债权人的短期和长期的资本需求，保持足够的流动现金和获得最高的回报。,”,主要工作职责,再例：人力资源部某经理的职责之一是招聘,员工，可以写成：,“1.招聘,.,辨别，选择，面试，推荐，聘请合格的人选，在时间，成本和素质上满足用人部门的要求。,公式：,用动词表示反应或行动,+,行为对象,+,限制条件,+,要达到的结果,+,考核标准,注意要点：,要注意语言的简练和准确，具有概括性，不,要写成每日的工作流程。,在描述时，要将具有相同特征的事项归类，,总结为一项工作。,避免使用不必要的词语。,注意要点：,着重强调能带来某一最终结果的行动。最,好能便于衡量。,建议使用动词词组：,主要活动,带来的,最,终结果,。例如：“在计划的费用内，领导，,控制销售活动以取得预期的销售额。”,要包括应做的和希望它做的工作。,不要迁就现在的任职者。,任职条件,此部分罗列了任何任职人必须带到岗位上的，必须符合的，基本的，最低的，必需的知识、能力等的要求。,举例,资格条件：担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。,受教育水平,经验,培训,性别,年龄,体能要求,知识,技能,在本公司的工作经历,“在本公司工作,3,年以上。”,专业技能所必需的工作磨练,“从事财务或证券工作,2,年以上。”,培训有两种情况。,对工作的见习,放入,工作经历,中,如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导下进行类似学徒的锻炼，记为“需进行见习培训,4,个月以上”。,脱产培训或专门培训,“党的基本知识、基本理论学习,1,个月以上。”,“企业管理知识培训,2,周以上。”,专业技能、证书与其他能力,明确的证书要求,如会计证、律师证、锅炉工上岗证、计算机等级证书等。,如果没有这方面要求，则略去，不用写“无证书要求”。,基本知识、素质方面的要求,“应具备企业管理专业背景”、“应具备较强文字表达能力”、“要求具有高等数学知识”、“要熟练掌握,MS-Office,系列软件的使用”、“具备较强的外语水平”等,能力方面,根据调查表概括,“应具备较强的协调能力、处理人际关系的能力”、“应具备倾听敏感性，能捕捉到谈话对象的内心变化”,体能要求,无特殊要求,久站,久坐,强壮,精力高度集中,“要求身体健康、精力充沛”其实就是“无特殊要求”。,所用工具及设备,“自动化机器设备”,“包装设备”,“一般办公室设备（即电话、电脑、传真机、复印机等）”,“机械工具”,“一般钳工工具”,工作环境特征,“闷热”,“潮湿”,“无菌，对白细胞数量有轻微影响。”,“办公室，对身心健康无不良影响。”,“高臭氧环境，对身心健康有一定不良影响。”,工作时间特征,“正常上下班”,“需要经常加班”,“需要经常外出”,“需要经常出差”,“需要经常倒班”,“午休时间不能保证,”,有密切关系的其他岗位和人员,本部门的,公司内其他部门的,公司以外的,写职位名称或机构名称,“经常与车间质检员、生产供应部仓管员、公司办公室档案管理员、税务局、财政局进行联络”。,职位说明书的内容及写法,字体：标题为“云南白药集团股份有限公司职位说明书”，创艺简魏碑，三号，加粗，居中。其后，用,8,个空格，然后为“编号：”，字体同正文。正文的字体为宋体，五号，两端对齐方式。,段落：均为单倍行距。,边框和底纹：职位说明书用表格形式。表格的边框为,2,磅实线。表格内部各线条，除了为美观和表达意义之外的，也均为实线，粗细为,0.5,磅。在,工作目标与职责,、,工作内容,、,任职资格,这三项标题的单元格，用,-12.5%,的灰色底纹。,项目编号和符号：在,工作内容,中，对任职者的多项工作内容进行排列，一般用项目编号的办法。编号用,Times New Roman,体阿拉伯数字，后用汉字顿号隔开。为美观和清楚起见，段落格式中设定“悬挂缩进”,0.55,厘米。制表位为,0.75,厘米。在编号为,10,号以后的内容中，制表位为,0.90,厘米。,格式要求举例,职位说明书的内容样板,-1,基本资料,（,1,）职务名称；（,2,）直接上级职位；（,3,）所属部门；,（,4,）工资等级；（,5,）工资水平；（,6,）所辖人员；,（,7,）定员人数；（,8,）工作性质。,工作描述,工作概要,工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等,工作职责,工作结果,工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。,工作人员运用设备和信息说明,任职资格说明,最低学历；,所需培训的时间和科目；,从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。,一般能力,兴趣爱好,个性特征,性别、年龄特征。,体能要求：,工作姿势,对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求,精神紧张程度,体力消耗大小。,工作环境,工作场所,工作环境的危险性,职业病,工作时间特征,工作的均衡性,工作环境的舒服程度,职位说明书的内容样板,-2,职位说明书示例,-1,职位说明书示例,-2,对事不对人,尽可能具体，可操作,表述准确,剔除废话,任职资格与岗位责任对应,建立工作系统，完善任务与岗位的关系,编写职位说明书小结,典型职位说明书浏览,选择一个同伴。,确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。,就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题,：,请描述您的一个典型的工作日。,您管理哪些人？,您归谁管？,您的主要责任是什么？,您在每周中都有哪些活动？,您在每项活动中都投入多少比例的时间？,您的工作对脑力和体力都有哪些要求？,胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？,您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？,您的工作做到怎样就可以说做得不错了？,交换角色。,利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。,作业：我的同伴的工作说明书,编写职位说明书小练习,工作任务,任务一：,选择合适的工作分析方法并制定出相关的工作表格（问卷调查表、工作日志表、观察提纲等），对所要分析的工作岗位进行调查并形成书面材料。,任务二,：为所调查的岗位，编制岗位说明书，要求至少调查两种工作岗位。,任务三,：将工作过程、工作成果进行汇报演示，并对其他小组工作进行评议。,案例：工作分析能否这样做?,在大家午休的时候，小西和,HRD,经理被叫到了公司会议室,管理顾问临时召见。这是小西来公司的第二天，一切才慢慢开始变得有点亲切，包括,HRD,经理,年过六旬、社会阅历颇丰、人格魅力很强的忻姨和将要给她们开会的管理顾问,刚刚留美归国的,MBA.,MBA,：小西，很高兴你的加盟，为了让你有机会展示自己的才能，我和忻姨决定由你来系统的做一下公司每个岗位的工作分析。有什么困难可以提出，我们会尽量提供帮助。,忻姨：我们公司已通过了国家,ISO9001,质量认证，你可以参照一下,ISO,体系文件，会有所启发。,小西：（先沉默了一下，因为她感觉事情并不简单）好吧，我先试着去做，有问题随时请求你们的帮助。,任务就这样下来了，对于小西,去年北京某高校人力资源管理专业毕业,来说，真的有点难度，“我根本就不怎么了解公司情况啊，而且工作分析说起来简