单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC七大手法解析,前言：,为什么要学习QC七大手法？,在我们的日常工作和生活中，我们要面对大量的信息和数据，那么怎样整理归纳来帮助我们进展分析和快速理解，是我们始终困惑的问题。,什么是数据？,数据是表示事实的依据，用数字这种共同的语言来表示从观看等方式所得到的事实。,举例：,假设使用数据，则每个人都可以正确地表现出事实来。例如：某人说：“东京的夏天真热，可是香港比东京还热，甚至比夏威夷的檀香山更热。”这可能是事实，但究竟是来自个人的感觉，谁也不能确定是否是事实。,但是有了以下这样的数据的话，就可以轻易的使每个人信任这个事实了。,东京,香港,檀香山,7月,8月,7月,8月,7月,8月,当月平均气温,C,25.2,26.7,28.6,28.8,26.3,26.8,当月平均湿度%,77,75,80,80,61,61,正确数据的收集方法,-如何正确地表达事实？,1、清晰知道收集数据的目的。,假设不知道目的，则可能会发生遗漏重要的数据或取用了无用的数据、以及无视收集数据的条件等情形。,2、清晰列出数据收集的条件。,数据要能正确地表现事实，使每个人都能很简洁地了解，所以在收集数据时必需清晰地列出条件，至于如何正确地显示事实，使用5W1H方法-即什么what、对象who、何时when、何地where、如何how.,3、取得的数据要能忠实地表现事实,我们收集的数据大多数都是调查全部产品其中的一局部，我们称之为样品，样品必需是能代表全部的产品，在承受时要留意样品本身确定是全体中代表性的样品。为避开抽样会产生偏差值，我们会用抽样准备的方法来取得样品。,整理数据,那么正确的数据就可以用数据表来收集，假设数据经过进一步的归纳整理，信任确定会比原来的数据表更简洁了解。我们可以依据我们想知道的目的来整理数据，而且比原来的数据更简洁了解，这就是数据整理。,QC手法,就是收集能正确表现事实的数据，将其归纳整理，得到最正确结果的最好的方法。,最常用的就是QC七大手法,即查检表、直方图、特性要因图、柏拉图、推移图、散布图、管制图及层别法。,QC七大手法：,1、查检表：作为收集数据之用,2、直方图：观看品质的安排状况,3、特性要因图又称鱼骨图：找出因果关系,4、柏拉图：找出重要的工程,5、推移图：将数据推移看其趋势,6、散布图：观看两种特性数据间之关系,7、管制图及层别法：,推断制程是否正常/将混合的数据层别开来便利比较,AB,A,B,1、查检表：在收集各种数据之后，为确认并能毫无遗漏的查检，将结果制成简洁的图或表。,其种类大致可分为两种。,一、记录用查检表:将数据以简洁的符号整理记录下来，可正确地把握现状。,二、点检用查检表：先列出需边查、边确认的工程，再依据这些工程进展查检，可 预防作业有遗漏或疏忽的状况发生。,例一：记录衣服状况，是否须添置衣服 例二：单身住宿的人，外出检查,项 目,点 检,窗户的锁,空调的开关/风扇的开关,电视的开关,瓦斯的开关,电热毯的开关（冬天）,台灯的开关,浴室灯的开关,浴室排风扇的开关,热水器的开关,电脑的开关,微波炉的开关,名 目,件 数,西服,4,领带,8,长袖衬衫,8,半袖衬衫,6,西裤,4,休闲裤,4,牛仔裤,4,T恤,6,运动裤,3,篮球服,4,查检表的做法：,1、准备制作查检表的目的及如何收集最适当的数据。,2、准备分类工程,3、准备查检表的格式,4、准备记录数据的记号,5、记入必要的事项,查检表制作要点,一、制作符合目的的查检表,1、正确地把握现状,2、整理原始数据,3、正确地治理工作,4、具体调查工作内容,5、查检,二、充分检讨分类工程,三、记号要简洁,四、以记号来整理数据,五、依据所得数据实行对策,直方图：就是划分数据的安排范围成数个组间，计算各组间内该数据的消逝次数，并制作成次数安排表。,比较常用的直观比照：,某机种DOA,直方图的做法,1、收集数据至少取得50个数据以上,假设随机选100个样品，测定刮胡刀刀片的厚度为例。,2、求出数据的最大值和最小值,在全部数据中一下子找出最大值和最小值是特殊不简洁的，常会看错。,首先，在数据表中求出各列的最大值和最小值，然后再求出全部数据中的最大值和最小值。最大值是50.8,最小值是45.5,47.2,47.9,50.3,48.5,49.2,49.2,48.2,48.4,48.6,47.9,47.8,46.4,49.1,47.9,47.7,49.2,48.4,48.0,48.1,48.0,47.6,47.0,48.1,48.8,48.4,47.9,48.1,50.1,47.9,48.2,45.8,48.0,47.7,49.0,48.9,48.0,48.8,47.5,47.4,46.8,47.9,49.6,49.3,50.0,47.1,47.9,46.8,47.7,49.6,49.5,48.1,48.8,48.8,49.1,49.6,48.9,48.1,47.8,49.7,47.7,48.0,48.7,46.4,49.9,47.4,48.3,48.6,46.5,46.8,46.0,48.3,48.0,50.8,47.4,48.0,48.4,45.5,48.1,47.3,46.6,49.5,48.5,48.3,46.9,49.2,48.5,48.9,47.8,49.4,48.6,47.0,48.6,47.0,47.1,48.8,47.4,47.9,47.5,47.7,48.7,刀片厚度数据,单位：,3、准备组数:假设直方图柱形的数值K将数据数值开平方，求整数。,K=100=10组，实际的K值可能会大于或小于假设的组数，届时再修改。,4、准备组距h：最大值减最小值再除以从前求出的组数，数值必需是测定单位的整数倍。,组距h=0.53 0.5,因最小单位是0.1,所以取其整数倍，准备0.5是组距。,5、准备组的组界值：组界值取测定单位的二分之一处。,第1组的下组界值=最小值 测定单位/2=45.5 0.1/2=45.5 0.05=45.45,第1组的上组界值=第1组的下组界值+组距=45.45+0.5=45.95 然后依次类推。,6、求出各组的中心值:,组的中心值=组下组界值+组上组界值/2,1组的中心值=45.45+45.95)/2=91.40/2=45.70,其余组的中心值依次类推。,7、计算数据的次数：,在次数安排一栏中做记号，,在全部数据作完记号后，,再确认合计是否与数据数量全都。,最大值-最小值,组数,10,5.3,10,No.,组界,中心值,次数,1,45.4545.95,45.70,2,2,45.4545.95,46.20,3,3,45.4545.95,46.70,6,4,45.4545.95,47.20,11,5,45.4545.95,47.70,19,6,45.4545.95,48.20,22,7,45.4545.95,48.70,17,8,45.4545.95,49.20,9,9,45.4545.95,49.70,7,10,45.4545.95,50.20,3,11,45.4545.95,50.70,1,合计,100,8、,制作直方图,：以横轴为数据的数值，直轴为次数。,9、记入必要的事项:如规格等。,44.2 45.2 46.2 47.2 48.2 49.2 50.2 51.2,规格下限44。00,规格上限50.00,n=100,刀片厚度,规格47.00,+,3,直方图的看法：,1、常态型：,制程稳定时的直方图,2、锯齿型：,组距是测定单位的整数倍，以及测定者在测量和制作上有错误或瑕疵,3、右高型：,数据接近管制下限时,4、绝壁型：,有测定误差、测定遗漏或查检未完全。,5、双峰型：,两种平均值不同的群体混在一起,6、高原型：,两种平均值差异不大的群体混在一起,7、离岛型：,制程发生突变,平均值及标准差的求法,1、完成计算表,2、准备X值栏,3、求出fX,4、求出fX,5、求出平均值X,X=0组的中心值+fX的合计/数据数x组距,=48.2+(-8)/100 x0.5=48.2-0.040=48.160,6、求出标准差s,S=hx,=0.5x =1.009 1.01,No,组界,中心值,次数f,X,fX,fX,1,2,3=1x2,4=2x3,1,45.4545.95,45.70,2,-5,-10,50,2,45.4545.95,46.20,3,-4,-12,48,3,45.4545.95,46.70,6,-3,-18,54,4,45.4545.95,47.20,11,-2,-22,44,5,45.4545.95,47.70,19,-1,-19,19,6,45.4545.95,48.20,22,0,0,0,7,45.4545.95,48.70,17,1,17,17,8,45.4545.95,49.20,9,2,18,36,9,45.4545.95,49.70,7,3,21,63,10,45.4545.95,50.20,3,4,12,48,11,45.4545.95,50.70,1,5,5,25,合计,100,-8,404,步骤二,步骤三,步骤四,fX-,(fX),n,n 1,404-,(-8),100,100-1,7、将X及S值记入直方图,直方图的使用方法,1、观看安排情形找出制程的特殊,2、调查是否偏离规格,3、调查变异或差异的缘由,4、调查改善前后的改善效果,n=100,X=48.160,S=1.01,44.2 45.2 46.2 47.2 48.2 49.2 50.2 51.2,规格下限44。00,规格上限50.00,X,规格47.00,3,特性要因图又称鱼骨图：,一种针对特性来分析其要因所带来的影响，以便追究缘由的QC手法。,特性要因图的做法：,一、准备问题的特性,二、主干为特性,三、记入支干,四、记入分支、小支、细支,特性,主干,分支,小支,细支,五、确认要因,1、查检要因是否有遗漏,2、因果关系是否抓住重点、是否走错方向也必需查检清晰 支干的要因是分支，分支的要因是小支，小支的要因是细支。,六、推断要因的重要程度,七、记入相关事项,顾客不宠爱茶馆里的茶,作指示的人,数量,场所,时间,计算次数,挨次,出声,快速,处理方法,性格,意识,态度,阅历,年龄,学问,不生疏,计算次数,人,茶的味道,道具,陶瓷的小茶壶,大小,脏的,洞小,茶叶滤网,脏的,开洞,茶碗温热,浸泡时间,冲茶方法,热水量,茶叶量,水质,土地,成分,热水,热水温度,有无沸腾,品牌,喜好,特制,价格,毛,保管,湿气,保存,外观,温的,茶盘,稳定性,脏的,盆,外观,脏的,温的,外观,盖子,设计,太小,厚度,茶碗,桌椅的配置,冷暖空调的房间,预备好的地方,房间,道具的5S,简洁送出去,预备的地方,负责人,气象,温度,湿度,季度,天候,遗忘,很忙,连忙,人手缺乏,业务量,环境,特性要因图的制作要点：,1、要因是集合很多人的意见而成的,2、常常追加并加以修正,3、特性是表现缺点，且应尽可能利用数值来表示,4、制作一个特性或数个特性的特性要因图,5、找出重要要因，依据它制作特性要因图，更进一步地追究要因,6、以现场实物来确认事实、考虑要因,特性要因图的整理：,1、特性要因图的适用范围很广，任何地方、任何人皆可使用。,2、特性要因图是争论的方向指引。,3、特性要因图是治理的工具。,4、特性要因图是改善的动身点。,5、特性要因图可以作为教育用途。,6、特性要因图是工作现场技术水准的标准。,柏拉图：分类不良及缺点等内容，然后依据大小挨次，利用累积的数据来表示的图。,柏拉图的做法：,一、选定主题，收集数据,二、依分类工程别整理数据,三、制作计算表：,将各工程的数据由大到小依次排列,四、求出累积数、影响度、累积影响度,五、记入必要事项,六、画直轴、横轴,七、画柱形图,八、画累积曲线,九、标上累积影响刻度,不良项目,第1天,第2天,第3天,第4天,第5天,合计,标签有瑕疵,28,22,35,31,22,138,标签位